単純集計- （平成25年5月実施）

大阪市立中央図書館利用者アンケート結果　-単純集計- （平成25年5月実施）
平成25年5月11日（土）から13日（月）の３日間、中央図書館にご来館いただいた皆さんにご協
力いただいたアンケートの結果です。
１．対象：大阪市立中央図書館来館者
２．実施期間 ： 平成25年5月11日（土）から13日（月）
３．調査方法 ： B１、１F閲覧室入口等でアンケート用紙を配布し、回収箱により回収
４．有効回答数 ： 600 件
５．調査結果
【Q1】①来館目的 <MA> 《不明：46件 を除く》
（Ｎ＝874）
0.0
20.0
40.0
本や雑誌、ＣＤやビデオＤＶＤなどを借りるため、
返すため
図書館で本や雑誌、新聞を読んだり、ビデオを観た
り、ＣＤを聴くため
60.0
80.0
62.9
33.0
図書館の本や端末を使って仕事をするため
7.2
図書館の本や端末を使って学校の宿題、課題をする
ため
図書館の本や端末を使って自分が調べたいことを調
べるため
講演会やおはなし会など行事に参加したり、展示を
みるため
5.1
22.2
2.2
子どもが利用するためのつきそい
2.9
図書館ボランティアとしての活動や活動準備をする
ため
1.3
何となく、時間つぶしに
9.4
その他
【Q2】①職員の対応
（％）
3.2
<SA> 《不明：37件
（Ｎ＝882）
を除く》
1.4
27.5
55.5
14.0
0.3
1.2
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
1
利用したことがない
【Q2】②開館時間・休館日 <SA> 《不明：54件
（Ｎ＝865）
17.6
50.4
を除く》
10.6
17.6
3.7
0.2
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】③貸出冊数・期間 <SA> 《不明：79件
（Ｎ＝840）
16.2
47.7
を除く》
19.3
0.9
8.8
7.0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】④予約サービス <SA> 《不明：100件
（Ｎ＝819）
18.1
0%
10%
39.6
20%
30%
1.1
3.4
17.4
40%
50%
60%
を除く》
70%
20.4
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】⑤調査相談サービス <SA> 《不明：128件
（Ｎ＝791）
を除く》
1.0
14.0
0%
10%
24.7
20%
20.5
30%
40%
37.9
1.9
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
2
利用したことがない
【Q2】⑥閲覧室の読書環境 <SA> 《不明：106件
（Ｎ＝813）
を除く》
1.3
11.8
0%
37.0
10%
20%
30%
28.0
40%
50%
60%
9.8
12.0
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】⑦他の利用者のマナー <SA> 《不明：72件
（Ｎ＝847）
を除く》
5.9
6.6
0%
19.3
10%
46.7
20%
30%
40%
0.9
20.6
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
【Q2】⑧本の品揃え <SA> 《不明：73件
（Ｎ＝846）
21.3
0%
10%
45.4
20%
30%
40%
利用したことがない
を除く》
1.1
21.7
50%
60%
70%
9.4
80%
90%
1.1
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】⑨雑誌・新聞の品揃え <SA> 《不明：87件
（Ｎ＝832）
を除く》
1.5
14.7
0%
10%
35.3
20%
30%
28.5
40%
50%
60%
6.1
70%
80%
14.0
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
3
利用したことがない
【Q2】⑩ＣＤ・ビデオ・ＤＶＤの品揃え <SA>
《不明：102件 を除く》（Ｎ＝817）
7.5
0%
18.8
10%
28.9
20%
30%
40%
4.1
15.8
50%
60%
24.8
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】⑪本棚の整理整頓 <SA> 《不明：78件
（Ｎ＝841）
を除く》
0.4
15.6
0%
48.9
10%
20%
30%
40%
28.3
50%
60%
70%
5.8
80%
90%
1.1
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】⑫催しや展示 <SA> 《不明：118件
（Ｎ＝801）
を除く》
0.2
9.2
24.5
37.0
26.8
2.3
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】⑬チラシやホームページなどによる図書館からのお知らせ <SA>
《不明：129件 を除く》（Ｎ＝790）
0.8
7.2
0%
19.3
10%
34.9
20%
30%
40%
34.9
2.9
