テレビショッピングの相談が増加しています！！

京都府消費生活安全センター
201５年１月発行
「お得」
「いますぐ」に注意
テレビショッピングの相談が増加しています！！
○テレビショッピングのセール商品で返品不可のフード付き婦人コートを注文した。届いた商
品はテレビで紹介されていたような風合いがない。返品希望。（40 代 女性）
○認知症の母がテレビショッピングの番組を見ると見境いなしに何でもすぐ注文をしてしま
い、家族が困っている。なんとかならないだろうか。
（７０代 女性）
○健康食品の 3 ヶ月コースを申し込んだ。１本を 3 回購入するよりお得と言われ契約したが、
体に合わないため打ち切りを申し出たらキャンセル料を請求され、不満。（70 代
54
50
80歳代
9%
33
60 代以上の
方からの相談
が 7 割以上で
す。
50歳代
15%
70歳代
30%
2011年度
40歳代
8%
女性）
2012年度
60歳代
31%
2013年度
テレビショッピングに関する相談件数（京都府）
ワンポイントアドバイス
○自宅で手軽に買い物できるテレビショッピングは、便利な反面、届いたらイメージが違っ
ていたなどのトラブルが起こりがちです。印象だけにとらわれず「商品の使い方」
「使用上
の制限」
「返品の可否」などをよく確認してから注文しましょう。
○テレビショッピングなどの通信販売は、クーリング・オフ制度はありません。
事業者が返品の可否や返品期限に関する特約を設けている場合は、それに従うことになり
ます。特約の表示がない場合は受け取った日から数えて 8 日以内であれば返品できます。
○認知症などでサポートが必要な場合は、お住まいの社会福祉協議会や地域包括支援センタ
ーなどにご相談ください。
○困ったときは、早めに消費生活センターへご相談ください。