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事例5 人基軸経営と技能育成の双方からリーダーの現地化を推進
事例 5 人基軸経営と技能育成の双方から リーダーの現地化を推進 大金空調上海 2015 年度２兆 500 億円の売上げを目指して、世 界に展開する空調総合メーカー、ダイキン工業。 世界 22 カ国に 74 の生産拠点、145 カ国に販売拠点 を持つ。特に、アメリカ、日本に次ぐ売上げ規模 を誇る中国は、利益率の高い大市場だ。その中国 での生産を担うのが大金空調上海である。同社は 1996 年から増産の一途をたどっていたが、2012 年 から中国の経済成長率が鈍化したことをきっかけ に、人海戦術に頼る生産方式ではなく、効率化を 目指した生産革新と人材育成に乗り出した。人に 基軸を置いた経営を推進し、リーダーの現地化に も力を注ぐ。こうした取組みは、日本能率協会主催 の 2014 年 （第４回） GOOD FACTORY 賞でファク トリーマネジメント賞を受賞し、高い評価を受けた。 地産地消によるグローバル展開 中国に適した人基軸経営を推進 化する「ベースモデル戦略」を導入し、現地のニ ーズに合わせた製品を最寄生産している。地産地 消をグローバル展開の基盤とする。 中国では R&D センターで中国市場に向けた製 品のアレンジ設計を行う。中国でダイキンブラン ドの住宅用マルチエアコンの普及が拡大し、操業 後の 1996 年から 2012 年にかけて市場は急成長。 増産が続き、人員増加とライン拡充によって対応 していた。しかし、2012 年頃から中国の経済成長 率は低調化し、雲行きが変わる。そこで将来の会 社の発展も視野に入れ、生産性と製造品質のさら なる向上を目指し、日本流のダイキン生産システ ム「PDS（Production of Daikin System）」のブラ ッシュアップと人材育成強化の加速に取り組んだ （図１） 。 「人の成長が会社の成長です。やる気のあ る人材を育て登用する、人に基軸を置いた経営を 徹底しました」と泉茂伸董事長総経理は話す （写真 ビル用マルチエアコンや住宅用マルチエアコン、 １） 。 業務用エアコンなど空調機器の製品は多岐にわた 優秀な人材には平等に昇進のチャンスが与えら り、国や地域によって求めるニーズも異なる。そ こで、日本で開発と基本設計を行ってパッケージ 企 業 概 要 会 社 名：大金空調（上海）有限公司 所 在 地：中国上海市 設 立：1995 年 従業員数：2,616 人 事業内容：家庭用・業務用空調機および関連製品の製 造 38 図１ 人材育成の考え方 人材が育っていない！ モノづくり力が弱い！ 現場の問題が多く発生！ 変化に弱くすぐに問題発生！ 生産効率 納期遵守 品質 生産効率 納期遵守 モノづくり力向上 生産効率 納期遵守 成長 品質 安全 安全 人材力 人材力 弱いチームワーク 自主性・元気・活気・英気がある “揺ぎ無い” “挑戦的” なモノづくり集団をつくる！ 品質 安全 意識力 知識力向上 人材力 強いチームワーク Vol.61 No.7 工場管理 現地一体となれ！強い海外工場をつくるリーダー力 れる─。ブルーカラ ーとホワイトカラー 写真１ 大金空調上海 泉 茂伸 董事長総経理 の区別が明白で、拝 金主義が色濃く離職 特集 図２ コンビニ改善事例 自動販売機が少ない！パンやお菓子を買いたい 元々、食堂の 片隅で販売。 品揃えも少な かった 率も高い中国の労働 社会において、愛社 精神を醸成し、従業 員が長く働きたいと コンビニの自前運営化 思える会社になり得 自前の便利店を開 るか。帰属意識を高めることが課題であった。 設し品揃えが、外 部コンビニ店並み そこで同社では不満足度調査を実施し、従業員 になった。 の要望をもとに改善。たとえば喫煙室の拡張やコ 従業員の要望に柔 軟に対応している ンビニの自前運営化するなど従業員が働きやすい 会社を目指した取組みを次々と実行した （図２） 。 技能伝承制度で 技能指導者を育成 化が進んでも、カンやコツといった人間の能力が 必要不可欠であり、後世に残していかなければな ダイキン工業では人材育成の一環として、世界 らない技能である。技能伝承制度はこれらの技術 各拠点で技能伝承制度を導入している （図３） 。技 の習熟度によって階級が上がり、レベルアップに 能を身につければ昇給の道が拓けるチャンスとな 伴いインセンティブも変わる仕組みだ。これが社 る制度だ。 「従業員の中には管理職に適性がある人 員のモチベーションを高める要素となる。担当エ もいる一方で、職人気質の技術力の高い人材もい リアの標準作業ができる技能者から始まり、習熟 ます。そうした人材の能力を伸ばしていくことに 者、熟練技能者、高度熟練技能者、さらに卓越技 よって昇進の機会を与える制度です」とグローバ 能者へとステップアップしていく。 ル事業推進部の三宅博文担当部長は説明する（写真 2009 年からは技能指導者を育成するトレーナー ２）。 認定制度を発足した。拠点トレーナー、地域トレ ダイキン工業では、ろう付け、板金加工、アー ーナー、そして世界の拠点でどこでも技能指導や ク溶接、旋盤加工、金型製作、金型 仕上げ、機械保全、金属塗装、フラ 図３ 卓越技能伝承制度 イス加工、化学プラント異常処理の 10 の技術を品質・コスト・性能への 影響が高く、競争力を高める「戦略 技能職種」と定める。どんなに自動 写真２ ダイキン工業 グローバル事業推進部 三宅 博文 担当部長 工場管理 2015／05 39