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リサイクルをしています
アクシアル リテイリング株式会社 CSR REPORT 2014 会社概要 ※当社は2013年10月1日に株式会社フレッセイホールディングスと経営統合を行い、会社名をアクシアル リテイリング株式会社 に変更いたしました。 名 ］ アクシアル リテイリング株式会社 ［社 ［ 本 部 所 在 地 ］ 新潟県長岡市中興野１８番地２ ［設 ［資 本 ［グループ企業］ 株式会社原信／株式会社ナルス／株式会社フレッセイ 立 ］ １９６７年８月 原信ナルスオペレーションサービス株式会社 金 ］ ３１億５,９７１万円 アクシアル レーベル株式会社／株式会社ローリー ［ 事 業 内 容 ］ スーパーマーケット事業を中心 とした企業集団の持株会社 株式会社原興産／株式会社アイテック／高速印刷株式会社 ［ H Pアドレス］ http://www.axial-r.com/ 株式会社フレッセイヒューマンズネット／高翔商事株式会社 営業概要 190,000 ※2013年度の実績は、株式会社フレッセイホールディングスの数値（2013年10月1日∼2014年3月31日）を含んでおります。 ■売上高 （単位：百万円） 180,000 172,392 170,000 130,000 118,070 123,360 126,683 2009 2010 2011 2012 ■経常利益 2013 （年度） （単位：百万円） 5,762 3,295 0 3,500 2009 2010 2011 2012 ■当期純利益 2013 （年度） （単位：百万円） 3,000 2,829 2,500 4,500 4,245 4,000 2,036 2,000 4,175 3,807 1,500 3,166 3,000 1,757 1,425 1,347 2009 2010 1,000 2,500 500 2,000 2009 2010 2011 2012 ■店舗数 2013 （年度） （単位：店） 130 121 120 0 10,000 ■従業員数 6,000 5,000 4,583 80 4,000 3,309 69 2,000 50 1,000 2010 2011 2012 5,405 4,964 5,142 3,552 3,688 3,888 1,412 1,454 1,517 2010 2011 2012 3,000 60 2009 ■正社員 ■パートナー社員 （単位：人） 5,885 90 66 2013 （年度） 8,222 100 65 2012 8,000 7,000 64 2011 9,000 110 0 3,901 2,000 5,000 70 4,130 3,000 5,500 140 3,824 2,500 6,000 0 5,518 5,500 3,500 128,478 110,000 3,500 （単位：百万円） 6,000 4,000 140,000 6,500 ■営業利益 4,500 150,000 0 6,500 5,000 160,000 120,000 力丸流通サービス株式会社／株式会社清和コーポレーション 2013 （年度） 0 2,337 1,274 2009 2013 （年度） ※パートナー社員は月200時間換算による期中平均人員 1 CONTENTS 1. 会社概要／営業概要 2. 2013年度 開店店舗ご紹介 編集方針 西新発田店 2013年度 亀貝店 開店店舗 ご紹介 3. トップメッセージ 環境報告 5. TOPICS ∼3R推進功労者等表彰 会長賞受賞∼ 6. 省エネルギーの取り組み 上田緑が丘店 7. レジ袋3R活動の推進 9. 店頭回収リサイクルの取り組み 原信上田緑が丘店 （2013年6月8日開店） 「 楽 」をキーワードに、お客 様 から「楽に」 「楽しく」お買い物 していただけるお店を目指して いきます。 10. 食品廃棄物リサイクルの取り組み 11. 環境に配慮した商品販売 12. 環境会計 13. 事業活動の環境影響 15. 原信ナルス中之島DC稼働 社会性報告 17. アクシアル リテイリング グループビジョン 原信西新発田店 （2013年9月12日開店） 18. TQMの実践 地域・家族・商品・社員の「つな がり」をキーワードに、地 域に 学 び 、地 域と成 長 するお店を 目指していきます。 19. 食の安全・安心 21. 地域の皆様とともに 24. 原信ネットスーパー リニューアルオープン 原信亀貝店 （2013年11月14日開店） R e fi n e（リファイン：洗 練 ） をキーワードに、洗練された品 揃え・サービスで地域のお客様 に愛されるお店を目指していき ます。 25. 社員とともに 27. お取引先の皆様とともに 28. ガバナンス・コンプライアンス 29. フレッセイの取り組み 31. アクシアル リテイリングの あゆみ 33. アクシアル リテイリングの 店舗展開 編集方針 当社初の環境報告書作成開始から 数えて14回目となる今回の報告書 では、 「環境」 「社会」の両面におい て、2013年度に当社が重点的に取り 組んだ活 動に内 容を絞り、より多く の皆様にとってわかりやすい報告書 を目指しました 。本 報 告 書により、 当社がどのようなＣＳＲ活動を行って いるかをご 理 解 いただければ 幸 い です。 ［対 象 期 間 ］ ２０１３年度（２０１３年４月∼２０１４年３月） ［対 象 範 囲 ］ アクシアル リテイリンググループ企業 データ等の実績は原信・ナルスを対象としています。 ［発 行 ※一部に対象年度以前のものを含む場合があります。 日 ］ ２０１４年7月 ［ 参 考ガ イドライン ］ ＧＲＩ 「サステナビリティ レポーティングガイドライン（第４版）」 環境省「環境報告書ガイドライン（２０１２版）」 ［ お 問 い 合 わ せ 先 ］ 原信ナルスオペレーションサービス株式会社 ＴＱＭＣＳＲ部 環境ＣＳＲ室 ＴＥＬ：0258-66-8650 ＦＡＸ：0258-66-8663 2 top message 誠 実な姿 勢で地 域 社 会に貢 献 2013年10月1日、原信ナルスホールディングスと 新しい流通を構築していく軸になりたい、 そのような フレッセイホールディングスとの経営統合により、 想いが込められた社名です。 アクシアル リテイリングが誕生しました。 この統合 3 により新潟、長野、富山の３県から群馬、埼玉、 地域の皆様にとって身近な存在であるスーパー 栃木の６県に店舗展開をすることになり、120店 マーケットがその地域に根ざしていくには、快適な 舗 、売 上 高 2 , 0 0 0 億 円 規 模 のリージョナル・ 店舗環境のもと品切れがない売場で、 安全・安心、 チェーンとしてスタートいたしました。 廉価な商品をいつでもお買い求めいただけること 社名の「アクシアル」には、 「軸」 という意味があり が重要です。 ます。 ぶれないまっすぐな軸のように、常にお客様に このようなことから2013年には中之島（新潟県 誠 実でありたい、 またさまざまな企 業と連 携し、 長岡市）に在庫保管型センターの「原信ナルス します アクシアル リテイリング株式会社 代表取締役社長 原 和彦 中之島ＤＣ （ディストリビューション・センター）」を ISO14001認証取得をはじめ、 お客様とともに長年 稼動させました。常温商品については、店舗への にわたる取り組みが評 価され 2 0 1 3 年 1 0 月に 納品回数が、従来の週3回から毎日納品となり、 「 2 0 1 3 年 度 リデュース・リユース・リサイクル 発 注から納 品までのリードタイムを短縮すること 推進協議会会長賞」を受賞いたしました。 で品切れが削減され店舗のオペレーションも効率 事業活動を営む上で、お客様をはじめとした 化されています。 地域の皆様と連携・協働した３Ｒ活動推進は循環 これは取り組みの一例ですが、今後も原信・ 型社会形成のために欠かせない活動です。 これ ナルス・フレッセイのお店とお客様との間で築かれ からも皆様にとって身近な立場であるスーパー た信頼がさらに高まるように、新しい仕組みづくり マ ーケットだ からこそできる活 動を推 進して を行ってまいります。 まいります 。 地域社会の一員である企業には、企業倫理、 この度、 「ＣＳＲレポート２０１４」 を発行いたしまし 法令順守、環境保全、働きやすい職場の提供、 た。 当社のＣＳＲ活動に対する考え方と実践を、 多く 社会貢献などのＣＳＲ活動が不可欠です。 の皆様にご理解いただければ幸いです。 いずれも重要事項として掲げてまいりましたが、 皆様からのさまざまなご意見やご指導を賜り 中 でも環 境 保 全 に つきまして は 2 0 0 0 年 の ますよう心よりお願い申し上げます。 4 環境報告 TOPICS ３Ｒ推進功労者等表彰 会長賞受賞 ∼お客様との環境活動が評価をいただきました∼ 2013年度「リデュース・リユース・リサイクル推進功労者等表彰」において リデュース・リユース・リサイクル推進協議会 会長賞を受賞いたしました。 1992年から始まったこの表彰は、 ３Ｒに率先して取り組み、顕著な実績を 挙げている全国各地の個人や学校、事業所などの活動を奨励することを目的 に実施されています。 当社では、長年にわたりお客様とともに行ってきた廃棄物削減や再資源化 活動に評価をいただき、 この度の受賞にいたりました。限りある資源の有効活 用のために、今後も３Ｒ活動を推進していきます。 お客様へのお礼ポスター ー 評価された取り組み ー 5 レジ袋の3R 店頭回収 リサイクル 詳細はP7-8 詳細はP9 津南 持続循環型 農業参画 環境 配慮商品 通い箱輸送 詳細はP10 詳細はP11 詳細はP11 省エネルギーに 取り組んでいます 2013年度は前年度比 2.9％ 削減しました。 原信、ナルスではお客様のお買い物にご不便をおかけすることがない ように電力使用量の削減に取り組んでまいりました。設備、運用の両面 の切り口で取り組みを行い、省エネルギー検討委員会で毎月のエネル ギーデータを検証、具体的対策を立案、実行、改善好事例の水平展開を した結果、2013年度の管理会計面積 ※ あたりの電力使用量は前年度比 2.9％減少し、既存店においては年間で3,760ＭＷｈの電力使用量を削減 することができました。今後は既存店への高効率省エネ機器の導入、省エネ ルギー管理マニュアルの整備と順守を図り、更なる省エネルギーを実現して まいります。 （kwh/㎡） 650.00 600.00 管理会計面積※あたりの電力使用量の推移 583.64 574.98 550.00 515.36 500.00 482.39 500.30 450.00 400.00 350.00 300.00 0 ※管理会計面積とは、延床面積からテナントや共有スペースを差し引いた面積 （売場＋作業場＋ バックルーム通路） のことです。 2009 2010 2011 2012 2013 （年度） ＬＥＤ照明の導入店舗を拡大しました。 2 0 1 3 年 度に新 規 出 店した原 信 亀 貝 店では、照 明 全 体 の 98％にＬＥＤ照明を採用しました。店頭の看板、売場の天井、 スポット、冷蔵・冷凍ケース、作業室のいたるところでＬＥＤ照明 を使用しています。 特に商品を照らすスポット照明や冷蔵・冷凍照明においては、 光の色、明るさ、強さなどにこだわり、食品の種類ごとに照明の 種類を使い分けることで商品がもつ魅力をより引き出すように しています。今後の新規出店店舗では採用率100％を達成 すべく、取り組んでいきます。 また既存店舗においてもＬＥＤ照明への切り替えを行いま 旧 スポット照明 した。2013年度は３７店舗の売場天井照明で切り替えを実施 した結果、1店舗あたり年間約320MWhの電力使用量を削減 できる見込みです。 年々ＬＥＤ照明の機能は高まっており、省エネルギーのほか にも、必要十分な光の明るさ、まぶしさ、強さが実現でき、また 照明自身の発熱が少なく安全な照明といえます。さらに蛍光灯 に比べ耐久性に優れ、寿命が長いことから、廃棄物の発生抑制 にもつながることが期待されます。 今後も安全かつ環境負荷を軽減できるＬＥＤ照明を積極的に 採用していきます。 新 スポット照明 天井照明 天井照明 運用によるエネルギー削減の実践 省エネルギー活動に取り組むきっかけは、 ２０１３年度環境目標に掲げた電力の使用量に対し、自店で目標未達成の月が続 いたためです。 運用による改善を図るため、冬期間使用頻度の少ない作業室内の製氷機の電源を切ることや、ショーケース内温度の調整に よるムダな冷やしすぎの防止などを行った結果、年度末には目標を達成することができました。その取り組みを社内の改善 事例バンクに登録したことで、全社への水平展開にもつながっています。 自らが率先して行動を起こしたことで省エネの意識は従業員にも伝わり、今度は従業員が独自の 省エネ活動を実践するようになりました。店舗設備は今後もますます省エネ化されていきますが、 運用においても一つひとつの取り組みを継続して実施していきます。 原信十日町店 店長 鈴木 貴彦 6 レジ袋３Ｒ活動を 推進しています レジ袋は軽く、衛生的で、水濡れにも強いため、便利な袋と してスーパーマーケットだけでなく、コンビニエンスストアや ホームセンターなど多くの業種で利用されています。しかし レジ袋が環境に与える影響を考えるとき、 レジ袋がどのような 原料や過程で作られているのか、また影響度合いはどの程度 なのか、あまり知られていないことも事実です。 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 30.0 ショッピングバッグ持参率 20.1% 12,561 21.1% 21.6% 21.8% 13,635 14,221 14,584 20.0 15.0 10.0 6,000 4,000 0 5.0 レジ袋削減枚数 2,000 2009 2010 Ｒｅｄｕｃｅ！レジ袋 1998年よりお買い上げいただいた商品 をレジにて袋 詰めをするサ ービスを実 施 しています。 レジ担当者がお買い上げ量に応じた袋に 商品をお詰めすることで、必要以上のレジ 袋のお渡しをなくし、無駄にレジ袋を使用 しないようにしています。 レジ 袋 をご 辞 退 い ただ い た お 客 様 に、 スタンプ・ポイントを付与しています。 スタンプやポイントが 貯まりますと 金券として利用いただけます。 2011 2012 2013 0.0 （年度） お買物袋節約スタンプカード・ナルスカード Ｒｅｄｕｃｅ！レジ袋 レジ袋の軽量化 レジ袋の厚さを見直し、軽量化 を図っています。2005年に比べ 約20％の重量削減をしています。 7 16,357 25.0 8,000 Ｒｅｄｕｃｅ！レジ袋 袋詰めサービス 23.2% ショッピングバッグ持参率︵％︶ 2013年度のお客様レジ袋辞退枚数は2012年度よりも 約12％増加しました。これはレジでのお声掛けや各種イベント によるレジ袋削減の取り組みアピール効果によるものと考えら れます。今後もご辞退いただいたお客様へのスタンプ・ポイント サービスをアピールしていきます。 レジ袋削減枚数とショッピングバッグ持参率推移 レジ袋削減枚数︵千枚︶ 約1,600 万枚 のレジ袋を 削減しました。 当社では、限りある資源の有効活用のためにレジ袋の３Ｒ 活動に取り組んでいます。 ３Ｒとは 「Ｒｅｄｕｃｅ （リデュース：発生 抑制） 「 」Ｒｅｕｓｅ （リユース：再使用） 「 」Ｒｅｃｙｃ ｌ ｅ （リサイクル：再生 利用）」の３つのＲの頭文字をいい、これらに取り組むことで循 環型社会の形成につながります。 2００５年 ８.０８ｇ 2０14年 6.54ｇ リユース！レジ袋 の活動をＰＲしました。 お客様に経済的なご負担をおかけすることなくレジ袋を 削減する取り組みとして 「リユース！レジ袋」 を実施しています。 これは一度お使いいただいたレジ袋を次回のお買物にご持参 いただき、 ショッピングバッグとして再使用していただこうという 活動で、50％のレジ袋削減が見込めます。 2 0 1 3 年 度は、お客 様 の 認 知 度 向 上 のためアイドリング ストップ の 呼びかけと連 動したポスターを店 頭に掲 示した ほか、各レジ台にもポスターを掲示しました。 店頭で回収したレジ袋は、工場に運ばれ手選別で異物の除去が行われます。 その後、粉砕・溶融されペレットとなり、農業用の暗きょ排水管の原料として利用 されます。 レジ袋のリサイクル量は昨年度よりも約35％減少しました。これはレジ袋の 使用枚数が減っているとともに、異物混入によるリサイクル不適合レジ袋が増え たことが要因です。異物混入に対しては、 お客様のご理解を得られるような掲示を 行い、 ご不要なレジ袋がより多くリサイクルできるようにいたします。 折りたたんで スタンプ ナルス ポイント をサービス いたします。 2回使えば50％のレジ袋削減になります。 約８０万枚のレジ袋をリサイクルしました。 不要になった レジ袋 原信 持って 来た袋に 詰めて！ 1,600 1,000 600 400 200 0 重油 1枚のレジ袋 2011 ペレット化 2012 2013（年度） 農業用暗きょ排水管 などに再利用 その他 2.0%ー 灯油 10.3% 重油 16.5% 軽油 16.8% ガソリン 29.6% 石油化学原料 23.7% 軽油 トラック、バスの燃料 灯油 ジェット燃料 石油ストーブの燃料 ジェット機の燃料 キシレン トルエン ベンゼン LPガス ガソリン 1分間の アイドリング 2010 【出典】石油化学工業協会「石油化学用原料ナフサ」 経済産業省「資源・エネルギー統計」 ブタジエン 家庭用ＬＰガス オートガス ＝ 2009 石油製品のうち、レジ袋に 使 用されている石 油は、 全体のわずか0.2％です。 道路舗装、燃料 船、火力発電所の燃料 802 800 レジ袋 ０． ２％ ボイラーの燃料 セメントの原料 アスファルト 原油を精製すると ガソリンや灯油な どの各石油製品 が 、ほ ぼ 一 定 の 比率で同時に生産 されます。 そのためガソリン だけなど、特 定 の 製 品を増 産 する ことは非常に困難 です。 1,243 998 日本における石油製品需要量（２０１２年度） 石油コークス 蒸留 1,280 1,200 ■原油からレジ袋ができるまで 原油 1,379 1,400 工場へ 回収ボックスへ レジ袋回収枚数 （千枚） 自動車の燃料 プロピレン ナフサ 分解 精製 エチレン 塩化ビニルモノマー など 低密度ポリエチレン ポリ袋・衛生手袋など 高密度ポリエチレン レジ袋・ゴミ袋など 注目！ ！アイドリングを1分間止めることは、1枚分のレジ袋削減と同じ効果が見込めます。 8 店頭で資源物を回収し、 リサイクルをしています 132ｔの発泡トレーをリサイクルしました。 回収 チルドセンター 破砕 2013年度 （㎏） トレーに再利用 172t 建築用・農業用 資材に再利用 透明容器、卵パック 2013年度 318t 牛乳パック・ アルミ付き紙パック 350,000 325,000 300,000 275,000 250,000 225,000 200,000 175,000 150,000 125,000 100,000 75,000 50,000 25,000 0 トイレットペーパー に再利用 2013年度 20 121,638 115,000 110,000 0 2009 プラスチックの 塊の完成 育苗箱、そりなど に再利用 ※NPO法人エコキャップ推進協会様の活動に賛同。 廃棄物から有価物への転換 中国へ 2012 2013 （年度） テレビ・パソコンのパネル 断熱ボード、ボールペン 317,950 299,168 279,882 275,869 250,576 171,760 127,861 48,830 66,760 20,533 2009 2010 2011 2012 ペットボトルキャップの回収実績 ワクチン数 12,766 0 2011 ■透明容器 ■牛乳パック・アルミ付き紙パック 20,182 16,148,000 21,349 18,548 14,841,440 17,797,939 2013 （年度） （人分） 22,112 25,000 19,015,589 20,000 15,000 10,213,440 10,000 5 ペットボトル キャップ 2010 透明容器、牛乳パック・アルミ付き紙パックの回収実績 15 10 131,777 127,941 128,345 120,000 （百万個） 売却益を 2万人分の ポリオワクチン として寄付※ 1,900万個 125,000 溶融 その他のリサイクル 129,930 130,000 お客様からお持ちいただいた発泡トレーは、グループ会社の原興産を通 じてリサイクルをしています。