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（2005年10月号） ｜ MRIニュース：フルアウトソーシングで安定した給与業
M R I グ ル ー プ ニ ュ ー ス 豊富な実績と高度なセキュリティ フルアウトソーシングで 安定した給与業務を実現 ダイヤモンドコンピューターサービス（以下、DCS）は、総合情報サービス企業として、 ＩＴコンサルからシステム設 計・開発、 そして運用・処理に至る「ＩＴトータルサービス」を提供している。 このDCSのITソリューション力と三菱総 合研究所（以下、MRI）の業務コンサル力の強力なタッグは、 お客様の業務革新（トランスフォーメーション）を推 進するとともに、新たな価値創造を支援している。 現在、MRI・DCSの二社による連携業務の実績が積上げられつつあるが、今回はそのような実績の中から、DCS が担っている給与・人事・勤怠システムの構築に焦点をあて、 そのサービス内容と導入事例を紹介する。 DCSの 給与人事サービスとは を誇っている。2003 年からは、その給 ウトソーシングや明細書配信サービス 与計算関連システムの全面刷新を行 などといった人事部関連の周辺サー い、 「ＰＲＯＳＲＶ（プロサーブ）給与 ビスで構成されている。 人事サービス」というサービスネーム ＤＣＳは１９７０年の会社創業以来、 《ＰＲＯＳＲＶ給与人事サービスの概要》 で積極展開を行っている。 給与計算受託を主力業務の一つとし 「ＰＲＯＳＲＶ給与人事サービス」は、 「ＰＲＯＳＲＶ給与人事サービス」は、 ており、その受託数は現状約 2,000 社 人事部門が抱える各種の定型業務を 給与計算サービスを核として、事務ア 40 万人と、日本でトップクラスの実績 図表1 ＰＲＯＳＲＶ構成図 給与周辺 運用サービス デリバリー サービス 給与計算 事務サービス 給与 アウトソーシング 社会保険 事務サービス Web明細書 配信サービス 電子帳票 作成サービス 福利厚生 事務サービス 事務アウトソーシング 年末調整 事務サービス 地方税 事務サービス 資料：ダイヤモンドコンピューターサービス お問い合せ先 ダイヤモンドコンピューターサービス株式会社 ＰＲＯＳＲＶ事業部 営業第2グループ TEL 03-3458-8258 E-mail [email protected] 図表2 ＰＲＯＳＲＶ給与人事サービスの概要 お客様 DCS 人事総務部 1 給与アウトソーシング 5 人事情報システム エントリーシステム ルータ Internet ルータ ●給与メインフレーム ●明細書サーバ 3 電子帳票作成サービス 社員様 アウトソーシングセンター 2 Web明細書配信サービス 6 Webワークフローシステム 4 事務アウトソーシング 7 Web勤怠システム 8 通勤交通費システム 振込データ 振込データ 銀行・郵便局 資料：ダイヤモンドコンピューターサービス 一手に引き受け、お客様が要員計画 く対応。 ⑤人事情報システム や人材管理、組織戦略といったコア ②ＷＥＢ明細書配信サービス お客様側のＰＣにて、基本的な人事 業務に集中できるようにサポートする インターネットによる給与明細の配信 情報（属性情報、家族情報、異動情 給与人事統合型サービスである。 「統 サービス。セキュリティは万全。 報など）を管理するソフトウェア。 合」の旗の下で、提供しているサービ ③電子帳票作成サービス ⑥ＷＥＢワークフローシステム ス要素は次の通りである。 給与台帳等をCD-ROM で提供。迅 実用性の高いテンプレートを標準装 《サービス内容》 速な検索やペーパーレス化を実現。 備。社内手続きの申請・承認・決済 ④事務アウトソーシング をＷＥＢ化。 ①給与アウトソーシング 給与計算・年末調整・地方税・社会 ⑦ＷＥＢ勤怠システム リーズナブルな費用で、業種・業態を 保険・福利厚生のさまざまな事務作 フレックス・シフト勤務等に対応。労働 問わず大企業から中小企業まで幅広 業を代行。 時間、残業時間などを自動計算。 M R I グ ル ー プ ニ ュ ー ス 新たな給与システムへの移行並び ⑧通勤交通費システム 与人事システムを運用していたが、導 日常煩雑な通勤交通費管理（支給タ 入を契機に給与明細のＷＥＢ化や給 にアウトソーシングによる費用対効果な イミング、経路変更、精算、運賃改定 与計算、伝票書類の処理などの業務 ど、ＧＳＫ様社内ではさまざまな項目に 対応など）からの解放。 をアウトソーシングすることとし、業務 ついての比較・検討がなされた。そ 改善を実現している。 の結果、アウトソーシング会社の高い 導入事例紹介 業務専門性、実績を踏まえた事務効 検討のきっかけ 率向上などの業務改善のノウハウの 「ＰＲＯＳＲＶ給与人事サービス」の ＧＳＫ様では、管理部門の生産性 活用、セキュリティの向上、法改正へ 導入事例として、大手医薬品メーカー 向上という観点から、間接部門の効 の対応、ＯＳ（基本ソフトウェア）のメ のグラクソ・スミスクライン株式会社 率化を進めつつ安定した給与業務を ンテナンス・フリー化、社員の急な休 様のケースを紹介する。 