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クラフトが、新しい Web コンテンツ管理 ソリューションにより
Kraft Foods Kraft Foods クラフトが、新しい Web コンテンツ管理 ソリューションにより、2 年間で 220 万ドルを節減 ソリューション概要 国 / 地域 : 米国 業種 : 消費財 食品および飲料メーカー世界最大手の 1 社であるクラフト フーズは、自社の ○お客様プロファイル 実現する必要がありました。そこで同 社 は、Web コ ン テ ン ツ 管 理 の 新 し い クラフト フーズ (http://www.kraftfoodscompany. com/) は、食品および飲料メーカー世界最大手 の 1 社で、 年間売上高は 420 億ドルを超えます。 同社は、米イリノイ州ノースフィールドに本社 を構え、 98,000 人の従業員を擁しています。 グ ロ ー バ ル ス タ ン ダ ー ド と し て、Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 マーケティングのサポート、そして、毎月 1 億ページを超えるページ ビューを ○導入の背景 サポートするために必要となるパフォーマンスやスケーラビリティ、信頼性な ○導入メリット 迅速かつ容易な Web コンテンツ公開プロセス の実現 ● 豊富で拡張可能な機能によりデジタル マーケ ティングへの取り組みを強化 ● 優れたパフォーマンスとスケーラビリティ、 そして信頼性 ● 2 年間で 220 万ドルのコストを削減 ● ○ハードウェア 5 台の 2 プロセッサー 64 ビット Web サーバー コンポーネント 6 台の 4 プロセッサー 64 ビット データベース サーバー コンポーネント ○ソフトウェアとサービス Microsoft® SQL Server® 2005 Enterprise Edition Microsoft® Commerce Server 2007 Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Enterprise X64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Standard X64 Edition Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 ○パートナー Microsoft、Sharepoint、SQL Server、Windows、Windows Server は米国 Microsoft Corporation および、またはその関連会社の商標です。 その他記載されている、会社名、製品名、ロゴ等は、各社の登録商標または商標です。 Blackwell Consulting Razorfish 〒151-8583 東京都渋谷区代々木 2 丁目 2 番 1 号 小田急サザンタワー 4813-WI1 定となっています。クラフトでは、Office SharePoint Server 2007 の利用を通 じて Web コンテンツ パブリッシングの合理化や、新しいタイプのデジタル クラフトは、Web コンテンツ管理用の新しい グローバル スタンダードとして、Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 を 採 用。既 に 3 つの主要 Web サイトを新しいソリューション に移行しています。 導入についてのお問い合わせ し、2010 年末までにはすべてのコンシューマーむけ Web サイトを移行する予 ○従業員数 ○ソリューション 本ケーススタディは、インターネット上でも参照できます。http://www.microsoft.com/japan/showcase/ 本ケーススタディに記載された情報は製作当時（2010 年 2 月）のものであり、閲覧される時点では、変更されている可能性があることをご了承ください。 本ケーススタディは、情報提供のみを目的としています。Microsoft は、明示的または暗示的を問わず、本書にいかなる保証も与えるものではありません。 製品に関するお問い合わせは次のインフォメーションをご利用ください。 ■ インターネット ホームページ http://www.microsoft.com/japan/ ■ マイクロソフト カスタマー インフォメーションセンター 0120-41-6755 (9:30 ∼ 12:00、13:00 ∼ 19:00 土日祝日、弊社指定休業日を除く) ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。 を選択。現在、この新しいソリューション上で 3 つの主力 Web サイトを運営 98,000 名 クラフトは、全世界で 270 以上のコンシューマー 向け Web サイトを展開しており、Web コンテンツ のパブリッシング プロセスを合理化し、コスト を削減するために、単一のソリューションへの 標準化を考えていました。 http://www.microsoft.com/japan/showcase/ ブランド部門 ( マーケティング ) が、よりタイムリーに情報を提供できる機能を どを享受しています。さらに、同社では、本ソリューションが持つ豊富な機能 や手軽な管理によって、今後 2 年間に数百万ドルにおよぶ広告代理店費用や サポート、開発費用を節減できるものと見込んでいます。 Kraft Foods 「これほど素早くサイトをデザインし、公開できるのは、 独自のコンテンツ パブリッシング フレームワークを Office SharePoint Server 2007 上に構築しているからです」 クラフト フーズ サービス デリバリー担当上級ディレクター Karen Chisholm 氏 導入の背景 クラフト フーズは、 100 年以上にわたり、 消費者のライフスタイルの変化 ディレクターの Karen Chisholm 氏はこう話します。 ソリューション に合わせて美味しい食品を提供してきました。 同社の製品は、 米国家庭 クラフトでは、実装支援に向けて、マイクロソフトのゴールド認定 のサーバー (こちらも同様に Commerce Server 2007 が稼動 ) に、EC パートナー、Blackwell Consulting Services に協力を求めました。