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⃝⃝⃝⃝⃝様 サイト改善提案
CMSpro
2014- ⃝ - ⃝
【概要】
サイトを改善するときの視点としては下記が挙げられます。
・サイトの目的(見積もり・問い合わせを頂く)に近いところから行う
・なんとなく直したいではなく、現状・問題の仮説を立てる
・アナリティクスの数字を活用する
また、インターネットの世界では、サイト閲覧におけるほんの些細な手間がユ
ーザーのストレスとなり、サイト離脱や問い合わせ数の減少につながると言わ
れています。
裏を返せば、ユーザーの手間を出来るだけ軽減することで、効果が期待できる
と言えます。
【アナリティクスより】
直帰率が高く、平均ページビューが低い傾向にあります。
※直帰率:1ページ目で離脱した率
※平均ページビュー:1回の訪問で何ページ表示したか
より多く閲覧されているページは、
引っ越し・格安単身引っ越し
業務案内
お客様の声
が見られています。つまり、ユーザーが興味を持っているページとなり、
このページの整備・強化が必要かと存じます。
【改善のご提案について】
より優先度の高いものから記載しております。
一度に行う必要はありません。ホームページにかけられるご予算と相談しつつ、
徐々に改善をかけていくことをお勧め致します。
Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved.
<
改善のご提案
>
■【お勧め】フォームページを別個に設ける
改善案
見積もり希望のユーザーがページを訪れると、
問い合わせフォームが先に出ることで、見積もりフォームを探して
スクロールする手間がかかります
お問い合わせフォームとお見積りフォームのページを分けます。
ユーザーの目的に沿った内容のみにすることで、
混乱を防ぎスムーズな入力を実現します
費用
4,000 円(税抜き)
■【お勧め】左サイドにボタンをつける
改善案
最も重要な見積もりページへ移動しやすくするため、
問い合わせと見積もりページへの
リンクボタンを作成します。
どのページにいても、目立つ位置にボタンがあることで、
見積もりを取りたいと考えた時に、すぐに移動することができます
▼配置箇所(デザインではありません)
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費用
8,000 円(バナー作成:4,200 円 x2 枚 税抜き)
■【お勧め】回遊性の向上
改善案
回遊性とは、ホームページを移動のしやすさのことを言います。
業種・業態によっても差はありますが、大枠では、5ページ程度を閲覧したユー
ザーがもっともお問い合わせしやすいと言われています。
回遊性の向上のためには下記が効果的です。
・関連するページにリンクをつける
→例:トップページで価格について触れていれば、その文章のすぐ下に「→価
格について詳しく知る」と書き、クリックで価格ページに飛ぶようにリンク設定
します。
・ページの最後に、大きく次のページへのリンクをつける
→ユーザーは、リンクがあると思わずクリックしてしまうことが多いです。
ページの最後に「次は
サービス詳細をご覧ください」などとリンクを設定し、
順路を示してあげることで、自然とページを回遊してもらいやすくなります。
弊社でもこの効果を活用しています。
http://cms-professional.net/service
費用
12,000 円(どこからどこに飛ばすのかのご提案を含みます
税抜き)
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■【お勧め】引っ越しコンテンツの整備
改善案
ユーザーが混乱しないよう、現 HP の情報を一度整理されると良いかと存じます。
整理の視点としては、下記になります。
□コンテンツの切り分け
・サービス毎にページを分け、サービスと料金の区分けを明確に
・サービスに単品家具家電配送を独立して設ける
□引っ越しページ構成の整備
・次のまとまりで引っ越しのコンテンツを整備します。
・ページ構成案
>>>>>>>>>>
■見積もり・問い合わせ
・お見積り
・問い合わせ
■引っ越し
・5つの引っ越しプラン(プラン内容と料金)
・当社引っ越し4つの特徴(現:オリジナルサービス)
・賢い引越のポイント
・ダンボールについて
・引っ越し約款同意書について
■配送サービス(各ページサービス内容と料金)
・単品家具・家電配送
・チャーター便・緊急輸送
・定期配送・ルート配送
・精密機器・バイク輸送
■ページメニュー
トップページ
お客様の声
Q&A
会社概要
個人情報の取り扱いについて
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費用
25,000 円(具体的な構成案のご提案を含みます
税抜き)
■お客様の声ページ1
改善案
直筆の写真があり、説得力のある良いコンテンツに仕上がっています。
しもじま様からの一言もあるので、親しみを感じます。
