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販売パートナー様 HP 製ノート PC AC 電源コード 自主
日本ヒューレット・パッカード株式会社 HP パートナーシップ事務局 〒136-8711 東京都江東区大島 2-2-1 tel:03-6416-6663 e-mail:[email protected] 販売パートナー様 HP パートナーシップ事務局 PRNP14-042 2014 年 8 月 27 日 販売特約店様 HP 製ノート PC AC 電源コード 自主回収プログラムのご案内 1. 概要 この度、2010 年 9 月～2012 年 6 月に出荷致しましたノート PC とドッキングステーション等のオプション製品の AC アダプタに同梱された AC 電源コードについて、過熱、発火、火傷等の危険の可能性があることが発覚しました。HP で は該当する AC 電源コードを回収し、無料で交換する自主回収プログラムを発表し、回収を進めて参ります。 なお、ノート PC とオプション製品に同梱されているすべての AC 電源コードが、この自主回収プログラムに該当する わけではありません。該当する AC 電源コードの確認と交換の申し込みは、以下のウェブサイトで行えます。 http://www.hp.com/support/PowerCordReplacement 対象製品をご使用のお客様、および販売パートナー様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申 し上げます。また、お手数をおかけして申し訳ございませんが、貴社のお客様より問い合わせがあった場合には、以下 に記載いたします対応をおとりいただけますよう、お願い申し上げます。 2. 対象製品について 2010 年 9 月～2012 年 6 月に出荷した、ノート PC とオプション製品の AC アダプタに同梱された、一部の AC 電源コ ードが対象です。 - HP Notebook PC シリーズ - HP EliteBook Notebook PC シリーズ - HP EliteBook Mobile Workstation シリーズ - HP ProBook Notebook PC シリーズ - HP Mobile Thin Client シリーズ - HP Mini Note PC シリーズ - HP Pavilion シリーズ - HP ENVY シリーズ - HP G シリーズ - HP Folio シリーズ - ドッキングステーション等のオプション製品 対象となる AC 電源コードは、AC アダプタ本体に接続する側のプラグに、「LS-15」のマークが付いています(下記、写 真を参照ください)。「LS-15」のマークが付いている AC 電源コードが、すべて自主回収プログラムに該当するわけでは ありません。お客様の AC 電源コードが自主回収プログラムに該当するかは、 http://www.hp.com/support/PowerCordReplacement でご確認ください。 *** hp japan and hp business partner internal use only *** 日本ヒューレット・パッカード株式会社 HP パートナーシップ事務局 〒136-8711 東京都江東区大島 2-2-1 tel:03-6416-6663 e-mail:[email protected] 3. ご確認方法およびご対応方法 自主回収プログラムに該当する AC 電源コードは、無料で交換いたします。対象となる AC 電源コードをお使いのお 客様、または、販売パートナー様が申請される場合には、専用ウェブサイト http://www.hp.com/support/PowerCordReplacement から、AC 電源コードの確認と交換をお申し込みください。 専用ウェブサイトの初期画面は英語表記ですが、画面右上の言語選択で「Japan-Japanese」を選択することで、日本 語表示に切り替わります。また、お申し込みの際に入力いただく項目は、ローマ字(半角の英数字)で入力をお願い致し ます。 ＜ご確認方法＞ 1. 「LS-15」のマークがあるかどうかの次に製品名を選択し、シリアルナンバーを入力します。 2. AC 電源コードラベルに貼られているラベルから部品番号(6 桁-3 桁の数字)と日付(4 桁の数字)を入力すると、 該当・非該当が判定されます。 3. もし、ラベルがはがれてしまっている、または部品番号等が読めない場合は AC アダプターに記載されている CT コード(「CT:」 が頭に付いている 14 桁の数字とアルファベット)を入力すると該当・非該当が判定されます。 該当と判明後、お申込み後、約 1~2 週間で交換用の AC 電源コードがお届け出来る予定です。対象となる AC 電源 コードに関しましてはお客様にて廃棄をお願い致します。 本件に関するご質問等がございましたら、以下の「HP ノート PC AC 電源コード自主回収プログラム窓口」までご連絡く ださい。 4. HP ノート PC AC 電源コード自主回収プログラム窓口について 電話番号： 0120-589455 e-Mail ： [email protected] 受付時間 ： 8 月 27 日(水)～9 月 7 日(日)は月曜日～日曜日の 9:00～17:00 9 月 8 日(月)以降は土日・祝祭日を除く月曜日～金曜日の 9:00～17:00 以上 *** hp japan and hp business partner internal use only ***