この取 サイト Gevalia.com をホストしています。 り組みで同開発会社は、クラフトが Content Management Server 2002 用に開発した特製のコンテンツ管理フレームワークを、Office SharePoint 本ソリューションには、Microsoft® SQL Server® 2005 Enterprise Edition の 99% 以上に浸透しており、世界 150 か国以上で 1 日数百万回も、 クラフトでは、Web コンテンツ管理に向けた新しい標準システムとし Server 2007 上に移行しました。 「サイトの公開に活用できる SharePoint と Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition が 稼 動 す る 2 つ の クラフトフーズの商品を目にしています。 同社は、 業界トップクラスの商 て Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 を実装し、 既に、 この新し Web パーツを 100 個以上構築し、Web デザイナーがコンテンツを データベース サーバー クラスターも含まれています。4 ノード クラス 品ラインアップを持ち、 収益が 10 億ドルを超える商品が 9 つ、 1 億ドル いソリューション上で大規模な Web サイトを運営しています。 同社で ページにドラッグ アンドドロップできるようにしました。さらに、バッ ターは、企業サイト、商品ブランドサイトを、2 ノード クラスターは、 を超える商品は 50 以上におよびます。 クラフトの収益の 8 割以上が、 は 2010 年末までに、 すべての Web サイトを Office SharePoint Server クエンドの開発や、ツールを使わずに、ユーザーが新しい Web サイト 商業サイトをそれぞれサポートします。別のサーバー ファームが、検索 各製品カテゴリーでトップ シェアを占める製品からもたらされ、 また、 2007 へ移行する予定です。これによって、IT コストと広告代理店の を作成できるように、Web サイトの柔軟なテンプレート モデルも実装 機能および全 Web サイトからのアクセスに対応する Web サービス 収益の 5 割以上が、 次位の競合商品の 2 倍のシェアを占める製品から 費用の両方を削減する一方で、ブランド グループの機敏性を高める しました」 と同社のアソシエート ディレクター兼グローバル デジタル 提供します。 産み出されています。 新しいグローバル スタンダードの構築を目指しています。 マーケティング主幹の Rose Moda 氏は話します。 「各 Web サイトは、それぞれのサイト コレクション中にありますが、.NET クラフトでは、 グローバル企業としてのさらなる成長を目指して、 およそ 「当社のテクノロジー ロードマップでは、 Web サイトと適正なコスト実現 2008 年の中旬までに開発を完了し、米国向けの主力 3 Web サイト に Framework Global Assembly Cache の 利 用 を 通 じ て、同 一 の コ ード 270 のコンシューマーむけ Web サイトを維持しています。このうち、 に向けたグローバル スタンダードとして、 Office SharePoint Server 2007 ついて、新しいソリューションへのマイグレーション作業を開始しまし ベースを共有しています。3 つのサイトに共通するコンポーネントを変更 120 サイトが北米を対象にしています。Web サイトの開発作業のほと を利用し始めました。 Office SharePoint Server 2007 は、 Web コンテンツ た。そして、2008 年の 9 月までに、kraftfoods.com、comidakraft.com、 する場合、これまでは同じ作業を 3 か所で繰り返さねばなりませんでし んどは、 同社のブランド部門 (マーケティング) と広告代理店によって 管理のニーズを満たすだけでなく、 新しい形でコンシューマーと結びつく kraftcanada.com の各サイトは、いずれも Office SharePoint Server 2007 たが、今では 1 度で済みます。もうひとつの利点は、単一メモリのフット 推進されていますが、 マイクロソフトの Windows® OS やオープンソース ために役立つ、 多彩な機能を提供してくれます」 と Chisholm 氏は話します。 上で公開されました。 プリントだということです」 と技 術アーキテクチャー主 幹 の Frank す。さらに、これらの Web サイトは、コンテンツ管理機能が異なり、 導入決定の経緯と実装 現状および今後の活動 Microsoft Content Management Server 2002 を使ったものや、社内で 多くの企業の場合と同様に、クラフトも当初、Office SharePoint Server 主力 Web サイトに関する Office SharePoint Server 2007 への移行が 開発されたコンテンツ管理システムを利用したものが混在しており、 2007 をイントラネット上のコラボレーションソリューションとして 完了し、それぞれが順調に稼動していることから、クラフトでは、残りの のソフトウェアなど、多岐にわたるプラットフォームが使われていま 多くのシステムは、コンテンツ管理機能を備えていませんでした。 Perkins 氏は話します。 導入効果 採用しました。その後、AltaVista 検索エンジンから切り替える形で、 サイトのマイグレーションを進めています。2009 年 6 月に、企業サイト Office SharePoint Server 2007 を 採 用し た こと に より、ク ラ フト は、 インターネットの Web サイト検索用に、Office SharePoint Server 2007 を Office SharePoint Server 2007 へ移行し、現在は、残りの商品ブランド Web コンテンツのパブリッシングを合理化し、 また、 IT 担当者の手を煩 このような混在したシステムにより、 クラフトのデジタルマーケティング Enterprise Search を配 備。