平成17年9月15日 各 位 株式会社 東京三菱銀行

平成17年9月15日
各
位
株式会社
東京三菱銀行
お客さま情報の紛失について
今般、弊行におきましては、お客さま情報の管理高度化の観点から、お客さま情報が含ま
れるコムフィッシュ＊等の管理方法を見直すことと致しました。見直しの前提として、全店
において現状の保管状況を調査いたしました結果、下表のとおり99店において調査した資料
等の一部が紛失していることが判明致しました。
情報管理の重要性につきましては、従来より行内に徹底を図ってまいりましたが、このよ
うな事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
資料を紛失した支店数
99店
お客さま数
約5万1千
紛失した資料に含まれていた主なお客さま
情報
お客さま名、口座番号、預金残高
等
＊コムフィッシュとは、内部管理資料を薄くて小さなフイルム状の媒体に微細文字で焼き付けたものです。
通常、専用の機械を利用して閲覧するものであり、肉眼では内容を確認できません。
現時点で、上記資料は発見されておりませんが、内部調査の結果、誤って廃棄した可能性
が高く、外部への情報の漏洩懸念は極めて低いものと考えております。また、本件に関する
外部からのお問い合わせや弊行に対する不正要求等問題となる事象は生じておりません。
弊行といたしましては、今回の事態を重く受け止め、再発防止に向け、管理の見直しを図
り、お客さま情報の管理につきまして、従来にも増して強化・徹底に努めてまいります。
本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口は以下の通りです。ご不明な点等がござい
ましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
電話番号：0120−322−751（フリーダイヤル）
受付期間：9月15日（木）から10月14日（金）
受付時間：9月15日（木）は、午後9時まで
9月16日（金）は、午前9時から午後7時まで
9月17日（土）から10月14日（金）は、午前9時から午後5時まで
9月23日（金）以降の土・日・祝日は除きます。
以
上
資料別紛失明細等一覧表
資料名
情報項目
支店名
支店数
お客さま数
投信顧客口座元帳
お客さま名、口座番号、
ファンド名、残高 等
阿倍野橋、交野、尼崎
3
451
為替オンライン受信帳票明細表
お客さま名、口座番号、
振込金額 等
築地
1
15,675
自動機振込明細表
お客さま名、口座番号、
振込金額、依頼人名 等
出町
1
864
お客さま名、口座番号、銘柄、
単価、残高 等
荻窪
1
260
ィ
コ
ム
フ 保護預り有価証券明細簿兼振替
口座簿
シ
ュ
外貨・非居住者円預金取引照合表
口座番号、取引金額、約定金利、
松戸、上尾
残高 等
2
3,689
メインバンク総合サービス/
ステージ取引状況一覧表
口座番号、運用資産残高、
適用ステージ、借入残高 等
門真
1
6,154
各種預金取引推移一覧表
口座番号、取引金額、残高 等
本店、築地
2
6,917
お客さま名、住所、電話番号、
生年月日、口座番号、勤務先名、
勤務先電話番号、金融資産、
投資のご経験、投資の目的 等
市ヶ谷、麹町、京橋、瑞江、虎ノ門、
田町、広尾、新宿、高田馬場、
赤坂見附、亀戸、深川、青葉台、
経堂、大森、蒲田、南浦和、
東戸塚、玉川、青山、渋谷、笹塚、
中野、野方、阿佐ヶ谷、西荻窪、
橋本、成瀬、池袋、大塚、東長崎、
目白、王子、赤羽、日暮里、大山、
小岩、新横浜、吉祥寺、三鷹、
小金井、八王子、立川、町田、
豊田、国立、新城、鎌倉、平塚、
相模原、千葉、船橋、松戸、
津田沼、大宮、越谷、五香、雷門、
海老名、東大阪、石神井公園、
新丸の内、新橋、渋谷明治通、
西院、出町、住吉、三田、船場、
梅田、心斎橋、中野駅前、高槻、
堺、千里中央、兵庫、調布、
多摩センター、広島、八千代、大井、
市川、高松、逗子出張所、春日部、
戸塚、福岡、熊本
88
260
申
し
込
み 投資信託取引申込書
書
類
小計 96 ※1
ィ
マ
イ
ク
ロ
フ マイクロフィルム
本店（本店公務部）、田町、本所、
小切手、手形、税金関連書類 等 日野市役所、小松川、広島
6
34,270
16,177
ル
ム
※2
合計 99 ※1
※1 支店数の合計は、同一支店で複数の資料を紛失した場合は1ヶ店として計算しております。
※2 マイクロフィルムとは、薄くて小さなフィルム状のテープのような媒体に微細文字で焼き付けたもので、読み取りの専用機を使用 して
閲覧するものであり、肉眼で内容を確認することはできません。
50,447