原宿表参道欅会のインバウンドの取組について

第三部
本年度インバウンドの取り組み
Tokyo Grand Shopping Week
平成２７年２月６日
商店街振興組合原宿表参道欅会
１４．平成26年度春節時期の訪日観光客向けキャンペーン
＜原宿表参道が目指す方向性／継続テ マ＞
＜原宿表参道が目指す方向性／継続テーマ＞
・街歩きが楽しい街(歩き型観光、歩いて自分の目で見て触れる観光)
・街歩きしやすいインフラ作り
（路線バス・電車などの公共機関が充実しているメリットを活用）
・一人一人の個人レベルで楽しめる街の魅力発信
・人間的な交流やホスピタリティが生まれる街
人間的な交流やホスピタリテ が生まれる街
平成26年度『Tokyo Grand Shopping Week @ Harajuku Omotesando』 の実施
主催 商店街振興組合原宿表参道欅会 共催 公益財団法人東京観光財団
協力 ビザ・ワールドワイド・ジャパン株式会社
実施期間：20１5 年1 月22 日（木）～2 月24 日（火) 34 日間
＜ターゲット＞
①台湾、香港、中国、韓国及び東南アジア諸国をメインとする20～40代の男女
②日本在住の20～40代の外国人男女
ターゲットの変更 →初年度は女性だったが、男性も多かったため
１５．海外に向けたPRテーマを設定
「日本のファッション・流行の最先端＝原宿表参道」
日本のファッション 流行の最先端 原宿表参道」
街の魅力の抽出が重要。
外国人が何を求めているか。
イタリアンと古着に集客出来なか た
イタリアンと古着に集客出来なかった。
家電と言えば秋葉原
高級と言えば銀座
→○○と言えば表参道
日本で当然だと思っていることからPRしていく
１６．本年度の取り組み課題
1. PR「日本のファッション・流行の最先端」 →◯◯と言えば表参道
2 長期間に渡るため、「シンプルで分り易く（その場で完結する）」
2.
長期間に渡るため 「シンプルで分り易く（その場で完結する）」
①割引特典などは店舗で自由に設定可能
②その場で当たって、すぐに使える共同懸賞
②その場で当たって すぐに使える共同懸賞
3. すべての制作物の統一ビジュアルの徹底
4 更なる受入れ環境整備の推進
4.
全体キャンペーン
ロゴマーク
2015サブテーマロゴ
スクラッチカードキャンペーン
参加店舗ステッカーシール
１７．平成26年度各施策の分類
海外
①Go Tokyo での情報配信
（協力：TCVB)
② Tokyo Fan Club でのSNS配信
（協力：TCVB))
（協
③Visa-newsサイトでの配信
（協力：ビザ・ワールドワイドジャパン）
ソフト
①上海旅行博(CITM)ブース出展
② 現地旅行会社でのチラシ配布
③ 現地旅行会社配布フリーペーパー
p
部 広告 稿
Good Luck Trip10万部／広告出稿
Tokyo Grand
Shopping
Week 2015
①200店以上参加/割引・特典・土産
②スクラッチカードキャンペーン
③街頭 ンシ ルジ
③街頭コンシェルジュ
④公式制作物・アプリ／WEBサイト
（協力：地球の歩き方）
インフラ
①臨時観光案内所
②キャンペーン街頭フラッグの掲出
③表参道 帯でF
③表参道一帯でFree
Wi-Fiサービス
Wi Fiサ ビス
④欅会独自作成ツール／免税店
シンボルマーク＆アクセプタンス
国内
１８．臨時観光案内所と街頭案内コンシェルジュスタッフの設置
＜臨時観光案内所＞
○期間
２０１５年１月２２日（木）～２月２４日（火) ３４日間
◯開設時間 月～土はAM１１～PM９／日曜日はAM１１～PM８
◯場所 表参道ヒルズエントランスインフォメーション横/1名体制
＜街頭案内コンシェルジュ＞
○期間
２０１５年２月１１日（水）～２月２４日（火) ２週間
◯時間
AM１１～PM８
