市営プール（海浜・岡田・新田） 利用者アンケート結果について

市営プール（海浜・岡田・新田）
利用者アンケート結果について
平成２８年９月
知多市生涯スポーツ課
Ⅰ．はじめに
市営プール（海浜プール、岡田プール、新田プール）は平成１８年度より指定管理者制
度に移行し、１０年が経ちました。平成２７年度から２９年度の３年間は日誠・愛知スイミ
ング共同企業体に指定管理委託をしています。
各市営プール利用者を対象に、今後の管理・運営に反映させるため「職員の対応面」
「施
設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」
「満足度」の５項目について、利用者アン
ケート調査を実施しました。
Ⅱ．調査概要
１． 調査対象
調査日の各市営プールの有料入場者
２． 調査期間
平成２８年８月１日(月)、８月２０日(土)
３． 調査方法
各市営プール窓口で利用者にアンケート用紙を配布し、回収箱により回収
４．各プールの回答者数等（両日合計）
回答者数(人)
配布数(人)
未回収(枚)
回収率(％)
海浜プール
４２３
４２３
０
１００．０
新田プール
１０２
１０２
０
１００．０
岡田プール
１６１
１６８
７
９５．８
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Ⅲ．集計結果
グラフは、それぞれの回答を昨年度と比較し示したものです。
１． 海浜プール
（１） 男女性別、年齢、お住まい
回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。
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（２） 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」
「職員の対応面」
「施設の清潔面」
「施設の安全面」
「プールの雰囲気」
「満足度」に
ついては、次のとおりです。
「このプールは清潔だ」については、｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の割合
が７２．７％と一番低い結果となったものの、昨年より１７．６ポイント増加しました。
これは、指定管理者がプール槽の掃除機の導入など清潔面に力を注いだ結果と考えていま
す。
その他の項目は｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方が８０％を超えました。これ
は、指定管理者が安心・安全面に力を注いだ結果と考えています。
一方、
「プールの雰囲気が良い」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の
割合は８１．３％となったものの、昨年より８．６ポイント減少しました。
「このプールでまた遊びたい」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方が
９２．９％と満足度の高い結果となりました。
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２． 岡田プール
（１） 男女性別、年齢、お住まい
回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。
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（２） 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」
「職員の対応面」
「施設の清潔面」
「施設の安全面」
「プールの雰囲気」
「満足度」に
ついては、次のとおりです。
全ての項目で｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の割合が昨年より下回りました
が、全ての項目で｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方が７５％を超える結果となり
ました。特に「このプールでまた遊びたい」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答
された方が９３．６％となり、満足度の高い結果となりました。
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３． 新田プール
（１） 男女性別、年齢、お住まい
回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。
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（２） 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」
「職員の対応面」
「施設の清潔面」
「施設の安全面」
「プールの雰囲気」
「満足度」に
ついては、次のとおりです。
「このプールは清潔だ」以外の項目については昨年より下回る結果となりましたが、全
ての項目について｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の割合は８５％を超えまし
た。特に「このプールでまた遊びたい」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答され
た方が９７．８％とり、満足度の高い結果となりました。
Ⅳ．おわりに
今回のアンケート調査結果について、指定管理者である日誠・愛知スイミング共同企業
体と連携を図りながらより一層市民サービスの向上に努めてまいりますので、皆様のご理
解とご協力をお願いします。
多くの方にアンケートの回答をいただきありがとうございました。
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