収納対策 - 和光市

事業番号２－３
事業シート（概要説明書）
仕分け対象事業名 収納対策
予算事業名
担当部・課･担当名
事業開始年度
税務業務・徴収業務（国民健康保険特別会計）
総務部収納課
昭和６２年
根拠法令
和光市税等徴収員設置要綱、和光市臨時職員取扱要綱
実施方法
■直接実施
□業務委託又は指定管理（委託先又は指定管理者：
）
□補助金　（補助先：　）
□その他（　）
市税（国民健康保険税を含む）収納対策の一環として職員の補助を行い、滞納
目　的
者宅へ直接訪問をし、未収税額の圧縮に貢献する。また、収納窓口と収納機会拡
（何のために）
充のためコンビニエンスストアによる収納業務を実施する。
対　象
（誰・何を対象 市内外の納税義務者のうち納期限内に納付のなかった税未納者
に）
事
業
市徴収員 よる滞納者宅 戸別訪問を行
市徴収員による滞納者宅へ戸別訪問を行い、遅れている未収金の徴収作業の実施
遅れ
る未収金 徴収作業 実施
概
臨時職員による、臨時的に送られてくる納入金の電算システムの消し込み作業、
要
未納金の電話による催告作業
収納窓口拡充のための、コンビニエンスストアの収納業務の委託
事業内容
（手段、手法な
ど）
人件費
平成21年度予算
コ
ス
ト
事業費
5,092 千円
人件費
24,435 千円
総　計
29,527 千円
平成21年度
事業費内訳
担当正職員
（平均給与×従事
職員数）
臨時職員他
概算人件費
従事職員数
12,890 千円
2
人
11,545 千円
7
人
（収納費）委託料（コンビニ収納委託手数料）2,844千円、（国民健康保険事業
費）委託料（コンビニ収納委託手数料）2,248千円、臨時職員人件費分（税務総務
費）委員報酬7,660千円、（国保特別会計、賦課徴税費）委員報酬3,885千円
年　度
事業費の推移
（財源内訳・
単位千円）
職員構成
決算額
（千円）
財源内訳（千円）
国・県支出金 受益者負担分 その他特定財源
一般財源
Ｈ18
3,134
3,134
Ｈ19
3 657
3,657
3 657
3,657
Ｈ20
4,012
4,012
事業番号２－３
事業シート（概要説明書）
仕分け対象事業名 収納対策
予算事業名
担当部・課･担当名
税務業務・徴収業務（国民健康保険特別会計）
総務部収納課
【活動指標名】
事業実績
単位
Ｈ１８年度
Ｈ１９年度
Ｈ２０年度
徴収員の収納額
円
95,109,615
84,168,730
76,322,694
非常勤職員の事務処理件数
件
13,900
15,500
16,600
円
826,725,807
コンビニエンスストア収納額
成果目標
（定性的）
（現状の成果及び
今後どのようにし
たいか、定性的な
評価で示す）
成果目標
（定量的）
（現状の成果及び
今後どのようにし
たいか、定量的な
評価で示す）
市税徴収員については、実績に示すように年々徴収が難しい状況となっている。また、税の納付は、自主納付が
基本であり、他の市町村においても徴収員の廃止、見直しが行われている。この様な現況から民間委託、職員の増
強という見直しが必要になってくる。
非常勤職員については、通年を通しての事務量の増加により、作業量が多くなっている。この様な状態では、非
常勤職員の増加も必要となる。ただ、非常勤の職員の増強よりは、正規職員の人材育成を兼ねた、配置が望まれ
る。
コンビニエンスストアの収納については、収納窓口の拡充ということで、平成１７年から実施しているところで
すが、年々利用者の増加によって手数料が増加している。収納率を向上させるためには、更なる窓口の拡充が必要
である。たとえば、クレジット払いによるもの、電子決済による収納のようなものが考えられる。
事業は、全て収納率アップのための事業であり、現年度収納率を市税等については、99.00％に、国民健康保険税
を90.00％にするための事業である。実績は、下記に示すように目標値を大分下回る結果となったため、今後は、非
常勤職員の配置を見直し、民間委託を含めた事業を実施したい。
窓口の拡充については、コンビニエンスストアの収納において年々増加の傾向となっているが、納税者からの要
望もあるクレジット収納や電子決済による収納を考える。
なお、民間委託においては、年間2000万円、クレジット収納等の導入には、導入費用として400万円程度、維持管
理として年間300万円の費用が見込まれる。
単位
Ｈ１８年度
Ｈ１９年度
Ｈ２０年度
市税の収納率
％
98.45
98.13
97.86
国民健康保険税の収納率
％
86.9
87.15
84.94
【成果指標名】
成果実績
（成果指標の目標達成状
況等）
1,207,642,918 1,370,039,948
今現在の収納対策には限界があり、組織の改正を含めた対策を実施したい。徴
収員、非常勤職員は、人数の見直しを行い、コールセンターを設置し、現年度分
の納付呼びかけを実施する。
収納の窓口は、クレジット、電子決済を実施し、窓口の拡充を図る。両事業と
事業の自己評価
も現在の事業費に比べると格段の費用を要しますが、事務効率、収納率を確実に
(今後の事業の方向
向上させると考えます。なお、実施に際しては、他の料金の収納を同時に実施
性、課題等)
し、市全体の事業とすることも条件になります。
比較参考値
（他自治体での類
似事業の例など）
特記事項
(事業の沿革等)
徴収員の廃止　新座市19.3.31　志木市20.5.31
クレジット、電子収納　埼玉県北本市　20.4.1
コールセンターの設置　さいたま市　川越市　志木市21.10.1予定
事業費については、コンビニエンスストアの収納委託のみを計上しましたが、
実際は、人件費が大半を占めるため、人件費を表記します。平成18年度11,729千
