システムイメージ

システムイメージ
アルジェＣＲＭ
クライアント
アルジェＣＲＭ
サーバ
基幹システム
顧客データ
売上データ
出力されたデータを
アルジェCRMサーバに取り込む
基幹システムより
データを出力
サーバに蓄積されたデータを
集計・分析しグラフ表示や
帳票印刷を行う
※データフォーマットはアルジェＣＲＭの仕様に
合わせる必要があります。
機能一覧
機能概要
機能名
販促ツール
アクションプランに基づき、ターゲットとなる顧客を抽出する
全社販売分析
月別の販売額推移、新規顧客の登録状況など全社の販売動向を分析する
顧客属性分析
顧客の属性情報（性別、年齢、居住地域など）をもとに分析する
顧客傾向分析
新規顧客、継続顧客、上得意顧客の傾向を分析する
商品傾向分析
商品の売上傾向を分析する
媒体傾向分析
宣伝媒体の効果実績を分析する
関連商品分析
同時にまたは次回に購入する傾向のある商品を分析する
多次元分析
顧客属性、商品、宣伝媒体など分析の切口を自由に設定して、売上動向を分析する
パッケージ内容
推奨動作環境
A lgaeC R M
アルジェＣＲＭ
サーバ
アルジェＣＲＭ サーバソフトウェア
アルジェＣＲＭ クライアントソフトウェア
対応データベース
Microsoft SQL Server 2005
アルジェＣＲＭ クライアント
CPU
Xeon X3300 以上
Core2 Duo E7500 以上
メモリ
16GB 以上
2GB 以上
解像度
1024 x 768
1280 x 1024
HDD
300GB ※1
40GB
OS
Windows 2008 Server (x64)
Windows 7 , Vista
Windows 2003 Server (x64)
Windows XP
Microsoft SQL Server 2008
ネットワーク 1000BASE-T
1000BASE-T
※1　ハードディスクの必要量は保存される顧客、売上データの件数などにより増減します。
● Windows , Windows Server , SQL Server は、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標です。
その他、本カタログに掲載の会社名・商品名は各社の商標または登録商標です。
お問い合わせ
〒170-0004
東京都豊島区北大塚1-16-6 大塚ビル5F
TEL 03-5394-7111
FAX 03-5394-7112
http://www.aimu.co.jp
[email protected]
１２のアクションプランで効率よい販促活動
顧客情報、 売上情報を有効に活用できていますか？
ＣＲＭって何？
ＣＲＭを活用しましょう
ＣＲＭを導入しませんか？
顧客の嗜好や属性に基づいて、
ＣＲＭそのものは理論ですので、
「アルジェＣＲＭ」を使って蓄積され
「顧客」を「個客」として扱い個客
それを実践するには何らかの
たデータを分析しましょう。何らか
との関係を重視し、最小のコスト
ソフトウェアの力を借りる必要が
の傾向が見えてくるはずです。
で最大の利益を得ることを目的
あります。蓄積された顧客情報、
弱い部分これから伸ばしたい部分
売上情報を分析し、有用な情報
を見極め、販促活動を行いましょう。
を導き出さなければなりません。
「アルジェＣＲＭ」には販促活動を
「アルジェＣＲＭ」はそのための
サポートする１２のアクションプラン
ソフトウェアです。
が用意されています。
とした経営手法です。
アルジェＣＲＭには１２のアクションプランが用意されています。 分析結果より得た情報により、
次に取るべきアクションを容易に選ぶことができます。
はじめましてＤＭ
上得意顧客クーポン
バースデイクーポン
新規顧客の定着化
上得意顧客の
固定化
バースデイプラン
離反客クーポン
人気商品案内
離れようとして
いるお客様防止
１２のアクションプラン
人気商品の拡販
期間限定セール
商品別・年代別ＤＭ
顧客情報
休眠顧客の
掘り起こし
ターゲット別の
イベント開催
購入履歴
ライフスタイルセール
アルジェＣＲＭの活用
感謝のごあいさつ
嗜好商品の訴求
愛好者の拡大
継続顧客の保持
データベースを活用し顧客の評価
顧客の
固定化
売上額、購入
件数の増加が
必ずしも収益の
増加にはつなが
りません。
『３：７の法則』で顧客の収益貢献度を把握
one to one マーケティングで上得意客の固定
収益の
安定向上
ファンの集い
会員誌の配布
新商品の提案
関連商品の拡販
専門商品誌
新商品案内
関連商品案内
継続した販促活動で下位客のランクアップ
上位３０％の顧客の維持と下位客のランクアップに
努めることが収益の向上、競合対策につながります。
販促後の効果測定で次のアクションを改善
アクションプランを用い、 販促活動を行ったあとにその効果を分析することができます。
分析結果を吟味し、 更に効率のよいアクションを取ることができます。
多彩な分析機能で現状把握
アルジェＣＲＭには多彩な分析機能が備わっています。 顧客や売上の傾向 ・ 動向を
探ることができます。 問題点の早期発見にもつながり、 重要な経営情報にもなります。
●売上構造分析
●デシル分析
顧客と購入商品で関連性
を分析。顧客の傾向を把握
し、課題を浮き彫りにします。
販売金額の上位集中度を
分析し、顧客構造の全体像を
把握します。
顧客数構成比
●ＲＦＭリピート分析
●顧客分類別の購入分析
顧客の購入履歴から顧客
ランクを付与し、優良顧客や
戦略顧客を把握します。
顧客の購入商品から傾向を
分類し特性把握とキー商品を
発見します。
販売金額構成比
レスポンス率、ＣＰＯ、ＲＯＩ
ＤＭ別効果分析
販促の条件毎に対象者がどの程度「反応」があったのか、費用対効果が
顧客へのDM毎にレスポンスを算出します。
あったのかを算出することで、効果的なターゲットや手法を把握・評価します。
適切なDM発送条件が発見できます。