Avaya Office User Productivity Solutions

Avaya Office User
Productivity Solutions
Avaya Office User
Productivity
Solutions をご利
用いただくと、貴社
のあらゆる社員に、
適切なレベルのコ
ミュニケーション機
能を迅速かつ容易
に提供できます。
すべての社員の生産性、作業効率アップと、接続状態
を維持
どの社員にも、主にどこでどのように働くかを基本として、それぞれ
固有のコミュニケーションニーズがあります。オフィスワーカーは基
本的に自分のデスクにいます。モバイル社員は、
どこにいても接続で
きなければなりません。リモートワーカーは、会社のオフィスにいる
のと同じ機能を使用してコラボレーションすることを望みます。Avaya
Office User Productivity Solutions – ベーシックユーザー、オフィ
スワーカー、パワーユーザーの各アプリケーション – をご利用いただ
くと、貴社のあらゆる社員に、適切なレベルのコミュニケーション機
能を迅速かつ容易に提供できます。
ベーシックユーザー：
やアクセスビリティの高速化に有効な、一連の
単純かつ不可欠なコミュニケーション機能を求
Outlook、Lync、Webブラウザーなど、すでに
めるユーザーには、ベーシックユーザーソリュー
利用しているデスクトップアプリケーションで、ク
時間節約機能を利用できます。 Microsoft
ションをお勧めします。電話をかける、受ける、 リックツーコール、IM、同僚のプレゼンス状況確
保留にする、基本的なボイスメールを利用する、 認（電話中、着信拒否、不在など）を行い、会社
電話を転送するなどです。ベーシックユーザーソ
のディレクトリにアクセスし、会議通話を管理す
リューションは、ロビー、待合室、
カフェテラスな
ることができます。
ど、施設内で自由に出入りできる場所の電話にも
最適です。
パワーユーザー：
オフィスワーカー：
究極のコミュニケーションアクセスビリティが得
オフィスワーカーソリューションは、デスクに縛
られるAvaya Officeパワーユーザーアプリケー
ションは、
オフィスワーカーアプリケーションが基
られた社員にコミュニケーションを自在に操る能
盤であり、事実上、
どのような場所、状況であって
力を与えます。メインオフィスにいようと、リモー
も、社員の生産性を可能なかぎり高めることがで
トオフィス/出張所にいようと、または在宅で仕
きます。
事をしていようと、ユーザーはコラボレーション
avaya.com/jp | 1
ビ ジ ネ ス をアシスト：
Avaya Officeパワーユ
ーザーが活躍
大事なお客様で深刻な問題が発
生したときに、その場にいれば、
まったく異なるリレーションシッ
プを築くことができます。
ノートPC、Apple iPadデバイス、Apple iPhone、
またはAndroidスマートフォンに装備する
ことによって、ユーザーは音声またはビデオコールを行い、音声カンファレンスを実施、管理
し、同僚のプレゼンスを表示し、社内外の連絡相手とインスタントメッセージを交換するな
ど、さまざまなことができます。主力社員たちに、最大限の生産性と効率で働き続けてもらう
ためのツールを与えたいというのであれば、Avaya Office パワーユーザーアプリケーション
がソリューションになります。
ベーシック
ユーザー
オフィス
ワーカー
パワー
ユーザー
• 受話/送話、保有、転送などの基本機能
はい
はい
はい
• パーキング/呼び出し、会議などの拡張機能
はい
はい
はい
• 電話のUIまたはDTMFを介した電話機能の利用
はい
はい
はい
• クリックで電話をかける/受ける
いいえ
はい
はい
• ポイントアンドクリックのコール制御
いいえ
はい
はい
• 会議のスケジュール管理
いいえ
はい
はい
• 音声会議制御
いいえ
はい
はい
• フェデレーション型プレゼンスおよびIM
いいえ
はい
はい
• パーソナル/システム/コーポレートディレクトリのアクセス
いいえ
はい
はい
• ビジュアルボイスメール
いいえ
はい
はい
いいえ
いいえ
はい
いいえ
はい
はい
いいえ
はい
はい
• Cellular/Wi-Fi/3G/4Gを介して電話をかける/受ける
いいえ
いいえ
はい
• IM、
プレゼンス、会議の制御
いいえ
いいえ
はい
• GPSによる位置認識
いいえ
いいえ
はい
• Microsoft Lync
いいえ
はい
はい
• Microsoft Outlook
いいえ
はい
はい
• Salesforce.com
いいえ
はい
はい
• Google Talk（IM & Presence）
いいえ
はい
はい
はい
はい
はい
• Microsoft Exchange内のメッセージ保存
いいえ
はい
はい
• 同じ受信ボックスでボイスメールと電子メールを表示
いいえ
はい
はい
機能のマトリックス
大事なお客様が担当ベンダーの
サービスマネージャーを呼び出
したときに、そのマネージャーが
客 先 間 の 移 動 中 だった 場
合、Avaya Officeパワーユーザ
ーアプリケーションをご利用いた
だいていると、そのコールでマネ
ージャーのオフィスの電話と携帯
電話の両方を呼び出すことがで
きます。パワーユーザーの地理的
な場所とプレゼンスに関する機