また店舗から排出される発泡スチロール製の 魚箱も同じく回収し、 ボールペンやテレビ・パソコンのパネル、断熱ボードの 原料として利用されます。 ２０１３年度の回収重量は2012年度よりも約３％増加いたしました。ここ 数年著しい増加がないのは、 トレーを使用しない販売方法を支持される お客様が増えつつあることが影響していると考えられます。 発泡トレー・魚箱 発泡トレーの回収実績 （㎏） 135,000 5,000 回収個数 2009 2010 2011 2012 2013 （年度） 一般の家庭では、毎日約1ｋｇ程度のごみが排出されます。そのごみの中には資源となる発泡トレーが含まれています。 店舗で回収された発泡トレーと、水産部門の使用済発泡スチロール製魚箱とを一緒に再商品化・資源化 を行うのが、原興産中之島、上越両センターにある発泡減容機です。この発泡減容機は電熱ヒーターに よって高温溶解するため、焼却処理による大気汚染を防止し、発泡スチロールを破砕後埋める処理と 違い、土壌汚染防止など環境循環に貢献しています。今後ともリサイクルにより、循環型社会の構築 に貢献できるよう、努力してまいります。 原興産 クリーンサービス部 大山 宏二 9 0 食品廃棄物の発生抑制・ リサイクルをしています 廃棄率が０． ５７％に低減しました。 部門ごとに目標廃棄金額を算出、実績を週間ごとに分析し 繰り返し廃棄対策に店舗が主体的に取り組んだ結果、 ２０１３年 度の廃棄率 （売上金額に対する廃棄商品金額の率） は２０１２年 度に比べ約30％減の0.57％に削減することができました。 食品廃棄物を減らすことは環境目標にも掲げており、全従業員 の食品廃棄物の削減に対する意識が高まったことも削減要因 の一つです。 引き続き商品の販売状況を確認し廃棄率を低減させていくと ともに、お客様が必要とされる商品が、より鮮度の良い状態で いつでもお買い求めいただける売場作りを目指していきます。 食品廃棄物のリサイクル実施店舗が６２店舗になりました。 2013年度は、新規リサイクル委託先開拓により2012 年度よりも食品廃棄物のリサイクル率を向上させること ができました。食品リサイクル法の順守という点では、 業種別の目標値である45％を達成し、2012年度の 基 準 実 施 区 分に応じた増 加 率（ 2 0 1 2 年 度 比１％増 ） も達成しています。 今後も食品廃棄物の削減とともにリサイクル率向上に も取り組んでいきます。 （t） 2,250 2,000 1,750 1,000 54.7% 51.6% 52.7% 50.4% 50.4% 50.6% 1,500 1,250 ■原信 ■ナルス 食品廃棄物（廃食用油含む）のリサイクル量および率 70% 58.7% 60.2% 52.3% 43.4% 45%（小売業目標値） 750 0 50% 40% 30% 20% 500 250 60% 10% 412 1,543 447 1,594 452 1,698 435 1,715 466 2,167 2009 2010 2011 2012 2013 ＪＡ津南町様との連携 0% （年度） 四ツ郷農業生産組合様との連携 野菜 くず ［890t］ 新潟市、 長岡市 はじめ 7市31店舗 JA 津南町 新潟市内 13店舗 トマト 廃食用油 ［40t］ 野菜 堆肥 ［256t］ キャベツ スイートコーン じゃがいも など ［42t］ 四ツ郷 農業生産 組合 生産者 上越バイオマス循環事業協同組合様との取り組み 奥越部品（株）アグリライフ中越様との連携 魚アラ 野菜くず 食品 残渣 ［588t］ 上越市、 妙高市内 11店舗 ［96t］ 上越 バイオマス 循環事業 共同組合 メタンガス アグリ ライフ 中越 長岡市内 9店舗 ［98,000㎥］ 野菜 堆肥 生産者 油揚げ 製造業者 ［650t］ 堆肥 生産者 栃尾食と農の連携プロジェクト 10 環境に配慮した商品 販売をしています 商品の開発から配送、製造、販売、お客様がお買い求めご使用いただくまでの過程において、環境への負荷を軽減できる 取り組みを推進しています。 商品 開発 環境負荷を軽減した商品の開発を行っています。 プライベートブランド商品では、容器包装の重量削減や再生材 を利用した容器の使用により、廃棄物増加や資源枯渇の抑制に つながる取り組 みを行っています。今 後も容 器 包 装を含 んだ 商品の見直しを継続していきます。 再生材を利用した トレーを使用 配送 板の厚さを半減 シュリンクラベルの 薄肉化 効率的な配送を行っています。 店舗に商品を配送した帰り便が、その店舗近隣のお取引先様 の工場に向かい、商品を積み、当社チルドセンターに配送して います。 これにより、工場から商品を積み込むためだけの配送便を 走らせる必要がなくなり、配送車輌燃料の削減につながります。 現在では11社のお取引先様で実施しており、今後も拡大予定 です。 従来の配送システム……………………………………………………………………………………………… 商品製造工場 原信 店舗 チルドセンター 商品製造工場 ナルス 店舗 効率的配送システム（調達物流）………………………………………………………………………………… 商品は製造工場からチルドセンターまで、自社トラックで運ぶ。 商品を 積む 商品を 降ろす 原信 店舗 チルドセンター 商品を積む 配送 商品を 降ろす ナルス 店舗 配送資材を削減しています。 商品の入荷にはコンテナ（プラスチック製通い箱）の使用を進めて います。コンテナは何度でも繰り返し利用ができるため段ボールの削減 につながるほか、段ボールに比べ冷気が循環しやすいため輸送中の鮮度 劣化を防ぐことができます。また、緩衝に強い材質の段ボール通い箱に よる食品トレー資材の納品も行っています。 11 商品製造工場 荷台は カラ コンテナ 食品トレー通い箱 環境会計 ライン2005年版」 を参考にして作成しました。なお、集計範囲は 株式会社原信、株式会社ナルスを、期間については2013年度 を対象にしております。 環境保全活動に対する投資、 費用とその効果を把握して、 環境 保全活動の効率化に努めています。 コスト集計及び効果把握の方法は環境省「環境会計ガイド ■環境保全コスト （単位：千円） 分 類 （１）事業エリア内コスト 2013年度 2012年度 主な取り組みの内容 費用額 投資額 費用額 318,502 362,900 395,913 20,545 51,805 22,710 66,838 35,775 16,422 340,190 56,062 投資額 ーー 56,320 ばい煙・地下タンク・浄化槽検査費 内 訳 （１） −１公害防止コスト グリーストラップ等設備導入費 グリーストラップ清掃費、浄化槽維持費など （１） −２地球環境保全コスト 省エネ設備導入など （１） −３資源循環コスト 廃棄物処理費、生ゴミリサイクル費など ー 250,275 ー 273,013 （２）上・下流コスト 容器包装リサイクル法再商品化委託料、 レジ袋辞退スタンプカード、エコポイント費 ー 118,013 ー 105,207 （３）管理活動コスト ISO審査費用、環境教育、EMS各種勉強会、展示会、新店の緑地など （４）研究開発コスト ーー （５）社会活動コスト （６）環境損傷対応コスト 36,143 10,425 35,509 ー ー ー ー 各種組合費、環境イベント出展など ー 188 ー 318 ーー ー ー ー ー ーー 合 計 10,425 66,745 472,846 373,325 536,947 ※減価償却費については原信については2000年以降に実施した設備投資について集計しており、ナルスでは集計していません。 ■環境保全効果 環境保全効果の分類 事業活動に投入す る資源に関する環 境保全効果 ■環境保全対策に伴う経済効果 環境パフォーマンス指標（単位） 2012年度 2013年度 電力使用量（Mwh) 114,340 115,429 ガス使用量（千㎥） 461 429 重油使用量（ｋℓ） 11 14 灯油使用量（ｋℓ） 330 203 軽油使用量（ｋℓ） 1,947 2,215 499 497 ＣＯ２排出量（ｔ−ＣＯ２） 65,392 70,196 廃棄物総排出量（ｔ） 16,478 17,755 1,898 5,012 499 497 8 5 牛乳パック回収量（ｔ） 299 318 食品トレー回収量（ｔ） 128 132 透明トレー回収量（ｔ） 129 172 41 44 水使用量（千㎥） 事業活動から排出 する環境負荷及び 廃棄物に関する環 境保全効果 廃棄物最終処分量（ｔ） 排水量（千㎥） レジ袋回収量（ｔ） 事業活動から産出 する財・サービスに 関 する環 境 保 全 効果 ペットボトルキャップ回収量（ｔ） 効果の内容 収益 リサイクル品売却益 店頭回収品売却益 店頭回収による容リ法 再商品化委託料の節減 費用 節減 ショッピングバッグ持参 によるレジ袋費の節減 合計 ーー （単位：千円） 2013年度 2013年度 14,510 15,343 1,738 2,581 9,382 9,992 27,701 28,789 53,331 56,705 ＊環境保全コストについて 事業エリア内コストは、既存店照明をＬＥＤ化したことにより地球 環境保全コストが増加しました。また社会活動コストは、自治体 主催の環境イベントへの参加が増えたことによりコストが増加 しました。 ＊環境保全効果について 電力使用量は、新規開店店舗の使用量を既存店の削減量で吸 収できなかったため、総量として増加しました。またＣＯ₂排出 量増加率が、エネルギー使用量の増加率よりも多くなっている のは、電力のＣＯ２排出係数が2012年度よりも大きくなった ためです。 ＊環境保全対策に伴う経済効果について 店頭回収品の回収重量増加により、売却益が増加しました。 12 事業活動の環境影響 （インプット・アウトプット） ●厨房には消火器を常備 ●揚げ物の油は酸化度をチェックして交換 ●廃油は100％リサイクル インプット ●ユニットパネル工法 ●塩化ビニル不使用のオレフィン系床タイル 電 気 115,429MWh ●本部からの連絡はEメール配信で紙の削減 電力会社から購入し、 使用した電力の総量 ●専用端末を使い、無駄のない 発注指導を行ない紙の削減 ガ ス ●冷凍ケース、冷蔵ケースエアコン など、インバーター冷凍機を採用 ●フロン類は100％回収し破壊処理 429千㎥ 燃料 （石油類） 重油 14㎘ 灯油 203㎘ 軽油 2,215㎘ ●ユニホームはペットボトル 再生素材 （配送車輌、自家発電） 水 497千㎥ 紙 12t 本部で使用したコピー 用紙、コンピュータ用紙 の総量 ●プラスチック製の コンテナで何度も 再利用（P11） 1 ●センサー付きタイマーで 無駄な電気の削減 ●AEDの設置 ●車イスの設置 ●段差のないバリアフリー対応 （詳細はP21） ●身体障害者補助犬同伴可 ●軒下照明、風除室にはLED照明を導入 13 ●カラーコピー機の使用済みトナー カートリッジは回収して再利用 ●車イス、お子様連れ、妊婦の方 専用の駐車場（詳細はＰ２１） 1 2 3 木々に囲まれたオープンス 食品廃棄物廃棄庫は低温で ペースのプラザを設置し、店 管理し、食品廃棄物からの 舗の緑化を推進しています。 