そして最 終 的に、クラフトでは、Office 別サイト ( 全世界でおよそ 270) を、2010 年末までに Office SharePoint わせることなく、 商品ブランド担当者が素早く、 かつ手軽にコンテンツを への取り組みは、 より困難なものになっていました。 プラットフォーム SharePoint Server 2007 for Web content management が同社のコン Server 2007 上へ移動するための開発提案を要請している最中です。 更新したり、 新しい Web サイトを開設したりできるようになりました。 やコンテンツ管理システムが複数あり、 特定のサイトで開発したソフト テンツ管理のニーズを満たすと判断して採用を決定しました。 このソリューションには、 ソーシャルマーケティングなど、 オンラインで クラフトは、EC サイトも、単一プラットフォーム上に統一しています。 ウェアを別のサイトで再利用することが困難で、 全体的なソフトウェア 消費者と結びつく新しい形態をサポートするための豊富な機能が組み 開発コストが上昇していました。 また、 コンテンツ管理能力に限界があ 「私たちの目標は、既存の戦略的技術パートナーの中からソリュー 同社初の ECサイト、Gevalia.com は、2009 年 7 月に、Office SharePoint 込まれており、 最大級のWeb サイトをサポートするために必要なエン るため、 新しいサイトの構築や既存サイトの更新が難しく、 広告代理店 ションを見つけることでしたが、Office SharePoint Server 2007 for Server 2007 および Microsoft Commerce Server 2007 へのマイグレー タープライズ級のパフォーマンスやスケーラビリティ、 そして信頼性を に支払う費用が膨らみました。 さらに、 ソリューションが多岐に渡るこ Web content management は、社内にある既存ソリューションのさら ションが完了しました。単一のインスタンスおよびアーキテクチャーで 提供します。 さらに、 コスト面についても、 このソリューションの豊富な とで、 サポート費用が増大しました。 しかし、 最も深刻な問題は、 新しい なる活用を可能にしました。その上、これまで Commerce Server 2002 両製品が稼動する初の大規模な Web サイトとなりました。 機能性や管理の容易さによって、 同社は、今後 2 年間で、 広告代理店に コンテンツの公開までにかかった時間でした。 や Content Management Server 2002 上 で 開 発 し た 個 別 機 能 が、 「Office SharePoint Server 2007 と Commerce Server を組み合わせる Microsoft .NET Framework をベースにしていたため、該当コードを ことにより、当社の E コマース サイトやビジネスを拡充させるため必 支払う料金や開発、 サポート費用など、 合計で 220 万ドルを節減できる と期待しています。 Office SharePoint Server 2007 で再利用できることも分かっていま 要な技術的足跡が得られます」 とアソシエート ディレクター兼グロー した」と Chisholm 氏は話します。 バル B2C E コマースシステム主幹の Eddin Alvarado 氏は話します。 迅速かつ手軽な Web コンテンツの公開 を豊富に組み込んだ単一の Web ソリューションを標準にすることを クラフトでは、企業 Web サイトの一部を変更してソフトウェアを稼動 アーキテクチャー ティング業務を迅速かつ機敏なものにし、ブランド グループは手軽に 決定しました。私たちが目指していたのは、 業務上のあらゆるニーズを させる実装テストを行い、Office SharePoint Server 2007 の採用を決定 ア ー キ テ ク チ ャ ー の 観 点 か ら 見 ると、す べ て の サ イト は、Office 新しい Web サイトを作成したり、Web コンテンツや機能性を認証管 サポートし、 クラフトのブランド部門や広告代理店が必要とするサービス しました。 「SharePoint Web パーツ 向けに構築した既存の制御システム SharePoint Server 2007 と Windows ServerR 2003 R2 Standard x64 理したり、あるいは承認ワークフローや新しいコンテンツの配信を完全 を、 いつでも、 どこでも提供できる、 迅速、 柔軟、 そしてコスト効率の高い を変換し、.NET Framework 2.0 向けにアップデートしました。この段階 Edition の OS が 稼 動する 5 つの 64 ビット、デュアルプロセッサー、 に掌握することが可能になりました。 「2008 年 6 月に Office SharePoint グローバルな Web ソリューションなのです」 −同社で全世界のコン で、ベンダーの能力と、Office SharePoint Server 2007 を使えば素早く クァドコアの Web サーバーによってサポートされています。3 台の Web Server 2007 上で kraftcanada.com を、その 1 か月後に comidakraft.com サイトを開設し運営できることを確認しました」 と Chisholm 氏は続けます。 サーバー上で企業サイト、商品ブランドサイト全般をホストし、他の 2 台 を、さらに 2 か月後 に kraftfoods.com を導 入しました。最 近 では、 「担当者は、 Web サイトを活用し、 よりタイムリーに情報を提供したいと考 えていました。 そこで、 世界中のブランド部門 (マーケティング) が、 より Web コンテンツの公開プロセスの簡略化は、クラフトのデジタル マーケ タイムリーに情報を公開できるようにするために、 コンテンツ管理ツール シューマー向け販売システムを担当する、 サービス デリバリー担当上級 Kraft Foods 「これほど素早くサイトをデザインし、公開できるのは、 独自のコンテンツ パブリッシング フレームワークを Office SharePoint Server 2007 上に構築しているからです」 クラフト フーズ サービス デリバリー担当上級ディレクター Karen Chisholm 氏 導入の背景 クラフト フーズは、 100 年以上にわたり、 消費者のライフスタイルの変化 ディレクターの Karen Chisholm 氏はこう話します。 