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平成26年4月～8月分
H26.9.11 いただいた「市民の声」と 回答、対応について №１ 平成２６年４月～８月分 氷 見 市 お問合せ先 企画振興部総合政策課市民情報・つぶやき受発信担当 TEL:0766-74-8012 FAX74-0692 E-mail:[email protected] ※上記期間中の受付であっても、回答の取りまとめに時間を要し た場合は、回答が次回になることがあります。 ※「対応状況」欄の分類基準は下記のとおりです。 １．実施 市民の声への対応により、新たな取り組みや業務改善等が 実施されたもの。 ２．回答 市民の声への回答により、対応を終えたもの。または中長 期的な取り組みが必要で、ここ数年での対応が難しいもの。 ３．対応中 市民の声への対応が途中段階のもの。 ４．検討中 市民の声への対応を実施するかどうか調査・検討中のもの。 ５．参考意見 実施・検討が不可能または不要であるが、ひとつの意見と して伺ったもの。 ６．その他 市政に関係のないもの。 例）国や県の関係機関に意見・要望として伝えたもの。 1/18 No. 1 投稿 種別 投稿日 手紙 H26.4.3 担当部署 学校教育 課 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 えこひいきが ひどい 実施 「非公開」 2 手紙 H26.4.10 観光・マー ケティング・ おもてなし ブランド課 氷見をリゾー トの町として 宣伝 他の 提案 氷見をなぜリゾート的な町として宣伝しないのか不思議で なりません。「ワイキキビーチに匹敵する」と評した人が過 去にいましたよ。「立山連峰が見える海水浴場が他にある だろうか」と・・・。（数年前、氷見付近の夏の海で、自衛隊の 艦と立山連峰とバックに、ロシア人の女の子が２人、ビキニ 姿で歩いていたので、ここはどこだろうと思ったことがありま す。）←これは余談です。良い温泉（潮の香亭や指崎温泉 など）があり、海の幸が美味で、阿尾や森寺などの城跡に 歴史のロマン（「氷見春秋」という郷土史の同人誌がありま すね）を感じ、中山間地で森林浴とプチ農作業・・・。長野県 の小布施を有名にしたセーラさんとかいう米人女性のよう な、ああいう宣伝をして頂きたいのです。 ご提案のとおり、画一化する地方の中において、氷見は「日本の未来型リ ゾート」となりうる資質を持った数少ない町であります。伸びやかな自然に抱 かれ、力強く飾り気のない氷見の暮らしには現代社会が失った本当の豊かさ があり、都市に暮らす人々を日常から開放させてくれます。外部からの視点を 大切に埋もれた資源を磨き上げ、質の高い、居心地のよい場所と時間を提供 し、単なる宣伝ではなく「感動」が口コミにつながっていく戦略を取っていきた いと考えています。北陸新幹線の開通をきっかけに、氷見の魅力が東京へ、 そして世界へと伝わり、一度は行ってみたい町さらには住んでみたい町として 認知されるよう関係者また市民のみなさまとともに努力して参ります。 参考意見 3 手紙 H26.5.12 総務課 市民憲章の 提案 一、ヒューマニズムの基に（弱肉強食の今日） 二、誠のデモクラシーを理解し（衆愚民主主義でない） 三、氷見市民一人一人が考え判断し行動すること 提案者は現市長であること 提案に対する御礼をお伝えし、趣旨をお聞きしました。 5/30電 話 回答 - その他 5/30電 話 回答 4 手紙 H26.5.19 総務課 ご提案の趣旨は、市民の時代錯誤の感覚について、変えていってほしいとの 思いを伝えたかったためであり、その旨を市として承りました。 県職員の不 祥事 「非公開」 5 手紙 H26.5.19 総務課 「氷見市民の 今度は新市庁舎開庁、本当におめでとうございます。日々 歌」の更新 大変お忙しいところ本当にすみませんが、一言感じたこと。 