臭気発生を防いでいます。 4 無 駄 な エネ ル ギ ー 使 用 を なくすため、 センサー付きの スライドドアを設置し、搬入 口 から の 外 気 流 入 による 店舗内温度の高・低温化を 防いでいます。 5 商品搬入口付近には防音壁 貯油施設には防油堤や油流 を設置し、商品納入作業に伴 出対応備品を設置し、万一 う騒音を低減させています。 の事故に備えています。 アウトプット ●アイドリングストップ ●ハイブリッド車や 低排出ガス車の導入 ●調光設備で無駄な 電気の削減 ●定期的な替球を実施 CO2 排 水 ●デジタルタコメーターの導入 ●アイドリングストップ ●チルドセンターからの効率的 配送（１日４便の配送） ●環境配慮型商品（詳細はP11） ●詰め替え商品 ●バラ（裸）売り商品 ●トレーを使わない商品 3 2 70,196t 電気、ガス、燃料の使用 に伴って発生した二酸 化炭素の総量 ●ごみは地域にあわせて 適正処理 ●食品残渣はリサイクル （詳細はP10） 497千㎥ 4 一般廃棄物 16,395t 再資源化率 72.7％ 紙くず、段ボール、厨芥物など、事業活動によって 生じた廃棄物のうち、産業廃棄物を除く廃棄物 総排出量（t） リサイクル（t） 4,390 2,633 生ゴミ 2,304 1 紙くず 419 0 不燃物（プラスチック・金属・ガラス） 24 24 ビ ン 8,993 8,993 段ボール アルミ、スチール缶、ペットボトル 265 265 合 計 16,395 11,916 ●オーバーキャノピー 照明の導入 産業廃棄物 5 ●割りばしとスプーン、ストローは 必要な分だけお渡しする ●適正なレジ袋を使用する袋詰め サービス（詳細はP7） ●レジ袋のスタンプ・ポイント制度 （詳細はP7） 1,420t 再資源化率 78.0％ 事業活動によって生じた廃棄物のうち「廃棄物の 処理及び清掃に関する法律」で定められた廃棄物 総排出量（t） リサイクル（t） 廃 油 213 213 廃発泡スチロール 474 474 グリーストラップ汚泥 459 193 その他産業廃棄物 274 228 1,420 1,108 合 計 ●排熱を利用した床暖房 ●蛍光灯とスポットライトを LED化（詳細はP6） ●省エネ型自動販売機の設置 ●ショーケース照明のLED化 ●高さの低いショーケース ●冷蔵庫省エネ型照明器具 ●牛乳パック、アルミ付き紙パック、食品トレー、 透明容器、透明卵パック、 レジ袋の回収（詳細はP9） ●ペットボトルキャップの回収（詳細はP9） ●地方自治体からの要請地域ではペットボトルの店頭 回収に協力 ●節水バルブ内蔵の便器 ●節水自動水栓の手洗い器 ●トイレは手すり付き ●タイルはグリーン購入適応品 ●オストメイト対応のトイレ（P21） ●紙タオルからジェットタオルへ変更 してゴミの削減 ※一部店舗では実施されていない場合がございます。 14 原信ナルス中之島ＤＣが 稼働しました 2 2013年10月、原信・ナルス全店をカバーする常温在庫 型センター「原信ナルス中之島ＤＣ」が誕生しました。 これまでの通過型センターでは、毎日何十社ものお取 引先様からセンターに納品いただいていましたが、在庫機能 を持つことで問屋様の納品回数を減らすことができると ともに、 メーカー様から直接仕入れることも可能となり、商品 納品の際に使用される燃料の削減につながっています。 またセンター内の照明にはＬＥＤ照明を導入しており、省エネ 型の施設となっています。 この他にも在庫機能を持つことは、発注から納品までの リードタイムが短縮され、売場の品切れ削減や鮮度アップ につながり、 また物量が平準化されるため、店舗在庫と店舗 作業工数の削減になります。今後も物流の効率化を図る ことで、環境に配慮した物流体制を整えていきます。 入 ース バ 荷 4 pick up! 入 人感センサー付ＬＥＤ照明 バ ス ー 15 荷 無駄なエネルギーを使わな いように、事務所内通路やお手 洗いにはＬＥＤ照明が使用され、 人が近づくと点灯する仕組み になっています。 1 1 2 3 一 般 食 品や酒 、菓 子 、雑 貨など 最大35万ケースの在庫を持つこ とができます。 ワインや味噌などは、品質を保つ ため定温 （18∼20℃） 管理エリア で保管します。 数 個 単 位 の 発 注 商 品 は 、店 舗 別 、さらに商 品を販 売している 通 路 別にコンテ ナに入 れて い きます （ピースピッキング） 。 ピ ー スピッキ ン グした 商 品 と ケースピッキングした商品をコ ンベアに投入します。 1 1 原信ナルス中之島ＤＣ概要 【 敷 地 面 積 】6,616坪 （1階：3,646坪／2階：3,164坪） 【 延 床 面 積 】6,810坪 【取り扱い部門】一般食品、酒、菓子、雑貨など 【 最 大 在 庫 数 】35万ケース 3 出 ース バ 荷 スケールメリットを活かした物流体制へ ＤＣ （在庫型物流センター） 稼働によって、店舗へは毎日 納品のメリットを、お客様へは品切れのない売場を提供し やすくなりました。 稼働から半年が経ち、店舗によっては商品の品切れが 約50％削減、在庫は約15％削減 と、物量平準化の効果が表われ 始めています。これからも当社の 規模を活かした物流体制で、お客 様に喜ばれる店舗づくりに貢献 していきます。 5 6 7 出 ース バ 荷 物流部 ＤＣ作業システム室長 清水 淳 point! 番地ごとに商品を格納 商品にはロケーション番号が割り当てられており、 その番号と同じ棚に商品が格納されます。格納の際に は賞 味 期 限もあわせて記 載することで期 限 管 理を 徹底しています。これによって店舗での商品廃棄の 削減にもつながっています。 4 5 6 7 どの店舗に納品されるかといっ た 情 報 が 入ったラベ ル を 空 気 圧でケースに貼り付けます。 ラベルの情報をもとに、その商 品を発 注した 店 舗 の 配 送 什器 がある場所に商品が流れていき ます。 配 送 什 器と商 品 のコ ードを 器 械で読み取ることで、配送する 商 品に間 違 い が な いかを確 認 します。 各店舗ごとに商品を積み込むと きにも、配送什器のコードを読 み 取 る こ と で 、誤 配 送 が な いようにしています。 16 社会性報告 アクシアル リテイルング グループビジョン Ａｄｖａｎｃｅｄ ＲｅｇｉｏｎａｌＣｈａｉｎ アド バ ン スト リー ジョナ ル チェー ン １． 日本一のサービス お客様に満足していただくすべてのことについて、基本の徹底とレベルアップを図ります。 ２． ＳＳＭ※200店舗 ※ＳＳＭ（Ｓｕｐｅ ｒＳｕｐｅ ｒｍａｒ ｋｅ ｔ） 売場面積500∼800坪のスーパーマーケットのこと。 お客様の暮らしを守り育てるというチェーンストアの使命を果たすために必要な スケールメリットが提供できる規模であるＳＳＭ２００店舗の展開をいたします。 ３． 信頼の構築 従業員にとっては「生涯設計のできる職場」、地域にとっては「頼れる企業市民」、 株主様にとっては「安定した経営」、そしてお取引先様にとっては「公正な取引・互いに成長」と ４つのキーワードを関係者ごとに整理し、信頼の構築を図ります。 17 グループビジョン実現のため TQMを実践しています ＴＱＭ（ 総 合 的 品 質 管 理 ）はT o t a（トータル l ） Q u a l i t y（クオリティ） Management（マネジメント）の頭文字をとった用語で、経営理念を効果的 に実現するための体系的な考え方であり実践をいいます。お客様ご満足の 実現を目的として、全社で経営の“質”向上に取り組んでいます。 ＴＱＭを実践する活動にＳＵＭ （サム） 活動とＱＣサークル活動があります。 ＳＵＭ活動もＱＣサークル活動も部署方針に基づいた重点目標を、合理的・ 科学的な手法を用いて達成していく改善活動です。 ＳＵＭ活動は、Service （サービス） Up （アップ） のためのManagement （マネジメント） 活動の頭文字をとった言葉で、 アクシアル リテイリング独自の 用語です。専門担当がテーマの性質に応じて個人で取り組んだり、あるいは 上 司や 他 の 専 門 担 当とチ ームを編 成して 取り組 む 活 動 です。一 方 、ＱＣ サークル活動は同じ職場のチームによる小集団で取り組む活動です。 活動を進めるにあたっては、品質管理、ＱＣサークルの進め方、ＱＣ手法 などを学ぶための 各 種 研 修を開 催し、サ ークルや活 動 のレベ ルアップを 図っています。 ２０１３年度は、 ＳＵＭとＱＣサークルをあわせて全社で2,551件のテーマに 取り組みました。日頃の活動成果は、週次の報告会、店舗の開店周年記念朝礼、 ＱＣサークルブロック発表会などで発表されます。 ＴＱＭ発表大会 （全社大会） は年６回開催され、 ＳＵＭ、 ＱＣサークルそれぞれの優秀事例を発表します。多く の発表の場を通じて活動全体のレベルアップも図っています。 新入社員入社時基礎研修 QCサークルブロック発表大会 ◆「ＱＣサークル活動優良企業・事業所表彰」受賞 「ＱＣサークル活動優良企業・事業所表彰」は、ＱＣサークル誕生 ５０年を記念し、ＱＣサークル活動の更なる発展を期して（一財）日本 科学技術連盟が２０１３年に新たに創設した賞です。ＱＣサークル活動 に積極的に取り組み、長年にわたり地域の活動発展に貢献した企業 １２社が選ばれ、当社も30年間継続して取り組んできたことが認め られ、第１回の表彰受賞にいたりました。 ◆「ＱＣサークル石川 馨賞奨励賞」 「本部幹事長賞」受賞 第５５６０回ＱＣサークル全国大会が開催され、原信近江店ベーカリー部門の 「ブランジェ・オウミサークル」が優秀事例発表として招待されました。 