ソリューション に合わせて美味しい食品を提供してきました。 同社の製品は、 米国家庭 クラフトでは、実装支援に向けて、マイクロソフトのゴールド認定 のサーバー (こちらも同様に Commerce Server 2007 が稼動 ) に、EC パートナー、Blackwell Consulting Services に協力を求めました。この取 サイト Gevalia.com をホストしています。 り組みで同開発会社は、クラフトが Content Management Server 2002 用に開発した特製のコンテンツ管理フレームワークを、Office SharePoint 本ソリューションには、Microsoft® SQL Server® 2005 Enterprise Edition の 99% 以上に浸透しており、世界 150 か国以上で 1 日数百万回も、 クラフトでは、Web コンテンツ管理に向けた新しい標準システムとし Server 2007 上に移行しました。 「サイトの公開に活用できる SharePoint と Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition が 稼 動 す る 2 つ の クラフトフーズの商品を目にしています。 同社は、 業界トップクラスの商 て Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 を実装し、 既に、 この新し Web パーツを 100 個以上構築し、Web デザイナーがコンテンツを データベース サーバー クラスターも含まれています。4 ノード クラス 品ラインアップを持ち、 収益が 10 億ドルを超える商品が 9 つ、 1 億ドル いソリューション上で大規模な Web サイトを運営しています。 同社で ページにドラッグ アンドドロップできるようにしました。さらに、バッ ターは、企業サイト、商品ブランドサイトを、2 ノード クラスターは、 を超える商品は 50 以上におよびます。 クラフトの収益の 8 割以上が、 は 2010 年末までに、 すべての Web サイトを Office SharePoint Server クエンドの開発や、ツールを使わずに、ユーザーが新しい Web サイト 商業サイトをそれぞれサポートします。別のサーバー ファームが、検索 各製品カテゴリーでトップ シェアを占める製品からもたらされ、 また、 2007 へ移行する予定です。これによって、IT コストと広告代理店の を作成できるように、Web サイトの柔軟なテンプレート モデルも実装 機能および全 Web サイトからのアクセスに対応する Web サービス 収益の 5 割以上が、 次位の競合商品の 2 倍のシェアを占める製品から 費用の両方を削減する一方で、ブランド グループの機敏性を高める しました」 と同社のアソシエート ディレクター兼グローバル デジタル 提供します。 産み出されています。 新しいグローバル スタンダードの構築を目指しています。 マーケティング主幹の Rose Moda 氏は話します。 「各 Web サイトは、それぞれのサイト コレクション中にありますが、.NET クラフトでは、 グローバル企業としてのさらなる成長を目指して、 およそ 「当社のテクノロジー ロードマップでは、 Web サイトと適正なコスト実現 2008 年の中旬までに開発を完了し、米国向けの主力 3 Web サイト に Framework Global Assembly Cache の 利 用 を 通 じ て、同 一 の コ ード 270 のコンシューマーむけ Web サイトを維持しています。このうち、 に向けたグローバル スタンダードとして、 Office SharePoint Server 2007 ついて、新しいソリューションへのマイグレーション作業を開始しまし ベースを共有しています。3 つのサイトに共通するコンポーネントを変更 120 サイトが北米を対象にしています。Web サイトの開発作業のほと を利用し始めました。 Office SharePoint Server 2007 は、 Web コンテンツ た。そして、2008 年の 9 月までに、kraftfoods.com、comidakraft.com、 する場合、これまでは同じ作業を 3 か所で繰り返さねばなりませんでし んどは、 同社のブランド部門 (マーケティング) と広告代理店によって 管理のニーズを満たすだけでなく、 新しい形でコンシューマーと結びつく kraftcanada.com の各サイトは、いずれも Office SharePoint Server 2007 たが、今では 1 度で済みます。もうひとつの利点は、単一メモリのフット 推進されていますが、 マイクロソフトの Windows® OS やオープンソース ために役立つ、 多彩な機能を提供してくれます」 と Chisholm 氏は話します。 上で公開されました。 プリントだということです」 と技 術アーキテクチャー主 幹 の Frank す。さらに、これらの Web サイトは、コンテンツ管理機能が異なり、 導入決定の経緯と実装 現状および今後の活動 Microsoft Content Management Server 2002 を使ったものや、社内で 多くの企業の場合と同様に、クラフトも当初、Office SharePoint Server 主力 Web サイトに関する Office SharePoint Server 2007 への移行が 開発されたコンテンツ管理システムを利用したものが混在しており、 2007 をイントラネット上のコラボレーションソリューションとして 完了し、それぞれが順調に稼動していることから、クラフトでは、残りの のソフトウェアなど、多岐にわたるプラットフォームが使われていま 多くのシステムは、コンテンツ管理機能を備えていませんでした。 Perkins 氏は話します。 導入効果 採用しました。その後、AltaVista 検索エンジンから切り替える形で、 サイトのマイグレーションを進めています。