得する人 損する人 - event

得する人 損する人
PLMの導入から定着のすべて
あなたは、PLM導入で
得する人ですか？
損する人ですか？
経営課題は？
開発費
削減
開発スピード
アップ
環境への
対策
グローバル
マーケット
戦略
IoTデータ
活用
自動化、AI
PLM導入目的
✔ フロントローディング
✔ コンカレントエンジニアリング
フロントローディングとは
課題解決を前倒し 手戻りを防止
企画
設計
試作
リ ソー ス
試験・
評価
生産
業務ピークを前倒し
従来の開発スタイル
フロントローディング型開発スタイル
時間
コンカレントエンジニアリングとは
全体の設計工程を考慮 同時進⾏
企画
設計
試験・
評価
試作
●コンカレントエンジニアリング
企画
設計
期間短縮
試作
試験・
評価
生産
生産
PLMの導入効果
設計品質の向上
製品開発期間を短縮
PLM導入で得する人、損する人
得する人
経営層
生産技術部門
ツールベンダー
損する人
設計部門
IT部門
PLM導入あるある
1
仕事量
増加
2
二重
管理
設計部門
3
定着
不⾜
IT部門
4
リスク
対策
ソリューション１
設計業務効率化サービス
あるべき姿（IT）と現実（設計）の両方を理解！
最適な作業手順を構築し、
設計業務を効率化！
ソリューションのポイント
「あるべき姿」と「現実」の間をつなぐ、
ボトムアップ視点からの手順構築
旧プロセス
設計
作業
作業
生産技術
作業
作業
廃止
施策
新プロセス
新規
作業
施策
新規
作業
施策
新規
作業
新プロセス
作業
(変更なし)
作業
作業
作業
新旧プロセスを
作業まで落とし込み
ソリューション２
設計バックオフィスサービス
業務プロセスを最適化するだけでなく、ノンコア業務を巻き取ることで
情報の⼀元管理化とコア業務への注⼒を両⽴！
情報収集・入⼒作業を巻き取り、
設計者のストレスを解消！
ソリューションのポイント
50年のBPOサービス
34年の設計サービス
オンサイト
オンサイト
仕分け
処理
チェック
設計
ノウハウ
オフサイト
処理
BPO
ノウハウ
お客様
お客様
オンサイト
ソリューション３
IT教育・サポートサービス
部署毎のツール最大活用を考えた教育カリキュラムを構築可能！
ツール仕様だけでなく、業務での使われ方まで考慮したサポート対応が可能！
教育・サポートを通じて
新システム利用を定着！
ソリューションのポイント
お客様に即した導入教育・ヘルプデスクを提供
多言語対応によるグローバル適用支援
教育企画
マニュアル
作成
導入教育
効果測定
ヘルプ
デスク
フォローアップ
研修
ソリューション４
IT運用保守サービス
銀⾏等、ミッションクリティカルなシステムの運用保守実績を活かし、
システムを止めないための運用プロセスを構築
24時間365日対応をリーズナブルなコストにてご提供
費用対効果を考えた
最適な対策を実現！
ソリューションのポイント
オフサイトセンターを活用したノンストップ体制
ヘルプデスクと連携し業務を止めないサポートを提供
お客様
沖縄IDC
MSPセンター沖縄
検知
切り分け
代替処理
予防保守
24時間365日
ヘルプデスク
対処
多言語
PLM導入で得する人、損する人
得する人
経営層
生産技術部門
設計部門
IT部門
ツールベンダー
損する人
Corporate Profile
本社
〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18
設⽴
1985年6月18日（創業1966年6月）
資本⾦
290億6,596万円
売上
連結
利益
営業利益
代表
代表取締役社⻑兼COO
従業員数
16,401名（2016年3月末現在）
URL．http://www.trans-cosmos.co.jp/
224,605百万円（2016年3月期）
9,725百万円 経常利益 8,870百万円（2016年3月期）
奥田 昌孝
トランスコスモスのアウトソーシングサービス
人事・経理・バックオフィス・受発注・SCM・設計
● 10,000 名超の国内ニアショア・海外オフショア拠点を組み合わせ
営業・設計・⽣産・物流・人事・経理などのバックオフィス業務を効率化
マーケティングリサーチ・ビッグデータ分析
●
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●
