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市営プール(海浜・岡田・新田) 利用者アンケート結果について

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市営プール(海浜・岡田・新田) 利用者アンケート結果について
市営プール(海浜・岡田・新田)
利用者アンケート結果について
平成28年9月
知多市生涯スポーツ課
Ⅰ.はじめに
市営プール(海浜プール、岡田プール、新田プール)は平成18年度より指定管理者制
度に移行し、10年が経ちました。平成27年度から29年度の3年間は日誠・愛知スイミ
ング共同企業体に指定管理委託をしています。
各市営プール利用者を対象に、今後の管理・運営に反映させるため「職員の対応面」
「施
設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」
「満足度」の5項目について、利用者アン
ケート調査を実施しました。
Ⅱ.調査概要
1. 調査対象
調査日の各市営プールの有料入場者
2. 調査期間
平成28年8月1日(月)、8月20日(土)
3. 調査方法
各市営プール窓口で利用者にアンケート用紙を配布し、回収箱により回収
4.各プールの回答者数等(両日合計)
回答者数(人)
配布数(人)
未回収(枚)
回収率(%)
海浜プール
423
423
0
100.0
新田プール
102
102
0
100.0
岡田プール
161
168
7
95.8
1
Ⅲ.集計結果
グラフは、それぞれの回答を昨年度と比較し示したものです。
1. 海浜プール
(1) 男女性別、年齢、お住まい
回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。
2
(2) 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」
「職員の対応面」
「施設の清潔面」
「施設の安全面」
「プールの雰囲気」
「満足度」に
ついては、次のとおりです。
「このプールは清潔だ」については、「そう思う」「ややそう思う」と回答された方の割合
が72.7%と一番低い結果となったものの、昨年より17.6ポイント増加しました。
これは、指定管理者がプール槽の掃除機の導入など清潔面に力を注いだ結果と考えていま
す。
その他の項目は「そう思う」「ややそう思う」と回答された方が80%を超えました。これ
は、指定管理者が安心・安全面に力を注いだ結果と考えています。
一方、
「プールの雰囲気が良い」については「そう思う」「ややそう思う」と回答された方の
割合は81.3%となったものの、昨年より8.6ポイント減少しました。
「このプールでまた遊びたい」については「そう思う」「ややそう思う」と回答された方が
92.9%と満足度の高い結果となりました。
3
2. 岡田プール
(1) 男女性別、年齢、お住まい
回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。
4
(2) 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」
「職員の対応面」
「施設の清潔面」
「施設の安全面」
「プールの雰囲気」
「満足度」に
ついては、次のとおりです。
全ての項目で「そう思う」「ややそう思う」と回答された方の割合が昨年より下回りました
が、全ての項目で「そう思う」「ややそう思う」と回答された方が75%を超える結果となり
ました。特に「このプールでまた遊びたい」については「そう思う」「ややそう思う」と回答
された方が93.6%となり、満足度の高い結果となりました。
5
3. 新田プール
(1) 男女性別、年齢、お住まい
回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。
6
(2) 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」
「職員の対応面」
「施設の清潔面」
「施設の安全面」
「プールの雰囲気」
「満足度」に
ついては、次のとおりです。
「このプールは清潔だ」以外の項目については昨年より下回る結果となりましたが、全
ての項目について「そう思う」「ややそう思う」と回答された方の割合は85%を超えまし
た。特に「このプールでまた遊びたい」については「そう思う」「ややそう思う」と回答され
た方が97.8%とり、満足度の高い結果となりました。
Ⅳ.おわりに
今回のアンケート調査結果について、指定管理者である日誠・愛知スイミング共同企業
体と連携を図りながらより一層市民サービスの向上に努めてまいりますので、皆様のご理
解とご協力をお願いします。
多くの方にアンケートの回答をいただきありがとうございました。
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