Comments
Description
Transcript
平成25年度事業報告書 - SANIN.JP≪山陰JP≫トップページ
平成２５年度事業報告書 １ 財 団 運 営 財団事業の柱の一つである米子コンベンションセンター指定管理事業について、改めて運営体制の総点検、 見直しを行い、次期指定管理者（平成２６年度～平成３０年度まで）の指名を受けるとともに、全県コンベンショ ン誘致事業及び指定管理事業を効率的かつ確実に実施できるよう、人材育成及び組織体制の充実・強化を推 進した。 （１） 理事会・評議員会の開催 ①理 事 会 開催場所 （米子コンベンションセンター） 区 分 開催期日 出席役員 第７９回 平成２５年５月１５日 理事６人 監事２人 第８０回 （書面） 平成２５年９月３日 理事６人 (表決数) 第８１回 平成２５年９月２５日 理事５人 監事１人 第８２回 （書面） 平成２６年１月１７日 理事６人 (表決数) 第８３回 平成２６年２月２６日 理事６人 監事２人 ②評議員会 区 分 議決事項 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ① 平成２４年度事業報告 平成２４年度収支決算報告 評議員会の招集 平成２５年度事業計画（追認） 平成２５年度収支補正予算 常勤役員の報酬 移行前の諸規程等の適用 評議員会の招集 ① 米子コンベンションセンターの 指定管理者申請 ② 平成２５年度収支補正予算 ① 評議員会の招集 ① 平成２６年度事業計画 ② 平成２６年度収支予算 ③ 諸規程等の改正 開催場所 （米子コンベンションセンター） 開催期日 出席役員 議決事項 第３３回 （定時） 平成２５年６月３日 評議員７人 監事 ２人 理事長１人 ① ② ③ ④ 評議員長の選任 平成２４年度事業報告 平成２４年度収支決算報告 役員及び評議員の報酬並びに費用 に関する規程（追認） ⑤ 評議員の選任 ⑥ 平成２５年度事業計画・収支補正 予算（報告） 第３４回 （書面） 平成２５年７月１６日 評議員８人 (表決数) ① 理事の選任 区 分 開催期日 出席役員 議決事項 第３５回 （書面） 平成２５年９月１０日 評議員８人 (表決数) ① 評議員の選任 第３６回 （臨時） 平成２５年９月２５日 評議員６人 監事 １人 理事長１人 ① 米子コンベンションセンターの 指定管理者申請 ② 平成２５年度収支補正予算（報告） 第３７回 （書面） 平成２６年３月５日 評議員８人 (表決数) ① 平成２６年度事業計画（報告） ② 平成２６年度収支予算（報告） （２） 基本財産に関する事項 ①基本財産の状況 平成２５年度の出捐金受入はなく、基本財産９７２，１４２千円であった。 ［出捐状況］ 前年度までの 出捐金受入済額 A 平成25年度 出捐金受入額 B 出捐金 受入額計 (A+B) 鳥取県 500,000 － 500,000 米子市 150,000 － 150,000 鳥取市 50,000 － 50,000 倉吉市 30,000 － 30,000 境港市 20,000 － 20,000 市町村 振興協会 100,000 － 100,000 計 850,000 － 850,000 民 間 122,142 － 122,142 合 計 972,142 － 972,142 区 分 行 政 （単位：千円） 摘 要 ４０５件 企業・団体・個人 ②基本財産の運用 国債(10年利付)、鳥取県債、定期預金により、基本財産の運用を行った。 ［投資有価証券］ ○ 国債（利付１０年債） ○ 鳥取県一般会計債（１０年） ［定期預金の預入先］ ○ （株）山陰合同銀行米子支店 （３） 賛助会員に関する事項 ①賛助会費収入額 平成２６年３月３１日現在、ホテル、旅行代理店等コンベンション関連企業１６６社の加入により、 ３，５２０，０００円の会費収入を計上した。 ②賛助会員の加入状況 ［賛助会員の構成及び口数］ 業 種 別 会 員 数 平成25年度 口 前年度 数 平成25年度 前年度 ホテル、旅館 38 32 38 32 観光施設・ゴルフ場 14 14 14 14 114 110 124 118 166 156 176 164 関連企業 計 （４） 人材育成 ①各種会議・研修会への参加 （ア）各種会議 日本コングレスコンベンションビューロー 誘致課 中国四国地区コンベンション推進協議会 鳥取県文化施設協議会 センター 全国展示場連絡協議会 国際会議場施設協議会 （イ）研修会 【職場内研修】 研 修 名 人権研修 階層別（課長補佐・主幹級）研修 評価者研修 総会、部会、実務担当者研修会 総会 総会、実務研修会 総会、ブロック会議、実務担当者会議 総会、実務担当者会議 実施時期 目 的 平成２５年 ８月 人権問題への気づき、理解を深める 平成２５年 ９月 中堅職員としての役割認識と仕事の進め方の習得 平成２６年 ３月 人事評価の精度向上とフィードバック方法の習得 【外部研修派遣】 会計セミナー、あいサポーター研修、ビジネス研修（新人・若手）、鳥取県立米子高等技術専門校に於けるビ ジネススキルアップのための在職訓練、ほか （５） ＣＳＲ活動の推進 ①コンベンションセンター周辺美化活動の実践（毎週月曜）、中海アダプトプログラム（年３回）及びボランティア ロードin米子（年３回）等の環境保全、地域美化活動への参加 ②鳥取県版環境システム（ＴＥＡＳⅡ種）への登録により、ゴミの削減等環境に配慮した財団及び施設運営の 推進 ・ライトダウン・キャンペーン２０１３への参加 ・LED 照明器具の導入 ２ 誘 致 事 業 平成 25 年度は 1,000 人規模以上の全国大会の増加及び海外インセンティブ、合宿の堅調な伸びにより、トータ ルの件数・参加人数ともに平成 7 年の財団設立以降過去最高となった。