2009 年 6 月に、企業サイト Office SharePoint Server 2007 を 採 用し た こと に より、ク ラ フト は、 インターネットの Web サイト検索用に、Office SharePoint Server 2007 を Office SharePoint Server 2007 へ移行し、現在は、残りの商品ブランド Web コンテンツのパブリッシングを合理化し、 また、 IT 担当者の手を煩 このような混在したシステムにより、 クラフトのデジタルマーケティング Enterprise Search を配 備。そして最 終 的に、クラフトでは、Office 別サイト ( 全世界でおよそ 270) を、2010 年末までに Office SharePoint わせることなく、 商品ブランド担当者が素早く、 かつ手軽にコンテンツを への取り組みは、 より困難なものになっていました。 プラットフォーム SharePoint Server 2007 for Web content management が同社のコン Server 2007 上へ移動するための開発提案を要請している最中です。 更新したり、 新しい Web サイトを開設したりできるようになりました。 やコンテンツ管理システムが複数あり、 特定のサイトで開発したソフト テンツ管理のニーズを満たすと判断して採用を決定しました。 このソリューションには、 ソーシャルマーケティングなど、 オンラインで クラフトは、EC サイトも、単一プラットフォーム上に統一しています。 ウェアを別のサイトで再利用することが困難で、 全体的なソフトウェア 消費者と結びつく新しい形態をサポートするための豊富な機能が組み 開発コストが上昇していました。 また、 コンテンツ管理能力に限界があ 「私たちの目標は、既存の戦略的技術パートナーの中からソリュー 同社初の ECサイト、Gevalia.com は、2009 年 7 月に、Office SharePoint 込まれており、 最大級のWeb サイトをサポートするために必要なエン るため、 新しいサイトの構築や既存サイトの更新が難しく、 広告代理店 ションを見つけることでしたが、Office SharePoint Server 2007 for Server 2007 および Microsoft Commerce Server 2007 へのマイグレー タープライズ級のパフォーマンスやスケーラビリティ、 そして信頼性を に支払う費用が膨らみました。 さらに、 ソリューションが多岐に渡るこ Web content management は、社内にある既存ソリューションのさら ションが完了しました。単一のインスタンスおよびアーキテクチャーで 提供します。 さらに、 コスト面についても、 このソリューションの豊富な とで、 サポート費用が増大しました。 しかし、 最も深刻な問題は、 新しい なる活用を可能にしました。その上、これまで Commerce Server 2002 両製品が稼動する初の大規模な Web サイトとなりました。 機能性や管理の容易さによって、 同社は、今後 2 年間で、 広告代理店に コンテンツの公開までにかかった時間でした。 や Content Management Server 2002 上 で 開 発 し た 個 別 機 能 が、 「Office SharePoint Server 2007 と Commerce Server を組み合わせる Microsoft .NET Framework をベースにしていたため、該当コードを ことにより、当社の E コマース サイトやビジネスを拡充させるため必 支払う料金や開発、 サポート費用など、 合計で 220 万ドルを節減できる と期待しています。 Office SharePoint Server 2007 で再利用できることも分かっていま 要な技術的足跡が得られます」 とアソシエート ディレクター兼グロー した」と Chisholm 氏は話します。 バル B2C E コマースシステム主幹の Eddin Alvarado 氏は話します。 迅速かつ手軽な Web コンテンツの公開 を豊富に組み込んだ単一の Web ソリューションを標準にすることを クラフトでは、企業 Web サイトの一部を変更してソフトウェアを稼動 アーキテクチャー ティング業務を迅速かつ機敏なものにし、ブランド グループは手軽に 決定しました。私たちが目指していたのは、 業務上のあらゆるニーズを させる実装テストを行い、Office SharePoint Server 2007 の採用を決定 ア ー キ テ ク チ ャ ー の 観 点 か ら 見 ると、す べ て の サ イト は、Office 新しい Web サイトを作成したり、Web コンテンツや機能性を認証管 サポートし、 クラフトのブランド部門や広告代理店が必要とするサービス しました。 「SharePoint Web パーツ 向けに構築した既存の制御システム SharePoint Server 2007 と Windows ServerR 2003 R2 Standard x64 理したり、あるいは承認ワークフローや新しいコンテンツの配信を完全 を、 いつでも、 どこでも提供できる、 迅速、 柔軟、 そしてコスト効率の高い を変換し、.NET Framework 2.0 向けにアップデートしました。この段階 Edition の OS が 稼 動する 5 つの 64 ビット、デュアルプロセッサー、 に掌握することが可能になりました。 「2008 年 6 月に Office SharePoint グローバルな Web ソリューションなのです」 −同社で全世界のコン で、ベンダーの能力と、Office SharePoint Server 2007 を使えば素早く クァドコアの Web サーバーによってサポートされています。3 台の Web Server 2007 上で kraftcanada.com を、その 1 か月後に comidakraft.com サイトを開設し運営できることを確認しました」 と Chisholm 氏は続けます。 サーバー上で企業サイト、商品ブランドサイト全般をホストし、他の 2 台 を、さらに 2 か月後 に kraftfoods.com を導 入しました。最 近 では、 「担当者は、 Web サイトを活用し、 よりタイムリーに情報を提供したいと考 えていました。 