能を利用することによって、その
サービスマネージャーはお客様
に最も近い技術者を検索できま
す。 Apple iPhone または
Android スマートフォンから直
接、IMセッションを即座に開始し
て技術者が空いているかを確認
し、サービスマネージャーからお
客様に再び連絡して、たとえば、
その午前中遅くということで、ア
ポを確定できます。
このように、パ
ワーユーザーアプリケーション
は、コミュニケーションやコラボ
レーションの流れを滞りなく維持
するうえで役立ちます。
デスクフォンのコール制御
オフィスコラボレーションのためのWebベースアクセス1
リモートワーカーのリッチコラボレーション
• 自宅電話のオフィス電話への転用1
• 自分のApple iPadデバイスとの接続状態維持
• ポイントツーポイントの組み込みビデオコラボレーション
2
オフィスコラボレーションのモバイルアクセス3
既存アプリケーションとの統合。
パワーユーザー — 社員の感度が
高くなり、
より良いサービスを提
供できるようになり、お客様のロ
イヤルティが向上します。
これが
Power of We.™ です。
ボイスメール統合
• 標準ボイスメールボックス
Avaya one-X® Portal
Avaya Communicator
3 Avaya one-X Mobile Preferred.
1 2 2 | avaya.com/jp
2
システム要件
Avaya Office Preferred Edition、Avaya Office Server Edition、
またはAvaya Office Select
• ISDN-PRI、T1、E1、
またはSIP trunks
• IP無線、Avaya Communicatorを使用する場合、Voice
Compression Module（VCM）チャネル
• 電子メールの表示および返信を使用する場合、M i c ro s o f t
Exchange
Avaya one-X® Portal の要 Avaya Office Server Edition および Avaya Office Select：
件
• プライマリーサーバーに組み込み
• キャパシティ追加には外部サーバーを使用可能
Avaya Office Preferred Edition
• Unified Communications Moduleに組み込み
• キャパシティ追加には外部サーバーを使用可能
エンドユーザーのブラウザー要件：
• Internet Explorer 7 以上、Firefox 16以上、Safari 5.0以上
Avaya one-X Mobile • Apple iOS 5 以上
Preferred
• Android 4 以上
統合
Microsoft Lync：
Microsoft Lync 2010または2013クライアントが動作している
Microsoft Windows 7または8.x
Microsoft Outlook：
Microsoft Outlookバージョン2003、2007、および2010が動作し
ている Microsoft Windows 7 または8.x
Salesforce.com：
Internet Explorer 8.0 以上またはFirefox 16以上が動作している
Microsoft Windows 7 または8.x
ボイスメール統合
Avaya Office Server EditionおよびAvaya Office Select：
• プライマリーサーバーに組み込み
• キャパシティ追加には外部サーバーを使用可能
Avaya Office Preferred Edition
• Unified Communications Moduleに組み込み
• キャパシティ追加には外部サーバーを使用可能
Avaya Communicator
• Microsoft Windows 7または8.xが動作しているPC
または
• Apple iOS 6.1以上が動作しているApple iPadデバイス
• ブロードバンドインターネット接続
• ヘッドセット
必ず、オペレーティングシステム、サービスパック、
またはPCハードウェアの最新情報について、最新
のAvaya IP Office Technical TipまたはTechnical Bulletinをご確認ください。
主力社員たちに、最大限の
生産性と効率で働き続けて
もらうためのツールを与え
た いというので あ れ ば 、
Avaya Officeパワーユー
ザーアプリケーションがソ
リューションになります。
avaya.com/jp | 3
詳細情報
Avaya Office User Productivity Solutions の詳細については、
アバイアの担当者または認定パ
ートナーにお問い合わせください。avaya.com/jp もご覧ください。
アバイアについて
アバイアはビジネスコラボレ
ーションとコミュニケーション・
ソリューションのグローバルプ
ロバイダーです。ユニファイド・
コミュニケーション、コンタク
トセンター、ネットワーキング、
および関連サービスを世界中
のあらゆる規模の企業に提供
しています。詳細については、
www.avaya.com/jp をご覧
ください。
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