ブランジェ・オウミサークルは「揚げパン分類の製造不良個数を減らそう」を テーマに発 表し、 「ＱＣサークル 本 部 幹事長賞」を受賞しました。 さらに「ＱＣサークル石川 馨賞」表彰 式 では 、特 色 ある活 動を進 めてＱＣ サ ークル 活 動 の 活 性 化 に 貢 献し た サークルに贈られる「ＱＣサークル石川 馨賞奨励賞」を受賞しました。 【石川 馨賞奨励賞受賞の声】 この度は素晴らしい賞をいただけて大変 うれしいです。ご協力、助言をいただいた 皆 様に感 謝いた し ま す 。今 後 も 部門の問題解決 に取り組み 、メン バーと共に成長し たいと思います。 近江店 紫竹 佑樹 18 安全で安心な商品を お客様にお届けします 衛生管理を徹底しています。 お客様に安全で安心していただける商品をご提供するため、品質安全室が主導して 衛生管理の取り組みを行っています。 売場の衛生管理については、商品の鮮度、冷蔵冷凍ショーケースの温度、表示ラベル などが適正であることを時間ごとに点検し記録を残しています。 また作業室の衛生管理では、作業部門ごとにわかりやすい衛生管理マニュアルを 作成し、マニュアルに基づく衛生管理を実施しています。 そして従業員の衛生管理では、従業員の健康管理、定期検便、手洗い方法、身だしなみ等 をルール化し、全員がこれらを守っています。 衛生管理のマニュアル アクシアルブランドは 商品管理を徹底しています。 プライベートブランド （ＰＢ）商品の開発は10年以上前から 積極的に取り組み始め、現在では285種類の商品を販売して います。開発にあたっては、単に低価格を打ち出すのではなく、 お客様が日常高い頻度でお買い求めになる商品で、お客様の 期待する味、品質などを上回り、さらにご納得いただける価格 でご提供できる商品の開発を目指しています。 商品開発の段階として、 まず原料調達から出荷までの各工程 において、当社の開発基準に適した工場を選定します。次に品質 管理を徹底するため、工場の安全や衛生管理の内容を確認、 商 品 の 製 造 工 程 別に健 康に悪 影 響 をもたらす 原 因となる 可 能 性 の あ る物 質 の 洗 い 出しや そ れに 対 する管 理 基 準 、 監視・測定方法、基準を満たさない場合の処置をメーカー様 と確認しています。 絹ごしとうふ なめらかうどん 豆 乳 の 凝 固には「にが オーストラリア産、国産 り」 を100％使用しており、 を主体とした小麦粉原料 大豆の甘さ、風味の良さ を使用し、さらに麺の切り が感じられる豆腐に仕上 方を工夫することで、つる がっています。また、容器 つる感と歯ごたえを出し に は 再 生 プ ラ ス チック て い ま す 。ま た 、原 料 に 原料を使用しており、環境 「加工でん粉」 を配合して へ の 負 荷 も 減 らし て い いないため、小麦粉本来 ます。 の風味が味わえます。 19 味や品 質については、社 内において数 十 名によるモニタ リングを繰り返し実施し、より多くのお客様に支持される商品 であるかを確認しています。また商品の表示についても、社内 の品質安全室や各部署と協力することで厳重なチェック体制 を確立しています。 これら商品の安全・安心に関わる事項は、商品ごとに 「商品 カルテ」 を作成し管理をしています。また輸入商品についても 国 内 製 造 商 品と同 様 の 基 準 で 商 品 の 品 質 管 理を徹 底して います。 これからもお客様から喜んでお買い上げいただける商品を、 一品一品丁寧に開発していきます。 お肉屋さんの生餃子 布のりそば 柿の種ピーナッツ入り 豚肉は国産原料、主要 野 菜 は 産 地 を 指 定した 契約農場のものを使用 して います 。材 料に日 本 酒 、魚 介エキスを加える ことで 味 の 深さを追 求 、 さらに添加物の増量剤を 使 用しな いことで 、食 の 安 全 性 に も こ だ わった 商 品です。 海藻（ふのり） をつなぎ にしてじっくりと練り上げ、 低温乾燥で長時間かけて 仕上げた商品です。長時 間の低温乾燥により素材 の 風 味 、美 味しさを最 大 限に引出し、 コシの強さと のどごしのよさが実現で きました。 昔 な がら の 炭 火 焼 き の 良 さを 今に活 かして 、 直 火で焼きあ げた、こだ わりの柿の種です。直火で 焼き上げることによって、 素 材 にしっかりとした 味 わいが生まれ、米菓本来 の 香 ばしい 風 味とカリッ とした食感が楽しめます。 自主衛生検査を実施しています。 簡易検査キットによる器具容器、手指等の細菌検査を、グループ会社内 で適宜行っています。 また、民間検査機関で当社が調理加工した商品 および他社商品等の細菌検査を定期的に実施し、当社で販売している 商品の衛生度合いを確認しています。 簡易細菌検査結果の判定作業 適正 で わかりやすい表示をしています。 当社では、表示に関わるすべての法律 （ＪＡＳ法、食品衛生法、計量 法、健康増進法、景品表示法、県条例） とその他の法律を順守し、 「原料・原産地」、 「 添加物」、 「 アレルギー」、 「 カロリー」などわかり やすい表示に努めています。 生鮮食品については、 ３６５日毎日産地表示チェックを実施して います。 特にアレルギー表示については、お客様の安全を考えて弁当や 寿司に法律で定められた７つの義務表示物質の他に奨励の１８物質、 すべてを一括表示しています。また、揚げ物の栄養成分の表示も 実施しています。 添加物、アレルギー表示 「食の安心・安全・五つ星事業」に取り組んでいます。 新潟県食品衛生協会様の事業である 「食の 安心・安全・五つ星事業」 に新潟県内のスーパー マーケットとして初めて取り組んでいます。 安心で安全な食品をお客様にご提供する ため、日々行っている５つの重要な食品衛生 対策についての実施状況を店頭のプレート で掲示し、食品を購入する際の参考としても らうのが目的です。今後も衛生管理の向上に 努めていきます。 五つの星の意味 ★★★★★ ①従事者の健康管理実施店 ②食品衛生管理記録実施店 ③食品衛生講習会受講店 ④食品賠償責任保険加入店 ⑤衛生害虫等の駆除対策実施店 （引用：公益社団法人日本食品衛生協会様 資料） 地場農産物 は栽培方法 を管理しています。 地 場 農 産 物 の 生 産 者と契 約を交わす際 、販 売 責 任として、 「 栽培管理記録」の提出を依頼しています。 この記録は、販売を開始する時と、出荷が終了する時 に提出いただいております。 記録には、農薬の散布量や状況が記載されており、 法律の基準以上の農薬を生産者が使用していない か、農薬の散布状況は適切かを確認しています。 20 地域の皆様とともに つながる場所「PLAZA」が 誕生しました。 した空間で、オープンカフェ、キッズパーク、縁台、そして雁木 のある屋外施設になっています。PLAZAはご要望に応じて 開 放しており、地 元 の 小 学 生 の 演 奏 会などにも利 用されて います。 2013年度より、原信またはナルスが開発した一定規模の ショッピングセンターについては 「プラッツ （Platz）」の名称を 使用しています。Platzとはドイツ語で「広場」を意味し、ロゴ マークは雁木 （がんぎ） に囲まれた広場をイメージしています。 Platzには 「つなぐ」 をコンセプトに、 お客様と地域とのつながり を大切にする新たな取り組みとして 「プラザ （PLAZA） 」 が設置 されています。お越しいただいた皆 様 が 、気 持ち良く、思い 思いの時間を過ごしながら、賑わいの中心となることを意図 雁木に囲まれた広場（原信 西新発田店） 「Platz」ロゴマーク キッズパーク （原信 亀貝店） PLAZAでの演奏会（原信 亀貝店） 新規開店店舗の 店舗見学会を 開催しています。 出店地域のお客様に、当社のサービスや商品の安全・安心、 環境に配慮した取り組みをご案内し、開店前にお店の良さ を知っていただくことを目的として店舗見学会を開催して います。 見学会では、当社のおすすめ商品について、 ご試食を交え ながら説明をしたり、普段はお客様が立ち入ることのない 店舗作業室などの設備もご覧いただいています。2013年 度開店店舗では平均で約700名のお客様にお越しいただき ました。 袋詰めサービスの説明 （原信 上田緑が丘店） 環境の取り組みの説明 （原信 亀貝店） 店舗 の バリアフリー化をすすめています。 身体の不自由な方もご高齢の方も、無理なく、 ごく普通の生活 ができる社会を築こうというノーマライゼーションの理念を具体化 するために、 １９９８年より店舗のバリアフリー化を進めています。 店内の通路は広くし段差をなくすことで、車イスでご来店される お客様も移動しやすい売場となっています。 また車イスやお子様連れ、妊婦の方専用の駐車場や貸し出し用 の車イス、 オストメイト※設備を備えたトイレも設置しており、 ご来 店いただく全てのお客様が快適にお買物をしていただけるよう に取り組んでいます。 ※直腸がんなどにより、臓器に機能障害を負い、腹部に人工的に排泄のための孔を 造設した人のこと。 21 介助が必要な方のためのインターフォン オストメイト設備の設置 子育て世代を支援しています。 次代の社会を担う子供たちの育ちを応援し、安心して子育てができる環境を整備するため に、各地における子育て支援のサポートを実施しています。 新潟県内在住で12歳以下のお子様をお持ちの世帯向け会員組織である 「トキっ子くらぶ」 の サポート店として、毎月原信・ナルス各店のサービスカウンターで 「トキっ子くらぶ原信・ナルス クーポン」 のお渡しをしています。 トキっ子くらぶクーポン 各自治体に協賛している子育て支援 上越市 子育てジョイカード ●５％引き 新発田市 【対象】 上越市在住で18歳未満のお子様が ３人以上いる世帯 しばたし子育て きらきらカード ●日曜祝祭日５％引き ●日曜祝祭日５％引き 【対象】 新発田市在住で中学生以下のお子様 がいる世帯 新潟市 阿賀野市 妙高市ジュニアパス ●日曜祝祭日５％引き 三条市 【対象】 妙高市在住で中学生以下のお子様 がいる世帯 上越市 阿賀野市 子育て応援カード 妙高市 十日町市 ＭＥＧＯ３カード 上田市 【対象】 新潟市在住で小学生以下のお子様 がいる世帯 ●日曜祝祭日５％引き 【対象】 十日町市在住で18歳未満のお子様 が３人以上いる世帯、 または身体障害 者 手 帳 等 をお 持 ち の 1 8 歳 未 満 の お子様がいる世帯 長野市 千曲市 にいがたっ子 すこやかパスポート ●日曜祝祭日５％引き 見附市 十日町市 【対象】 阿賀野市在住で15歳未満のお子様 がいる世帯 ながの子育て 家庭優待パスポート ●土日曜祝祭日５％引き 【対象】 長野市、千曲市、上田市在住で18歳 未満のお子様がいる世帯。