そこで、 世界中のブランド部門 (マーケティング) が、 より Web コンテンツの公開プロセスの簡略化は、クラフトのデジタル マーケ タイムリーに情報を公開できるようにするために、 コンテンツ管理ツール シューマー向け販売システムを担当する、 サービス デリバリー担当上級 Kraft Foods 「Office SharePoint Server 2007 による投資対効果を検討したところ、 今後 2 年間で 220 万ドルの節減が見込まれています。 しかも、これは、現在までに移行した 3 つの主要サイトのみの導入効果です」 クラフト フーズ アソシエート ディレクター兼グローバル デジタル マーケティング主幹 Rose Moda 氏 2009 年 6 月に企業サイトを Office SharePoint Server 2007 へ移動し でホストされ、およそ 75 パーセントのキャパシティで稼動しています。 ました。これほど素早くサイトを設計して配備できるのは、独自の公開 毎月のページ ビューが 2,500 万に達する Gevalia.com については、 プロセスを Office SharePoint Server 2007 上に構築しているからです」 別の 2 台のサーバーで稼動しています。今後、他のサイトが追加される Microsoft Office System は、ビジネスの現場において、情報を取り扱 と Moda 氏は指摘します。 迅速かつ手軽な Web コンテンツの公開 都度、拡大するワークロードをサポートするために、コスト効果の高い うツールとして高く評されており、情報を価値ある形に昇華させるこ 業界標準のサーバーを追加配備して、ソリューションを拡張すること とができる IT 環境を提供しています。 ができます。 Microsoft Office システムの詳細については Web コンテンツの公開プロセスの簡略化は、クラフトのデジタル マーケ http://www.microsoft.com/japan/office をご覧ください。 ティング業務を迅速かつ機敏なものにし、ブランド グループは手軽に 「当社は、Office SharePoint Server 2007 で、毎月合計 1 億ページビュー 新しい Web サイトを作成したり、Web コンテンツや機能性を認証管 以上をサポートしています。優れたパフォーマンスが実現される要因 理したり、あるいは承認ワークフローや新しいコンテンツの配信を完全 のひとつは、64 ビットのアーキテクチャーの採用です。これによって、 に掌握することが可能になりました。 「2008 年 6 月に Office SharePoint 32 ビットの OS 環境のように 4GB に制限されず、必要なだけメモリを Server 2007 上で kraftcanada.com を、その 1 か月後に comidakraft.com インストールすることが可能となっています」 と Perkins 氏は話します。 を、さらに 2 か 月後 に kraftfoods.com を導 入しました。最 近 では、 2009 年 6 月に企業サイトを Office SharePoint Server 2007 へ移動し ました。これほど素早くサイトを設計して配備できるのは、独自の公開 ピーク時のアクセス量を処理できる信頼性も強みとなっています。 「oscarmayer.com は登録に kraftfoods.com を利用していますが、サイ プロセスを Office SharePoint Server 2007 上に構築しているからです」 トを開設して間もなく 50 ドル分に相当するクーポンを提供したところ、 と Moda 氏は指摘します。 1 日に 3 万件もの登録がありました。SharePoint Server 2007 は、これ を苦もなく処理しました。Office SharePoint Server 2007 の可用性は 豊富で拡張可能な機能により デジタル マーケティングへの取り組みを強化 磐石なものとなっています」 と Perkins 氏は話します。 クラフトでは、数百におよぶ再利用可能な SharePoint Web パーツの 2 年間で 220 万ドルのコストを削減 開発など、Office SharePoint Server 2007 を同社固有のニーズに合 クラフトが踏み切った、全社規模での単一 Web コンテンツ管理 わ せ て 手 軽 に カ ス タ マ イズ し、拡 張 す ること が で きまし た。こ の プラットフォームへの移行は、IT 担当者や広告代理店の経費など、今 SharePoint Web パーツの開発により、ブランド グループは、Web 後、さまざまな形でコスト削減をもたらします。 「Office SharePoint ナビゲーション、コミュニティの特集記事、オンライン投票、製品情報、 Server 2007 による投資対効果を検討したところ、今後 2 年間で 料理のレシピ、登録フォーム、映像などを、簡単に Web ページに追加 220 万ドルの節減が見込まれています。しかも、これは、現在までに することが可能になりました。さらに、Office SharePoint Server 2007 移行した 3 つの主要サイトのみの導入効果です。削減コストの内訳は、 の採用によって、ポータルやコラボレーション、ビジネス インテリジェ 広告代理店の料金分が 140 万ドル。これは、コンテンツ管理の簡略化 ンス、ビジネスプロセスなどの機能や、検索やコンテンツ管理以外の によって、エージェンシーの作業時間が 25 パーセント減少すること 分野でも豊富な機能にアクセスできるようになりました。 を前提に試算されています。また、サポート費用も低減が見込まれて います。さらに、全 Web サイトで単一コードを使用することにより、 「Office SharePoint Server 2007 によって、1 から開発するやり直す必 年 間 60 パ ー セ ン ト の 開 発 費 の 削 減 が 見 込 ま れ て い ま す。Office 要なく、望んだものを構築できるフレームワークが手に入りました。 SharePoint Server 2007 へ移行する Web サイトが増えるほど、投資 しかも、現在はまだ、その機能の 20 パーセント程度を活用しているに 収益率は向上するものと予想されます。