学術・一般については件数・参加人数とも に前年を大きく上回り、2 分野の合計実績も歴代 2 番目（件数）、3 番目（参加人数）の実績であった。スポーツは対 前年 6 件の減、企業コンベンションについては、件数は前年同数であるが大型案件が少なく約 5,000 人の減となっ た。MICE については国際学会等 3 件、インセンティブツアー55 件（韓国 52 件、台湾 3 件）、教育旅行 5 件（韓国 3 件、台湾 2 件）で件数は倍増、参加人数も約 800 人の増加。合宿は件数・参加人数ともに 100 件 1 万人を超えた。 平成 25 年度誘致活動目標と実績 年間誘致支援件数 年間参加者数 目 標 270 件 70,000 人 実 績 336 件 73,718 人 274 件 69,851 人 （平成 24 年度） 参加規模別コンベンション誘致実績 年度 区 分 ～ 499 500 ～ 999 25 26 27 （ ）内数字は前年度末の実績 区分別参加人数 区 分 別 件 数 1,000 2,000 ～ 1,999 以上 学術 39 4 2 一般 72 14 5 スポーツ 3 4 5 企業 9 1 1 小計 年度計 小計 年度計 （件） （件） （人） （人） 45 12,098 1 92 29,865 1 13 11 336 (104) 13,306 3,844 ＭＩＣＥ 合宿 63 110 2 学術 19 1 1 一般 43 3 スポーツ 6 2 企業 3 MICE 6 6 474 合宿 1 1 401 学術 18 1 1 20 5,110 一般 18 7 4 31 16、980 スポーツ 63 112 3,693 10,912 1 22 8,170 3 1 50 16,075 4 1 13 1 4 2 1 1 企業 96 (26) 52 (13) 10,690 3,500 8,000 73,718 38,949 22,890 MICE 合宿 28 以降 学術 2 2 2 1 7 5,700 一般 6 2 3 3 14 12,080 スポーツ 企業 MICE 21 (2) 17,780 合宿 ※ コンベンション誘致支援状況の詳細は資料１、２ のとおり 平成25年度に開催決定した主なコンベンション 開催年 月日 平成26年 7月19日 参加 者数 大 会 名 称 区分 市町村 主会場 第16回日本口腔顎顔面外傷学会総会 300 学術 米子市 米子コンベンションセンタ ー 平成26年 7月19日 加速器・物理合同ILC夏の合宿2014 100 学術 倉吉市 グリーンスコーレせきが ね 平成26年 10月17日 第24回全日本古希軟式野球大会 1,000 スポ ーツ 倉吉市 他 倉吉市営野球場他 平成27年 1月21日 第26回日本疫学会学術集会 600 学術 米子市 米子コンベンションセンタ ー 平成27年 3月7日 第46回全国青年司法書士協議会全国大会・第48回定時総会 400 一般 鳥取市 とりぎん文化会館、ホテル ニューオータニ 平成27年 7月 第54回日本SF大会 700 一般 米子市 米子コンベンションセンタ ー 平成27年 10月 The8ｔｈMeeting of Asia for Mushroom Science（第8回アジアき のこ学会義） 200 学術 米子市 米子コンベンションセンタ ー 平成27年 10月9日 第60回予防医学事業推進全国大会 1,000 一般 鳥取市 とりぎん文化会館 平成27年 10月16日 全国医師国民健康保険組合連合会第53回全体協議会 600 一般 米子市 米子コンベンションセンタ ー、米子市文化ホール 平成27年 11月26日 第31回ゼオライト研究発表会 200 学術 鳥取市 未定 第58回日広連全国大会in中国・鳥取 500 一般 鳥取市 とりぎん文化会館 第52回明治大学全国校友鳥取大会 1,000 一般 鳥取市 とりぎん文化会館 第34回日本神経治療学会総会 1,200 学術 米子市 米子コンベンションセンタ ー、米子市文化ホール 第24回日本看護学会－慢性期看護－学術集会 1,200 一般 米子市 米子コンベンションセンタ ー 第69回全日本合唱コンクール全国大会大学職場一般部門 2,300 一般 鳥取市 とりぎん文化会館 第37回日本臨床薬理学会学術総会 2,500 学術 米子市 米子コンベンションセンタ ー、米子市文化ホール 第69回全日本中学校長会研究協議会鳥取大会 2,000 一般 未定 平成 28 年 6月 平成28年 11月 平成 28 年 11 月 平成 28 年 11 月 平成 28 年 11月19日 平成 28 年 12 月 平成29年 10月 未定 （１） 誘致活動 県外のコンベンション主催者及び県内の大学・団体・行政等の関係者に対して、鳥取県でのコンベンショ ン開催を働きかけた。 ①平成 25 年度誘致支援訪問件数実績 地 域 県 内 県 外 首 都 圏 関 西 中 国 ・ 四 国 国 外 計 訪 問 先 区 分（延べ件数） 旅行 一般 企業 行政 代理店 学術 その他 計 529 91 86 3 2 393 126 121 4 1 3 1 1 0 0 50 1 1 0 0 9 25 0 25 257 14 11 1 2 1,241 258 220 33 5 0 8 1 0 14 8 31 620 527 5 51 48 279 1,530 ②キーパーソンの招請 鳥取県開催の可能性のあるインセンティブキーパーソンを招請し、観光地・宿泊施設等の視察及び誘致交渉 を行った。 