実際は
人件費が大半を占めるため 人件費を表記します 平成18年度11 729千
円、平成19年度11,563千円　平成20年度11,354千円
収　納　額　及　び　未　済　額
平成１８年度
市民税
個人（現年）
個人（滞繰）
法人（現年）
法人（滞繰）
計
固定資産税 現年
滞繰
軽自動車税 現年
滞繰
都市計画税 現年
滞繰
市　税　合　計
国民健康保 現年
険税
滞繰
国民健康保険税合計
調定額
5,235,021,570
629,044,180
2,383,117,000
16,626,400
8,263,809,150
5,366,792,319
595,011,294
33,815,200
7,144,200
784,681,981
92,112,513
15,143,366,657
2,018,021,300
1,299,966,853
3,317,988,153
収納額
5,114,622,539
73,511,346
2,379,240,950
2,133,200
7,569,508,035
5,252,482,891
55,822,605
32,013,300
1,012,500
771,938,759
8,484,117
13,691,262,207
1,754,219,290
134,269,586
1,888,488,876
収納率
収入未済額
97.70%
120,399,031
11.69%
555,532,834
99.84%
3,876,050
12.83%
14,493,200
91.60%
694,301,115
97.87%
84,309,428
9.38%
539,188,689
94.67%
1,801,900
14.17%
5,623,700
98.38%
12,168,659
9.21%
84,097,893
90.41% 1,421,491,384
87.15%
265,222,414
10.32% 1,165,697,267
56.89% 1,429,499,277
平成１９年度
市民税
個人（現年）
個人（滞繰）
法人（現年）
法人（滞繰）
計
固定資産税 現年
滞繰
軽自動車税 現年
滞繰
都市計画税 現年
滞繰
市　税　合　計
国民健康保 現年
険税
滞繰
国民健康保険税合計
調定額
6,164,148,485
596,853,895
1,650,109,500
16,358,350
8,427,470,230
5,738,357,696
577,933,559
35,527,500
6,615,600
794,929,804
89,595,754
15,670,430,143
2,020,613,500
1,316,720,426
3,337,333,926
収納額
5,986,770,792
80,157,222
1,645,874,300
2,407,250
7,715,209,564
5,654,347,141
56,348,556
33,669,800
998,900
782,751,150
8,607,733
14,251,932,844
1,761,993,218
144,544,458
1,906,537,676
収納率
収入未済額
97.12%
177,170,506
13.43%
516,689,843
99.74%
868,500
14.72%
13,951,100
91.55%
708,679,949
98.54%
83,938,350
9.75%
521,559,578
94.77%
1,823,700
15.10%
5,603,100
98.47%
12,168,659
9.61%
80,984,046
90.95% 1,414,757,382
87.15%
258,620,282
10.97% 1,172,175,968
57.09% 1,430,796,250
平成２０年度
市民税
個人（現年）
個人（滞繰）
法人（現年）
法人（滞繰）
計
固定資産税 現年
滞繰
軽自動車税 現年
滞繰
都市計画税 現年
滞繰
市　税　合　計
国民健康保 現年
険税
滞繰
国民健康保険税合計
調定額
6,405,307,460
655,297,160
1,355,019,900
13,487,300
8,429,111,820
5,727,087,003
581,319,079
36,625,000
6,684,600
807,055,597
89,405,419
15,677,288,518
1,770,367,800
1,329,092,115
3,099,459,915
収納額
6,210,222,324
80,353,931
1,350,929,600
2,479,100
7,643,984,955
5,623,470,790
67,348,551
34,671,100
1,033,700
792,354,411
10,141,385
14,173,004,892
1,505,145,386
136,134,416
1,641,279,802
収納率
収入未済額
96.95%
192,702,829
12.26%
574,895,328
99.70%
4,090,300
18.38%
10,990,200
90.69%
782,678,657
98.19%
103,229,588
11.59%
513,898,813
94.67%
1,948,400
15.46%
5,649,900
98.18%
14,646,711
11.34%
79,253,649
90.40% 1,501,305,718
84.94%
265,222,414
10.23% 1,192,957,699
52.90% 1,458,180,113