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団地ならではの買い物術！
【買い物環境の確保】 団地ならではの買い物術！ 「ヒロデンジャー」による移動販売 佐伯区・杉並台団地 【取組主体：杉並台連合町内会、移動販売事業者】 遠方まで買い物に行けない高齢者等の利便 性を高めるため、㈱広電ストアが、中古の大 概 要 型バスを改造した移動販売車「ヒロデンジャ ー」により、生鮮食品や日用品など約 800 品 写真・図 目を扱う移動販売を、平成 25 年 8 月から行 っています。 ➣ 平成 24 年 12 月に団地内のスーパーが 撤退したため、団地内の 8 町内会が集まり スーパーを誘致しようと、市内にチェーン 店を持つスーパー10 社に打診しましたが うまくいきませんでした。 写真・図 ➣ そうした中、㈱広電ストアが移動販売車を 巡回させる団地を探しているという情報を 取 組 内 容 キャッチしたことを契機に、町内会長を中 心に㈱広電ストアとの協議を重ね、移動販売車の誘致を実現しました。 ➣ 当初は旧スーパーの駐車場で移動販売を行っていましたが、雨や雪の日の 負担を少なくするため、団地の中心部にある屋根付きの「杉並台青空市場」 （広島市が管理する直売所の施設）へ移動しました。 ➣ ヒロデンジャーの店員の方は、対面販売と同じように買い物客に声を掛け たり、歩行が難しい人のために「ヒロデンジャー０（ゼロ）号」 （軽自動 車）で自宅まで送迎するなど、地域に密着したサービスを展開しています。 ＜移動販売の実施状況等【平成 27 年３月現在】＞ 販売日時 週３回（火・木・土）11～16 時 ※火曜日は 14 時まで 販売場所 杉並台青空市場（杉並台団地内） 利用者数 1 日当たり約 1５0 人（平成 26 年 10 月実績） ★ ㈱広電ストアと随時協議を行い、利用時間や販売品目など、住民が利用し ポ イ ン ト やすいよう柔軟に対応することにより、利用者数が徐々に増えています。 ★ 買い物の際に、住民同士が挨拶を交わしたり、レジ待ちの列で世間話をす るなど住民間の交流の場にもなっています。 - 43 - 移動販売車による買い物支援 安佐南区・安佐北区・佐伯区 【取組主体：スーパー（生協ひろしま）】 高齢者や子育て中の人など買い物に不自由 している方々のために、コープの生鮮食品や 概 要 加工商品、日用品など約 600 品目を載せた 移動販売車により、平成 24 年 4 月から移動 写真・図 販売を行っています。 ➣ 安佐南区、安佐北区、佐伯区を中心とした エリアにおいて、週１回決まった曜日・時 間に、集会所前や公園などの場所で 15 分 ～30 分程度販売を行っています。 ➣ 販売を行う場所は、既存の商業施設から離 れた１か所当たり概ね６名程度の利用者が 取 見込める地域で、かつトラックの駐車スペ 組 ースが確保できる場所です。 内 容 写真・図 ➣ 平成 26 年 1 月現在、1～4 号車の計４台 が稼働し、１台１日当たり 10～13 か所、 １週間で計 260 か所を巡回しています。 ＜移動販売の実施状況等【平成 27 年３月現在】＞ 販売時間等 販売ポイント 利用者数 月曜日～土曜日の 10～18 時程度 1 台 1 日当たり 10～13 か所、４台で計 260 か所（平成 26 年 1 月時点） 1 日当たり 130 人程度（平成 25 年 6 月実績） ★ 商品価格は通常の店舗販売価格と同じであり、買い物に不自由な方々への ポ イ ン ト 貢献を最も念頭に置いています。 ★ 予約（御用聞き）による希望商品の取扱いなど、利用者とのコミュニケー ションを大切にしながら、利用しやすい販売を行っています。 - 44 - 小売業者による無料巡回バスの運行 安佐北区・高陽ニュータウン 【取組主体：小売業者（フジグラン高陽） 】 高齢者など買い物に不自由している方々の ために、フジグラン高陽（ショッピングセン 概 要 ター内）を発着点とする、高陽ニュータウン 等を巡回する無料バスを平成 23 年８月から 運行しています。 ➣ きっかけは、住民サイドから、「買い物に 不自由している方々のために支援すること はできないか」と相談があったことです。 ➣ その要望に応え、高陽ニュータウンのＢ住 区及びＣ住区、ハイライフ高陽の３ルート を循環する無料バスを運行しています。 ➣ 毎日 10 時から 18 時 20 分頃まで、１日 取 組 内 容 当たり各ルート 5 便の計 15 便が運行し、 １月当たり延べで 4,000 人程度の利用が あります。 ➣ 当初は、隣接するスイミングスクールの送迎用バスを利用していましたが、 今ではそのバスを譲り受け、無料巡回バス専用として運行しています。 ＜無料巡回バスの概要【平成 27 年３月現在】＞ 運行時間 運行ルート等 車両 利用者数 毎日 10 時～18 時 20 分頃 ３ルート（ショッピングセンターのあるＡ住区を発着点とし、Ｂ住区ルート、 Ｃ住区ルート、ハイライフ高陽ルート）、１日当たり各ルート５便、計 15 便 ※各ルートの停留所は 8～14 か所、所要時間は 19～25 分 22 人乗りマイクロバス １月当たり延べ 4,000 人程度（平成 26 年実績） ★ 無料巡回バスのルートは、路線バスのルートと重ならないように配慮して ポ イ ン ト います。 ★ 高陽ニュータウンＢ住区、Ｃ住区ルートでの運行をきかっけに、近接する 団地であるハイライフ高陽にも、無料バスが巡回するようになりました。 - 45 - インターネットを使った買い物の方法を学ぶ 安佐南区・毘沙門台団地 【取組主体：毘沙門台学区社会福祉協議会（住民組織） 】 坂の多い団地では、高齢者が体力の衰えによ り買い物に苦労することが多いため、インタ 概 要 ーネットを使って買い物ができるように、高 齢者向けのパソコン教室「パソコンを楽しむ 会」を開催しています。 ➣ 最近ではインターネットにより日用品や 食料品の注文を受けて、配達してくれるネットスーパーも増えつつあります。 ➣ そこで、買い物支援の一環として、高齢者がインターネットを使って買い物が できるように、高齢者を対象としたパソコン教室を開催することとしました。 取 組 内 容 ➣ 講師は社協のホームページ委員会（事例 4-6）のメンバーが行い、会場は 毘沙門台集会所、パソコンは５台を社協が用意し、あとは各自に持ってきて もらっています。なお、集会所には無線ＬＡＮ環境を整備しています。 ＜パソコンを楽しむ会の概要【平成 27 年３月現在】＞ 開催日時 場所 毘沙門台集会所 講師 社協のホームページ委員会のメンバー（事例 4-6） 参加者数 参加費 ポ イ ン ト 毎月１回開催 １回当たり約３時間 １回当たり約 20 人 １人１回 100 円 ★ 講師はパソコンが得意なホームページ委員会のメンバー（団地の住民）が務 めるなど、パソコンスキルを持った住民の活躍の場にもなっています。 「ネットスーパー」とは ・ インターネットでスーパー等に商品を注文すると、注 文した商品を自宅まで届けてくれるサービスです。 ・ サービスの内容はスーパー等によって異なり、一定額 以上の注文をすると配達料が無料になったり、ライフス タイルに応じて注文方法や配達の時間帯等を選ぶこと ができるものもあります。 （事例 7-5 参考） - 46 - 配達車の写真 食料品等の「宅配サービス」 広島市内 【取組主体：スーパー等】 高齢者や子育て中の人など買い物に不自由し 概 要 ている方々のために、食料品等を、インターネッ 写真 トや電話等により注文すれば、自宅の玄関先ま （配達の様子） で届けてくれる「宅配サービス」を行っている スーパー等があります。 ➣ 肉、魚、野菜、果物といった生鮮食品から加工食品や惣菜までカタログの中か ら、自分が欲しいものを選び、インターネットや電話等により注文すると、商品 を自宅の玄関先まで届けてくれます。 取 ➣ 配達料は、一定額以上の注文をすると無料になる場合もあります。 組 内 容 ➣ カタログには、ホームページ上にある電子カタログや店舗等で配布している冊 子などがあり、注文は、インターネット上に表示された商品をクリックしたり、 カタログの商品に表示された商品コード等を使ったりする方法などがあります。 ➣ こうしたサービスは、エブリディフレスタ、ユアーズ、生協ひろしま等でも行 っています【平成 27 年３月現在】 。 ※ 各スーパー等の詳しいサービス内容については、ホームページ等により 確認してください。 ★ ライフスタイルに合わ せて、注文方法をインタ ーネット、電話、FAX 等から選べたり、配達の ポ イ ン ト 時間帯を指定することが できるものもあります。 ★ 店舗で購入した商品を 自宅まで届けてくれるサ ービスを行っているスー パー等もあります。 - 47 -