更によいコンテンツにするため、下記内容も含めると、今後のお客様の参考にな
り良いかと思います。
▼改善案
何を配送したのか追記(例:ピアノ、単身引越しと輸送量、大型冷蔵庫
等)
ユーザーの許可をいただけるのであれば、ユーザーの顔写真
→顔がみえることでより説得力が高まります。
費用
ご自身でも追記可能です。
こちらのページのレイアウト整備をご希望であればご相談ください。
すり合わせの上、ご費用お出しいたします。
■お客様の声ページ2
改善案
お客様の声ページが増えてきたので、
より見やすい形式に整備するのはいかがでしょうか。
ユーザーにとっても閲覧しやすくなります。
▼改善案
お客様の声コンテンツを独立させた仕組みを導入し、
更新のしやすさ、閲覧のしやすさを向上させます。
【表示例】
http://nagasaki-ashi.com/blog
費用
15,000 円(税抜き)
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■フォームに電話番号の併記
改善案
▼問題
フォームの入力を億劫に感じ、問い合わせや見積もりを諦める(他社に流れる)
ユーザーがいる可能性があります。
▼改善案
フォーム付近に、受付電話番号を明記し、取りこぼしを無くす。
電話が可能という点は、ユーザーが会社に持つ印象にも、
安心感を持っていただけます。
▽文言提案
お電話でも承ります。お気軽にご連絡ください。
090-9368-1747
受付時間:平日 8:00-20:00
費用
3,000 円(テキスト表現で行う場合
税抜き)
■印刷用紙ダウンロード
改善案
▼問題
印刷用紙のダウンロードが埋もれています。
ユーザーは、FAX での見積もりが可能なことに気づかない
可能性があります。
※FAX でのお見積りに注力する場合は、優先度が高くなります。
▼改善案
FAX でのお見積り用紙 DL をボタン画像にし、
ページ内の FAX 申し込みの案内も整えます。
▽おすすめ
Copyright (C) 2013 CMSpro All rights reserved.
ユーザーが FAX を送信するときはホームページを見ながらではない
状況がほとんどかと思います。
PDF に社名、担当者名、FAX 番号を明記するとユーザーに親切な
用紙になります。
費用
ボタン画像作成:3,000 円(税抜き)
FAX 案内箇所を整える:3,000 円(税抜き)
PDF に番号等追記:5,000 円(税抜き 下嶋様にてご用意の場合は無料差替)
■送信ボタンの拡大
改善案
▼問題
送信ボタンが小さく、フォーム入力に難しい印象を与えています。
また、送信という文言をより親しみのある文言に変えることで
印象を和らげることができます。
▼改善案
送信ボタン画像の作成
▽文言提案
問い合わせフォーム:この内容で問い合わせる
お見積り:無料見積もりを申し込む
費用
画像作成・設置:6,000 円(税抜き)
■右上電話番号拡大
改善案
問い合わせ、見積もりを頂くには、連絡先を印象付ける必要があります。
現在のデザインもわかりやすいのですが、印象強くすることで
ユーザーが電話をかけやすくなります。
▼改善案
全体に青のサイトのため、ボタンの色を赤系にし、目立つようにします。
記載スペースを大きく取り(左に拡大し)、左に電話番号、右に問い合わせボタ
ンをおき、探さなくても目に入る表現にします
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費用
4,000 円(税抜き)
■その他ご提案
改善案
▼賢い引越のポイント
ページ
ユーザーに引っ越しの参考となる視点を伝えており、とても良いコンテンツかと
思いますが、しもじま運輸様のサービスとの繋がりがない点がもったいないと感
じます。
引っ越しのポイントを伝えると同時に、「下嶋運輸ではそれが可能である」とい
うことをそれとなく伝える文章になると、サービスとの繋がりが生まれます。
例えば、ハンガーボックスの貸出業者を選びましょう!であれば、
しもじま運輸では貸し出しているということをそれとなくアピールし、
賢い引越のポイントを押さえた業者であることを伝えます
▼他社では他にもユーザーに親切なコンテンツを用意しています。
しもじま運輸様でも取り入れますと、サイトがより充実します
http://www.008008.jp/moving/useful/plan/
http://www.008008.jp/moving/useful/arrange/
http://www.nittsu.co.jp/hikkoshi/useful/links/
費用
ページ文言の修正、新しいページの作成は、ご自身でも可能ですし、
・弊社による原稿を頂いてのページ作成
・原稿作成代行
をご希望の場合は、ご相談ください。
お話をお伺いした上でお見積りをご提出いたします
以上でございます。
わかりにくい点がございましたらご連絡くださいませ。
赤谷
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