from Paris

Selling
Japan
インバウンド動向
海
外
の
訪
日
旅
行
ト
レ
ン
ド
パリ発
フェラーリとルノー）
について、通常財の価格に対する高級財
の最低価格の倍率平均値を算出すると22倍になるという。
この指数をホテルや食事に当てはめれば、ホテル1泊550ユ
ーロ以上、食事（ワインなし）110ユーロ以上をデラックスと考
フランスにおける
富裕層の動向
えることができる。2人をベースとすれば部屋代と食事代で
770ユーロとなり、日本であれば1人1泊6万円の高級旅館に
相当する。
次いで、マーケット・セグメントについてだが、ひとくちに富
裕層と言っても、以下のようなセグメントが提示されている。
●スーパーリッチ＝①昔ながらの富豪・貴族（比較的高年
齢で、伝統的な西欧風の豪華さが好み）、②スポーツ、芸
JNTO（国際観光振興機構）パリ観光宣伝事務所長
平田徹郎
術、経済分野における若年スーパーリッチ層
●“普通の”富裕層＝①先進国の富裕層、②新興国の
富裕層（イメージや流行に敏感。好奇心と貪欲な購買欲）
、
③「ワンショット」
（一生の思い出に豪華旅行を買う人々。価
格に敏感で、ツアーガイドやアドバイスを好む）
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○
本物志向に応える工夫を
そして、ラグジュアリー・マーケットを取り込むためには、以
下のような点に考慮した旅行商品の開発が必要である。
①カスタマイズ
（個人の好みに合わせること）
＝いろいろな
場面で「自分は大切な顧客として認識されている」
と感じさ
せること。顧客の好みをデータベース化し、滞在後のフォロ
高級旅館は「和のホスピタリティ」の粋
ーアップからホテル客室の家具の配置換え、模様替えまで、
好みに合わせたサービスを提供すること。
ビジット・ジャパン・キャンペーン
（VJC）
の中でも
「和のホス
②自分だけの経験＝多くの人々が知らない未踏の地、あ
ピタリティ」
を盛り込んだ質の高い「日本ブランド」
を構築し、
るいは隠れた場所を訪ねること。都会であれば特別なイベ
外国の富裕層（ラグジュアリー・マーケット）
を日本に旅行客
ントに招待されること。
として誘致する戦略が関心を集めている。富裕層の取り込
③親しみやすさ＝そこに住んでいるかのような、目立たな
みは経済効果の面にとどまらず、観光デスティネーションとし
い親しみやすい場所での宿泊は顕著な傾向。自炊もでき
てのブランド価値の向上、国全体のサービス水準向上のた
るレジデンス・タイプの部屋に自由に滞在しつつ、ホテルの
めにも有効であり、各国とも注目している。本稿ではODIT
サービスも受けられることも人気。家族向けには、ベビーシ
（フランス設備省所管の観光に関するシンクタンク）
の報告書
を参照しつつ、フランスの観光行政機関、観光業界の認識
を紹介する。
ッターの用意も必要。
④本物との触れ合いやエコロジーへの配慮＝人々や自
然との本物の触れ合いがあること。快適さと両立する範囲
で、環境の保護に注意が払われていること。
from Paris
90万人のマーケット規模
全世界の2006年の海外旅行者数は8億4000万人に達し
⑤癒し＝スパでのエステは新たな文化となっており、癒し
はラグジュアリーの基本要素。
⑥プライバシーの保護、セキュリティ対策＝スーパーリッチ
た。このうちの2000万人が年間2万ユーロ以上をヴァカンス
層への対応として、エレベーターの専用利用等による、他の
に費やし、世界のヴァカンス消費額の30％を占めている
顧客からの分離。ヘリコプターでの移動に対応した発着場。
（ODIT報告書）
。また、フランスの大手ツアーオペレーター
さて最近、
『餃子屋と高級フレンチでは、どちらが儲かる
Jet Toursは、最高級の旅を紹介するパンフレット
「Secret」の
か』
という本が評判になっているが、ラグジュアリー・トラベル
ターゲットを世帯課税所得8万ユーロ以上の富裕層（約90万
は高級フレンチのモデルに属する。客単価は高いが、その
人、全人口の1.5％に当たる）
としており、顧客1人当たりの平
ぶん人材、施設における十分な初期投資が不可欠である。
均売上額は3100ユーロに達している。
JNTOパリ事務所では今年度、12月の「International
一方、価格面でラグジュアリー・マーケットを捉えるアプロ
Luxury Travel Market」への出展を予定しており、こうした
ーチもある
（設備省観光局のEurostaf委託調査）
。自動車
活動を通じて「日本ブランド」の発信と、世界の富裕層の取
など高級財と通常財の区別が比較的明確な商品（たとえば
り込みに努めていきたい。
66 T MAY. 21, 2007