保守契約の内容

保守契約の内容
保守契約はメーカー保証期間以外のお客様へのサービスです。保守契約の条件は機器の設
置状況、サービス対応内容により異なりますのでご了承願います。
１．製品ご購入時より１年以内でのご契約を頂きます様お願い致します。
２．１５時間／１日以上使用が予測されるお客様は、ご契約時にお申し出願います。
３．出張サービス保守の場合、離島（※）のお客様は、ご契約時にお申し出願います。
※離島・・・北海道、本州、四国、九州、沖縄本島の５島を除く島をいう
４．契約期間はご購入時より最長５年間となります。 製造終了後５年を超えるものは除きます。
５．画面焼き付き、経年劣化、汚損、お客様取扱不備、天災地変によるものは除きます。
６．特殊設置品（高所天吊り、嵌め込み等）の取付/取外しにつきましては、保守料金、修理料金
とは別に費用発生する場合がございますのでお問合せ願います。
①スタンド固定、キャリアブルスタンド固定については、機種により異なります。
②壁掛タイプ、天吊タイプ、埋込みタイプ等の場合は、設置高さ等により作業機材が必要とな
る場合は、別途見積とさせて頂きます。
③上記①②は機種（画面の大きさ）により費用は異なります。
７．修理中の代替品につきましては、貸出は可能ですので修理ご用命の際にお申し出願います。
（ご契約の内容によります。）
※但し、代替品は別機種の場合や、同一機種ご希望の場合に他貸出中によりご対応が困難
な場合が御座いますのでご了承願います。
８．「出張料」は、保守、修理においては当社出向拠点より片道 50 ㎞までの料金を含んでいます。
片道 50 ㎞を超える場合は別途見積とさせて頂きます。
９．「保守対応形態」のご説明
・「出張サービス」は、お客様のところへ訪問するサービスで、ご契約年数の料金に「技術料」、
「出張料」、「部品代」が含まれます。
※宅配便ご希望の場合は当社にてご負担致します。（ご契約内容によります）
・「センドバックサービス」は、修理品を当社へ送って頂き修理をするサービスで、ご契約年数
の料金に「技術料」、「部品代」が含まれます。
※機器の発送費用は、双方元払いです。（ご契約内容によります）
●補足
・「技術料」とは、製品を修理する料金です。
・「出張料」とは、お客様へ訪問し、確認、引取、お届けする料金となります。
・「部品代」とは、故障により交換をする部品です。
１０．保守契約書は、物件ごとに締結をさせて頂きます。
・ご購入後１年以内で同一場所での一括ご契約の場合です。
１１．保守ご契約を締結されない場合、メーカー保証内容以外の修理は有料修理の扱いとなりま
すのでご注意願います。
１２．ご契約内容につきましては、下記内容が基本内容となりますが、お客様のご要望、設置条
件、保守対応条件等により変更になることと、出張距離により保守料金が変わりますのでご
了承願います。
１３．保守ご契約についてご不明な点は、ご購入の販売会社様へお問合せ願います。
【三菱ＬＣＤディスプレイ保守契約内容（抜粋）】
出張サービス対応、もしくはセンドバックサービスにより異なります。
本契約条項中にある甲乙とは下記を指すものとする。
甲：販売代理店様
乙：三菱電機システムサービス株式会社
第 1 条（保守業務の委託及び受託）
保守契約は、設置されている機器が正常動作していることを条件にお受け致します。
保守契約の開始は購入日を原則とします。
第 2 条（保守の内容）
機器に故障が発生した場合、ご連絡により修理対応を致します。
第 3 条（作業時間帯）
保守受付、対応は平日の対応と致します。（ご契約内容によります）
平日 9:00 から 17:30 まで。（休日：土日及び国民の祝祭日と、乙の指定休日）
第 4 条（適用除外項目）
標準的なご契約には含まれない内容であり、有料修理、対応不可の内容となります。
1.お客様による機器の移設、増設、撤去などに関連した作業及び立会等意匠部品の交換・手
直しは有料作業となります。
2.お客様による機器の追加、改造もしくは修理した為の損傷、故障の修理は有料となります。
3.お客様、第三者による誤使用、又は管理不完全等、故意、過失による損傷、故障の修理は
有料となります。
4.風水害、地震等の天災地変、不可抗力もしくは、いずれの責にも帰すことができない事由に
よる損傷、故障の修理は有料となります。
5.機器のオーバーホールは有料となります。（オーバーホール：分解清掃、調整及び部品交換
による性能維持と故障の予防。）
6.メーカー指定以外の消耗品を使用し、又は消耗品の保管不完全の為に発生した故障の修
理は有料となります。
7.設置状態が壁埋め込み、アーム接続等特殊な場合は取外し、取付作業費として別途費用が
発生します。（ご契約内容によります）
8.製品仕様及び規格以外の要求に対する修理、改造はお受けできません。
第 5 条（料金の支払い）
保守契約料金は前払いとさせて頂きます。
第 6 条（料金の変更）
ご契約の機器に増設や変更があった場合や、経済情勢の急激な変化がある場合は協議の上、
料金の変更を行います。
第 7 条（設置条件の遵守）
機器の設置条件はメーカーの定める動作環境、設置条件を遵守して頂くものとします。
第 8 条（保守要員）
機器の保守、修理は保守会社が指定するサービス機関の派遣する技術者のみによって行い
ます。
第 9 条（保守便宜の提供）
お客様は保守修理作業にあたり、作業のための便宜を提供して頂きます。
1.保守を行うために当該機器及び必要な時間、スペースを提供頂きます。
2.設置場所への出入りを可能な状況として頂きます。
第 10 条（設置場所の変更）
ご契約は、設置場所を特定して行いますので、機器の追加、変更、移転等が発生する場合は
事前に、変更された場合は設置状況情報を遅滞なく保守会社へご連絡をお願いします。
第 11 条（機密の保全及び個人情報の取扱い、「暴力団等反社会的勢力との取引防止条項」締
結）
ご契約の履行に関して知り得た相手方の秘密を、本契約の有効期間のみならず、その満了又
は解約後においても第三者に漏洩してはならないこととします。また、本契約の履行に関して
知り得た個人情報の取扱い、及び「暴力団等反社会的勢力との取引防止条項」についても同
様に覚書を締結するものとする。
第 12 条（保守契約の解除）
本契約締結者間で相手方が履行しない場合は、相手方に催告をし、なお履行の誠意がないと
認められた時は、書面により保守契約を解除することができます。この場合発生した損害につ
いては、本規約を履行しない者が補填の責を負うこととします。
第 13 条（有効期間）
本契約の有効期間は、製品購入日から最長 5 年間とし、ﾒｰｶ製造終了後 5 年経過した時点
で解約とします。
第 14 条（協議事項）
本契約に定めのない事項、及び本契約に関し疑義が生じた場合には、契約両者が誠意をもっ
て遅滞なく協議の上取り決めるものとします。
以上