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シマンテック 「ノートン モバイルアプリ調査」 1 調査方法と目的 調査手法：オンラインのオムニバス調査 調査対象国：9ケ国（米国、日本、オーストラリア、英国、ドイ ツ、ブラジル、スペイン、イタリア、カナダ） サンプル規模：1カ国につき1,000名 調査対象者：過去3カ月以内にアプリをダウンロードしたことの あるスマートフォン所有者 調査期間：2014年10月6日～10月17日 2 調査手法 下記地域の計6,291名のスマートフォンユーザーを対象に、オンライン調査を実施。 全体の許容誤差=±1.02% （性別比較平均誤差=1.6%、年齢比較平均誤差=±1.8~2.6%) イタリア アプリユーザー：66% 回答数=684 誤差=±3.7% アプリユーザー：62% 回答数=617 誤差=±3.9% アプリユーザー：80% 回答数=828 誤差=±3.3% アプリユーザー：78% 回答数=777 誤差=±3.4% 米国 カナダ ブラジル アプリユーザー：66% 回答数=662 誤差=±3.7% アプリユーザー：65% 回答数=685 誤差=±3.7% アプリユーザー：80% 回答数=807 誤差=±3.4% オーストラリア 日本 アプリユーザー：66% 回答数=695 誤差=±3.7% 3 アプリユーザー：53% 回答数=536 誤差=±4.2% EMEA スペイン AMER ドイツ APAC 英国 主要な調査結果 4 Global 自分のスマートフォンやタブレット端末を所有していないのに アプリをダウンロードする人はほとんどいない スマートフォンの所有率 (全体に対する％) 3% スマートフォンを所有していない がアプリをダウンロードしている 97% スマートフォンを 所有しており、ア プリをダウンロー ドしている 5 地域別 すべての調査対象国において、スマートフォンやタブレット 端末を所有していない場合、アプリのダウンロードはない スマートフォンの所有率 (全体に対する％) 97% 平 均 96% 3% 98% AMER 97% 6 APAC AMER：米国、カナダ、ブラジル EMEA：英国、ドイツ、スペイン、イタリア APAC：日本、オーストラリア 4% ア プ リ を し ダ た ウ ン ロ ー ド EMEA お り 、 過 去 ３ カ 月 間 に タ ブ レ ッ ト を 所 有 し て ス マ ー ト フ ォ ン ま た は 3% 2% ロ ー ド し た 間 に ア プ リ を ダ ウ ン い な い が 、 過 去 ３ カ 月 タ ブ レ ッ ト を 所 有 し て ス マ ー ト フ ォ ン ま た は 日本 自分のスマートフォンやタブレット端末を持っていない場合、 日本でもアプリのダウンロードはほとんど行われていない スマートフォンの所有率（全体に対する%） 合計 97% 96% 4% 3% ロ ー ド し た 7 以 内 に ア プ リ を ダ ウ ン し て お り 、 過 去 ３ カ 月 自 分 の デ バ イ ス を 所 有 ダ ウ ン ロ ー ド し た カ 月 以 内 に ア プ リ を し て い な い が 、 過 去 ３ 自 分 の デ バ イ ス は 所 有 日本 Global 最も楽しまれているのは、身近な人とのやり取りとゲーム 最も楽しんでいるモバイル活動 (全体に対する%) 59% 8 ニュース (54%) 音楽 (52%), 動画 (44%) 身近な人とのやり取り (65%) ゲーム(63%) 音楽 (56%) 18-34歳 動画 (44%) ニュース (55%) 男性 女性 55% 50% 47% 41% 23% 家 族 や 友 人 と の や り 取 り 身近な人とのやり取り (67%) ゲーム(59%) ゲ ー ム 音 楽 鑑 賞 ニ ュ ー ス チ ェ ッ ク ビ デ オ 視 聴 読 書 19% パ ー ソ ナ ル 化 15% ト ラ ッ キ ン グ フ ィ ッ ト ネ ス ／ 健 康 情 報 の 35歳以上 8% ポ ッ ド キ ャ ス ト 再 生 地域別 世界的に最も楽しまれているモバイル活動は、身近な人との やり取りとゲーム 最も楽しんでいるモバイル活動 (全体に対する%) 平 均 59% 55% 50% 