20代の若者に向けた 海外旅行～creation～創造

20代の若者に向けた
海外旅行～creation～創造
JTBを事例に
名古屋学院大学
濱ゼミナール
Casa
益田・恒川・中村・山口
1
目次
3. 20代海外旅行減少原因
1. 海外旅行とは
2. 20代海外旅行の現状 – 海外旅行阻害要因
– 問題の所在
– 20代男女別海外旅行
に対する興味・関心
– 20代出国者数 ・人口
– 減少率の比較
–
–
–
–
–
–
時間的要因の分析
資金的要因の分析
不安的要因の分析
20代興味関心事
仮説
強みを生かす戦略
4. まとめ
5. 今後の方向性
2
海外旅行の定義
海外旅行とは、海外を目的地とし行う
様々な活動であって、触れ合い、学び、
遊ぶ、ということを目的とするもの。
参照：同友館 海外旅行マーケティング
3
問題の所在
海外旅行に行く若者
海外旅行に興味がある若者
少
多
4
２０代男女別の海外旅行に対する興味・関心
男性(n=111)
7割以上
女性(n=43)
2.3% 4.7%
9割以上
10%
10.8%
とても興味がある
31.5%
興味がある
37.2%
55.8%
47.7%
あまり興味がない
全く興味がない
アンケート実施日 2012年10月2日 対象：名古屋学院大学大学生男女 154名
5
20代 人口・出国者数
11,000
10,000
2,200
9,815
互いに減少
2,000
9,000 2,016
千
人
1,800
8,000
1,600 千
人
7,000
6,000
6,525
1,400
5,000
1,135
1,200
4,000
1,000
人口
出国者数
法務省HP（www.moj.go.jp)の平成19~22年年齢別・
年代別出国者数データと入国管理統計表総務省統計局HPの長期時系列データ（平成12年~22年各10月1日現在）
総務省統計局HPの我が国の人口推移（大正9年~平成12年）
6
減少率の比較
１９９６
２０１０
減少率
20代人口
982万人
652万人
33％減
20代出国者
数
202万人
113万人
４４％減
若者の人口減少以上に出国
者数が減っているといえる
7
あらためて「問題の所在」
問題：若者が海外に行かなくなっている
8
海外旅行をためらう理由
テレビで観ることができる
あなたが海外旅行をためらう
理由はなんですか？
2.4
日本から出る必要がない
(海外旅行に興味はあるのに
海外旅行に行ったことのない人に対して)
2.4
手続きが面倒
24.8
不安
24.8
同行者とのスケジュールが合わない
※複数回答３つまで
26.4
まとまった時間がない
44.8
海外旅行に行くお金がない
41.6
お金がない
52
0
10
20
30
40
50
60
(％)
アンケート実施日 2012年10月2日 対象：名古屋学院大学大学生男女 125名
9
20代自由行動時間(時間的要因の分析)
7:12
変わらない
6:00
4:48
(時間：分)
4:19 4:16 4:08 4:11
3:36
2:24
1995
2000
2005
2010
1:12
0:00
20代
2010 国民生活時間調査 nhk.or.jp アクセス日 ２０１２年１０月２２日
10
20代平均年収(資金的要因の分析)
290
280
270
260
万 250
円 240
230
220
210
200
282.5
273.5
265.5
255.5
250
251
243
246.5
年
20代前半
年収ラボ「20代・20歳代の平均年収」http://nensyu-labo.com/nendai_20.htm
国税庁HPの「民間給与実態統計調査23年分」 アクセス日 ２０１２年１０月２２日
11
20代興味・関心(不安要因の分析)
順位
今の40～50代が
大学生の頃
今の20～30代が
大学生の頃
2008
今の大学生
1
ファッション
インターネット
インターネット
2
国内旅行
ファッション
ファッション
3
外食・食べ歩き
通信機器
携帯音楽プレーヤー
4
書籍
国内旅行
通信機器
5
音楽
音楽
国内旅行
6
映画
外食・食べ歩き
音楽
7
自動車
海外旅行
書籍
8
インターネット
携帯音楽プレーヤー
アニメ・漫画
9
海外旅行
書籍
10
オーデｨオ
自動車
日本自動車工業協会より
ゲーム
外食・食べ歩き
12
アクセス日 ２０１２年１０月２２日
起床在宅時間(不安要因の分析)
平日
土曜日
日曜日
95
00年 05年 10年 95年 00年 05年 10年 95年 00年 05年 10年
年
男
性
4:53 5:06 4:59 5:18 5:55 5:37 5:54 6:49 6:57 6:31 6:29 7:18
女
性
7:17 7:15 7:08 6:58 8:02 7:15 7:08 7:19 8:16 8:28 8:05 7:53
-
‐
+0:13 +0:06 +0:25
‐0:02 -0:09 -0:19
-
-
‐0:18 ‐0:01 +0:54
-0:47 -0:54 ‐0:43
‐
-
2010 国民生活時間調査 nhk.or.jp アクセス日 ２０１２年１０月２２日
-0:26 -0:28 +0:21
+0:12 -0:11 -0:23
13
「海外旅行」の(負の)イメージ
海外旅行に対する不安
食べ物・
衛生
トラブル
全般
障壁が高い（イメージ）
面倒
言葉
煩わしい
日常生活においてあまり考えない要素
14
プロスペクト理論：価値関数
価値
損失
参照点
（原点）
利得
カーネマン&トベルスキー
15
20代 特徴 (不安要因の分析)
～昔～
～今～
韓国の○○
という店が
おすすめだよ
海外は
どんなもの?