それは氷見市民の歌が昭和３８年に制定されましたが、こ の際新しいメロディで制定されてはどうかなと思いましたの でお手紙を書きました。私もコーラス「ドリーム」と「コーラス 結」で礒島先生に習っています。富山県民の歌も「ふるさと の空」として皆さんに親しまれてきました。時代の流れとし て、考えてもらえたら大変うれしく思います。氷見市議会、 6/7の感謝の集いにも参加させていただきます。氷見市政 も貴殿になっていただいて本当によかったと心から喜んで います。これからも陰ながら応援していますので、お体を大 切にしてくださいませ。 2/18 提案に対する御礼をお伝えし、趣旨をお聞きしました。 ご提案に対する御礼をお伝えし、「氷見市民の歌」は、新庁舎開庁式におい ても、氷見市民の歌合唱団の方々に歌っていただき、好評をいただいていま す。 提案の中にあった「富山県ふるさとの歌」として歌われている「ふるさとの空」 も置県１３０周年記念事業として作られたものであり、新しいメロディーでの氷 見市民の歌の制定については、今後、何らかの記念事業として行われるもの と考えているので、そのような機会で検討したいとご説明し、ご理解をいただ きました。 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 6 メー ル H26.5.30 総合政策 課 ＨＰのリ ニューアルで 追加して欲し い機能 HPのリニューアルについて １：市役所でHPを作成して ・柔軟で即時性のあるHPに ・災害時など不測の事態に素 早く備える ・市民の声を柔軟に対応 ・市役所のモチベーションアップ につなげる ・悔やみ情報をＨＰに毎日掲載と、掲載内容の充実を求む （市民課） ２：市民の意見を吸い上げる仕組みをいれる ・要望記入欄の作成と回答の掲示 ・要望の進捗状況の 表示 ・レスポンス（要望から回答までの期間）表示も大切 現在、氷見市のHPのリニューアルに向けて、様々な検討を進めております。 6/3メー ご指摘のとおり、市民との協働や防災の関係からも、意見の吸い上げや、情 ル 報を公開し共有することは重要だと認識しておりますので、いただいたご意見 を参考にいたします。 お悔やみの件につきましては、昨年８月から１０月までの３カ月間、試行で掲 載を行いました。掲載希望の確認では、新聞等の９割の希望に対し、HPは３ 割程度という状況を踏まえ、掲載を打ち切ることとしました。この情報は受信 側の都合ではなく、発信側である遺族の希望を踏まえ掲載するものですの で、今後とも慎重に対応したいと思います。 検討中 6 メー ル H26.5.30 総合政策 課 ＨＰのリ ニューアルで 追加して欲し い機能 HPのリニューアルについて ３：HPを変更したことをメールで知らせる機能の追加 ・災害連絡と同様で良いと思うがメールでHP変更を通知 する 日々、市のHPは様々な情報の追加・修正を行っております。 6/3メー その全てをお知らせすることはできませんが、重要なものについては、今後、 ル 導入を検討中のSNS等でお知らせ出来るよう検討いたします。 検討中 7 メー ル H26.6.6 総合政策 課 （№６の回答 計画の後ろ倒しや、参考・検討と言った言葉が多く、実現で 今回のホームページの改修は、皆様が使い勝手がよくなるように、多くの方 を受け） きる日がまったく分かりません。私の経験よりできる時期を の意見をうかがいながら進める予定にしており、完成は来年春を目指してお スケジュールにしました(添付）。すでに作成していたら見せ ります。 て下さい。チェックのタイミングで状況確認をさせて頂きま 先日いただいたご意見もその中に含め検討してまいります。 す。 8 FAX H26.6.9 観光・マー 段獅子で氷 ケティング・ 見のゆるキャ おもてなし ラを作っては ブランド課 9 投書 H26.4 箱 議会事務 局 ふなっしーに負けないキャラクターを氷見活性化の意味も 含めて創ろう。氷見の自慢は何といっても獅子舞です。獅 子を出せば氷見全域が燃えます。