ビッグデータを統合・分析・活用し、ファン育成と収益改善を実現
⾏動ログから顧客の声まで、あらゆる顧客接点データの調査・分析に対応
マーケティングやコンタクトセンターの課題解決をコンサルティング
Google アナリティクス認定資格GAIQ取得614人 世界最大規模（2016年3月現在）
インターネット広告・プロモーション/Webサイト構築・運用
● 3,000名の国内最大級の体制でインターネット広告から効果分析、
マルチデバイスに対応したサイト構築・運営、ソーシャルCRMまで
ワンストップで提供
日本国内 8,900名
中国・タイ
ベトナム
オフショア
+
2,050名
コンタクトセンター
● 23言語に対応
● アジアを含む日本最大規模
- 国内23拠点 14,500席
- 海外31拠点 9,560席
※協⼒会社・アソシエイト拠点含む
対応言語
日本語・英語・韓国語・中国語・広東語・台湾語・
インドネシア語・タイ語・スペイン語・ポルトガル語・
ドイツ語・フランス語・イタリア語・オランダ語・デンマーク語・
ノルウェー語・スウェーデン語・ハンガリー語・ポーランド語・
ロシア語・その他23言語対応
オムニチャネル サポート サービス®
● 電話やFAX、メール、Web、店舗など既存のチャネルに加え、
スマートフォン、ソーシャルメディア、LINEなど新しいコミュニケー
ションチャネルを⼀つに統合したカスタマー・エクスペリエンスを提供
ソーシャルメディア
LINE向け統合サービス 公式アカウント開設･運用からカスタマー
サポート、CRM戦略までトータルに提供
公告管理サービス「social gear Ads+」を活用し
Facebook、Instagramの公告運用を最適化
他社のソーシャルメディア運用をベンチマーク・
レポーティングするツール HubNami提供
日本・欧米・中国・韓国・ASEAN・インド・南米
グローバルECワンストップ
お客様企業のEC事業戦略、ブランド戦略に合わせて、仕入れから
オペレーション、販売まで、日本・欧米・中国・韓国・ASEAN・インド・
南米など世界45カ国にECワンストップサービスを提供
トランスコスモスサービス提供拠点
《ベルギー》
● EC リエージュ （2拠点）※
《韓国》
《中国》
《UAE》
● ドバイ ※
《インドネシア》
● CC ジャカルタ
● DM ジャカルタ
《インド》
● EC バンガロール ※
● EC ノイダ ※
● EC プネー ※
《アメリカ》
《日本》
● BPOセンター 大慶
● CC 鍾路
● BPOセンター 札幌大通中央
●
BPOセンター
本渓
●
CC
ノニョン
● MCMセンター 札幌北⼝
《ハンガリー》
● BPOセンター 大連
● CC プダペスト ※
● CC グロ
● MCMセンター 札幌駅前
● BPOセンター 蘇州
● CC デブレツェン ※
● CC グロCS
● MCMセンター 札幌大通北
● BPOセンター 上海
● CC クァナク（CRM）
● MCMセンター 札幌大通南
《イギリス》
● BPOセンター 広州
● ブレッチリー ※
●
CC
クァナク
（⾦融）
● アドセンター 札幌
● 瀋陽センター
● ロンドン
● CC ジャムシル
● BPOセンター ⻄梅⽥
●
天津センター
● EC ロンドン ※
● CC 釜山
● BPOセンター 肥後橋
● 広州センター
《スウェーデン》
●
CC
ナミョン
● BPOセンター 大阪本町
● 深圳センター
● EC ストックホルム ※
● 済南センター
● ソンナム
● BPOセンター 大阪本町南
● EC ヨーテボリ ※
● 常州センター
● DM ソウル ※
● BPOセンター 天満
《ノルウェー》
● CC 北京第⼀
● DM 釜山 ※
● BPOセンター 和歌山
● EC オスロ ※
● CC 北京第二
● MCMセンター 梅⽥
● CC 合肥
《エストニア共和国》
● MCMセンター 大阪
● CC 上海第二
● EC タリン ※
● MCMセンター 和歌山
● CC 上海第三
《デンマーク》
● 大阪本部
● EC 上海第⼀
● EC コペンハーゲン ※
● 京都営業所
● EC 上海 （3拠点） ※
● 和歌山支社
《フィンランド》
● EC 天津 ※
● EC ヘルシンキ ※
● BPOセンター 熊本
● EC 呉江 ※
