1． 「メンテパック」と「オートリース」で生涯顧客化！

ザーレン指定工場各位
【平成 26 年 2 月 7 日 315 号（メール&ＨＰ）】
（配信元）千葉東 ZC 事務局 鈴木商工株式会社
１．
「メンテパック」と「オートリース」で生涯顧客化！
1 月 17 日（金）千葉市内において、現在はザーレンの提携企業でもあるオートリースの
「日本カーソリューションズ（略称ＮＣＳ）」の代理店研修会に出席。
「車販していないのになぜ代理店？」と思われる
かもしれませんが、実はザーレンの連合会副会長
で、ＮＣＳ代理店会の本部役員でもある宇江副会長
（広島東 ZC）から「これまでと違う発想が必要だ
から代理店に入って！」と半ば強制的に入会。
偶然ですが入会から間もなく、千葉県の代理店の
トップには当倶楽部の一木社長（一木自動車君津市）、関東のトップには同じく連合会副
会長の木村社長（平山モータース西東京 ZC）が就任され、一気にザーレン色に流れが変
わりました。
トップ就任の重責は潜在能力を覚醒、何と一木自動車さんは一気に表彰対象工場に。
一木社長が考えついた「リース提案」の販促資料は簡潔明瞭。
これさえあればだれでも「提案」出来るシンプルさ。
「もっと早く本気スイッチが入っていれば…」と、今となれば勿体ない。
とにかくだれもが持っている潜在能
力、活かし切りたいものです。
いま当倶楽部内では、代理店事務局
としては特別な提案はしていません
が、
「メンテパック」のオイルにザーレン、「カーリース」のメンテオイルにザーレン、と各種サ
1
ービスのオイルをザーレンにする取り組みが“じわり”と広がりを見せています。
その結果、ザーレンの拡販、大切なお客様の生涯顧客化と、一石二鳥が実現。
さらに、ザーレンでのメンテ車の付加価値を上げ、二次的効果も生み出しています。
２．
“ザーレンオイル”の価格って高い？それとも…
今回「ザーレンの価格って？」の“目安”商材として、私が利用している当社近くのセル
フスタンドのオイル価格メニューをラミネートして配布いたしました。
ご覧 の通り、なん
とジーゼルもガソ
リンもザーレンが
高いどころか…。
このスタンド、全国
に約 1,2000 店舗
を展開する国内最
大手の元売り直営
スタンド。
オイル価格メニュー↑
すなわち、全国の直営スタンドの店頭はすべてこの価格メニューで統一され、接点回数
の多さも加わり、我々の数十倍ものオイルがこの価格で扱われています。
圧倒的な拠点数に加えさらに一桁違う接点回数、そこから発信発生する様々な数値は、
必然的に車社会のスタンダードとなって定着していきます。
これをスタンダードとするなら、比較するザーレンの価格はどうなのか。
安いのか、スタンダードなのか、
それとも高いのか、フラットな
視点で見極め、経営のスタンス
をどこに置いて、どこにお客様
を導くのか。
もちろん価格だけではありま
せんが、いま一度認識を見直
す必要があるかと思います。
洗車メニュー↑
2
ちなみに洗車メニューもご覧通りでした。
メニューは細分化され上は 3 万円前後まであります。
乗用車の基本は“外回りの撥水洗車”で料金は 1,600 円。
（水洗いやシャンプー洗車などはメニューに無し）
これに車内清掃 1,000 円を加えるとしめて 2,600 円
でこれがスタンダード。
（車内清掃は 1 列各 500 円なので運転席＋後部席）
メニュー作り、価格設定のご参考までに。
（編集後記）
ブロック大会並みのパーティ会場→
昨年の 12 月 21 日（土）、成田ビューホテルで開催された石川自動車工業（成田市）さん
恒例の、まさに家族総出の「ありがとう 2013 クリスマス家族パーティ」に今年も出席。
準備から司会進行、サンタさんの着ぐるみ役まです
べて社員の皆さんの手作り。
アットホームで熱気あふれる楽しい時間を一緒に共
有させていただきました。
そしていつも思う事、皆さんの元気な挨拶、マナー、
笑顔、そして優しさ、いつも変わらぬ人間性がさらに
パーティを盛り上げます。
石川社長も飛び入りで津軽三味線の演奏↑
毎年このパーティで石川ファミリー全員が顔を揃え、リ
フレッシュして新年を迎えます。
2014 年度も留まるところを知らない躍進が続きそう
です。
子供たちにはやはりピエロです（＾＾）↑
以上
3