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平成26年度指定管理者評価シート
平成２６年度指定管理者評価シート 港北地区コミュニティセンター 評価項目 個別評価項目 判 断 基 準 １ 施設の管理運営が適切に行われたか ① 法令遵守、個人 ・基本協定等に基づき、指定管理者の業務を適正に行っている 情報の保護 ・利用者の個人情報の保護に対する体制が整っている ② 適正な人員配置 ・受付等を担当する人員を、常時配置している ・事業計画等に沿った人員配置を行っている ③ 平等な利用確保 ・一部の市民に対し、不当な利用制限や優遇を行っていない ・個々のサービスについて、対応スタッフによって格差が生じないような 取組を行っている ④ 窓口・案内等の ・市民が気持ちよく利用できるよう、親切、丁寧な窓口や案内等の対応を 適切な対応 行っている ・市民の意見や苦情等に対し、適切、迅速に対応している ⑤ スタッフの資質 ・接遇などの研修を実施している 向上等の努力 ・スタッフへの実務指導などを実施している ⑥ 危機管理体制の ・事故防止のための体制の構築や取組を行っている 構築 ・緊急連絡網の整備など、事故・災害発生時の対応体制が確立している ・防災訓練等を定期的に実施している ２ 施設の維持管理が適切に行われたか ① 建物保守管理 ② 備品管理 ・建物や設備を適切に管理し、利用者が安全に利用できる状態を保持して いる ・保守業務等を委託する場合、適切な事務処理を行っている ・備品台帳等を作成し、備品の把握をしている ・備品を適切に管理し、良好な状態を保っている 市 評価 Ａ Ａ Ａ Ａ Ｂ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ ③ 衛生管理 ・市民が快適に利用できるよう、清掃が行き届いている Ａ ④ エコ対策 ・環境問題を意識した施設の維持管理を行っている （節電やコピー用紙の再利用の取組など） Ａ ３ 施設の設置目的が効果的に達成されたか ① サービス向上へ ・利用者の満足度を把握し、課題がある場合には対応策を講じている の取り組み ・利用者からの要望に対し、柔軟に対応できる体制となっている ・サービス向上に向けた創意工夫を行っている ② 自主事業の実施 ・地域の特性を活かした自主事業を実施している ・自主事業が地域の活性化、絆づくりに繋がっている ③ 広報活動の実施 ・施設の紹介や、自主事業のＰＲ等の広報活動を積極的に実施している ４ 収支の状況は適正か ① 収支状況 Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ ・収支計画に基づいた適切な会計処理を行っている ・指定管理料を、施設の管理運営費として適正に執行している 総 合 評 価 Ａ Ａ １については、基本協定書および管理仕様書等で求められた水準に沿って管理運営が履行されたものと認め られ、定期的に役員・スタッフ会議を開催し受付業務や接遇に関する研修をおこなうなど、その対応は高 く評価できる。 ２については、特に大きな問題も無く適正な管理状況にあると認められることから高く評価できる。 ３については、コミセンまつりや広報誌など地域の特性を活かした自主事業を実施し、広報活動にも力を注 いでおり、施設利用者からも日常の施設運営について高い評価を得ていることからも、施設の設置目的は 効果的に達成されている。 ４については、指定管理業務に係る収支等の資料について確認したところ、関係帳簿類は適正に処理されて おり、適切な運営がなされていると判断された。 以上のことから、当該施設の指定管理業務については、適正な管理運営がなされており高く評価できる。 今後も住民との協力関係を維持しながら、地域活性化と地域コミュニティの拠点として、施設運営に取り組 んでいただきたい。