これをゆるキャラに用い れば如何でしょう。幸いにも小島ダンボールの段獅子があ ります。これに一人用の蚊帳を付けて簡単な振り付けをし て段獅子舞で町流し。園児、児童が主体となります。 名前（案）ダンジシ君 舞（案） ダンジシ踊り もう少し勉強 氷見市議会議員様、もう少し世間へでて勉強してください。 3/18 6/6メー ル 氷見といえば獅子舞、ごもっともな意見です。実は、今年の５月に獅子舞と氷 6/24電 見特産のぶりが鰤おこしで合体したという設定で「獅子ぶり無茶ぶり」というゆ 話 るキャラが誕生しております。こちらは市の公認ではなく、一般社団法人氷見 市観光協会公認のキャラクターとして各観光イベントなどに出向しておられま す。また、氷見市としましては、藤子不二雄Ⓐ先生に描いていただいた「ひみ ぼうずくん」というマスコットキャラクターがあり、氷見市のマスコットキャラク ターとしてＰＲしてまいります。 - 検討中 回答 その他 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 10 投書 H26.4 箱 市民課 窓口業務 住民基本カードの発行申請をしたが、どれだけでカードが 出来るか最初に言ってほしかった 申請の際、要望を充分に聞き取り出来ず、長い時間お待たせすることで、ご 不快な思いをさせてしまいました。 今後は、カード作成の所要時間をお伝えすることで、ご安心いただけるよう、 対応したいと考えております。 また、カードの受取りを、後日来庁いただくことが可能な方であれば、所要時 間をお伝えした上でお待ちいただくか、再度、ご来庁いただくか、お客様で判 断いただけるよう、対応していくことにいたしました。 実施 11 投書 H26.4 箱 総合政策 課 広報ひみの ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄの当選人数を増やして欲しい 広報ひみの読者プレゼントは、２５年度から観光協会員の皆様等から提供し ていただいております。２５年度の例ではおつまみりん２名や氷見カレー５ 名、昇龍梅２０本など、なるべく多くの方に届けられるように、品も数もそれぞ れ工夫しながら提供していただいております。 回答 12 投書 H26.4 箱 上下水道 課 水道料の工 夫 氷見は水道料が高いのに、メーターは毎月調べに来られま 氷見市の水道料金が県内一高いものとなっている理由は、ひとつには、自己 す。他市のように２ヶ月に１度とか３ヶ月に１度にして経費を 水源を持たないため水道水のほとんどを県の企業局から購入していること、 減らす努力をしては 二つ目には、低いところ（上田子浄水場）から中山間地の高いところへポンプ で水を揚げる必要があるため、加圧場や配水池が多くその維持管理に費用 がかさむためです。 ご指摘 の検針回数の件ですが通常の場合経費を削減するという点では、回数を減 らすことは有効です。 しかし、年々増加傾向にある漏水を検針により早期発見することが受水費の 削減に繋がることから、毎月検針を行なっております。 また、毎月検針は、 金額的にもお客様が納入し易くなるため、収納率の向上にも繋がっていると 考えています。そのほか、開栓したままの転居などの早期発見にも役立って います｡ 市では経費を削減するために、職員定数の見直しによる人件費の削減や、 県との受水協定の見直しによる受水費の引き下げ、企業債（借金）の繰上償 還により支払利息の軽減を図るなどの努力をしております。 今後とも尚一層の経営改善に努めてまいります。 回答 13 投書 H26.4 箱 都市デザイ 氷見線延長 ン課 ・氷見線を旧海鮮館まで延長 ・図書館開設時間を遅く開館し、夜まで使えるように ・国民健康保険証を紙からプラスッチックに ・次期学校統合はより田舎で開放 ＪＲ氷見線の延長につきましては、線路敷設のために新たな用地取得や、物 7/3手紙 回答 件の補償など必要となるため、現在の利用状況では、運用しているＪＲ西日 本㈱の理解を得ることは難しいと思われます。 