47% 41% 23% 19% 15% 8% 6% 64% 60% 50% 60% 54% 53% 56% AMER 49% 50% 49%48% 42% や り と り 9 ゲ ー ム 音 楽 鑑 賞 チ ェ ッ ク ニ ュ ー ス 45% 41% 39% 動 画 再 生 APAC AMER：米国、カナダ、ブラジル EMEA：英国、ドイツ、スペイン、イタリア APAC：日本、オーストラリア 22% 24% 23% 家 族 や 友 人 と の EMEA 読 書 19% 19% 18% パ ー ソ ナ ル 化 デ バ イ ス の テ キ ス ト や 15% 15% 15% ト ラ ッ キ ン グ 健 康 デ ー タ の フ ィ ッ ト ネ ス ／ 8% 8% 8% 6% 6% 7% ポ ッ ド 再 キ 生 ャ ス ト そ の 他 日本 日本人は、身近な人とのやり取りより、ニュースのチェック や娯楽のためにデバイスを使用する傾向 最も楽しんでいるモバイル活動（全体に対する%） 59% 55% 52% 合計 58% 50% 49% 51% 47% 41% 41% 23%24% や り 取 り 10 家 族 や 友 人 と の 日本 ゲ ー ム 音 楽 鑑 賞 チ ェ ッ ク ニ ュ ー ス 動 画 再 生 読 書 19% 14% パ ー ソ ナ ル 化 デ バ イ ス を テ キ ス ト や 15% 10% ト ラ ッ キ ン グ 健 康 状 態 を フ ィ ッ ト ネ ス や 8% 7% ポ ッ 再 ド 生 キ ャ ス ト 6% 5% そ の 他 Global 6割は自分のスマートフォンがウイルス感染することを 懸念しているが、そうでない人もかなりの数に ウイルス感染を懸念していますか？ (全体に対する%) 63% 37% 懸念している 11 懸念していない 地域別 大半の人は自分のスマートフォンがウイルス感染することを 懸念しているが、その度合いはEMEA地域が最も高く、 APAC地域が最も低い ウイルス感染を懸念していますか？ (全体に対する%) 63% 平 均 37% AMER 57% 43% 39% 33% 懸念している 12 APAC AMER：米国、カナダ、ブラジル EMEA：英国、ドイツ、スペイン、イタリア APAC：日本、オーストラリア 67% 61% EMEA 懸念していない 日本 日本人の7割は、スマートフォンのウイルス感染を懸念 ウイルス感染を懸念していますか？ （全体に対する%） 69% 63% 合計 37% 31% 懸念している 13 懸念していない 日本 Global 男女を問わずスマートフォンのウイルス感染を懸念 ミレニアル世代はより上の世代より意識が低い傾向 ウイルス感染を懸念していますか？(全体に対する% ) 男性 女性 年齢 18～34才 年齢 35～54才 61% 64% 63% 63% 62% 39% 36% 37% 37% 38% 男性 女性 懸念している 年齢 55才以上 男性 女性 懸念していない 18-34 35-54 懸念している 55+ 18-34 35-54 55+ 懸念していない ※ミレニアル世代：18歳～34歳と定義 14 Global 銀行関連情報とログイン情報は、他人に共有される可能性がある 情報の中で最も機密性が高いと考えられている傾向 最も懸念している情報 (全体に対する%) 70% 70% 49% 48% 32% 10% 銀 行 関 連 情 報 15 パ ス ワ ー ド ユ ー ザ ー 名 ／ 個 人 動 の 画 写 真 ／ 連 絡 先 情 報 位 置 情 報 カ の レ 予 ン 定 ダ ー 上 6% ／ 健 康 情 報 フ ィ ッ ト ネ ス 4% 上 記 以 外 地域別 他人に共有される可能性のある情報の中では、銀行関連関係とログイン 情報が最も機密性が高いと認識しており、APAC地域では、AMER地域 およびEMEA地域より連絡先情報に対する意識が高い傾向 最も懸念している情報 (全体に対する%) 平 均 70% 70% 70% 72% 69% 71% 72% 70% 49% 48% 32% 10% 55% 49% 45% 16 ユ ー ザ ー 名 ／ 個 人 動 の 画 写 真 ／ 連 絡 先 情 報 1% EMEA APAC AMER：米国、カナダ、ブラジル EMEA：英国、ドイツ、スペイン、イタリア