最近、同じプラットフォームで 過ぎません」 と Chisholm 氏は話します。 導入した Gevalia.com がその好例と言えます」と Moda 氏は話します。 優れたパフォーマンとスケーラビリティ、そして信頼性 この新しいソリューションは、アクセス量の多い Web サイトをコスト 効率良くサポートするために必要なパフォーマンスとスケーラビティ を 同 社 に 提 供 し て い ま す。Kraftfoods.com、comidakraft.com、 kraftcanada.com、そして企業サイトが、わずか 3 台の Web サーバー Microsoft Office System Kraft Foods 「Office SharePoint Server 2007 による投資対効果を検討したところ、 今後 2 年間で 220 万ドルの節減が見込まれています。 しかも、これは、現在までに移行した 3 つの主要サイトのみの導入効果です」 クラフト フーズ アソシエート ディレクター兼グローバル デジタル マーケティング主幹 Rose Moda 氏 2009 年 6 月に企業サイトを Office SharePoint Server 2007 へ移動し でホストされ、およそ 75 パーセントのキャパシティで稼動しています。 ました。これほど素早くサイトを設計して配備できるのは、独自の公開 毎月のページ ビューが 2,500 万に達する Gevalia.com については、 プロセスを Office SharePoint Server 2007 上に構築しているからです」 別の 2 台のサーバーで稼動しています。今後、他のサイトが追加される Microsoft Office System は、ビジネスの現場において、情報を取り扱 と Moda 氏は指摘します。 迅速かつ手軽な Web コンテンツの公開 都度、拡大するワークロードをサポートするために、コスト効果の高い うツールとして高く評されており、情報を価値ある形に昇華させるこ 業界標準のサーバーを追加配備して、ソリューションを拡張すること とができる IT 環境を提供しています。 ができます。 Microsoft Office システムの詳細については Web コンテンツの公開プロセスの簡略化は、クラフトのデジタル マーケ http://www.microsoft.com/japan/office をご覧ください。 ティング業務を迅速かつ機敏なものにし、ブランド グループは手軽に 「当社は、Office SharePoint Server 2007 で、毎月合計 1 億ページビュー 新しい Web サイトを作成したり、Web コンテンツや機能性を認証管 以上をサポートしています。優れたパフォーマンスが実現される要因 理したり、あるいは承認ワークフローや新しいコンテンツの配信を完全 のひとつは、64 ビットのアーキテクチャーの採用です。これによって、 に掌握することが可能になりました。 「2008 年 6 月に Office SharePoint 32 ビットの OS 環境のように 4GB に制限されず、必要なだけメモリを Server 2007 上で kraftcanada.com を、その 1 か月後に comidakraft.com インストールすることが可能となっています」 と Perkins 氏は話します。 を、さらに 2 か 月後 に kraftfoods.com を導 入しました。最 近 では、 2009 年 6 月に企業サイトを Office SharePoint Server 2007 へ移動し ました。これほど素早くサイトを設計して配備できるのは、独自の公開 ピーク時のアクセス量を処理できる信頼性も強みとなっています。 「oscarmayer.com は登録に kraftfoods.com を利用していますが、サイ プロセスを Office SharePoint Server 2007 上に構築しているからです」 トを開設して間もなく 50 ドル分に相当するクーポンを提供したところ、 と Moda 氏は指摘します。 1 日に 3 万件もの登録がありました。SharePoint Server 2007 は、これ を苦もなく処理しました。Office SharePoint Server 2007 の可用性は 豊富で拡張可能な機能により デジタル マーケティングへの取り組みを強化 磐石なものとなっています」 と Perkins 氏は話します。 クラフトでは、数百におよぶ再利用可能な SharePoint Web パーツの 2 年間で 220 万ドルのコストを削減 開発など、Office SharePoint Server 2007 を同社固有のニーズに合 クラフトが踏み切った、全社規模での単一 Web コンテンツ管理 わ せ て 手 軽 に カ ス タ マ イズ し、拡 張 す ること が で きまし た。こ の プラットフォームへの移行は、IT 担当者や広告代理店の経費など、今 SharePoint Web パーツの開発により、ブランド グループは、Web 後、さまざまな形でコスト削減をもたらします。 「Office SharePoint ナビゲーション、コミュニティの特集記事、オンライン投票、製品情報、 Server 2007 による投資対効果を検討したところ、今後 2 年間で 料理のレシピ、登録フォーム、映像などを、簡単に Web ページに追加 220 万ドルの節減が見込まれています。しかも、これは、現在までに することが可能になりました。さらに、Office SharePoint Server 2007 移行した 3 つの主要サイトのみの導入効果です。削減コストの内訳は、 の採用によって、ポータルやコラボレーション、ビジネス インテリジェ 広告代理店の料金分が 140 万ドル。これは、コンテンツ管理の簡略化 ンス、ビジネスプロセスなどの機能や、検索やコンテンツ管理以外の によって、エージェンシーの作業時間が 25 パーセント減少すること 分野でも豊富な機能にアクセスできるようになりました。 を前提に試算されています。また、サポート費用も低減が見込まれて います。さらに、全 Web サイトで単一コードを使用することにより、 「Office SharePoint Server 2007 によって、1 から開発するやり直す必 年 間 60 パ ー セ ン ト の 開 発 費 の 削 減 が 見 込 ま れ て い ま す。