このため、市ではＪＲ氷見線の時刻表にあわせ、「市街地周遊バス」を運行し ており、氷見駅から旧海鮮館前を時間で８分、料金は１００円で、市民ならび に観光客の皆様の利便を図っているところです。 4/18 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 ・氷見線を旧海鮮館まで延長 ・図書館開設時間を遅く開館し、夜まで使えるように ・国民健康保険証を紙からプラスッチックに ・次期学校統合はより田舎で開放 個別回答 対応状況 13 投書 H26.4 箱 図書館 図書館開館 時間 13 投書 H26.4 箱 市民課 保険証をプラ ・氷見線を旧海鮮館まで延長 スチックに ・図書館開設時間を遅く開館し、夜まで使えるように ・国民健康保険証を紙からプラスッチックに ・次期学校統合はより田舎で開放 国民健康保険証を紙ベースからプラスチックへ変更できないかというご要望 7/3手紙 回答 ですが、 ・紙ベースであることで、随時発行時（転入、出生、他保険からの加入や再 交付申請等）において、市民課内に設置されているプリンターから即座に印 刷し、あまりお待たせすることなく発行することができます。 ・保険証は、年に一度（１０月１日）更新し、全被保険者世帯へ郵送しており、 紙ベースでも使用期間内の使用に耐えられると思われます。 ・紙ベースからプラスチックへ変更する場合は、システム改修費、新しい機器 の導入費や印刷にかかる材料費など、過大な費用が必要となります。 以上の理由に加えて、国民健康保険の医療費負担額が年々増加しており、 経費節減に努めなければならないところでもあります。したがいまして、現時 点では保険証を紙ベースからプラスチックにすることは難しいと考えておりま す。 13 投書 H26.4 箱 学校教育 課 学校統合 平成２０年に氷見市小中学校統合審議会から答申を受け、平成２１年に教育 7/3手紙 回答 委員会で氷見市小中学校将来計画を策定し、次の５項目について取り組ん できました。 ⑴ 朝日丘小学校と南部中学校の改築 → 改築完了 ⑵ 仏生寺小学校の湖南小学校との統合 → 湖南小学校に統合完了 ⑶ 灘浦中学校の北部中学校との統合 ⑷ 女良小学校と宇波小学校との統合 → 灘浦小学校として統合完了 ⑸ 久目小学校、速川小学校、明和小学校の統合 ⑶と⑸については、現在も地区との話し合いを継続しています。 地元等のご理解をいただきながら再編を進めることとされており、今後も児童 生徒数の推移を勘案しつつ、十分協議を行いながら計画達成に努めてまいり たいと考えております。 ・氷見線を旧海鮮館まで延長 ・図書館開設時間を遅く開館し、夜まで使えるように ・国民健康保険証を紙からプラスッチックに ・次期学校統合はより田舎で開放 5/18 図書館は、毎週月曜日と毎月末日を休館しております。開館時間は、火曜日 7/3手紙 検討中 から金曜日までが午前９時３０分から午後６時まで、土・日曜日は、午前１０時 から午後５時までです。また、夏休み期間（７月２０日から８月３１日まで）は、 休館日がなく、全日開館しています。 このたびのご要望ですが、平成２２年８月に利用者の４５６名の方に開館時間 についてのアンケートを実施いたしましたところ、９０．１％の方から現在の時 間帯でよいとの回答をいただきました。しかしながら、その後の社会情勢等の 変化もありますので、今年度、あらためて、利用者のみならず日ごろ利用され ていない方々にもアンケートを実施し、広く市民の皆様のお声をお聞きするこ とにしています。その結果をふまえまして、開館時間の延長を検討してまいり ます。 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 14 投書 H26.4 箱 健康課 注意の仕方 いきいき元気館に子供を迎えにいったところ、正面に車をと いきいき元気館では学童保育などで多数の児童や高齢者が来館しており、 めたら、男性職員にすごい言い方で注意された 安全上の観点から、正面玄関付近を駐車禁止としています。 