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各種ライセンス価格および機能
クラウドプラットフォームのご案内
Chatter
Chatter
Chatter PLUS
基本的なコラボレーション機能
シーン
無料
1,500円
Enterprise App 1 ライセンス
マルチアプリパッケージ
価格（ユーザー/月額）
Force.com
一部のCRM機能とカスタマイズ機能を追加
パワフルなエンタープライズアプリ
シーン
価格（ユーザー/月額）
3,000円
個別お見積り
Sales Cloud
Enterprise
Performance
カスタマイズしたCRMをビジネス全般に活用
シーン
15,000円
32,000円
Service Cloud
Enterprise
Performance
エンタープライズ向けのサービス
価格（ユーザー/月額）
～営業、サポート、マーケティング― すべてをひとつのプラットフォームで～
salesforce
CRMをフル拡張してパフォーマンスを強化
価格（ユーザー/月額）
シーン
顧客とつながる新しいカタチ
クラウド型情報基盤で業務全体を管理
セールスフォース・ドットコムは、企業と製品、パートナー、従業員、そしてお客様を
これまでとまったく違う新しい手法でつなぐ、革新的な技術を提供します。
CRMを拡張してパフォーマンスを強化
16,000円
32,000円
ＭＫＩ提供サービス内容
企業内SNSによる
コラボレーション
①ライセンス販売（IT基盤の提供 IaaSからPaaSまで）
・Sales Cloud
・Service Cloud
・Force.com
業者（パートナー）
経営指標の可視化
ポータル
分析強化
問い合わせ管理
見込み管理
マーケティングの
統合・効率化
進捗状況の可視化
アラート機能
②ライセンス付帯サービスの提供
・ベーシックサポート（メールフォームでの一次問合せ）
・デモ環境の提供と有償運用トレーニングの実施
・導入・構築支援、カスタマイズ支援、ツール提供
・部門毎ライセンス管理と、定期的なご利用状況レポートの提供
モバイル統合・活用
③Sales Force関連の受託開発（アプリケーションの提供）
・フロント画面開発
・導入コンサルティング（今後予定）
・基幹システム連携など含む開発（今後予定）
顧客向け
ポータル
顧客一元
管理
顧客満足度管理
ソーシャル対応
MKI ONEクラウドソリューション ～All in Oneでお客様に新しいワークスタイルを提案～
MKIは、それぞれ価値のあるソリューションを組み合わせてワンストップで提供します。
メール、グループウェアからOffice連携、
ビデオ会議まで可能にするコミュニケー
ションツール
従来のSFA/CRMの枠を出た、企業の
革新的なコミュニケーションツール
シームレスなコラボレーションを実現
する容量無制限のストレージサービス
モバイルを活用した企業競争力の強化を
応援するモバイルデバイル管理ツール
※このカタログに記載の会社名、製品名は、それぞれ各社の商標および登録商標です。 ※このカタログに記載されている内容は予告なしに変更する場合があります。
情報へのアクセス
開発速度向上
営業の生産性
顧客定着率
+43%
+56%
+36%
+34%
・自然に知識やノウハウの
蓄積が可能
・ポイント&クリックで開
発が可能
・見込み客から受注までの
セールスプロセスを効率化
・オペレータの素早い対応
で顧客満足度向上
・どこにいても「社内の動
き」が分かる
・どんな業務アプリケー
ションでも開発可能
・顧客情報をリアルにアッ
プデート
・瞬時に過去のお問合せ履
歴の確認が可能
Ver.2014.01.24
【お問い合わせ先】
お問い合わせはこちら
E-Mail : [email protected]
〒105-6215 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー
E-Mail : [email protected]
製品・サービスサイト : http://biz.mki.co.jp/
コーポレートサイト : http://www.mki.co.jp/
出典：独立系リサーチ会社のMarket Tools社が、セールスフォース・ドットコムの顧客企業5,000社超（無作為抽出）を対象に実施した調査より
営業、サポート、マネージメント
― すべてをひとつのカスタマープラットフォーム実現 ―
～ S a l e s fo r c e の サ ー ビ ス 全 体 像 ～
■ Sales Cloudの導入効果
☑ 業務を効率的に
プロモーション活動⇒活動管理⇒フローまでを一気通貫で顧客管理
SaaS
☑ 自ら気付き動けるように
