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Vol.37
Tri ゆ∼ざ通信 Vol.37 2010 年 06 月 25 日 発行 横河ソリューションズ株式会社 TriFellows 中期経営計画で製品強化決定!! TriFellows を魅力ある製品に成長させていくことを、中期経営計画の重点戦略に位置 付けました。 PIMS は、プラント操業においては不可欠なシステムであり、今後も発展し続けていく領 域です。これまで TriFellows をご愛顧いただいたお客様の期待にさらにお応えし、新し いお客様にも十分に価値を認めていただくために、私たちはこれからも「製品への熱い 思い」を持って開発を進めてまいります。 TriFellows は、既存の強力な帳票機能・トレンド表示機能・アラーム＆メッセージ収集印字機能に加え て、これらを組み合わせて機能間の連携を強化することで、パッケージの有効性を高めていきます。ま た、ヒストリアンとしての機能を向上し、クライアント機能を充実させるなど、蓄積したデータの活用度を 高めていきます。どうぞ、ご期待ください。 情報エンジニアリング第 3 事業部長 Tri-GATE のイベントスケジューラ機能を使えば、FCS 内の内部 SW（%SW）の変化や、上位コンピュータメッセージ（%CP, %M6)、 PC の時計（タイマーオプション適用時）、アプリケーションからのメッセージをトリガーとした、アクションを定義可能です!! 実行可能アクション DCS からのデータ収集 DCS へのデータ書き込み アプリケーションの起動や実行 サウンドファイルの再生 アプリケーションへの メッセージ送信（開発者向け） 例えば、FCS 内の内部 SW が変化したとき にアラーム音を鳴らすことができます。 簡易ロジックを組むことが出来るため、 など 様々なシーンで活用されています。 ∼応用事例∼ Tri-GATE のイベントスケジュール機能を使用した事例をご紹介いたします。 ●バッチ報機能 バッチ開始/バッチ終了時に上位コンピュータメッセージ（%CP, %M6)を受信し、そのタイミングのデータを収集、 収集したデータを用いてバッチ報を作成します。 更にデータベースと組み合わせることで、バッチ実績管理が容易になります。 ●時刻合わせ機能 自 PC の内部時計を基準に OS の時刻合わせコマンドを使用して HIS やその他の PC と時刻合わせを行います。 1 日 1 回、毎時間などお客様の運用に合わせて設定が可能です。 ●積算値リセット機能 自 PC の内部時計を基準に毎日定時刻に DCS の内部 SW（%SW）を ON し、DCS シーケンスにて積算値をリセットします。 ●簡易バッチトレンド 収集開始と収集終了を上位コンピュータメッセージ（%CP, %M6)で受信し、その後、自 PC の内部時計を使用して 毎 10 秒でデータ収集した結果を帳票に貼り付け表示します。 弊社では、TriFellows並びにｅ現場向け保守サービスのメニューをご用意して、お客様にサービスを提供させていただいており ますが、昨今の厳しい経済状況にも拘わらず保守サービスをご継続いただいたシステムや再締結いただいたシステムが増え ております。 今回は、弊社保守サービスのベースとなる「基本サービス」の締結システムと未締結システムのサービス対応の差についてご 紹介いたします。 ＜弊社製品のTriFellows/ｅ現場向け保守サービス＞ ⇒●基本サービス ○システムサービス ○オンサイト対応サービス ○カスタマイズソフトウェアサービス （※必須サービス） （※弊社セットアップシステム向けサービス） （※任意追加のオプションサービス） （※弊社カスタマイズソフトウェア向けサービス） ※各サービスの詳細は、以下の弊社ホームページよりご確認いただけます。 ■TriFellows/ｅ現場向け保守サービス 詳細 <http://www.yokogawa.com/jp-ysl/biz/solution/pims/product/trifellows/service/detail.htm> ■GSダウンロードページ <http://www.yokogawa.com/jp-ysl/biz/solution/pims/product/trifellows/download.htm> お 勧 め す る 「３ つ の 安 心」！ １：対応【スピード】 ２：レブアップの【費用効果】 ３：困った時の【安心感】 一番の違いは、システムに何らかの問題が発生した場合に即座に対応できるかどうかです。 締結システムは、サービス内容に従い即座に対応を行わせていただきますが、未締結システムでは見積を行いご発注いただ いてからの対応が前提となります。 ◆締結システムと未締結システムの対応 締結システム 未締結システム まず情報採取や調査に必要な不適合原因の切り分けを 行うためのお見積を行い、受注してから情報採取と調査し ます。 サポートご依頼時 ご依頼後すぐに情報採取や調査、処置を実施します。 処置について パッケージ製品に問題があった場合は別途レブアップ費 パッケージ製品の修正などの対応や設定方法などの指示 用のお見積をし受注後にメディアの発送を行います。 を原因判明後すぐに対応します。 設定方法などの指示については原因判明後すぐにご指示 いたします。 ＜例えば、調査の結果、パッケージのレビジョンアップが必要となった場合＞ ●締結システム ：情報採取→調査→報告→レビジョンアップメディア送付 ●未締結システム：調査見積→受注→情報採取→調査→報告→レブアップ見積→受注→メディア送付 （受注後、メディア送付まで１週間ほどかかります） 二番目の違いは、レブアップ時の費用効果です。 締結システムはご依頼いただければ稼働環境に合わせたパッケージメディアをご提供いたしますが、未締結システムでは都 度レブアップ費が掛かり、導入パッケージが多い場合は導入数に応じて費用がかさみます。 PCを5年以上ご使用になられるとPC更新の必要性が出てきますが、更新時には新しいOSに変更になることが殆どです。 締結システムでは最新OSに対応する際も、パッケージ部分については追加費用がかかりません。 ◆締結システムと未締結システムの対応 締結システム 不適合 接続先DCS変更 Microsoft Office更新 OS更新 未締結システム 不適合パッケージ及び影響のあるパッケージのバージョン アップ費用が必要です。 通信機能を持つパッケージ及び影響のあるパッケージの 最新版メディア提供のサービスにより最新版パッケージメ バージョンアップ費用が必要です。 ディアをご提供いたします。 Excel機能を使用するパッケージ及び影響のあるパッケー ジのバージョンアップ費用が必要です。 ご使用のすべてのパッケージのバージョンアップ費用が必 要です。 ※ご使用環境によってはバージョンアップが必要ないケースもございます。 三番目の違いは、困った時に気軽にご相談いただける安心感です。 締結システムはパッケージ製品の操作方法や使用方法などわからないことや困ったことがあれば気軽にご相談いただけます が、未締結システムではご依頼の内容に応じてお見積させていただくことになります。 なお、技術的なお問い合わせにつきましては、別途有償コンサルタントでのご提供となります。 ◆締結システムと未締結システムの対応 締結システム 操作方法 使用方法 設定方法 その他、お困りのこと 未締結システム お問い合わせ１案件毎にご依頼の内容に応じて都度有償 問い合わせ対応サービスにて対応させていただきますの にて対応させていただきます。 で、お気軽にご相談いただけます。 一回のお問い合わせで複数案件お問い合わせの場合も 案件毎に有償となります。 TriFellows/ｅ現場では、お客様に継続して安心してご使用いただけるようパッケージ製品、エンジニアリングそして、保 守サービスでお客様をサポートいたします。 今後とも、TriFellowsをご愛顧いただき、是非保守サービスのご締結をお願いいたします。 次回は、システムサービスをお勧めする理由をご紹介いたします。 PC故障時のスポット対応について 弊社保守サービス未締結システム或いはPCメーカー保証切れのPC故障時は、お客様にて故障箇所を特 定し直接メーカーへご依頼いただき修理（修正）を完了させた上で、弊社にシステムインストールをご依頼 いただく対応となります。 メーカー連絡先や依頼方法がご不明な場合は弊社にお問い合わせください。 ◆PC故障時の対応の流れ お客様 故障発生 PCメーカー 弊社 故障状況を把握 メーカー修理窓口に修理依頼 PC修理 メーカーの指示により故障部品を決定 PC修理 PC修理確認 弊社へシステムインストール依頼 システム復旧 設置 システムインストール ご返却 PC受け取り 据え付け・設置 動作確認 必要に応じて有償にて現地調整 長期間ご利用のPCでは、度々故障することも少なくありません。その都度、システム復旧することはお客様の時間も労 力も消費し大切なデータをも失うことにもなります。 PCメーカー保証が満了する前に、PCを更新いただくことは移行をスムーズにするだけでなく、お客様の時間も労力もコ ストも最小限に抑えることになります。 弊社保守サービスの締結とPCメーカー保証期限切れ前のPC更新を是非ご検討ください。 MultiAdaptor Windows Vista／Windows Server 2008に対応 XPまでの対応となっておりました複数PCS接続ツール MultiAdaptorですが、この度、Windows Vista／Windows Server 2008に対応したバージョンをリリースいたしました。 弊社エンジニアリング付きでのバージョンアップとなりますので、弊社営業にお問い合わせください。 ＜注意＞ Windows 7 には、MultiAdaptorのベースとなるFA-Serverが非対応のためMultiAdaptorも対応しておりません。 2010年6月25日現在のバージョン情報は、以下の通りです。 Windows 7対応バージョンが最新です！ 弊社保守サービス締結システムにつきましては「最新版メディア提供」にて最新バージョンのメディアを提供 いたします。使用OSや環境によっては提供出来ないケースもございますので、メディア提供をご希望の場合は、 弊社までご相談ください。最新バージョンは、Windows XP以降のOSで使用可能です。 Tri-NET Tri-GATE Tri-BASE Tri データアクセスツール Tri-LOGGER Tri-TREND Tri-REPORT Tri-B/LOGGER TriFellows Backup Tool Version Version Version Version Version Version Version Version Version 3.31r00 3.31r01 3.31r00 3.31r01 3.31r00 3.31r00 3.31r00 3.31r00 3.31r00 地球環境を考え、2009 年 6 月号よりメール配信でのみの配信とさせていただいております。 周りの方でご購読をご希望の方がいらっしゃいましたら是非ご紹介ください。 発行： 横河ソリューションズ株式会社 新宿本社 情報エンジニアリング第３事業部１部１Ｇｒ 〒151-0053 東京都渋谷区代々木 3-25-3 あいおい損保新宿ビル TEL：03-5351-8262 FAX：03-5351-8260 E-mail：[email protected] URL：http://www.yokogawa.com/jp-ysl 発行責任者：遠藤 隆幸 本誌に記載されている会社名/製品名は、各社の登録商標または商標です。 編 集 人：竹下 将寿 本誌に記載されている機能は、将来予告なしに変更されることがあります。