期 日 平成 25 年 7 月 7 日～9 日 招請者 韓国企業 1 社（4 名） ③県人会、同窓会等を通じた情報収集及び人脈構築 鳥取県人会、高等学校同窓会の会員にコンベンションの開催効果をＰＲし、大会・会議の鳥取県での開催と各 種情報提供を要請した。 （県人会） 東京鳥取県人会、関西鳥取県人会 等 （同窓会） 米城会、鴨水同窓会 等 ④コンベンション開催意向調査 県内主催者を対象に、コンベンションの県内開催の意向及び関係諸団体の全国大会等の開催状況につ いてアンケート調査を実施した。 ＊平成25年度コンベンション開催意向調査実施先（7月実施） 鳥取大学、鳥取環境大学、鳥取短期大学、米子工業高等専門学校、県内各種団体 県内スポーツ団体、県内主要コンベンション施設、県・市町村観光担当課 ⑤各種協議会等への参加 中国・四国地区コンベンション推進協議会総会 平成25年7月4日～5日 【倉敷市】 JCCB（日本コンブレス・コンベンション・ビューロー）総会 平成25年6月17日 【東京都内】 JCCB・コンベンションビューロー部会 平成25年5月16日～17日 【長野市】 平成25年10月24日～25日 【岡山市】 JCCB・コンベンションビューロー部会実務担当職員研修会 平成26年2月12日～13日 【東京都内】 ⑥中・四国地区コンベンション誘致懇談会の開催 首都圏に在籍するコンベンション主催者及び関係者を中国・四国地区コンベンション推進協議会と共同招 致し、本県の施設、観光等をＰＲして鳥取県開催を働きかけた。 開催 日 場 所 来場者数 平成 26 年 2 月 13 日（木） ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 85 団体 151 人 ⑦ＩＭＥ（国際ミーティングエキスポ）への出展 国交省とＪＣＣＢが主催する国内唯一のコンベンションに関する展示会、国際ミーティングエキスポに出展し、 首都圏の主催者に対してＰＲ及び誘致を行った。また海外のインセンティブバイヤーとの商談会に出席し海外イ ンセンティブツアーの誘致を図った。 開催 日 場 所 来場者数 平成 25 年 12 月 10 日（火）・11 日（水） 東京国際フォーラム 1,971 人 ⑧中部地区振興自主事業の実施 中部地区のコンベンション振興の為、ワールドトレイルカンファレンス誘致に向けたプレイベントと位置付けた 「ウォーキングリゾートフェスタ 2days」を開催した。 開催 日 場 所 参加者数 平成 25 年 9 月 14 日（土）・15 日（日） 倉吉未来中心 （事例発表、パネルディスカッション） 打吹山、白壁土蔵群周辺 （ウォーキングイベント） 約 120 人 （事例発表、パネルディスカッション） 約 50 人 （ウォーキングイベント） ⑨第 1 回鳥取県観光コンベンション情報説明懇談会の開催 鳥取県で開催予定のコンベンション主催者を招待し、事前に開催自治体の観光担当者プレゼンによる最新情 報の提供及び情報交換を行いコンベンション参加者の増員、周辺観光地への誘客を図った。 開催 日 場 所 招待者 地元参加者 平成 25 年 7 月 24 日（水） 蕎麦と酒 いなたやパレスビル店 12 団体 19 人 13 名（鳥取県、鳥取市、倉吉市、米子市、境港市、ビューロー） ⑩海外インセンティブツアー誘致促進 ・韓国旅行代理店及び企業・大学への訪問営業の実施 第 1 回 平成 25 年 12 月 18 日（水）～12 月 19 日（木） 第 2 回 平成 26 年 1 月 22 日（水）～23 日（木） ・台湾企業への訪問営業の実施、及び訪日教育旅行現地説明会への参加 平成 25 年 9 月 23 日（月）～9 月 26 日（木） （２） 開催支援事業 コンベンション誘致を促進するため、県内で開催される大会・会議に対して主催者を支援する各種サービスを 提供した。 ①コンベンション開催助成金 助成額 2,000 501 (千円) 50 100 150 200 250 300 400 500 ～ 1,000 ～ 4,000 999 開催地 3,000 鳥 取 市 5 3 1 倉 吉 市 7 3 2 米 子 市 2① 11 4① 1 3 1 1 12 3 2 2 1 3 2 境 港 市 3 1 4 3 2 1 1① （単位：件） 交付金額 （千円） 計 25 13,584 14 1,700 43 26,600 1 500 2 216 岩 美 町 1 若 桜 町 4 4 1 2 2 13 1,650 三 朝 町 6① 3 2 1 1 13 1,350 湯梨浜町 5 2 1 9 1,100 大 山 町 20 6 1 37 5,600 南 部 町 3 1 4 250 伯 耆 町 1 4 650 日 南 町 2 2 4 300 計 56 35 169 53,500 1 3 3 3 1 3 8 26 8 6 3 12 3 5 3 4 ※ 県外参加者の延宿泊数に応じて助成金を交付。 ※ 2 市町で併催のものが 2 件あるため、実開催件数は 167 件。丸数字は併催。 ②コンベンションへの物的支援等 支 援 内 容 歓迎看板の掲出 コンベンションバッグの提供 観光パンフレットの提供 文化・観光施設割引券の提供 ＊平成 25 年度 財団関与対象コンベンション 336 件 件 数 適 用 ＪＲ各駅、鳥取空港・米子鬼太郎空港、境港 65 国際旅客ターミナル等 95 101 県・各市町パンフレット 132 支 援 内 容 地元特産品の提供 物産販売斡旋 件 数 適 用 92 地酒等 16 食のみやこ鳥取県のＰＲ コンベンションボランティアの派遣・各市観 14 光協会と連携 観光案内コーナー設置 ③コンベンションボランティアの派遣 派 遣 大 会 名 延べ派遣人数 第 76 回（一社）日左連定時総会中国ブロック鳥取大会 第 13 回日本蛋白質科学会年会 全国建設労働組合総連合第 54 回定期大会 ほか 全 12 件 ＊ボランティア登録状況 内 訳 会議応援 地 区 東 部 21 中 部 16 西 部 50 計 87 通訳応援 11 8 16 35 35 観光案内 コーナー 18 12 34 64 計 登録者実人数 50 36 100 186 30 22 64 116 ④コンベンションボランティア研修会の開催 主催者のニーズに適応できるボランティアの育成を図るため、25年度は西部地区のコンベンションボランティ アを対象に、地域案内をテーマに研修会を実施した。 開催 日 内 容 講 師 参加 者 平成 25 年 8 月 4 日（日） 「古今絵図で巡る米子の小路と町屋」 川越 博行氏 （米子下町観光ガイド） 西部地区コンベンションボランティア登録者 22 人 （３） 調査企画事業 ①コンベンション参加者アンケート調査 コンベンション参加者を対象とし、鳥取県についての意見・感想、支出経費等についてアンケート調査を 実施した。 ＊平成 25 年度アンケート調査 実施コンベンション件数 30件 アンケート対象人数 21,176人 回収件数 1,831件 平均回収率 8.6％ ②経済的波及効果の推計調査 コンベンションに対する県民の理解を深め、大会・会議等の誘致機運とホスピタリティの高揚を図るため、 コンベンション開催による経済的波及効果を推計調査した。 ③コンベンションセミナーの開催 賛助会員及び市町村観光行政担当者等を対象に、鳥取県におけるコンベンションや観光の振興による、 地域活性の気運醸成に取り組んだ。 開催 日 場 所 講 平成25年8月28日（水） とりぎん文化会館 小ホール ポール・スミザー氏 （全国都市緑化とっとりフェア・ フェアアドバイザー） 「気づいていますか？足元の宝物」 120人 師 テ ー マ 参加人数 （４） 広報宣伝事業 ①ホームページによる情報発信 ・平成25年度訪問数 ・平成25年度ページビュー数 30,005件（前年24,157件） 53,547件（前年44,836件） ②機関紙の発行 コンベンション開催情報等を掲載した機関紙「Heart Field TOTTORI」 を発行した。 ・発 行 月 ・発 行 部 数 ・配 布 先 年3回（6月、11月、3月） 2,300部（1回あたり） 県内コンベンション主催者、コンベンション施設、全国ビューロー、行政機関（県市町村）、 文化観光関連団体、交通機関、商工会議所、コンベンションボランティア、賛助会員、マスコミ 等 ③広報宣伝記事等の掲載 日本海新聞 「第64回全国植樹祭とっとり2013」協賛広告 等 5件 ④文化・観光施設優待割引券の作製 コンベンション参加者のアフターコンベンションの誘発効果をねらうため、県内主要観光施設、文化施設の 優待割引券を作製し、コンベンション参加者に配布した。 作成部数 掲載施設 利用者数 35,000 部 48 施設（東部 16、中部 9、西部 23） 863 件 ※施設回収報告分 ⑤大会歓迎ステッカーの作製・掲出 コンベンション参加者への歓迎と地域住民へのコンベンション開催周知のため、歓迎ステッカー及びタクシ ーステッカーを作成し、開催期間中各商店街・賛助会員店等の店頭並びにタクシーに掲出した。 作成部数 歓迎ステッカー タクシーステッカー 19 件 7,000 部（第 58 回全国大会・第 47 回全国建具展示会 等） 10 件 2,820 部（第 20 回日本介護福祉士会全国大会 等） ⑥誘致パンフレットの作製 誘致支援制度の告知及び鳥取県のＰＲの為誘致活動ツールとして、各種パンフレットを作製した。 ・「公益財団法人とっとりコンベンションビューローご案内」 5,000部 ・「コンベンションパワー」 1,000部 ・「学術会議開催支援チラシ」 3,000部 ・「海外インセンティブ開催支援チラシ（繁体字）」 500部 ⑦鳥取県観光ガイドの配布 コンベンション参加者に事前に配布し、鳥取県の観光情報を発信した。 ３ 米子コンベンションセンター管理運営事業（指定管理事業） 平成２５年度の管理運営は、フロントサービス、サービスプランの充実による顧客サービスの向上を図った。 また、開館１５周年記念事業としてＮＨＫ公開録画「ＢＳ日本のうた」を開催した。 施設面では、１５年を経過し補修、修繕箇所が増加傾向にあり、安心で快適な施設を維持するには、年次的 に改修を実施する必要性が出てきた。 年 間 利 用 者 数 年 間 利 用 料 収 入 目 標 ２８万人 ９，０００万円 実 績 ３２６,２７４人 １０５，５１３，１５０円 （３７８，４８４人） （１０３，１１１，５６０円） （平成２４年度） 【施設の利用状況】 多目的ホール、国際会議室は、利用日数が昨年度を上回り、利用料収入は過去最高となった。 特に多目的ホールは利用日数が200日を大きく超え、過去最高の稼働となった。利用日程が連続 する全国規模の大会が多数開催されたことで高い稼働率を保つことができた。 ①施設の利用実績（利用日数、稼働率） 施設名称 利用可能日数 A （日） 利用日数 B （日） 稼働率 B/A （％） 平成 24 年度実績 （利用日数）／ （％） 多目的ホール 280 222 79.3 202 日／68.9 小ホール 312 255 81.7 265 日／80.5 国際会議室 332 219 66.0 201 日／61.3 会議室 2,824 2,272 80.5 2,392 日／84.2 計 3,748 2,968 79.2 3,060 日／80.7 （注） １利用可能日数＝年間日数－閉館日数－設備保守点検日数 ２参考 利用実績の推移は資料３、４のとおり ②減免利用実績 （件数、金額） 文化団体 学校行事 障がい者団体 計 平成 24 年度実績 182 186 件数 17 25 140 計 1,103,810 円 7,605,440 円 1,912,060 円 10,621,310 円 ③催事種類別件数実績 （会議室を除く） 催し物類型 集 会 展 示 音 楽 大会・式典 講演会・説明会 会議 その他 展示会・見本市 その他 吹奏楽 ポピュラー 邦楽 その他 多目的ホール 28(13) 11(14) (0) 11(14) 14(18) 5 (6) 15(18) 20(17) 0(0) 2(5) 施設内訳件数 小ホール 国際会議室 35(25) 29(23) 67(95) 56(45) 0(0) 0(0) 7(0) 18(23) 0(0) 12(11) 0(0) 0(0) 7(9) 0(0) 4(13) 0(0) 0(1) 0(0) 37(39) 0(0) 9,845,600 円 （ ）内数字は平成 24 年度実績 平成24 年度 実績 計 92 61 134 154 0 0 36 37 26 29 5 6 22 27 24 30 0 1 39 44 催し物類型 芸 能 ミュージカル 演劇 演芸 映画 古典芸能 民俗芸能 その他 その他 計 多目的ホール (0) 7(5) 1(1) 0(1) (0) (0) 4(5) 7(0) 125(117) 施設内訳件数 小ホール 国際会議室 0(0) 0(0) 7(7) 1(1) 1(0) 0(0) 7(11) 0(0) 1(0) 1(2) 0(0) 0(0) 5(8) 3(1) 18(18) 0(0) 196(226) 120(106) 計 0 15 2 7 2 0 12 25 441 平成24 年度 実績 0 13 1 12 2 0 14 18 449 （１） 利用促進 ① 積極的なセールス活動の展開 ・展示会を開催する企業をターゲットとした重点営業を展開。 ・営業実績 総営業件数 232 件 山陰地区営業件数 県外営業件数 173 件 広島・岡山地区（企業・プロモーター等） 京阪神地区（企業・プロモーター等） 首都圏地区（団体・企業等） （うちアフター訪問） 32 件 12 件 15 件 （18 件） ②イベント情報の宣伝強化 ・地元コミュニティＦＭであるＤＡＲＡＺ ＦＭと提携し、イベント情報の発信（週６回放送）。 ・地元ケーブルテレビである中海テレの文字放送「生活チャンネル」でのイベント情報の発信（毎日） ・当センターのホームページで「イベント情報」「チケット取り扱い情報」掲載（毎日） （２） 顧客サービス向上に向けた取り組み ①柔軟で迅速かつ確実な対応 利用者アンケート及び館内設置アンケートボックスによりお客様の声を常に収集し、要望及びクレームに関 し、可能な限り改善を行った。また、ホームページに「お客様の声」を設置し、利用者アンケートの情報公開を 行い、利用者の意見・要望と当センターの対応状況を公開した。 （ア） 利用者アンケートの実施 時 期 項 目 H25.4～26.3 アンケート調査 概 要 ・利用者（主催者）にアンケートをお願いし、意見・要望を 聴取し、サービスの改善や職員の接遇向上に反映させ た。また、その対応状況については、毎月ホームページ で公開した。 （イ）利用者の声を踏まえた改善 サービス改善内容 各種申請書のファイル受付サービスを開始 実 績 3,599 件 備 考 センターホームページ上で、記入済の申請書ファイルを直 接転送することができるようにした。 会議室の音響装置にパソコン専用の入力端子 パソコンの音声を外部のスピーカーから直接出せるように を増設 した。 スクリーンをワイドサイズに変更 従来の１：１の６０インチスクリーンから、４：３で１００インチ サイズに変更。 （ウ）サービスプランの運用 サービス内容 利用実績 多目的ホール練習プラン 小ホール練習プラン 小ホールピアノセットプラン テクニカルスタッフ増員サービス 国際会議室レイアウトらく得パック 館内ＬＡＮ配線サービス プレゼンテーション用データ作成サービス 多目的ホールらく得展示パック 1件 6件 6件 5件 61 件 1件 0件 5件 5,250 円 12,600 円 31,500 円 250,000 円 1,854,000 円 17,640 円 0円 200,000 円 ②顧客満足度を高めるサービス改善への取り組み 時 期 項 目 概 要 H25.12.4 利用者懇談会 ・顧客団体を対象に利用者懇談会を開催、意見・要望を 聴取しサービスに反映するとともに課題を検討した。 H25.4～Ｈ26.3 催事終了後の主 催者への訪問 ・大型催事の主催者・顧客へ催事終了後に訪問を行い、 利用直後の感想や要望を直接伺うことで再利用につな がるよう努めた。 実 績 7 団体 18 件 （３） 施設管理事業 ①組織体制の見直しによる窓口業務の充実 サービス課の職員配置の見直しにより、来館者対応の迅速化、チケット販売対応などの窓口サービス向上 に努めた。 チケット・地域情報書籍等の販売状況 チケット販売 書籍 ＤＶＤ・ＣＤ 取扱件数 91 件（公演数） 26 冊 0枚 売上金額 15,274,475 円 20,395 円 0円 販売手数料 704,582 円 2,040 円 0円 ② 安心・安全のための施設運営 利用者の安全確保と危機管理体制の強化のための訓練・講習を実施した。