Office 要なく、望んだものを構築できるフレームワークが手に入りました。 SharePoint Server 2007 へ移行する Web サイトが増えるほど、投資 しかも、現在はまだ、その機能の 20 パーセント程度を活用しているに 収益率は向上するものと予想されます。最近、同じプラットフォームで 過ぎません」 と Chisholm 氏は話します。 導入した Gevalia.com がその好例と言えます」と Moda 氏は話します。 優れたパフォーマンとスケーラビリティ、そして信頼性 この新しいソリューションは、アクセス量の多い Web サイトをコスト 効率良くサポートするために必要なパフォーマンスとスケーラビティ を 同 社 に 提 供 し て い ま す。Kraftfoods.com、comidakraft.com、 kraftcanada.com、そして企業サイトが、わずか 3 台の Web サーバー Microsoft Office System Kraft Foods Kraft Foods クラフトが、新しい Web コンテンツ管理 ソリューションにより、2 年間で 220 万ドルを節減 ソリューション概要 国 / 地域 : 米国 業種 : 消費財 食品および飲料メーカー世界最大手の 1 社であるクラフト フーズは、自社の ○お客様プロファイル 実現する必要がありました。そこで同 社 は、Web コ ン テ ン ツ 管 理 の 新 し い クラフト フーズ (http://www.kraftfoodscompany. com/) は、食品および飲料メーカー世界最大手 の 1 社で、 年間売上高は 420 億ドルを超えます。 同社は、米イリノイ州ノースフィールドに本社 を構え、 98,000 人の従業員を擁しています。 グ ロ ー バ ル ス タ ン ダ ー ド と し て、Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 マーケティングのサポート、そして、毎月 1 億ページを超えるページ ビューを ○導入の背景 サポートするために必要となるパフォーマンスやスケーラビリティ、信頼性な ○導入メリット 迅速かつ容易な Web コンテンツ公開プロセス の実現 ● 豊富で拡張可能な機能によりデジタル マーケ ティングへの取り組みを強化 ● 優れたパフォーマンスとスケーラビリティ、 そして信頼性 ● 2 年間で 220 万ドルのコストを削減 ● ○ハードウェア 5 台の 2 プロセッサー 64 ビット Web サーバー コンポーネント 6 台の 4 プロセッサー 64 ビット データベース サーバー コンポーネント ○ソフトウェアとサービス Microsoft® SQL Server® 2005 Enterprise Edition Microsoft® Commerce Server 2007 Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Enterprise X64 Edition Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Standard X64 Edition Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 ○パートナー Microsoft、Sharepoint、SQL Server、Windows、Windows Server は米国 Microsoft Corporation および、またはその関連会社の商標です。 その他記載されている、会社名、製品名、ロゴ等は、各社の登録商標または商標です。 Blackwell Consulting Razorfish 〒151-8583 東京都渋谷区代々木 2 丁目 2 番 1 号 小田急サザンタワー 4813-WI1 定となっています。クラフトでは、Office SharePoint Server 2007 の利用を通 じて Web コンテンツ パブリッシングの合理化や、新しいタイプのデジタル クラフトは、Web コンテンツ管理用の新しい グローバル スタンダードとして、Microsoft® Office SharePoint® Server 2007 を 採 用。既 に 3 つの主要 Web サイトを新しいソリューション に移行しています。 導入についてのお問い合わせ し、2010 年末までにはすべてのコンシューマーむけ Web サイトを移行する予 ○従業員数 ○ソリューション 本ケーススタディは、インターネット上でも参照できます。http://www.microsoft.com/japan/showcase/ 本ケーススタディに記載された情報は製作当時（2010 年 2 月）のものであり、閲覧される時点では、変更されている可能性があることをご了承ください。 本ケーススタディは、情報提供のみを目的としています。Microsoft は、明示的または暗示的を問わず、本書にいかなる保証も与えるものではありません。 製品に関するお問い合わせは次のインフォメーションをご利用ください。 ■ インターネット ホームページ http://www.microsoft.com/japan/ ■ マイクロソフト カスタマー インフォメーションセンター 0120-41-6755 (9:30 ∼ 12:00、13:00 ∼ 19:00 土日祝日、弊社指定休業日を除く) ※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。 を選択。現在、この新しいソリューション上で 3 つの主力 Web サイトを運営 98,000 名 クラフトは、全世界で 270 以上のコンシューマー 向け Web サイトを展開しており、Web コンテンツ のパブリッシング プロセスを合理化し、コスト を削減するために、単一のソリューションへの 標準化を考えていました。 http://www.microsoft.com/japan/showcase/ ブランド部門 ( マーケティング ) が、よりタイムリーに情報を提供できる機能を どを享受しています。さらに、同社では、本ソリューションが持つ豊富な機能 や手軽な管理によって、今後 2 年間に数百万ドルにおよぶ広告代理店費用や サポート、開発費用を節減できるものと見込んでいます。