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
4
利用したことがない
【Q2】⑭ホームページの使いやすさ <SA>
（Ｎ＝791）
《不明：128件
を除く》
2.7
7.2
0%
21.8
10%
28.6
20%
30%
40%
31.3
8.4
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q2】⑮メールによる連絡（返却や返却期限日） <SA>
《不明：131件 を除く》（Ｎ＝788）
0.6
12.4
0%
10%
21.3
20%
24.8
30%
40%
40.4
0.6
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
利用したことがない
【Q3】）この図書館での調べものについてどう感じておられますか？
0%
①気軽に相談できる雰囲気がある(N=553）
20%
17.5
②職員が本や情報などをよく知っている(N=540）
15.0
③調べるための本がそろっている(N=546）
15.9
④本などの場所がさがしやすい(N=533）
13.7
⑤図書館コンピュータ端末（ＯＭＬIS）が使いやす
い(N=511）
満足
どちらでもない
2.5 15.7
0.9
23.0 2.2
26.7
0.9
41.9
39.6
26.4
31.5
23.7
（データラベルは％）
80%
100%
20.6
32.2
10.6
不満
60%
42.7
⑥商用データベースなどデータベースが便利(N=502
6.2 12.5
）
大変満足
40%
2.4
25.1
7.5 8.4
1.1
31.7
9.4 3.0
2.6
8.6
1.2
21.7
53.4
1.8
大変不満
5
利用したことがない
【Q4】この図書館に来て満足されましたか？<SA>
《不明：39件 を除く》（Ｎ＝880）
24.6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0.0
7.8
66.9
0.7
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
大変不満
【Q5】この図書館は役に立っていると思いますか？<SA>
《不明：31件 を除く》（Ｎ＝888）
52.7
0%
10%
20%
2.4 0.0
44.9
30%
40%
50%
60%
70%
0.0
80%
90%
100%
（データラベルは％）
大変満足
満足
どちらでもない
不満
【Q6】①年齢 <SA> 《不明：24件
（Ｎ＝895）
0.5
1.6 7.1
15.9
19.2
15.4
大変不満
を除く》
22.7
17.6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
0～9歳
10代
20代
30代
40代
50代
【Q6】②性別 <SA> 《不明：70件
（Ｎ＝849）
60代
を除く》
66.8
0%
10%
20%
30%
70歳以上
33.2
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
男性
女性
6
【Q6】③住所 <SA> 《不明：32件
（Ｎ＝887）
18.0
0%
を除く》
65.2
10%
20%
30%
40%
10.5
50%
60%
70%
80%
6.3
90%
100%
（データラベルは％）
西区内
大阪市内他区
大阪府内他市町村
【Q6】④来館頻度 <SA> 《不明：34件
（Ｎ＝885）
他府県
を除く》
3.9
5.7
21.8
22.7
32.4
10.8
1.4
1.2
0%
10%
20%
30%
40%
ほぼ毎日
月に2－3回程度
年に1回～数年に1回程度
50%
60%
70%
80%
週に数回程度
月に1回程度
今日が初めて
【Q6】⑤当館までの所要時間 <SA> 《不明：35件
（Ｎ＝884）
13.7
90%
100%
（データラベルは％）
週に1回程度
年に数回程度
39.9
を除く》
36.8
7.1
2.6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
（データラベルは％）
10分以内
10～30分
30分～1時間
1時間～1時間30分
1時間30分以上
【Q6】⑥1ヶ月平均の読書冊数 <SA> 《不明：14件
（Ｎ＝310）
4.4
0%
13.1
10%
12.9
20%
14.3
30%
40%
9.8
11.0
50%
60%
4.4
70%
を除く》
29.1
80%
90%
100%
（データラベルは％）
0冊
1冊
2冊
3冊
4冊
5冊
7
6冊
7冊以上
【Q6】⑦1ヶ月平均の図書館の本の読書冊数 <SA>
く》
（Ｎ＝307）
11.5
0%
10%
18.3
20%
15.0
30%
12.4
40%
50%
7.3
60%
7.3
70%
《不明：17件
4.5
を除
20.7
80%
90%
100%
（データラベルは％）
0冊
1冊
2冊
3冊
4冊
5冊
6冊
7冊以上
【Q6】⑧1日平均の読書時間 <SA> 《不明：33件
（Ｎ＝567）
28.9
16.4
0%
10%
20%
30%
27.5
40%
50%
60%
14.3
70%
80%
を除く》
9.8
90%
1.9
100%
（データラベルは％）
30分未満
30分～1時間
1時間～2時間
2時間～3時間
8
3時間以上
まったく読まない