また、長期改修に係る担当者を 配置し、鳥取県・米子市とスムーズな連携をとれる体制を取った。 項 目 概 要 避難誘導訓練 ・消防署員立ち会いにより火災発生を想定した消火訓練及び避難誘導訓練を （年２回実施） 実施した。（入居団体、常駐委託業者も参加） ・本年度から、地震発生時を想定した避難誘導訓練も実施。 救命講習（年２回実施） ・ＡＥＤ心肺蘇生・普通救命講習Ⅰ救命技能講習を全職員が受講した。 安全・快適な施設づくり ・保守点検の徹底及び修繕計画に基づいた早期修繕・予防修繕を実施し快適 な利用を提供した。 ・ＣＡＴＶシステムをデジタル機器にリニューアルし、館内の映像配信をデジタル 放送に対応させ、さらに機器メンテナンスの効率化を図った。 ・非常灯、誘導灯のバッテリー交換を期限前に行い、非常時での動作をより確 かなものとした。 ・会議棟の腰壁の補修を行い、美観を保つよう修繕を行った。 ③ 清潔・快適な施設 清掃委託、樹木管理、空調衛生管理等 委託管理業者との定期的な連絡会議を行い、情報共有を図り、良好 な環境づくりに努めた。 （４） 自主企画事業 ① 『米子コンベンションセンター開館 15 周年記念 ＢＳ日本のうた』 開 催 日 ：平成 25 年 8 月 22 日（木） 開催場所 ：多目的ホール（舞台あり平土間） 開催内容 ：歌謡コンサート（山本譲二、鳥羽一郎ほか 9 名） 客 席 数 ：1,284 席（パイプイス） 来場者数 ：1,225 人 ② 『ビッグシップ・ナイトクルージング』vol.２８～３１ 多目的ホールホワイエを会場として、地域で活動を続ける演奏家等を招へいし、音楽文化の活性と交流を 図る事業を実施した。 コンサートのほかドリンクとスイーツを楽しむ時間を設けるとともに、作品展示スペース「アートギャラリー」 を併催した。また地域の方が花を一輪ずつ持ち寄ってステージを飾るなど、地域との交流を創り上げる演出 を行った。 時 期 H25.6.25 H25.9.25 H25.12.10 H26.3.17 概 要 第 28 回 「心に響く笑顔の歌声」はじめまして森田さやかです。 【出演】 森田さやか 坂上和佳子 【アートギャラリー】弓ヶ浜半島の原風景（鈴木祥三） 第 29 回 「秋風に誘われて～弦楽四重奏の夕べ～」 【出演】 アクエリアス弦楽四重奏団 【アートギャラリー】立体ちぎり絵（立体ちぎり絵 五千石教室） 第 30 回 「清らかに優しく響く～サックスとオカリナのクリスマス～」 【出演】 大原章子 実重 誠吾 【アートギャラリー】小さな手作り雑貨マーケット（ｆrom やわらか生活） 第 31 回 「春は花～日本の名曲からラテンまで～」 【出演】 光長真理恵、面谷真理子 【アートギャラリー】春のおとずれの嬉しさ（細田美佐子） ③見学・学習会の実施 時 期 項 目 H25.10.15 バリアフリーコース H25.10.28 バリアフリーコース 団 体 名 米子市立就将小学校 米子市立就将小学校 ④施設の活用を通じて取り組んだ事業 時 期 概 要 H25.7.25 『“スタインウェイピアノの中身をみんなでのぞいてみよう！”講座』 調律師がピアノを分解しながら独自の機構や構造を解説。 小学校高学年から中学３学年までを対象。 地元ピアノ講師による模範演奏２曲。 H26.2.11 第１０回 『ビッグシップ探検ツアー』 センターの特色と魅力を広く知っていただくため、通常見ることので きない舞台裏や、平土間から客席への大転換、地下ピット等の見学 や、ピンスポット操作体験なども実施。家族・親子での参加も多かっ た。 来場数 256 人 215 人 260 人 235 人 人 数 5 年生 20 名 5 年生 6名 参加人数 小中学生 20 人 大人 15 人 小中学生 14 人 大人 22 人 （５） グリーンコンベンションの取り組み ①主催者・利用者に対する啓発 ・グリーンコンベンション宣言を提示し、来館者に財団の基本方針を示すとともに、３Ｒ推進を催事主催者にも 広く呼びかけを行った。 ・エントランスロビーの白熱灯照明をＬＥＤタイプに交換し、省エネ効果を図った。 ②鳥取県版環境管理システム（ＴＥＡＳ）に基づく環境改善 ・平成 25 年度の定期審査により、ＴＥＡＳⅡ種の要求事項を満たし更新した。 （６） 関係機関等との連携・交流 ①「とっとりアニカルまつり２０１３」（H25.9.23 開催）実行委員会に参加 鳥取県・米子市と連携しながら、アニメ・マンガの若者文化を取り込んだポップカルチャーによる地域振興事 業に参画した。 ②駅 citing YONAGO（H2510.20～10.27）との連携 米子市観光協会が米子駅前の活性化事業の取り組みに、当センターで開催された催事支援（米フェスタ、 バランスまつり 2013）を通じて協力した。 （７） その他 「米子まちあるき＆ランチマップ」を、米子市中心市街地活性化協議会と共同で作成。当センター利用者へ、 提供した。 ４ 地域振興事業基金事業 自主企画事業の実施は、センターと地域及び街や人を結ぶ懸け橋であり、ファンやサポーターを増やす重要 な要素として特色ある事業を展開した。 （１） 地域のコンベンション振興に資する事業 ①利用団体支援事業 大規模催事開催の主催者へ助成金を交付した。 また、県内企業・団体が経済振興目的で多目的ホールを展示会で利用した場合に助成する「地域経済振興 助成金」によって利用促進を図るとともに経済振興にも注力した。 内 容 件 数 助成金額 長期利用者 10 件 765,000 円 地域経済振興 8件 618,200 円 合 計 18 件（対前年 1 件増） 1,383,200 円（対前年 113,200 円増） （２） 地域の文化活性化に資する事業 ①演劇ワークショップ 鳥取県西部の高校演劇部を対象に舞台・照明・音響技術の基本から実践までを職員が教授し、将来の 文化活動者の育成を図った。 