長野県内 の協賛店舗で利用可能。 三条市サンキッズカード ●５％引き 【対象】 三条市在住で18歳未満のお子様が ３人以上いる世帯 見附市子育て応援カード ●土日曜祝祭日５％引き 【対象】 見附市在住で18歳未満のお子様が ２人以上いる世帯 お客様の声をお聞きし、よりよいお店づくりに活かしています。 店舗店頭に 「ご意見カード」 を用意 しているほか、ホームページやフリー ダイヤルでもお客様のご意見をうか がっています。 お寄せいただいたご意見・ご要望 に対し迅速に対応するため、社内に お客様相談室を設け、関連部署と店舗 との連携をはかることで、全社で横断 的に要 望 を 改 善 する体 制 を 整 えて います。 今後も、 お客様からいただくご意見・ ご 要 望 は 企 業 経 営 にとって 大 き な 財産との考えのもと、サービス向上 に役立てていきます。 ■2013年度フリーダイヤルにお寄せいただいた ご意見・ご要望件数（件） ご不満 商品に関して 203（131） 接客・サービスに関して 217（141） 商品価格や品揃えに関して その他 ご質問 ご要望 その他 19（16） 59（68） 商品に関して 339（306） 接客・サービスに関して 254（233） その他 122（157） 商品に関して 56（89） 接客・サービスに関して 42（59） 商品価格や品揃えに関して 35（30） お叱り 39（57） お褒め 16（9） ＴＥＬ番号・営業時間 88（148） その他 合計 14（9） 1,503（1,453） ※（ ）内は2012年度件数 22 地域の皆様とともに 大雪被害への対応 2014年2月14日から16日までつづいた関東甲信地区の 記録的な大雪では、 フレッセイ全店舗や原信の長野県内店舗を 中心に、商品の未入荷や入荷遅れ、店舗設備の破損などが発 生し、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしました。 特に被害の大きかったフレッセイでは、15日早朝に災害対策 本部を設置し、店舗や人的被害の把握、商品の入荷状況などの 対応に追われました。そのような状況にあっても、一刻も早く 店舗を開店しようと、従業員が数時間をかけて出社、本部従業員 も配送商品の仕分けにあたるなど従業員一丸となって取り組み ました。 高速道路の通行止めで商品を配送しているセンター便に遅れ が発生し、原信長野県内店舗を中心に商品の入荷遅れや欠品が 発生しました。また関東地方から入荷する商品は、納品ができな い状況となったため、急遽新潟県や長野県内の食品工場や市場 義援金 の 寄託 2013年7月30日から8月1日にかけて死者1名、床上床下浸水 1,300棟などの被害が発生した長岡市豪雨災害、2013年11月 8日にフィリピン中部を直撃した台風により死者・行方不明者が 7,806名に上ったフィリピン台風災害では、被災された地域の 早期復興に役立てていただくため、義援金を寄託しました。 に商品を緊急手配し、 店舗に供給をしました。 このような状況に対し、 アクシアル リテイリングでは、 フレッ セイの全従業員にお見舞金を贈呈、 またフレッセイの本拠地で もあり、原信ナルスにとっても取引関係の深い群馬県に義捐金 1,000万円を寄託しました。 雪の重さで崩壊した駐輪場 大雪による雨漏りで店舗天井が破損 長岡市豪雨災害 2 0 1 3 年 8 月1日に長 岡 市 へ 1,000,000円を寄託しました。 フィリピン台風災害 2013年11月27日にフィリピ ン共和国政府へ2,000,000円 を寄託しました。 長岡市への義援金寄託 原信サマースカラシップは２２回目を迎えました。 国際的視野をもった人材の育成を目的として始まった原信サマースカラシップへ の参加人数は４００名を超えました。このプログラムは長岡市と姉妹都市であるアメ リカ・テキサス州フォートワース市の高校生と長岡市の高校生を対象にした相互ホー ムステイであり、 （ 公財）長岡市国際交流協会の主催で、当社は資金援助と企画・ 運営の支援をしています。 長岡市を訪れたスカラシップメンバーは、当社にて巻き寿司の体験をしたり、長 岡祭り前夜祭 「大民謡流し」 に参加したりと長岡の歴史や文化に触れました。参加者 からは将来に向けての課題が見えたなどの声が聞かれました。 原信太鼓の演奏 23 巻き寿司初体験 スカラシップのメンバーと一緒に 長岡市の歴史を英語で説明 原信ネットスーパーが リニューアルオープンしました 原信ではインターネットでご注文を受け付け、商品をお届けするネット通販型のサービス、原信ネットスーパーを営業しています。 「原信より便利な＠原信」 をコンセプトに、原信の店舗がない新潟県内エリアへもお店と同じ品質の商品を玄関までお届けします。 ココが便利！ お買い物サポート機能が充実！ お気に入り設定や買物履歴閲覧でお買い物が カンタンです。 ココが便利！ 入店、カード決済が簡単！ 次回以降、ご利用時の入店IDとカード番号 を保持する機能をお選びいただけます。 ココが便利！ 配達場所の複数登録が可能！ 「MYページ」 にて配達場所を指定。 県内の離れて暮らすご家族の住所を登録 すれば仕送りにも使えます。 ココが便利！ 時短ショッピング！ 欲しい商品がすぐに見つかり、 スムーズにお会計まで進めます。 ココが便利！ 新潟県全域午前10時までの ご注文で、当日配達！ ※離島は除く。 ※新潟市内は13時までご注文を受付いたします。 より使いやすく、機能が充実しました 2013年11月、処理スピードの改善と検索機能の強化をした新ページへ、 リニューアルを行い ました。同時にスマートフォン・タブレットの保有率増加にあわせ、専用サイトを立ち上げました。 また会員情報に複数のお届け先住所をご登録する事が可能となったため、新潟県内の離れて 暮らすご家族に、仕送り配達といった使い方をご提案させていただいております。さらに12月 には原信寺島店での受付を開始し、全県10時迄の受付で当日配達が可能となりました。今後も より多くのお客様に、ご利用いただけるよう改善を続けてまいります。 営業企画部ネットＳＭ 担当主任 韮沢 光司 24 社員とともに パートナー社員は 名実ともに経営のパートナー です。 原信・ナルスでは5,500名を超えるパートナー社員が、QCサークルメンバーの主力として、日々の業務の中心的存在となり 活躍しています。 お客様の視点、主婦の視点、そして従業員の視点から様々な改善提案や問題提起をしてくれるパートナー社員は、 より豊かな暮らし のお手伝いを理念に掲げる当社にとって、 かけがえのない経営のパートナーです。 能力向上支援 アシスタントチーフ制度 地域のお客様の代表でもあるパートナー社員は、より良い サービスを実現するうえで重要な役割を担っています。 基礎的な教育訓練はレギュラー社員と同じ内容で行われ、 習得した能力は５段階の資格等級制と部門別の技能検定で 公正かつ適正に評価、その結果が、より高い給与と新たな チャレンジ機会に反映されるという制度を、すでに10年以上 前から導入しています。 相応の資格等級と技術レベルに到達したパートナー社員に は、店舗の状況と本人の意欲に応じて、部門責任者 （職位名は アシスタントチーフ） としての活躍の場が用意されています。 アシスタントチーフは部 門チーフの 補 助 業 務 担 当では なく、 『 1日の勤務時間が少し短い部門責任者』 という位置づけ であり、店舗によっては、 アシスタントチーフだけで役割を分担 しながら部門を運営しているケースもあります。 キャリアアップをサポートします。 人材の幅こそ企業の幅という信念に基づき、人材育成・キャリアアップをサポートする様々な制度を設けています。 技能向上 研修制度 お客様に常にご満足いただける売場作りができるように TQMの実践や、全従業員の技術レベル向上のため、各種研修 や検定を実施しています。 検定は、基礎・初級・中級技能検定に加え、正しい技術を正 しく伝える従業員の育成を目的とした上級技能検定を加え、 さらなる高いレベルで作業できる人材の育成を行っています。 また、日々習得すべき課題を明確にし、 これまでのふり返り や将来への目標を記録していく 「あゆみノート」を導入して います。自分の成長を知ることで、より高い目標へのチャレ ンジにつながるとともに、自信をもってお客様にサービスを ご提供することができます。 入社時に企業理念やチェーンストアとしての基礎を学ん だ後は、各 段 階において社内外の研修が体系的に組まれて おり、それらの受講は公募制となっています。 従業員一人ひとりが自身の将来設計と照らし合わせ、今何 を学ぶことが必要なのかを考えながらステップアップしてい きます。 職能資格等級制 個々の社員がどれだけ知識や技術を身につけたかを重視 するために 「職能資格等級制」 を設けています。社員は1∼10 等級に区分され、 必要な知識や技能 をTQMや自己 育成によって身に つけ、条 件となる 課 題 を 満 たし て ステップアップし ていきます。 マネジメント基礎研修 25 ■社内研修 入社時基礎研修、 ＱＣ手法研修、 マネジメント基礎研修、 計数基礎講座など ■社外研修 アメリカ流通業視察など各種海外研修、 ストアマネジメントなど各種セミナーなど アメリカ流通業視察 多様なライフスタイルを サポートします。 従業員がいきいきと安心して仕事に取り組めるよう、 さまざまな制度を用意しています。 再雇用制度 当社では、 ６０歳を定年としていますが、 レギュラー社員、パートナー 社員で、勤続満５年以上などの条件を満たす希望者は、 これまで培った 経験や技術を活かし、引き続き当社で活躍することも可能です。 定年を控えている人を対象として、定年退職後の生活設計について 各種保険の制度や再雇用制度についての説明会を開催しました。 ４回 開催したセミナーには、合計２０名が参加しました。 参加者からは、定年後の生活についてあまり考えていなかったが、 この セミナーが考えるきっかけとなったという声が聞かれました。今後はより 広い世代からセミナーに参加してもらうように周知していきます。 セカンドライフセミナーのようす 育児・介護休業制度 ライフイベントである出産、育児、 さらに介護に関して、仕事との両立を 支援することを目的とし、 制度の充実を図っています。 