携帯サイトの個体識別番号(ユーザー ID)設定 - Genesis-EC

(ユーザー ID)
携帯サイトの個体識別番号(
ID)設定
2010.05.05 作成
目次
携帯サイトの個体識別番号(ユーザー ID)設定方法.............................................................................. 2
概要.............................................................................................................................. 2
画面の表示について........................................................................................................... 2
Docomo 携帯の設定について............................................................................................... 3
AU 携帯の設定について.......................................................................................................4
SoftBank 携帯の設定について.............................................................................................. 5
お客様へのご対応例について.................................................................................................6
その他 FAQ..................................................................................................................... 7
凡 例
◆
設定・操作の際に気をつけて頂きたいことや出来ないことなどを記載しています。
●
設定・操作の際に役立つことや便利な情報などを記載しています。
メニュー名・ファイル名・ URL など、具体的な名前や値を記載しています。
（文中の shop や 99999 などの太字・斜体の箇所は、ショップごとに値が異なる箇所を示しています）
語句について
・資料中の「エンドユーザー」とは、お買い物をされるお客様のことを指します。
ジェネシス・イーシー株式会社 All Rights Reserved.
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携帯サイトの個体識別番号((ユーザー ID)
ID)設定方法
概要
■ 概要
●
●
2010 年 5 月 13 日より、携帯サイトの携帯サイトのセキュリティ強化の為、携帯電話が端末毎に
持っている ID を取得し、ログイン情報と照合する方式を導入致します。これに伴い、モバイルサイトをご利用に
なるエンドユーザー様の各端末の設定で、個体識別番号(ユーザー ID)に関する設定が「通知する」になってい
る事が必須となります。
以下に、各キャリア毎の設定方法をご案内致します。
画面の表示について
個体識別番号での認証導入後、エンドユーザー様がモバイルサイトへアクセスすると以下のように表示されます。
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DoCoMo 携帯の設定について
■ 設定項目について
設定項目名 ： i モード ID
■ 設定内容
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●
携帯端末毎の設定の中で「i モード ID」が「通知する」の設定になっている事が必要です。
携帯購入時の初期設定としては「通知する」になっています。
「i モード ID」の設定変更は「Mydocomo」でご変更頂くことになります。「My docomo」は利用者が任意で ID
を発行して利用するサービスのため、 ID をお持ちでない場合は設定変更されていない可能性が高いと考えら
れます。
■ 設定方法
PC から
以下のページをご参考に、設定を行って下さい。
・ i モード ID 通知設定(PC)からの設定
http://www.mydocomo.com/web/utility/howto/imode/imode_02.html
携帯から
※携帯から操作する場合には、「My docomo」の ID 発行時に送られてくる URL からアクセスして下さい。
1.My docomo 画面から「お客様サポート」画面を開きます。
2.各種設定(確認・変更・利用)をクリック
3.「i モード ID 通知設定」をクリック
4.「通知する」にチェックを付け、i モードパスワードを入力して「送信」
■ その他参考資料
・ My docomo
http://www.mydocomo.com/web/home/index.html
・ Mydocomo の使い方
http://www.mydocomo.com/web/utility/howto/mydocomo/mydocomo_02.html
・お客様サポート
└製品別サポート情報(携帯端末毎のサポート情報)
http://www.nttdocomo.co.jp/support/
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AU 携帯の設定について
■ 設定項目について
EZ 番号(
(ユーザー ID)
設定項目名：EZ
■ 設定内容
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携帯端末毎の設定の中で「EZ 番号(ユーザー ID)」が「通知する」の設定になっている事が必要です。
※携帯購入時の初期設定としては「通知する」になっています。
EZ 番号はお客さまが URL にアクセスした際にサイト提供元のサーバに通知され、会員のアクセス管理などに
利用されますが携帯電話番号やメールアドレス、氏名などのプライバシーに関する情報は含まれません。
■ 設定方法
携帯から
1.EZWEB にアクセス
2.au お客様サポート
3.申し込む/変更する
4.EZ 番号通知設定
5.「通知する」をお選び下さい
■ その他参考資料