時 期 事 業 概 要 参加人数 H25.5.3 『演劇ワークショップ』 県内西部地区の高等学校演劇部員を対象に、舞台・照明及び音 84 人 響に関して講習会を開催。 ②アート交流ひろば《情報プラザミニ展示会》 鳥取県西部に活動拠点を置く展示を主体とした文化団体に、作品発表の場を提供するとともに地域住民 の交流を創出する展示会を実施した。 時 期 概 要 参加人数 H25.7.4 ～7.7 「鳥取県西部のお母さん達の手作り作品」 開催団体：えがおＳＨＯＰ 185 人 H25.7.8 ～7.15 「俳句・俳書・絵手紙」 開催団体：遊々塾と花の会 258 人 H25.7.22 ～7.28 「木彫家具調度・実用小物作品」 開催団体：ぐるーぷ木の華 182 人 平成２５年度事業報告には、「一般社団法人及び一般財団法人に関する法律施行規則」第３４条第３項に規定 する附属明細書「事業報告の内容を補足する重要な事項」が存在しないので作成しない。 平成２６年５月 公益財団法人とっとりコンベンションビューロー 平成25年度 コンベンション開催助成金交付一覧 (全県誘致事業） 開催日 大会名称 大会種別 参加者数 開催地 4月27日 ～ 4月27日 平成25年度日本手術医学会教育セミナー 学術 5月12日 ～ 5月12日 第14回オール山陰ダンス競技大会 5月23日 ～ 5月24日 （一般社団法人）日左連定期総会中国ブロック倉吉大会 一般 5月24日 ～ 5月25日 平成25年度土木学会中国支部研究発表会 一般 6月1日 ～ 6月2日 日本グラウンド・ゴルフ協会第7回全国レディス交歓大会 6月11日 ～ 6月11日 全国霊柩自動車協会第38回全国事業者大会 6月12日 ～ 6月14日 6月19日 スポーツ スポーツ 開催施設 助成金 （千円） 327 米子市 米子コンベンションセンター 200 1,487 米子市 米子コンベンションセンター 100 502 倉吉市 倉吉未来中心 500 283 鳥取市 鳥取大学鳥取キャンパス 100 672 湯梨浜町 グラウンドゴルフのふる里公園 500 一般 197 鳥取市 ホテルニューオータニ鳥取 200 第13回日本蛋白質科学会年会 学術 881 鳥取市 とりぎん文化会館 ～ 6月21日 全国管工事業協同組合連合会第53回通常総会・全国大会 一般 659 米子市 米子コンベンションセンター 400 6月26日 ～ 6月28日 第38回海洋開発シンポジウム 学術 367 米子市 米子コンベンションセンター 1,000 7月18日 ～ 7月19日 第61回全国ナシ研究大会 一般 1,005 米子市 米子コンベンションセンター 500 8月18日 ～ 8月19日 第14回病理夏の学校 学術 120 米子市 皆生グランドホテル天水 100 8月20日 ～ 8月21日 平成25年度中国地区私立幼稚園教育研修会 一般 548 鳥取市 ホテルニューオータニ鳥取 300 8月25日 ～ 8月25日 平成25年度中国五県珠算選手権大会 一般 270 米子市 米子産業体育館 200 8月26日 ～ 8月26日 第5回全国理容美容学生技術大会中国地区大会 一般 519 米子市 米子コンベンションセンター 300 8月27日 ～ 8月28日 日本郵政グループ労働組合中国地方本部第6回定期地方大会 一般 165 鳥取市 ホテルニューオータニ鳥取 300 8月29日 ～ 8月30日 第25回情報処理センター等担当者技術研究会 一般 103 米子市 鳥取大学米子キャンパス 200 8月29日 ～ 9月1日 第22回ペドロジスト・トレーニングコース 学術 42 伯耆町 大山共同研修所 200 8月31日 ～ 9月1日 第27回中国ブロック理学療法士学会 一般 717 米子市 米子コンベンションセンター 200 9月1日 ～ 9月3日 第37回TKC中国会秋季大学 一般 423 伯耆町 大山ロイヤルホテル 200 9月4日 ～ 9月6日 FIT2013 学術 1,301 9月4日 ～ 9月6日 第7回触媒道場 学術 94 9月6日 ～ 9月8日 第13回日本音楽療法学会学術大会 学術 1,434 9月12日 ～ 9月13日 2013年度機器・分析技術研究会 学術 209 鳥取市 鳥取大学鳥取キャンパス 600 9月13日 ～ 9月15日 第31回日本小児心身医学会学術集会 学術 386 米子市 米子コンベンションセンター 800 9月27日 ～ 9月30日 第44回日本緑化工学会大会 学術 161 鳥取市 鳥取大学鳥取キャンパス 600 10月5日 ～ 10月7日 第27回全日本シニアソフトボール大会 10月9日 ～ 10月11日 第57回宇宙科学技術連合講演会 スポーツ 学術 鳥取市 鳥取大学湖山キャンパス 鳥取市 ニュー砂丘荘 米子市 米子コンベンションセンター 米子市、 米子市民球場ほか 大山町 米子コンベンションセンター、 936 米子市 米子市文化ホール 1,100 4,000 4,000 200 4,000 500 4,000 10月12日 ～ 10月13日 平成25年度日本獣医三学会 学術 307 鳥取市 とりぎん文化会館 100 10月13日 ～ 10月13日 認知症の人と家族の会第29回全国研究集会 一般 695 米子市 米子コンベンションセンター 500 10月16日 ～ 10月18日 全国建設労働組合総連合第54回定期大会 一般 1,417 米子市 米子コンベンションセンター 2,000 スポーツ 1,627 