2013年度は、 これから出産・育児を控えている人を対象として 「出産・ 育児休業制度説明会」 を開催しました。説明会では、母体の健康管理や 産前・産後休業などの制度説明のほか、育児休業取得者の体験談も発表 されました。妊娠中に気をつけていたことや産後休業中のこと、さらには これから出産・育児を控えている人へのメッセージが聞けたことで、参加 者からは妊娠に対するイメージが湧いたという声や、 どのような制度が あるのか理解できたという声が聞かれました。 技術や知識を身につけた従業員を、出産を機に失ってしまうのは会社 として大きな損失です。安心して子育てに臨み仕事に復帰してもらう 職場づくりを推進していきます。 出産・育児休業制度説明会 参加者 ■各種制度利用人数 制度名 制度の内容 育児休業制度 子供が1歳を迎えるまで取得できる。保育所に入所できない 場合は6ヶ月間延長可能。 介護休業制度 育児短時間勤務 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 29（0） 41（0） 42（0） 43（1） 55（3） 対象家族1人につき93日まで取得できる。 1（0） 5（2） 1（0） 1（0） 4（0） 子供が3歳を迎えるまで、1日の所定労働時間を 6時間に変更できる。 2（0） 2（0） 4（0） 8（0） 9（0） ※（）内は男性の取得人数 育休利用者の声 育休の取得理由は、妻の産後負担を減らしたいということと、単純に育児体験をして みたいという好奇心からです。 約2週間育休をいただきましたが、育児というより上の子の遊び相手がほとんどで した。でもそのぶんうまく分担でき、最終日には妻から感謝の言葉もいただきました。 取得できる環境を与えてくれた会社に感謝です。 人事教育部 教育企画室長 小山田 淳 26 お取引先の皆様とともに お取引にあたってのお約束 すべてのお取引先様との取引に当たって、さらに 対等・公平かつ透明な取り引き関係を構築するため に、 「独占禁止法」 や 「下請法」 などの関連法規を順守 するとともに、健全な商慣行を逸脱する接待、贈り物 など、形態を問わず利益の提供となるものをお受け しないこととし、具体的な行動指針として、 「 お取引 にあたってのお約 束 」を定めています。そして全 従業員に周知徹底させるために、全店舗、本部の 商談室にはこの行動指針を掲示しています。 従業員の行動については、常に公平な第三者の 視点から見直しを行い、問題がある場合は主体的 に改めてまいります。 独占禁止法・下請法勉強会の開催 法令順守とお取引先様との良好 な取り引き関係が維持できるよう、 独占禁止法・下請法に関する勉強会 を開催しました。2013年度は公益 財 団 法 人 全国中小企業取引振興 協会様より 「独占禁止法・下請法の 概 要 」につ い てご 講 演 い ただき 、 知識を深めました。 今後も定期的に勉強会を開催し、 公 正・公 平な取 引を維 持していき ます。 原信ナルス会 より一層の共存共栄を図り、発展に向け 研鑽し、地域のお客様の 生 活により大 き な 貢 献 を は か ることを 目 的 として 、原 信 、ナルスおよび原信ナルスオペレーショ ンサービスの３社とお取引先様とで「原信 ナルス会」が設立されました。この会には 現在３５７社のお取引先様からご加盟をい ただいております。 第７回の原信ナルス会は、経営方針につ いて経営報告と、TQM報告会が行われま した。また、懇親会では、当社の開発商品 の試食展示のほか、環境の取り組みやネッ トスーパーなどを紹介したPRコーナーを 設置するなどし、多くのお取引先様との親 睦を深める場となっています。 27 お取引にあたってのお約束 １． お取引先様とは、明るく、紳士的な姿勢で面談します。 ２． お取引先様と交わしたお約束は、誠実に守ります。 ３． お取引先様に対しては、商品の買取りを原則とし、 不当な返品はいたしません。 ４． お取引先様との取引は公平、公正な関係を保ちます。 ５． お取引先様からの接待、贈答は、会社も個人もお受け いたしません。 ガバナンス・ コンプライアンス コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方と体制 コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考えは、意思決定 の迅速化と透明性・公平性の確保を図り、責任体制を明確化する とともに、法令や社会規範の順守及び企業倫理の整備に努める ことです。 経営における重要事項は、地域のお客様から何度も店舗を ご利用していただくかであり、取締役は日常的に販売現場の 実態を正確に把握すべく活動し、お客様の変化にいち早く対応 できるようにスリムでフラットな組織になっています。 企業全体の統括、経営監視を集中して行い、グループ全体の 意思決定の迅速化、経営効率を図るため、持株会社体制を採用 しており、当社を中心に、各事業会社がそのグループに置かれる 企業群を形成しています。このため、当社グループ全体の経営 管理に係る業務の機能は、当社に集中して配置しております。 企業集団全体に関する経営判断、業務執行の監督及び取締役 会における意思決定について責任は取締役が負い、取締役会の 決議に基づき執行する業務についての責任は執行役員が負い ます。原則毎週開催される経営会議において、活発な議論を 経て日常業務に関する意思決定を行っています。 コーポレート・ガバナンス体制を強化することを目的として、 2007年5月より執行役員制度を導入しています。 倫理・コンプライアンスについて お客様をはじめグループをとりまく企業、団体、関係機関などから高く 信頼され、永続的な発展を継続するために企業統治の確立を目的として、 倫理・コンプライアンスの徹底を図っています。 具体的には、当社における倫理・コンプライアンスの統制方針、体制、 行動指針等について定めたコンプライアンス管理規程のもと、従業員一人 ひとりに 「倫理・コンプライアンス管理規程解説書」 をもとにした教育を年 １回以上行い、周知徹底を図っています。 また内部通報制度を設け、社内外に通報窓口を設置しています。通報 された情報は、コンプライアンス委員会の審議・答申に基づき、対応して います。 行動指針の概要 １． お客様に対して ①安全な商品を適切な価格で販売する。 ②適正な表示を行う ２． 地域社会に対して ①交通法規を順守する。 ②社会貢献活動を推進する。 ５． 仕入先、取引先に対して ①全 て の 取 引 先と対 等・公 平 か つ 透 明な取 引 関 係を 構築する。 ②独占禁止法や下請け法などの関連法規を順守する。 ６． 会社財産の保全 ①有形無形を問わず会社財産を適宜・適正に取り扱う。 ３． 株主様、投資家に対して ①インサイダー情報については適正に管理する。 ②公平でタイムリーな企業情報開示を行う。 ７． 適正な会計、税務 ①法令・社内規則に基づき、適正な会計処理を行う。 ②法令に基づき、適正な税務処理を行う。 ４． 従業員に対して ①労働基準法や労働安全衛生法などの関連法規を順守 する。 ②人権を尊重し、国籍、人種、性別、年齢、宗教、障害の 有無や職階・職位等を理由とする差別やハラスメント （いやがらせ）を行わない。 ８． 広報活動について ①客観的事実に基づいて誠実に広報活動を行う。 ９． 反社会的活動について ①倫理・コンプライアンスに照らして問題のある活動には 関与しない。 ②反社会的勢力とは一切の関係を遮断する。 28 フレッセイの取り組み 福祉のまちづくり条例認定店舗 は５店舗になりました。 群馬県では、だれもがいきいきと心豊かに日常生活を送り、社会活動を行う ことができる社会の実現を目指し 「人にやさしい福祉のまちづくり条例」 を制定 し、だれもが利用しやすい施設等の整備を進めています。 この条例の基準を満たした施設 「福祉のまちづくり条例認定」 店舗は５店舗に なりました。認定された店舗ではバリアフリー化やオストメイトに対応した多目的 トイレ、 オムツ替えのできる授乳室などが設置されています。 今後も認定店舗を増やすべく取り組んでまいります。 ［認定店舗］ クラシーズ寄木戸／クラシーズ連取／宝泉店／玉村店／児玉店 多目的トイレ 子育て事業 に協賛しています。 子育てのしやすい社会づくりの推進を目的として、各自治体が実施している子育て支援事業 に協賛しています。 毎月第１土曜日にフレッセイポイントカードと群馬県、埼玉県、栃木県がそれぞれ配布している 子育て支援優待カードをレジにてご提示いただくと、 お買い上げ金額から５％お引きいたします。 群馬県 「ぐ∼ちょきパスポート」 フレッシー便 で 新鮮さをお届けします。 食のライフライン構築を使命として取り組むフレッセイは、介護サービスの充実を利用者の立場に 立って取り組まれているＭＷＳ日高様と一緒に移動販売車 「フレッシー便」 を運用しています。 高崎市内のデイサービスなど介護施設５ヶ所を平日巡回し、およそ２００種類の商品を店舗と同じ 価格で販売しています。2014年3月からは前橋市内にも巡回エリアを拡大しました。 車両は車イスに座ったまま乗り込めるようになっているほか、冷蔵・冷凍庫も完備されています。 今後も利用者の個別のニーズに細かく対応していくことで、サービス拡大につなげていきます。 フレッシー便 関連会社の取り組み 株式会社ローリー （食品の製造・加工業務） 29 株式会社原興産 （清掃業務、保険契約に関わる保険代理店業務） ■青果パッケージセンター開設 ■発泡トレー・発泡スチロールリサイクル 2013年10月に、店舗の開店前作業（商品作り）の削減と開店時 にお客様が必要とされる商品が揃っている売場を実現するための 支援を目的として、青果パッケージセンター（ＰＣ）を上越物流セン ター内に開設し、店舗への供給を開始しました。 取扱い品目は、キャベツや大根などを半分や4分の1に加工した カット野菜、にんじんやじゃがいもなどの袋詰め野菜です。週間で 約５万個を原信、ナルスの全店舗に向け て出荷しております。 これにより店舗では商品化の作業が 削減できた分、教育訓練など他の業務 に時 間をとることができるようになり ました。 店頭で回収された発泡トレーと店舗で排出される魚箱などの 発泡スチロールは、原興産が運営する物流センター内の処理場 で破砕、溶融、成形処理し、身の回りのプラスチック製品などの リサイクル原料として出荷しています。 