消費者
情報・
口コミ
消費者
好奇心
日経新聞2012/8/1より
損を避ける
16
20代セグメント
不安ある 不安ない
比率
19%
興味ある
ユーザー
39.5%
58.1%
67.8%
32.2%
潜在
66%
ユーザー
1%
元ユーザー
66.7%
33.3%
14%
ノンユーザー
80.6%
19.4%
興味ない
アンケート実施日 2012年10月2日 対象：名古屋学院大学大学生男女 213名
17
仮説
海外旅行をためらう理由は
不安要因が大きく作用する。
↓
この要因を取り除くことができれば、
若者をもっと取り込むことができるのではないか?
18
「店舗」の活用
• 「店舗」の活用
– 若者は「内向き」だからこそ「不安要因（リスク）」
が大きく作用する
– 「店舗対応」が「不安要因(リスク)」の緩和に貢献
できるのではないか
• 「店舗」の重要性・有効可能性
– 専門家の存在：専門的アドバイス
– 信頼性：JTBブランド
19
強みとしてのJTBの「店舗」
• JTB ８８０国内店舗
• HIS ２５５国内店舗
• KNT ２４０国内店舗
JTBが圧倒的な店舗
数(チャネル)をほこる
JTBの強みである店舗を利用して
不安要素を取り除くことはできないか？
20
店舗利用度
興味ある
興味ない
店舗行った
店舗行ってな
い
19%
ユーザー
84.1％
16.3％
66%
潜在
ユーザー
54.8％
43.2％
1%
元ユーザー
66.7％
33.3％
14%
ノンユーザー
29.0％
64.0％
アンケート実施日 2012年10月2日 対象：名古屋学院大学大学生男女 213名
21
～店舗は「待ち」の姿勢～
今
店舗
集客不足
待ち
今後
店舗へ行くのが面倒、
手間がかかる
店舗
動く
情報収集が
しやすい状態
名古屋ユニモール店 廣瀬店長より インタビュー日 ２０１２年９月２０日
22
～店舗は「待ち」の姿勢～
情報品質
最新・正確で消費者
個人に合った情報が
得られ、品質は高い。
高
店舗
ネット
高
アクセスしやすく
情報は膨大だが、
品質はそれほど高くない。
（
集
ア
ク客
セ性
シ
ビ
リ
テ
ィ
）
23
まとめ
• 出国者数は人口以上に減少している。
• 「時間・資金」要因は思い込みに過ぎない。
• 出国者数が減ったのは海外旅行の順位が下がったから
である。
• 若者が保守化し、内向きになったことで、不安要因の影
響を強く受ける。
• 「不安(リスク)」要因の緩和策としての「店舗」の可能性。
• 店舗は集客不足。
• 一方でリーダー企業であるJTBはジレンマが存在する。
24
店舗の活用提案
• JTBカフェ
• 店舗が大学に来る
店舗
店舗
来店機会を増やすことができる
25
今後の方向性
・海外旅行の魅力度の向上
・店舗の集客性アップ
20代若者に向けた新たな
旅行企画と店舗活用の提案
26
参考文献
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
同友館 海外旅行マーケティング
法務省HP（www.moj.go.jp)の平成19~22年年齢別・年代別出国者数データと入国管理統
計表
総務省統計局HPの長期時系列データ（平成12年~22年各10月1日現在）
総務省統計局HPの我が国の人口推移（大正9年~平成12年）
総務省統計局HPの年齢男女別人口及び人口性比-総人口,日本人人口（平成23年10月1
日現在）
朝日新聞be on Saturday(2009年1月3日付け7面)
年収ラボ「20代・20歳代の平均年収」
http://nensyu-labo.com/nendai_20.htm
国税庁HPの「民間給与実態統計調査23年分」
2010 国民生活時間調査 nhk.or.jp アクセス日 ２０１２年１０月２２日
日経新聞 ２０１２年８月１日
ユニモール店インタビュー インタビュー日 ２０１２年９月２０日
日本自動車工業協会 アクセス日 ２０１２年１０月２２日
27
ご清聴ありがとう
ございました。
28