VOL.24・2012年冬 Dr.ジョージのメンタル・マネジメント(4

す ず
き
心理学博士●鈴木
じょう
じ
丈織
私たちは、複雑な人間関係や高度に発達した情報の氾
濫のなかで、不規則な生活を余儀なくされています。仕
①上司やプロジェクトメン バーとの仕事のやり方の相
違：意見の不一致
事でも過酷な責任が課せられてきます。苦手や不得意分
②言動の誤解による人間関係のゆがみ：不信感
野はもちろんのこと、 仕事のやり直しなど修正や改善が
③仕事の評価や企画追加による中断：努力の軽視
息つく暇もなく、のしかかってきます。
④お客さまからの意外なクレーム：自己嫌悪
そこには、直接的なストレスや、目に見えにくいジワジ
《プロフィール》
医学博士・心理学博士。東京大学卒業後、渡米。
Ｕ・Ｃユニオン大学院（心理学）、セント・トー
マス大学院（身体精神医学）博士号取得。
『陽転思考で心を浄化しよう』
⑤不本意な仕事の展開の遅れ：計画の未熟性
ワと襲ってくるストレスがあります。新たなストレスが次
から次へと生まれてきます。さっきまでストレスにもなら
なかったようなことが、何かをきっかけに突然大きなスト
レスになってしまうこともあります。
これらによる「感情の悪化（興奮・憤怒・迷走 ）
」が
ストレスになってしまいます。
下記の簡単な7テクニックを、ほんの少しだけ職場で
だからといって、 今の人間関係や現状を放り出すこと
実践してみましょう。それによって自分１人だけで感じる、
はできません。仕事や家庭で自分のなすべき責任を取ら
「痛快な快感化」
にしてしまうのです。心も洗われるような、
ず、勝手気ままに振る舞うことはできないのです。
十分なパワーエネルギーになります。それを、カタルシ
スといいます。
また、大人ばかりでなく子どもたちも、学校や塾通い、
親や友人との関係など、さまざまなストレスにさらされて
います。ストレス年齢は、ますます低年齢化し、あなた
が頼りにされることになります。あなたにのしかかるスト
レスは、計り知れません。
しかし、私たちは、ストレスから逃れたり、ストレスを
なくすことはできません。そうかといって、ストレスの攻
撃を受け続けるわけにもいきません。ストレスを受け止め、
操作しなくてはならないのです！　ストレスからダメージ
を受けるのではなく、反対に快感にしてパワーに変えて
しまいましょう。それが、メンタル・マネジメントの意義
なのです。
特に、職場でのストレスは、仕事を介した内容のワー
スト５が90%を占めています。
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Dr.ジョージのメンタル・マネジメント◆陽転思考で心を浄化しよう
1．言葉の陽転化
自分が相手に抱いたさまざまな感情の言葉のすべてを
肯定語に変えてしまうのです。
その事実から得た言葉を誰かに話すことが大切です。
黙って自分に言い聞かせるのではありません。例えば、
押し付けられた仕事には
「いつも機会をもらってうれしいです！」
理屈で畳み掛けられたら
「発想のきっかけの原点が分かりました！」
嫌みな態度に対してムッときたら
「いつもいい刺激で頑張れます！」
2．同意の繰り返し
強要されるような指示命令に対して、
「不可能」を感じ
ＪＣ総研レポート／2012年 冬／VOL.24
感情の悪化
（興奮・憤怒・迷走）
職場のストレス- ワースト５
①意見の不一致
上司やプロジェクトメンバー
との仕事のやり方の相違
②不信感
言動の誤解による人間関係のゆがみ
③努力の軽視
仕事の評価や企画追加による中断
④自己嫌悪
お客さまからの意外なクレーム
⑤計画の未熟性
不本意な仕事の展開の遅れ
１．言葉の陽転化
理不尽なことでも……肯定語で
∼うれしい！
∼分かりました！
２．同意の繰り返し
マイナス感情を持ったら……協力要請
３．修正アピールの強調
変更や横やりには……プロセスを工夫
やってみます！
∼お願いします！
１人で感じる
痛快な快感化
修正の跡を残しておく！
４．のどあめプレゼント
身勝手な指示には……爽快感を与えて、
感謝させる
５．アドバイスを一言求める
不作法な相手には……力量試し
アドバイスお願いします！
６．思考スタイルに当てはめる
責任を押し付けられたら……責任分担を仕向ける
７．力ある漢字１文字を眺める
「和顔愛語」……好きな漢字・言葉を眺める
たり、おっくうさや面倒くさい「否定」の心を抱いてしま
う時がありませんか。そんな時には、同意を相手に向けて、
カロリーオフの「のどあめ」は一番無難です。しかめ
面するような辛めのあめなら、してやったり！　重要です。
強引に協力してもらいましょう。
「新しい方法ですね！　やってみます」
「視点が変わりました！　新鮮です」
「チャレンジします！　アドバイスお願いします！」
5．アドバイスを一言求める
相手が不作法に部下や仲間に接するなら、仕事を軽視
していることと同じです。
「なんでそうなんだよ～いまさ
ら？」と思ったら、密かに相手の力量を試してみましょう。
3．修正アピールの強調
突然の修正事項や方針、計画の変更があると、誰でも
意欲喪失や否定された感じを持ちます。そうかといって
従順に従うのも嫌になります。ストレスになってくるのが
分かっていても、 変更や横やりでも受け止めることが必
「実施計画を後から確認してくれますか？」
「効果的なやり方のポイントは、 どう考えたらよいで
しょうか？」
「専門的立場からのアドバイスをお願いします！」
回答の期待を持たずに試してみると、
「痛快」でしょう。
要になります。そんな時はプロセスを工夫してみましょう。
「修正の痕跡を残したまま企画書として関係者に提出
する」
「ポイントを箇条書きで整理整頓して、 一目瞭然に整
える」
6．思考スタイルに当てはめる
職場や上司、リーダーには独自の価値観や文化がある
ものです。やり方や協力の仕方にも得意傾向があります！
それに準じて、責任をあなた自身のみに課せられないよ
うに仕向け、 責任分担をして各人で負担するようにして
4．のどあめプレゼント
もらいましょう。
強圧的な態度や身勝手な指示命令をされたなら、
「い
つか、どうにかして仕返しをしてやるぞ」と思いませんか。
そんな時は、カッと感情的になるのではなく、相手に「感
謝」を言わせるようにします。それも反撃です！
爽快感が感じられるようなプレゼントをされると、 相
手には、あなたに対して好感的な感情の調和が生まれま
7．力ある漢字1文字を眺める
見るだけで力の湧くような好きな漢字１文字や四字熟
語、ことわざ、名言を机上に置いておきましょう。好き
な作家の言葉でもよいでしょう。自筆で書いておくとより
効果的です。
「和顔愛語」を基本にしましょう。
す！　感情操作をこちら主導でするのです！
ＪＣ総研レポート／2012年 冬／VOL.24
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