駐車できない旨の表示がきちんとされておらず、また、職員の言動により、大 変ご迷惑をおかけしました。 正面玄関付近の駐車禁止につきまして、わかりやすく表示するとともに、職員 の言動につきましてきちんと指導してまいりますので、今後とも、いきいき元 気館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。 15 投書 H26.4 箱 財務課 駐車場が狭 旧駐車場の駐車可能台数が少なく不便である。 い（旧庁舎で のご意見） 旧市庁舎では、来客用駐車場の駐車台数が少なかったため、来庁される 方々にご不便をおかけしました。 新庁舎は、旧庁舎の２倍に当たる１３０台（うち車椅子対応３台）の駐車ス ペースを確保しております。 回答 16 投書 H26.6.17 箱 市民課 交付機の周 りにイスや テーブル 自動交付機の脇にある棚には、バッグを置いたり、証明書を折ったりする台 の部分がありますが、それでは書類整理には不十分ということだと理解しまし た。 椅子や机のご要望につきましては、現地を確認したところ、人通りもあり物理 的に配置することは困難であると考えています。 限られたスペースの中で対応をしており、ご不便をおかけしますがご理解とご 協力をお願いします。 回答 17 投書 H26.6.19 箱 財務課 庁舎内にコン 児童手当の現況届提出時に必要な健康保険証のコピーを 提出書類に必要なコピーは、全部署において実費でコピーができますので、 6/27電 ビあるといい 忘れて来庁した。 お近くの職員に声をおかけください。 話 庁内にセルフサービス用コピー機または、コピーサービス があれば便利だと思った。 実施 18 投書 H26.6.20 箱 市民課 受付の過剰 書類記入の際、過剰な声かけは慎んでほしい。 な声かけを わからない時は、質問します。 慎んで欲しい 実施 1.自動交付機の付近に書類整理のための椅子や机があれ ば良いとの要望 2.新しい建物でわかりづらいと思っていたが、職員が声をか けてくれて、良い印象をもったとのご感想 先般、来庁された際には、職員の過剰な声かけにより、ご不快な思いをさせ 6/27手 てしまいましたこと、誠に申しわけございませんでした。 紙 氷見市では、窓口サービスの向上を図ることを目的として、新庁舎移転を契 機にいろいろな取り組みを行っているところです。この度のご意見は、職員一 同に周知いたします。 今後も職員の対応等につきまして、何かございましたら遠慮なくご意見いただ ければ幸いに存じます。 6/18 回答 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 19 投書 H26.6.20 箱 都市デザイ 島尾公園の ン課 サル檻に寝 床 島尾海浜公園内にあるサル小屋について ①寝床が無いので、作ってあげて欲しい。 ②以前は冬場に雪囲いが設置されていたが、近年、何もな く寒そう。 しっかりとした管理をして欲しい。 サル小屋の環境については、動物愛護団体からもご指摘を受け、平成２３年 ９月１３日に県内の動物園に相談いたしました。 その結果、次の点を踏まえて施設の改善を実施しました。 １．冬の防寒対策 ２．ストレス軽減のため常に衆目を浴びることが無いような措置 【施設改善点】 １．休憩施設としての棚の設置及び鉄板による囲いの設置（寝床兼用） ２．チェーンの設置（サルの行動パターンにバリエーションをもたせる） 回答 20 投書 H26.6.24 箱 学校教育 課 他地区から 通う児童生 徒へのチラシ 配布 柳田へお住まいの方で数名、宮田小学校へ通われている 学童がいらっしゃいます。最近は、学校行事も広報で連絡 されることが多くなり、生徒の通う学校行事が分からないご 家庭も数件あるため、他区校下へ通われているご家庭に は、その子の学校行事に関するお知らせも添付お願いしま す。 