APAC：日本、オーストラリア 32% 34% 31% 11% 12% 8% パ ス ワ ー ド 4% AMER 54% 49% 41% 銀 行 関 連 情 報 6% 位 置 情 報 カ の レ 予 ン 定 ダ ー 上 6% 7% 5% ／ 健 康 情 報 フ ィ ッ ト ネ ス 4% 3% 4% 上 記 以 外 1% 1% 0% 自 由 回 答 日本 日本人は、銀行関連情報より個人の連絡先情報の漏洩を懸念 最も懸念している情報（全体に対する%） 70% 70% 合計 73% 64% 63% 49% 48% 37% 32% 32% 10% 9% 銀 行 関 連 情 報 17 日本 パ ス ワ ー ド ユ ー ザ ー 名 ／ 個 人 動 の 画 写 真 ／ 連 絡 先 情 報 位 置 情 報 カ の レ 予 ン 定 ダ ー 上 6% 4% ／ 健 康 情 報 フ ィ ッ ト ネ ス 4% 2% 上 記 以 外 Global 女性は男性より私的な写真／動画が他人に共有されることに 対して敏感 最も懸念している情報 (男女別の% ) 70% 71% 男性 70% 71% 54% 43% 女性 48% 47% 31% 33% 11% 9% 銀 行 関 連 情 報 18 パ ス ワ ー ド ユ ー ザ ー 名 ／ 個 人 動 の 画 写 真 ／ 連 絡 先 情 報 位 置 情 報 カ の レ 予 ン 定 ダ ー 上 7% 5% ／ 健 康 情 報 フ ィ ッ ト ネ ス 4% 4% 上 記 以 外 Global 55歳以上は銀行関連情報や連絡先情報の漏洩を懸念、 一方私的な写真や位置情報についての意識は低い 最も懸念している情報 (各年齢層の% ) 73% 70%70% 年齢 18～34才 71% 72% 68% 年齢 55才以上 57% 48% 49%51% 44% 37% 36% 31% 27% 10%11% 9% 銀 行 関 連 情 報 19 パ ス ワ ー ド ユ ー ザ ー 名 ／ 年齢 35～54才 個 人 動 の 画 写 真 ／ 連 絡 先 情 報 位 置 情 報 カ の レ 予 ン 定 ダ ー 上 6% 6% 6% ／ 健 康 情 報 フ ィ ッ ト ネ ス 3% 5% 4% 上 記 以 外 Global スマートフォンのセキュリティを懸念している人々にとっては、 ログイン情報、連絡先情報、私的な写真／動画が最も機密性が 高いと判明 最も懸念している情報 (全体に対する%) 74% 64% 71% ウィルス感染を懸念している 69% ウィルス感染は懸念していない 54% 49% 41% 45% 33% 30% 12% パ ス ワ ー ド 20 ユ ー ザ ー 名 ／ 銀 行 関 連 情 報 個 人 動 の 画 写 真 ／ 連 絡 先 情 報 位 置 情 報 7% カ の レ ン 予 ダ 定 ー 上 7% ／ 健 康 情 報 4% フ ィ ッ ト ネ ス Global 3分の1以上の人は、無料アプリと引き換えに位置情報を提供してもよい と考えている一方、どんな情報も提供しないという人も同数程度存在 無料アプリの利用において、提供してもよいと思う項目 (全体に対する%) より保守的で、無料ア プリのために情報を提 供しようとはしない 女性に比べ、位置情 報、連絡先情報、デー タ利用、さらには写真 まで簡単に提供してし まいがち 女性 36% 位置情報およびバッテ リー利用情報を簡単に 提供してしまいがち 30% 35歳以上 17% 21 ア プ リ に 位 置 バ ッ 消 テ 費 リ ー の の ア 許 ク 可 セ ス を 34% より保守的で、どんな 情報も、無料アプリの ために提供しようとは しない 18-34歳 情 報 許 の 可 利 用 を 男性 連 絡 先 情 報 へ 16% の ア 許 ク 可 セ ス を ／ 健 康 情 報 へ 16% フ ィ ッ ト ネ ス ル す 許 る 可 こ と を を コ ン ト ロ ー す る デ ー タ 量 15% ア プ リ が 利 用 セ ス を 許 可 写 真 へ の ア ク 上 記 以 外 地域別 3分の1以上の人は、無料アプリと引き換えに位置情報を提供してもよ いと考えているが、AMER地域では、種類にかかわらず情報を提供す ることに消極的 無料アプリの利用において、提供してもよいと思う項目 (全体に対する%) 平 均 36% 36% 36% 30% 17% 16% AMER 36% EMEA 28% 22 36% 18%15% の ア 許 ク 可 セ ス の 33% 23% 14% バ ッ 消 テ 費 リ ー の 34% APAC 25% 18% 位 置 提 情 供 報 の 15% AMER：米国、カナダ、ブラジル EMEA：英国、ドイツ、スペイン、イタリア APAC：日本、オーストラリア 33% 29% 16% 16% 16% 17% 16% 18% 12% 連 絡 先 情 報 へ の ア 許 ク 可 セ ス を ／ 健 康 情 報 へ フ ィ ッ ト ネ ス ル す 許 る 可 こ と を を コ ン ト ロ ー す る デ ー タ 量 ア プ リ が 利 用 ア ク 許 セ 可 ス を 写 真 へ の 上 記 以 外 32% 日本 全世界ユーザーの平均と比較すると、非常に多くの日本人が無料アプ リを使用するために連絡先情報を提供 無料アプリの利用において、提供してもよいと思う項目（全体に対する%） 合計 日本 43% 41% 36% 36% 34% 34% 30% 25% 17% の 利 用 を 許 可 23 ア プ リ に 位 置 情 報 バ ッ テ リ ー の 消 費 ア ク セ ス を 許 可 16% 16% 連 絡 先 情 報 へ の ア ク セ ス を 許 可 健 康 情 報 へ の フ ィ ッ ト ネ ス ／ 16% ロ ー ル 許 す 可 る こ と を 15% デ ー タ 量 を コ ン ト ア プ リ が 利 用 す る 写 真 へ を の 許 ア 可 ク セ ス 14% 上 記 以 外 Global ウイルス感染を懸念している層は、そうでない層と比べてより簡単に さまざまな種類の情報を提供しているという傾向が判明 無料アプリの利用において、提供してもよいと思う項目 (全体に対する%) 38% 35% ウィルス感染を懸念している ウィルス感染は懸念していない 37% 33% 32% 26% 18% 18% 15% 17% 12% 情 報 許 の 可 利 用 を 24 ア プ リ に 位 置 バ ッ 消 テ 費 リ ー の ル す 許 る 可 こ と を を コ ン ト ロ ー す る デ ー タ 量 ア プ リ が 利 用 へ を の 許 ア 可 ク セ ス 連 絡 先 リ ス ト の ア 許 ク 可 セ ス を 14% ／ 健 康 情 報 へ フ ィ ッ ト ネ ス 16% 15% セ ス を 許 可 写 真 へ の ア ク 上 記 以 外 Global 多くの人が実際に何に同意しているのかよくわからないまま アプリのダウンロード規約に同意 アプリをダウンロードする際、同意していることを認識している項目（全体に対する%） よくわかっていないと認める可能性が高い(26% vs. 23%男性) 46% 女性 35% 18-34歳 27% 23% ミレニアル世代は、ど の情報を提供すること を同意しているか分 かっていると考えがち だが、実際にはよくわ かっていない 24% へ の 許 ア 可 ク セ ス を 個 人 情 報 ／ 写 真 セ ス を 許 可 マ イ ク へ の ア ク 携 帯 の カ メ ラ ／ バ ッ テ リ ー 使 用 無 制 限 の プ ラ ン 使 用 無 制 限 の デ ー タ 15% ブ ッ 変 ク 更 マ ー ク の Web 25 広 告 許 バ 可 ー 表 示 を 男性 35歳以上 23% 18% 位 置 情 報 の 提 供 年配の世代は、何に同 意したかわかっていな いと答える可能性が最 も高い ブ ラ ウ ザ の 認 識 し て い な い 上 記 の い ず れ も 地域別 大半の地域では、アプリのダウンロード規約に同意する際、実際に何 に同意しているのかよくわかっておらず、APAC地域では、許諾を認識 していないと認める人が最も多い アプリをダウンロードする際、同意していることを認識している項目（全体に対する%） 平 均 46% 35% 27% 23% 23% 18% 29% 26%27% ス を 許 可 真 へ の ア ク セ 個 人 情 報 ／ 写 27% 25% 22% ス を 許 可 ク へ の ア ク セ カ メ ラ ／ マ イ 自 分 の 携 帯 の 24% 25% 22% APAC テ リ ー 使 用 無 制 限 の バ ッ 21% 22% 27% 23% 19% タ プ ラ ン 使 用 17% 無 制 限 の デ ー 18% 15%15% ク の 変 更 の ブ ッ ク マ ー Web 広 を 告 バ 許 ー 可 表 示 EMEA AMER：米国、カナダ、ブラジル EMEA：英国、ドイツ、スペイン、イタリア APAC：日本、オーストラリア 36% 37% 33% 26 24% AMER 48% 47% 46% 位 置 提 情 供 報 の 15% ブ ラ ウ ザ い 認 識 な し い て 上 記 の ど れ も 日本 大半の日本人は、アプリのダウンロード規約に同意する際に位置情報 の提供に同意したことを認識している一方、それ以外の情報に関して は何に同意したのかについて把握が不十分 アプリをダウンロードする際、同意していることを認識している項目（全体に対する%） 合計 46% 51% 35% 35% 34% 27% 広 告 バ ー 表 示 を 許 可 個 人 情 報 ／ を 写 許 真 可 へ の ア ク セ ス 23% ア ク セ ス を 許 可 27% 携 帯 の カ メ ラ ／ マ イ ク へ の 23% 22% 無 制 限 の バ ッ テ リ ー 使 用 18% 19% 無 制 限 の デ ー タ プ ラ ン の 利 用 24% 15% 17% マ ー ク の 変 更 Web 位 置 情 報 の 提 供 27 日本 ブ ラ ウ ザ の ブ ッ ク 21% 上 記 の ど れ も 認 識 し て い な い Global スマートフォンへのウイルス感染を懸念している人は何に同意しているか理解して いるつもりでいる一方、懸念していない人々と同程度に情報に疎いことが判明 アプリをダウンロードする際、同意していることを認識している項目（全体に対する%） ウィルス感染を懸念している 48% ウィルス感染は懸念していない 45% 35% 34% 27% 26% 28 広 を 告 許 バ 可 ー 表 示 セ ス を 許 可 写 真 へ の ア ク 個 人 情 報 ／ テ リ ー 使 用 21% 無 制 限 の バ ッ 23% ア ク 許 セ 可 ス を 25% 20% ／ マ イ ク へ の 携 帯 の カ メ ラ 23% 16% デ ー 利 タ 用 プ ラ ン 無 制 限 の 17% マ ー ク の 変 更 27% 13% Web 位 置 提 情 供 報 の 25% の ブ ブ ッ ラ ク ウ ザ も い 認 な 識 い し て 上 記 の い ず れ 総括 29 主要な調査結果 1 多くの人は自分の スマートフォンのウイ ルス感染を懸念してい るが、3分の1以上は そうではない 30 2 銀行関連情報とログイ ン情報は最も脆弱な情 報と考えられている 63%の人はウイルスを懸念している と回答しているが、37%は懸念して いない。 70%の人は銀行関連情報とログイン 情報を他人に共有されることを最も 懸念している。 懸念している人もしていない人も、 同様にリスクに対する情報に疎い。 3分の1以上の人は無料アプリと 引き換えに位置情報の提供と バッテリーの消費を許可している。 3 多くの人はアプリを ダウンロードする際、 何に同意したか よくわかっていない が、知っているつもり になっている 多くの人は、位置情報の提供 （46%）と、通知バー広告の表示 （35%）に同意したことを認識して いると答えている。 何に同意しているかわからないと 答えたのは、わずか4分の1である。 調査結果に関する総括 • 55歳以上は銀行関連情報や連絡先情報の漏洩を懸念、一方私的な写真や位置 情報についての意識は低い。個人の写真／動画や位置情報の漏洩について は、世代が若いほど敏感 • 男女を問わずスマートフォンのウイルス感染を懸念。ミレニアル世代(18歳～ 34歳)は上の世代よりセキュリティに対する意識が低い傾向 • 日本人は世界平均に比べ、個人の連絡先情報の漏洩を最も懸念しているにも かかわらず、無料アプリを使用するために非常に多くの人が連絡先情報を提 供している現状 • モバイルアプリの脆弱性に対する理解度は、どの地域においても低く、モバ イル端末でアプリをダウンロード/利用する際、どのような個人情報やデータ がアプリに提供されているか、把握できていない人が大多数 31