行うという課題に取り組んでいた。ま 業による業務停止等に対する不安解 た地震や火災、人的災害も含め、あ 消、等が期待できることから、アウト 様（以下、ＧＳＫ）は、医療用医薬品 らゆるリスクに対して安全性を確保し、 ソーシングの導入を決定された。これ や一般用医薬品の研究開発・製造・ 業務を継続することの必要性も感じ は、 「人件費の削減」という後ろ向き 販売を行う英国にグループ本社を置く ていた。そのような折、自社内で運用 の対応ではなく、リスクに強い企業と 外資系企業である。風邪薬として広く していた給与システムのサーバのＯＳ して成長するという前向きの戦略の 知られている「コンタック」、歯みがき・ （基本ソフトウェア）バージョンアップ作 実現のためにアウトソーシングの活用 歯ブラシの「アクアフレッシュ」などが 業が発生したため、それを機に給与 が必要だと判断されたゆえの結論で 良く知られたＧＳＫ様の商品である。 業務を継続して自社内で行うか、アウ あった。 グラクソ・スミスクライン株式会社 ＤＣＳの「ＰＲＯＳＲＶ給与人事サー ビス」を導入する以前は、自社内で給 トソーサーに委託するかの検討が２００ ２年３月頃から始められた。 DCS の高度なセキュリティと 実績・ノウハウを評価 ＧＳＫ様がアウトソーサーのシステ ムやサービスに対して望まれたのは、 ①データセンターの安 全 性と高いセ キュリティ能力 ②コストメリットおよび短期間での開 発・運用 ③多数の実績と業務改善のノウハウ を持っていること という3 点であった。ＤＣＳは、競合他 社と比べ、これらのポイントをクリアし た上で費用対効果のバランスが最も 良かったと評価された点が決定の大 きな理由であったと伺っている。 わずか半年で移行を完了 ＧＳＫ様にとっても、仮計算段階で結 務へとシフトし、現状は当初の半数 システム開発の本格的な作業開始 果のモニタリングができるという、大き の５名体制で対応されている。また同 は２００３年の６月、そして同年１１月に なメリットを持つ機能であり、好評をい 時に、給与明細を紙からＷＥＢに移 はＰＲＯＳＲＶ給与アウトソーシングの ただいている。 行したことにより、紙代・印刷費用・ 発送費用などの諸経費も激減してい 運用が始まった。このうち、９月から１０ 行いながら順次ＤＣＳへと移行を行っ 明細のＷＥＢ化： セキュリティ面や業務負荷軽減に効 果大 た移行期間である。半年という短期 従来の紙による明細は、発送中の 月の２ヶ月間はＧＳＫ様のシステムとＤ ＣＳのデータセンターとで並行処理を る。そのほか、従来からの課題の一 つであった休職者に対する立替金管 理がシステムとして対応できるように なったことも、業務改善の一つである。 間で運 用が完 全 移 行できたことは、 紛失事故などセキュリティ面で不安が ＧＳＫ様では、福利厚生サービスの 経験豊富なＤＣＳならではのスピード あり、管理や配布のために多大なスト 運用など、今後も業務のアウトソーシ 作業と自負している。 レスがあった。これをＷＥＢ化すること ングを進めて行く意向である。しかし により、配布の手間がなくなると同時 ながら、一方では、 “アウトソーシング 毎月の給与計算をはじめとした給与 に紛失や盗難などのリスクもなくなっ しているだけでは自社内にノウハウが 処理全般、財形や持株会に関する事 た。さらに、賞与や年末の源泉徴収 蓄積されない”ことに対する危機意識 務、住民税の年度更新・年末調整 票などもＷＥＢ化を実現した。 も高いため、ＤＣＳと共にノウハウを積 現在では、アウトソーシングとして、 み重ねていくことも望まれている。私た 事務といった年次作業など一切を請 け負っている。 事前の“仮計算”の実施： 処理時間の大幅短縮 PROSRVの新機能として、本番の １０名だった人員を半減 ちも、ＧＳＫ様のハイレベルなご要望に 当初は１０名の体制で給与関連の 確実にお応えしながら新たな提案を 業務を遂行されていたが、 「ＰＲＯＳＲ 行ってゆき、良きパートナーとして信 Ｖ給与人事サービス」の導入に伴い、 頼される関係を作り上げてゆきたいと 直接業務に関わる人員を徐々に他業 願っている。 給与計算の前にプレ処理を行い、エ ラーの確認・修正ができる“仮計算” がある。この機能を使うことで、給与 算出の基データに潜むエラーを正して おくことができる。 グラクソ・スミスクライン株式会社様プロフィール 本 社 〒 151-8566 東京都渋谷区千駄ヶ谷 4-6-15 GSK ビル 員分の給与計算業務を完了させる必 設 立 昭和 28 年 8 月 18 日 要があるが、事前に“仮計算”機能 従業員数 約 3,000 名 事業内容 医療用医薬品、一般用医薬品、トイレタリー製品の 研究開発、輸入、製造、販売 ＤＣＳは、ＧＳＫ様からデータをいた だいた後できるかぎり短期間で、全社 によってエラーのない完璧な給与デー タが出来上がっているため、本処理 の段階で無駄な手間を取られること がなく、スムーズな処理が可能となる。