米子市 米子産業体育館他 1,000 10月18日 ～ 10月20日 第18回全国家庭婦人バレーボールことぶき大会 10月19日 ～ 10月19日 第25回フレンドシップフォース日本大会in米子 一般 176 米子市 米子コンベンションセンター 200 10月23日 ～ 10月23日 第29回氷温研究全国大会 学術 137 米子市 米子コンベンションセンター 200 10月24日 ～ 10月25日 第47回全国社会福祉事業団全国大会 一般 361 鳥取市 ホテルニューオータニ鳥取 300 10月26日 ～ 10月27日 第103回日本循環器学会中国地方会 学術 350 米子市 米子コンベンションセンター 100 米子市 鳥取県産業技術センター 200 10月31日 ～ 11月1日 第23回新構造・機能制御と傾斜機能材料シンポジウム（FGM2013) 学術 52 11月2日 ～ 11月3日 第52回日本生気象学会大会 学術 154 米子市 米子市文化ホール 200 11月2日 ～ 11月3日 第65回中国四国小児科学会 学術 299 米子市 米子コンベンションセンター 100 11月8日 ～ 11月10日 全国高等専門学校デザインコンペティション2013in鳥取 一般 780 米子市 1 米子コンベンションセンター、 米子市文化ホール 1,000 開催日 大会名称 大会種別 参加者数 開催地 開催施設 助成金 （千円） 11月15日 ～ 11月16日 第20回日本介護福祉士会全国大会 一般 704 鳥取市 とりぎん文化会館 500 11月16日 ～ 11月16日 第20回日本静脈麻酔学会 学術 126 米子市 米子コンベンションセンター 200 学術 211 米子市 鳥取大学米子キャンパス 100 学術 419 米子市 米子コンベンションセンター 100 12月14日 ～ 12月15日 日本評価学会第14回全国大会 学術 133 米子市 米子コンベンションセンター 400 12月21日 ～ 12月22日 第33回全国創作舞踊研究発表会 学術 250 鳥取市 とりぎん文化会館 400 3月1日 ～ 3月2日 第14回日本褥瘡学会中国四国地方会学術集会 学術 249 米子市 米子コンベンションセンター 200 3月6日 ～ 3月7日 2013年度日本機械学会中国四国支部総会・講演会 学術 611 鳥取市 鳥取大学湖山キャンパス 500 3月14日 ～ 3月15日 第16回日本婦人科がん分子標的研究会 学術 110 米子市 皆生グランドホテル天水 200 3月15日 ～ 3月16日 新学術領域研究複合適応形質進化の遺伝子基盤解明領域会 議 学術 63 鳥取市 鳥取大学鳥取キャンパス 200 3月21日 ～ 3月23日 第43回日本神経放射線学会 学術 506 11月23日 ～ 11月24日 11月30日 ～ 12月1日 第33回日本口腔インプラント学会中国・四国支部総会学術大 会 第100回日本消化器病学会中国支部例会・第111回日本内視 鏡学会中国地方会 【学術・一般・スポーツ】 参加者数小計 米子市 米子コンベンションセンター 55,269 【学術・一般・スポーツ】 助成金小計 50件 9月9日 ～ 10月25日 2013年度アシックスフットウェアFTC山陰合宿 企業 20 9月29日 ～ 9月30日 企業 10月9日 ～ 10月30日 飯能信用金庫はんしん積金ツアー 2,000 34,900 境港市 ポートインさかいみなと 500 376 伯耆町 大山ロイヤルホテル 200 企業 367 米子市 皆生グランドホテル天水 300 11月11日 ～ 11月20日 2013年度愛媛信用金庫年金友の会ツアー 企業 145 米子市 皆生つるや 100 2月18日 ～ 3月13日 2013年度JA愛媛共済インセンティブツアー 企業 306 米子市 華水亭 300 3月5日 ～ 3月7日 2013年度JA広島組合員ツアー 企業 1,239 平成25年度島根トヨタグループ労働組合総会 【企業】 参加者数小計 3,844 米子市 米子コンベンションセンター 【企業】 助成金小計 6件 4月12日 ～ 4月27日 キョンギ道障害者福祉会インセンティブツアー MICE 188 8月26日 ～ 8月28日 2013年度安県実業インセンティブツアー MICE 68 10月4日 ～ 10月8日 第10回アジア・太平洋キチン&キトサンシンポジウム MICE 345 米子市 米子コンベンションセンター 11月1日 ～ 11月2日 2013年度ビコTS社員研修旅行 MICE 155 米子市 大学サークル合宿等 参加者数総計 2 米子市 米子ユニバーサルホテル 米子市、 華水亭、依山楼岩崎 三朝町 ベイサイドスクエア皆生ホテ ル、ホテルハーベストインほか 1,000 2,400 100 100 3,000 100 3,693 【MICE】 助成金小計 4件 3,300 10,912 【合宿】 助成金 107件 12,900 73,718 助成金総計 167件 53,500 平成25年度 利用者支援助成金交付実績 （米子コンベンションセンター地域振興事業基金事業） 助成種別 交付先分類 件数 助成金（円） 長期利用者助成 県内 団体 2 165,000 長期利用者助成 県内 企業 4 345,000 長期利用者助成 県外 企業 3 210,000 長期利用者助成 県外 大学 1 45,000 10 765,000 長期利用者助成 計 地域経済振興助成 県内 企業 6 442,000 地域経済振興助成 県内 団体 2 176,200 地域経済振興助成 計 8 618,200 合 計 18 1,383,200