ダッシュボードを簡単に作成出来、行動のムラを可視化
☑ 情報共有がスムースに
簡単に商談・顧客情報を関係者間で共有
？
あらゆるカスタマーサービスに対
応するCRM
PaaS
リアルタイムのSNSで、上司・同僚・他部門との意見交換が活発かつ迅速に
承認ワークフローのタイムラインでのチェックも可能に
社内業務の効率化を実現
SFA/CRM
☑
マルチチャネル対応のシステムにより情報を集約化
☑
重要なビジネス情報にも瞬時にアクセス可能
データの集約
営業部門の生産性向上
人の手に頼ったACCESSやExcelが乱
立していませんか。誰でもカスタマ
イズ可能なWebシステムが簡単に
構築が可能です。 ACCESSやExcel管
理を廃止できます。
すべての営業担当者が場所や時
間にとらわれず、 あらゆるデバイ
スから仕事を進められます。
モバイルの活用
■ Force.comの導入効果
開発速度の向上
ポイント＆クリックで誰でも簡単に開発が可能に
2～3週間程度という短納期を実現し、それに伴いIT投資のコストも削減へ
開発プラットフォーム
有効な商談機会を逃していませんか？
お客様の潜在的なニーズの把握を実現
電話だけでなく、facebookやtwitterといったSNSからも情報を集約可能
☑
☑
Force.com
CASE.2 (Sales Cloud)
オペレータの対応速度向上
移動先でもモバイルからのService Cloudへアクセス
リアルタイム社内コミュニケーション
☑ コミュニケーションが活発に
Excel活用で煩雑な棚卸し作業が管理の
支障になっていませんか？
Service
Cloud
Chatter
■ Chatterの導入効果
CASE.1 (Sales Cloud + Chatter)
Sales
Cloud
■ Service Cloudの導入効果
CASE.3 (Sales Cloud + Force.com)
パートナー企業、販売代理店との情報
共有はスムーズにできていますか？
リアルタイムな情報共有と業務効率向上を実現
情報管理
協力会社、販売代理店とのやり取りの管理はもちろん、そ
れぞれの売上状況、取引情報などの管理も可能。
CASE.4 (Service Cloud)
お客様の本当の声を集められていますか？
情報を一元管理と、解決策の予測機能により
一歩先のカスタマーサービスを実現
単一コンソール、CTI連携
対応に必要な情報をすべて集約。AVAYA、Cisco製品とCTI連
携しており、問い合わせを効率よく管理できます。オペレータ
の対応速度が飛躍的に向上。
顧客情報の一元管理
顧客情報を全社で共有し、有効活用し
ましょう。営業部門だけでなく、マーケ
ティング部門・カスタマー部門でも同じ情
報を活用できます。
！！
社内業務の整理
ワークフロー管理
社内の資産管理、エンタイ
トルメント管理など単一シス
テムでの管理が可能です。
社内統一的に事務系管理
を実現。
社内の承認プロセスも同一
システムで管理が可能。
申請者、承認者、購買物品
など一元的に管理することで、
証跡管理が簡単に。
■価格構成例：100名の従業員で利用する場合
¥190,500～/月額（システム管理者：3名）：Sales Cloud
EnterpriseEdition×3 /ChatterPLUS × 97
リアルタイムでデータを把握
ソーシャルメディアに対応
情報の一元的活用
商談情報・売上情報をリアルタイ
ムの見える化による把握し、営業
戦略に活かせます。ダッシュボー
ドはお客様の業務に合わせて、カ
スタマイズ可能。
電話問合せでの情報だけでなく、
facebookやtwitterといったSNS
からも情報を集約可能。潜在的
なニーズも把握しましょう。
営業現場とサポート部門
で情報を一元管理。
企業として、情報の有効
活用が可能となります。
■価格構成例：100名の営業で利用する場合
¥1,500,000～/月額：SalesCloud EnterpriseEdition×100ユーザ
マーケティング
コミュニケーション
過去の取引から各社の強
みを把握し、それぞれの
強みにあった付き合いが
可能に。
メールとは違い、関係者間でリ
アルタイムにコミュニケーショ
ンが可能に。円滑なやり取りを
実現します。
■価格構成例：社員100名、協力会社100名の場合
¥390,000～/月額（システム管理者：2名まで含む）
SalesCloud EnterpriseEdition×2/ Force.com
EnterpriseEdition×100 / CustomerCommunity×100
■価格構成例：100席のコンタクトセンターの場合
¥1,600,000～/月額：ServiceCloudEnterpriseEdition×100ユーザ