◯人員
平日２名（英・中） 週末４名
◯場所
原宿表参道の街頭
◯業務
①公式リーフレットの配布
②キャンペ ン情報及びエリアの観光情報の提供
②キャンペーン情報及びエリアの観光情報の提供
＜昨年度2週間での実績＞
臨時観光案内所
街頭コンシェルジュ
来訪者
アンケート回収
リーフレット配布
２，０９６人
人
５３８人
人
１，３４２部
部
１，６３８部
１９．街頭ストリートバナー（キャンペーンフラッグ）の掲出
○期間 ２０１５年２月１１日（水）～２月２４日（火) ２週間
○場所 表参道エリア約1キロメートル一帯
○概要 122本の歓迎フラッグを４言語（英語、繁体字、簡体字、ハングル）で掲出。
122本の歓迎フラッグを４言語（英語 繁体字 簡体字 ハングル）で掲出
Visaロゴを掲載し、カード決済が可能であることを告知し消費拡大を図る。
◯その他
◯そ
他 エリアの１３箇所に設置されたダストボックスにも歓迎メッセージを掲出。
リ
箇所 設置さ
ダ
ック
も歓迎 ッ
ジを掲出。
２０．上海旅行博（CITM）へのブース出展
■場所：上海新国際博覧センター
■期間：11月14日（金）～16日（日）計3日間
■出展ブース：約2300ブース、日本パビリオン（計25ブース）■来場者数：約80,000人
■運営内容：①チラシ配布、告知 ②写真を撮ってSNSにシェア ③粗品進呈
２１．現地旅行代理店でキャンペーンチラシを手渡し配布
国
名
台湾
香港
韓国
タイ
シンガポール
旅行代理店名
東南旅行社
ライオントラベル
EZ TRAVEL
EGL
ホンタイ旅行社
HANA ツアー
旅行博士
ＭＯＤE TOUR
アサヒトラベル
HIS
GO TRAVEL
HIS
JTB
MISA TRAVEL
予定部数
2000
2000
2000
2000
2000
2000
2000
1000
1000
1000
500
1000
1000
500
20000
バナ
バナー
○
○
△
○
○
△
△
○
○
○
○
○
○
○
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２２．WEBサイト及びSNSを活用した海外へのPR
WEBサイト
①東京観光公式サイト「GO TOKYO」内特設サイト（英語
」内特設サイト（英語・繁体２言語）
繁体２言語）
②「Good Luck Trip」内特設サイト＆アプリ （英語・繁体２言語）
③ Visa-newsサイトでの配信（英・簡体・繁体・韓４言語）
FaceBook(SNS)
①FaceBook／Tokyo Fan Clubにて英語・繁体で情報発信
に 英語 繁体 情報発信
②台湾の人気タレント、若穎(いいね38万)のfacebookを活用した情報発信
２３．キャンペーン参加店舗 約２２０店舗
２４．参加店全店舗で利用できるスクラッチカードキャンペーン」
※1,000 円×1,000 本、総額 100 万円が当たるスクラッチカードキャンペーン
1,000 円以上の支払いに対して、スクラッチカードを 1 枚渡す。
Visa カードでの支払いの場合は 2 枚渡す。当たり券は、その次の
支払いから 1,000円 の金券として対象店舗全店で使用できます。
スクラッチカード
参加店舗ステッカーシール
＜店頭でのオペレーションについて＞
当たり券の利用の際には、
店員による訪日客がどうかパスポ トのチェックを行う
店員による訪日客がどうかパスポートのチェックを行う
専用指差し会話シート
２５．免税店シンボルマーク＆アクセプタンスマークをセット導入
昨年10月の免税品目緩和に合わせて商店街で独自で作成
免税店シンボルマークタイプ
ボ
プ
歓迎（5ヶ国語翻訳）タイプ
プ
両面再剥離シールタイプで、4種類選べるようにして1シートにセット
掲出サイズは店舗側で選べるように配慮