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ワクワク感が満足感に変わる 世界の旅行者が観光をし

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ワクワク感が満足感に変わる 世界の旅行者が観光をし
旅行したいと思う理由
「視野を広げるため」
という理由が最も多く、世界の旅行者の 71% がこの理由でバケーション
に出かけます。他にもさまざまな理由があります。
北アメリカの旅行者は親し
い友人との関係を強めるた
めに旅行します。
ヨーロッパの旅行者は人がうら
やむ体験を自慢しようと思って
います。
中東の旅行者は現地の生活を実
体験するために旅をします。
¡Hola! ラテンアメリカの旅行
者は新たな出会いを求めて旅
行をします。
アジアの旅行者はウキウキす
る体験が大好きです。
アフリカの旅行者は手厚く
もてなされることを望んでい
ます。
オーストラレーシアの人々は
思い出作りに行きます。
ただプールサイドでくつろぐだ
けではありません
次のバケーション:
ハネムーン
生活に彩りを
世界全体で 5% の旅行者(日本人旅
行者の3%)は、旅行が婚約または結
婚のきっかけになったと述べています。
一般的なイメージとは異な
り、旅行者は手厚いもてなし
より、
その 9 倍も珍しさを求
めています。
世界全体で 38% の旅行者(日本人
旅行者の33%)は、旅行先で出会っ
た新しい食べ物を日常の食生活に取
り入れています。
旅行は人間性を豊かにするのに役立ちます
バケーションから戻ると旅行者は次のことを行う気持ちになります。
世界全体
日本
45%
37%
39%
34%
23%
23%
24%
18%
13%
他の人により寛
大になる
新しい言語 / スキ
ルを習得する
自分の街をもっ
と探索する
人間関係を以前
よりも重視する
8%
スピリチュアルなも
のに興味を持つ
スーツケースを直ぐにしまわないで
旅行者のうち 66% はバケーション
から帰ってきて直ぐに次の旅行を計
画しており、
その旅行先としてアメリ
カが一番人気です。
ブラジル:
85%
すぐに次の旅行を計画する旅行者の割合が多い国:
イギリス: 79%
オーストラ
リア:
84%
ワクワク感が満足感に変わる
世界の旅行者が観光をしながら感じること
74%
54%
49%
ワクワク度
45%
55%
47%
31%
26%
19%
大切な人たちへの親密
感が増す
予約
20%
24%
12% 満足度
7%
25%
11%
11%
到着
旅行先
世代は違っても気持ちは同じ
ミレニアル世代とシルバー エイジを比較すると、
8 つの旅行目的のうち 7 つは共通しており、特
に視野を広げること、解放感を得ることや地元の
文化に触れることが共通しています。
唯一の違い:
ミレニアル世代は興奮を求めている。
9%
出発
帰宅
旅行者がワクワクしているうちにその関心を
捉えましょう
旅行者のうちの 54% は予約時にワクワクしてい
ます。しかし、施設はこの感覚を最大限に利用で
きているとはいえません。
旅行者にバケーションが早くも
始まっているかのような気持ち
にさせる施設はわずか 16%
で、到着前に観光のおすす
め情報を提供する施設は
わずか 27% だけです。
リピーター獲得の秘訣
宿泊客全体のうち 75% 以上がリピーターである施設には以下の特徴があります。
48%
34%
49%
48%
予約を確実に処理
し、
お客様に安心感
を与える
まず良い関係を築く
特別サービスを提供
する
築いた良い関係を永
く保つ
宿泊の予約
宿泊前
宿泊中
宿泊後
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