処理作業においては、シールなどの異物を丁寧に除去すること でリサイクル材料の良質さを確保し、国際条約（バーゼル条約）を 順守しております。 また長年にわたり発泡スチロールの リサイクルに携わってきたことに対し、 ２０１０年に発泡スチロール協会様より 感謝状が授与されました。 フレッセイ＆ＡＫＧ車イスプロジェクトを立ち上げました。 「ＡＫＧ」 とは、群馬県を元気にするために結成されたご当地アイドルであり、 メンバーが活動の一つとして行っている社会福祉 活動に対しフレッセイが支援をしています。 「フレッセイ＆ＡＫＧ車イスプロジェクト」は、 ＡＫＧ様が慰問されている施設に車イスを寄付する活動であり、車イス購入費用 はフレッセイ１７店舗店頭で回収した空き缶によるものです。 ２０１３年１０月には回収した空き缶８． ５トンで車イスとシルバーカー 計５台を群馬県内の介護福祉施設に寄贈しました。今後も空き缶のリサイクルを継続し、社会貢献活動に協力していきます。 適正表示推進者 が 255名在籍しています。 お客様が安心して食品選びができるよう、群馬県では食品関連事業者による適正表示推進の取り組み 支援を目的として 「群馬県食品の適正表示推進事業所登録制度」 を実施しています。 フレッセイでは、店長や副店長、部門チーフを中心に県が開催する 「群馬県食品の適正表示推進者育成 講習会」 を受講、255名が「食品の適正表示推進者」の認定をうけています。県内全店に推進者が在籍 しており、その数は県内事業者で最も多い人数となっています。 適正な表示を行うため毎月1回表示の勉強会を実施し、さらに店内巡回や書類のチェックを通じて 不適正な表示を排除しています。今後も適正表示推進者を増やしていきます。 衛生管理体制を確立しています。 商品における絶対の安全性を確保するため、 フレッセイでは早くから生産・流通経路がわかる 「トレー サビリティー」 を確立するとともに、衛生管理においても第三者機関による厳格な品質検査を実施。 分析データの正確性を期すため、品質 管理の国際標準規格Ｉ ＳＯ９００１の認証 取得を受けたほか、検査技術において も 病 院 の 臨 床 検 査 で 使 わ れる 高 い レベルで行っています。 また店舗ではお客様に安全な商品を 提供するために自社の衛生管理マニュ アルに基づき従業員や作業場の衛生 管理を徹底しています。 高速印刷株式会社 株式会社アイテック （チラシ広告、その他各種印刷物の作成、納入業務） （情報処理及びソフトウェアの開発業務） ■クリオネマーク「ゴールドプラス」認証取得 ■ＩＳＯ２７００１認証取得 高速印刷では、オフセット輪転印刷部門において、環境保護印刷 推進協議会が定める環境にやさしい生産活動に対する規制基準の 最上級ステータスをクリアし、環境保護印刷マーク（通称クリオネ マーク）の「ゴールドプラス」の認証を受けております。 この認証は該当部門のすべての印刷工程において、水や空気 を汚さない印刷作業に取り組み、かつ、高品質な製品を提供する 仕組みを備えることが評価基準です。 また、日本印刷産業連合会が創設した環境 配慮自主基準もすべて満たし、グリーンプリン ティング工場としても認定されています。 Ｉ ＳＯ２７００１とは、組織が保有する情報にかかわるさまざまなリスク を適切に管理し、組織の価値向上をもたらす情報セキュリティマネジ メントシステム（Ｉ ＳＭＳ）の標準規格です。 アイテックでは、 ＩＴ企業としてお客様により信頼され安心して 仕事を任される会社になることを目的として、 ＩＳＯ２７００１の認証 を取得しております。 認証を取得することが目的ではなく、情報セキュリティに伴うリスク を日々の業務の中で軽減し、継続的に改 善することで組織の情報セキュリティを 高めていくことが重要です。 Ｉ ＳＭＳの質を 高め、継続的に取り組んでまいります。 P06-0019 30 アクシアル リテイリングのあゆみ 1999 1997 レジでの袋詰めサービス開始 策定 長期ビジョン ﹁2010 VISION﹂ 新・ロゴマークの採用 ﹁原信サマースカラシップ﹂ スタート TQCを軸としたHTS活動開始 原信・福屋・こたやの３社合併、新生原信誕生 原信 ロゴマーク （1997年∼） 新・ロゴマークの採用 ︵株︶ 主婦の店ナルスから ︵株︶ ナルスに商号変更 ナルス初のスーパーマーケット出店 主 婦の店 直 江 津 店 開 店 創業 1948年 （昭和23） 1992 1991 新潟証券取引所に上場 1990 1988 TQC導入 SSM1号店の原信吉田店 （1991年） 成澤芳雄がこんにゃ く・豆 腐 製 造 の 成 沢 商店を直江津市で 開業。 「為せば成る」 の 心をもとに、主 婦 の 店 、やがては主 婦 の 店 ナ ル ス とし て スーパ ーマーケット を運営。 ナルス ロゴマーク （1990年∼） ナルス フレッセイ ロゴマーク （1992年∼） FIC活動 ︵フレッセイ改善活動︶ キックオフ 松清本店 セルフサービスの店創業当時の様子 商品検査室の設置 海のない地域の 方々においしい魚を 提供したいという想 いから、植 木 文 左 衛 門が鮮魚塩干物の 卸 小 売 業「 松 葉 屋 」 として創業。 商 号を ︵株︶ フレッセイに変更 CGCグループ加盟 ︵株︶松清本店設立 創業 1850年 （嘉永3） フレッセイ 1983 原信新町店開店 （1970年） 原 信 31 1982 CGCグループ加盟 原信吾が原蝋燭 （ろう そく）店を長 岡 市 で 開業。西洋ろうそくを 扱う。家 の 明 かりを 灯すろうそくを一品 一品ていねいに、 大切につくりあげる。 戦 後 は せとも の を 取り扱い、バラエティ ストアへと転身。いつ の時代もお客様の 生活に必要なものに 対 応し、変 化し続 け てきた。 1979 1974 1967 ︵株︶ 原信 設立 1959 1950 ︿年度﹀ 創業 1907年 （明治40） 円を被災地に寄付する﹃ まごころの１円プログラム﹄︶ ニューコンセプトⅡ ︵NCⅡ︶ スタート ナルスカード導入 原信ナルスホールディングス 東証一部上場 （2007年） （左） 故原信一前社長 （右） 山崎軍太郎会長 原信ナルス フレッセイポイントカード全店導入 ﹁フレッシーくん﹂ キャラクター登場 フレッセイカスタマーカード導入 アップグレード型業態出店 障害者雇用優良企業厚生労働大臣賞受賞 ISO9001取得キックオフ宣言 ISO9001認証取得 キャリア教育文部科学大臣賞受賞 クラシーズ新業態出店 株式会社フレッセイホールディングスに商号変更 MITHS活動 ︵改善活動︶ スタート 移動販売車 ﹁フレッシー便﹂ 介護施設団地巡回開始 ア クシア ル リ テイ リング 誕 生 川崎店グロサリー部門 ﹁抹茶ラテラテサークル﹂ がQCサークル石 川馨賞受賞 ２０１３ 2012 原信ネットスーパースタート 東日 本 大 震 災 2010 策定 長期ビジョン ﹁Advanced Reg ional Cha in﹂ 毎 日 の食 生 活 を 豊 かに楽 し く す る よ う な 提 案 ので き る スーパーマーケットづくり 2009 ︵適用範囲の拡大︶ ナルス ISO１４００１認証 内部統制報告制度開始 中越沖地震発生 ︵ 店舗被災︶ 第一回原信ナルス会開催 東京証券取引所１部に指定替え 原信ナルスホールディングス ロゴマーク （2006年∼2013年） 株式会社ナルスと経営統合 原信ナルスホールディングス株式会社を設立 HTSをTQMに名称変更 7・ 水害 ︵ 店舗浸水︶ 中越地震発生 ︵ 店舗中 店舗被災、 店舗閉鎖︶ 東京証券取引所２部に株式上場 環境マネジメントシステムISO14001認証取得 簡 単 便 利＋もっと 豊 かにをコンセ プト とした店舗づくり 2004 2005 2006 2007 2008 ︵PB商品１個につき 2011 原信ネット スーパー キャラクター 「スーパンダ」 （2011年∼） はらしんカード ︵クレジットカード︶ 取り扱いスタート 3 2003 2000 ニューコンセプトⅡの考えを取り 入れ、 アースカラーを基調とし、 落ちついたイメージの店舗外観 （原信美沢店） アクシアル リテイリング ロゴマーク （2013年∼） 22 アップグレード型業態として 初出店した 「クラシード若宮」 店内 フレッセイ キャラクター 「フレッシーくん」 （2001年∼） 1 7 44 ニューコンセプト導入 2 2001 13 32 アクシアル リテイリングの店舗展開 北長 岡駅 長岡市近郊 8 長岡 JCT 8 長岡 駅 川崎 西山 352 17 柏崎東 宮内 半田 柿崎 店舗 大潟SC 浦川原 能生町 上越チルドセンター 糸魚川東 新井中川 糸魚川 美守 黒部 関山 魚津 若里 直江津東 駅 津 直江 8 春日山 埴生 春日新田 道 車 動 自 陸 上越インター 上田緑が丘店 北 上越 IC 関川 信越本線 上越 JCT 春日山駅 国府 長野県 中野 富山県 上越市近郊 18 土橋 高田駅 道 動車 越自 上信 北城 四ヶ所 ナルス国府店 西城 鴨島 33 今朝白 美沢 上越新幹線 宮内 駅 72 古正寺 大島 シビックコア 信濃川 新潟県、長野県、富山県に 新保 西新町 寺島 動車道 関越自 長岡 IC 関原 宮関 岩上 村上西 村上インター 錦町 南万代 河渡 西新発田店 紫竹山 関屋 近江 亀貝 黒埼 内野 原信河渡店 豊栄 原信新津店 水原 新通 新潟県 新津 五泉 白根 吉田 燕 原信ナルス中之島DC 四日町 中之島チルドセンター 見附 栃尾 群馬県、栃木県、埼玉県に 49 来迎寺 西小千谷 桜町 店舗 小出東 十日町北 クラシード若宮 十日町 前橋市近郊 六日町 塩沢 朝日町 フレッセイ南大類店 沼田 群馬県 沼田ビバタウン 富士見 阿久津 天神 箕郷 新桐生 フォリオ 駒形 新保 大利根 クラシーズ 連取 玉村 石原 倉賀野西 新町 フォリオ富岡 田部井 フォリオ安掘 境町 藤岡 境南 鬼石 通町 フォリオ佐野 鳥山 クラシーズ 寄木戸 富塚 宝泉 田谷 児玉 物流センター 桐生南 フォリオ赤堀 広瀬 南大類 並榎 栃木県 荒牧 フォリオ吉岡 小鳥 アイム大胡 館林 フォリオ大泉 フォリオ板倉 クラシーズ連取 フォリオ篭原 埼玉県 34 新潟県長岡市中興野18番地2 〒954-0193 Tel. 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