・ AU お客様サポート
https://cs.kddi.com/
・ EZ 番号とは
http://cs119.kddi.com/faq/1032/app/servlet/relatedqa?QID=000021
・ EZ 番号の設定変更
http://www.naruhodo-au.kddi.com/qa3240688.html
・ EZ 番号を「通知する」にしても見られない(ブラウザ履歴のクリア)
http://www.naruhodo-au.kddi.com/qa3631229.html
・ブラウザ履歴のクリアについて
http://www.naruhodo-au.kddi.com/qa3469812.html
・ブラウザ履歴クリアの方法(例)
http://www.au.kddi.com/manual/w33sa2/ezweb/ezweb04.html
※機種毎の操作方法については、以下のページでご紹介があります。
・オンラインマニュアル
http://www.au.kddi.com/manual/
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SoftBank 携帯の設定について
■ 設定項目について
設定項目名 ： 製造番号通知設定
ユーザー ID 通知設定
■ 設定内容
●
携帯端末毎の設定が以下のようになっている事が必要です。
①「ユーザ ID 通知設定」が「通知する」になっている。
②「製造番号通知設定」が「通知する」（On）になっている。
●
SoftBank 携帯については、初期設定で上記の設定が「通知しない」になっている場合がございます。
■ 設定方法
携帯から
【製造番号通知設定】
1.YAHOO!ケータイにアクセス
2.メニューボタンを押す
3.ブラウザ設定
4.セキュリティ設定
5.製造番号通知
6.「通知する」をお選び下さい
※ブラウザ設定はメインメニューから YAHOO!ケータイにアクセスすると
表示されるメニューからも設定可能です。
【ユーザー ID 通知設定】
1.YAHOO!ケータイにアクセス
2.メニューリスト
3.My SoftBank
4.各種変更手続き
5.ユーザー ID 通知設定
6.「通知する」をお選び下さい
■ その他参考資料
・ユーザー ID 通知設定、製造番号通知設定の方法について
http://faq.softbank.jp/faq/sbm/app/servlet/qadoc?010760
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お客様へのご対応例について
弊社グループでございました事例を基にサンプル文書を作成致しました。
これまでの事例ですとほとんどが①をご参考に設定頂くような形でご案内をおこなっておりましたが、他にも考えられる
内容をいくつか記載させていただきます。
ご参考にしていただければ幸いです。
①ユーザー ID の取得ができないとのエラーページが出る。
お手数をお掛けしまして誠に恐れ入ります。
この度、モバイルサイトのセキュリティ強化の為、お客様の携帯端末の製造番号（ユーザー ID）を認証する仕組みを導入
致しました。
その為、お客様の携帯電話から、製造番号（ユーザー ID）が送信できる設定にして頂く必要がございます。
誠に恐れ入りますが、下記の URL に設定方法を記載しておりますので、こちらをご参照の上、設定下さいますようお願い
致します。
※http://ご案内ページ URL※
こちらの設定後、会員様の場合は一度ログインを行っていただくと、これまでと同様にご利用いただくことができます。
大変お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
②ユーザー ID の設定を行ったが、アクセスできない（SoftBank）
お手数をお掛けしまして、誠に恐れ入ります。
SoftBank の携帯をお使いの場合、「ユーザー ID 通知設定」に加えて、「製造番号通知設定」を行っていただく必要がご
ざいます。
YAHOO!ケータイにアクセス→メニュー→(ブラウザ)設定→セキュリティ設定→製造番号通知→「通知する」を選択して下
さい。詳細は下記ページでもご案内しております。
※http://ご案内ページ URL※
大変お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
③ユーザー ID の設定を行ったが、アクセスできない（AU）
お手数をお掛けしまして、誠に恐れ入ります。
1 つの可能性として、AU の携帯をお使いの場合、「ブラウザ履歴」がたまった状態になっている事が考えられます。これが
たまった状態になっていると、ユーザー ID を設定いただいても古い内容が表示されてしまうという事例がございます。
そのため、EZ メニュー→ブラウザ履歴クリアをお試し頂けますでしょうか。
大変お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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その他 FAQ
①どのようにセキュリティが強化されたんですか？
→これまでは ID、パスワードだけで認証されていましたが、これに加えて携帯電話毎に持っている「個体識別番号(製造番号)」
で認証を行うことで、お客様が、「お客様の携帯で」ログインしたという事を確認することができます。
②ブックマークからサイトへアクセスしたのに、ログアウトしてしまっていた。
→この度、セキュリティ強化の為にお客様の携帯端末の製造番号（ユーザー ID）を認証する仕組みを導入しました。
この製造番号をシステム内に保管するため、初回アクセス時には再度ログインが必要になります。
一度ログインしていただくと、これまで同様にお使いいただけますので、お手数ですがよろしくお願い致します。
③ずっとログインしたままにしていたので、パスワードを忘れてしまった。
→この度、セキュリティ強化の為にお客様の携帯端末の製造番号（ユーザー ID）を認証する仕組みを導入しました。
この製造番号をシステム内に保管するため、初回アクセス時には再度ログインが必要になります。
大変お手数ですが、下記からパスワードを再発行頂くことができますので、再発行の上、再度ログインいただくよう
お願い致します。
④個体識別番号とは何ですか？
→個体識別番号とは、お客様が URL にアクセスした際に弊社のようなサイト提供元のサーバに通知され、会員のアクセス
管理などに利用されますが携帯電話番号やメールアドレス、氏名などのプライバシーに関する情報は含まれておりません
のでご安心ください。
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