【互換インクカートリッジ（パワージェット）製品保証について】

2015 年 4 月
エネックス 株式会社
【互換インクカートリッジ（パワージェット）製品保証について】
1.保証期間について
(1)保証期間は、商品に記載されている「推奨期限」になります。
(2)「推奨期限」は、箱の裏面に表記してあります。
【表記例】
「2014.02」 ⇒ 2014 年 2 月まで使用いただけます。
2.品質保証について
(1)品質には万全を期しておりますが、万が一不良が発生した場合は良品と交換致します。
(2)良品との交換が不可能な場合は、代金の返金または解約に同意致します。
(3)返金、良品との交換につきましては、不具合が発生したカートリッジの返却を前提とさせていただきます。
尚、次の項目に該当する場合は、補償対象外となり返品交換等は致しかねますのでご了承ください。
①不良と思われるカートリッジを弊社に返却される意思が無い場合。
②インクカートリッジ内部のインクが 90％以上ご使用されている場合（一部機種を除く）
。
③推奨期限を超過している場合。
④お客様の使用方法の間違いや不注意によってインクカートリッジに不具合や破損が発生した場合。
⑤お客様が修理・改造して使用された場合。
⑥パワージェット（POWERJET）と記載されたシールが貼ってない場合。（お客様が剥がした場合）
3.良品交換と不具合品回収について
(1)不具合が発生した場合は、弊社にご連絡下さい。
（お客様相談窓口 TEL：0120-417-195 or 担当営業へ）
(2)代替品は、ご連絡の翌々日までに納品させていただきます。
(3)不具品の回収は、代替品を納品した後、弊社提携運送会社により、回収させていただきます。
※お客様相談窓口で応対した場合は、送付する代替品に「回収用封筒（送料弊社負担）
」を同梱させていいただき
ますので、この封筒を利用しご返却くださいますよう、お願い致します。
4.免責事項について
弊社インクカートリッジの利用に際して発生する二次的なトラブルにつきましては責任を負いかねますのでご了承
ください。
（正常に印刷できないことによる業務停滞や遅れ、インクの落下や漏れによる衣類や家具類が汚れたことに
よるクリーニング代負担や損害賠償 等）
5.プリンタ補償について
弊社インクカートリッジの不具合が原因でプリンタに損傷を与えた場合は、その修理費用を負担致します。
※修理期間の代替用プリンタは弊社で準備できませんのでご了承ください。
【注】次の項目に該当する場合は、プリンタ補償対象外となり補償等は致しかねますのでご了承ください。
(1)プリンタ故障発生時に、弊社に連絡がない状態でメーカーに直接連絡して修理を行った場合。
(2)他社リサイクル品／互換品を併用して使用された場合。
(3)修理メーカーの修理報告書及び修理請求書に弊社インクカートリッジがプリンタの故障原因である旨が記載さ
れていない場合。
(4)プリンタの不具合を起こしたインクカートリッジが返却されない場合。
(5)弊社インクカートリッジの誤使用及び本品を無断で修理・改造してプリンタを故障させた場合。
(6)メーカーが修理対応終了後、1 年以上経過した機種（各部品の経年劣化によるプリンタ寿命と判断）の場合。
修理対応終了後 1 年未満の場合は、別途相談させていただきます。
(7)純正メーカーの修理対応期間が終了し、修理ができない場合。
以 上
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