● EC オウル ※
● BPOセンター ⻑崎
● EC 成都 ※
● EC 広州 （3拠点） ※
《南アフリカ》
● MCMセンター 福岡
《シンガポール》
● EC ブレトリア ※
● EC 済南 ※
● MCMセンター 宮崎⻘島
● DM シンガポール
● DM 北京 ※
● MCMセンター 宮崎駅前
《ウクライナ》
● DM 上海 （2拠点）● DM シンガポール ※
● EC キエフ ※
● Web制作センター 福岡
● EC シンガポール ※
● DM 広州 ※
● 福岡支社
《ドイツ》
● DM 深圳 ※
《ベトナム》
● ミュンヘン ※
● BPOセンター ハノイ
《タイ》
《マレーシア》
● CC ホーチミン第⼀
● DM クアラルンプール
● BPOセンター バンコク第⼀
《ブルガリア》
● DM ホーチミン第二
● CC バンコク第二
● EC ソフィア ※
《フィリピン》
● BPOセンター マニラ
● CC マニラ
● DM マニラ（2拠点）
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MCMセンター 仙台広瀬通
MCMセンター 仙台駅前
BPOセンター渋谷
MCMセンター新宿御苑
MCMセンター駒込
MCMセンター池袋
MCMセンター多摩
BPOセンター 横浜
BPOセンター 厚木
BPOセンター 川⼝
BPOセンター 宇都宮
ECワンストップセンター北柏
BPOセンター 豊⽥
MCMセンター 名古屋
名古屋支社
BPOセンター 沖縄（うるま）
BPOセンター 那覇（壺川）
MSPセンター 沖縄
沖縄IDC
MCMセンター 沖縄（中央）
MCMセンター 沖縄（おもろまち）
MCMセンター 沖縄（コザ）
MCMセンター 那覇（壺川）
MCMセンター 那覇県庁前
Web制作センター 沖縄
28カ国159拠点
国内：49拠点
海外：110拠点
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CC ロサンゼルス
CC サクラメント
CC オースティン ※
CC メンフィス ※
EC ダラス ※
EC グレープバイン ※
EC サウスヘイブン（2拠点）※
EC シカゴ ※
EC ビーチウッド ※
EC リサーチ・トライアングル・パーク
DM アレン ※
DM シアトル※
シリコンバレー
ニューヨーク
※
《カナダ》
● EC トロント ※
《アルゼンチン》
● EC ブエノスアイレス ※
《チリ》
● EC サンティアゴ ※
《コロンビア共和国》
● CC メデジン ※
● EC ボゴタ ※
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BPOサービス
CCサービス
ECサービス
DMサービス
営業/事業開発
※協⼒会社／アソシエイト拠点
2016年4月1日現在
BPOサービス
間接業務のプロセス改善
運用コストを最適化
関連業務をフロントから
エンドまでトータルに支援
✔ドキュメントソリューション
✔コーポレートバックオフィス
✔セールスバックオフィス
✔受注フルアウトソーシング
✔調達・生産サポートアウトソーシング
Business
Process
Outsourcing
製品設計・開発から付帯業務
トータルサポート
企画からアフターフォローまでの
全プロセスをワンストップで支援
✔ハウスメーカービルダー向け
✔設計事務所・ゼネコン・デベロッパー向け
✔設備メーカー向け
✔電⼒通信業界向け
✔設計
✔設計／生産バックオフィス
✔組込み開発
✔エンジニアリングIT
IT環境をワンストップで支援し、ITコスト最適化
✔ヘルプデスク ✔システム運用・保守 ✔IoT
全業界向け提供サービス
製造業向け提供サービス
BPOサービス提供規模
サービス提供社数
日本国内
海外
合計
要員数
※正社員以外の従業員も含む
日本国内
海外
565社
71社
10,967名
9,532名
1,435名
創業以来
50 年間
オペレーショナル・エクセレンスを追求
お客様に安心していただける
お客様の
現場⼒
ビジネスプロセス進化
BPOサービスでお客様の
に注⼒
事業基盤を強化
お問い合わせ・ご連絡先
[email protected]
トランスコスモスの
ビジネスプロセスアウトソーシング
是非ご活用ください
ご清聴ありがとうございました