学校行事の案内につきましては、案内文書を児童生徒に持たせて家庭に届く ようにしており、保護者の皆さんには伝わっているものと考えています。 また、例えば児童生徒と別世帯にお住まいの祖父母等にもお知らせしたいと いうことでありましたら、必要な枚数をお知らせいただければ、児童生徒に持 たせることで対応してまいりたいと考えます。 回答 21 投書 H26.6.25 箱 総務課 市職員は毎 ・職員への苦情 週飲み会して どうして市職員は毎週飲み会をしているんですか。 いる そんなお金をもらっているんですか。税金でしょ。 そんなひまがあったら仕事して下さい。 職員の飲食につきましては、頻繁に行われることは健康管理が不十分になり 業務の支障になるなど、市民の皆様にご迷惑をおかけする場合があります。 その一方で、リフレッシュやコミュニケーションを図ることで業務効率があがる ことや地域経済の活性化に繋がる良い面もあります。 今後とも、市職員としての自覚を持ち節度のある行動を心がけてまいります。 回答 22 投書 H26.6.25 箱 財務課 トイレにク トイレに便座クリーナー、手拭きがあったら良いと思う。 リーナーと手 拭 便座クリーナーについては、来庁者の方々に利用していただくために設置し ます。 ペーパータオルは、病院など感染防止対策として設置されているものが多い ようです。 ペーパータオルの設置については、氷見市はごみの減量化を推進する立場 でもあり、現在は見合わせております。 実施、回 答 23 投書 H26.6.25 箱 財務課 玄関にイス 24 投書 H26.6.26 箱 財務課 正面玄関が 正面玄関の入口がわかりにくい。 わかりにくい 何か目印があれば良い。 お年寄りの方が駐車場から市庁舎まで歩いてくる際に、玄 設置の方向で検討しています。 7/2手紙 検討中 関まで距離がある。 玄関口が狭いため、障がいをお持ちの方などの通行の妨げにならないよう設 玄関に休むための椅子があれば良いと思う。 置場所を考えたいと思います。 正面玄関の入り口ガラスに、入口横の金属製の壁が映り込み、シャッターが 7/3手紙 検討中 降りているように見えることが分かりました。 現在、改善策を検討中です。 7/18 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 25 電話 H26.6.27 観光・マー 島尾の浜茶 ケティング・ 屋は刺青の おもてなし 人ばかり ブランド課 島尾の民宿経営者より 浜茶屋の運営 →刺青だらけの集団が行っている 客層も刺青の人が多く、似た人が集まっているのでは水上 バイクで砂浜に乗り上げ等、危険がある 今日、千葉の海開きの番組でそういった若者や騒音対策を 取り上げていた。 子どもや観光客のためにも氷見市でも何か対策はしないの か。 毎年、観光課の担当者に伝えているが、そうですね・・・と いった回答。 ＰＴＡ等の方面からもこの問題を取り上げたい。 昨年から同様のご意見が届いており、随時、氷見警察署、伏木海上保安部 等へ相談し、対応を依頼しています。 本年は、７月８日の海開きに際し、観光・マーケティング課長から島尾観光協 会、浜茶屋に対し、昨年の経緯等を説明するとともに、海水浴場の安全管理 について注意喚起をいたしました。 実施 26 投書 H26.7.1 箱 財務課 出口がわか りにくい 来庁されて用事を済ましたあとに、出口が分からなくなっ た。 足元などに出口の表示をしてはどうか。 新市庁舎は、体育館を再利用したことでワンフロアサービスを実現することが できた反面、ワンフロアであるがために出口等がわかりにくくなっているものと 思われます。 いただいたご意見を元に、案内表示等を改善する作業を行なっております。 検討中 27 電話 H26.7.1 健康課 予防接種の 案内 Ⅰ氷見市の子育て環境が悪く、心配である ① 予防接種の案内（どんな予防接種を受けていたか確認 する案内）が届いていたが、無視していたら、そこから何の 連絡もなかった。放置した私も悪いが、虐待を受けている子 どもだったら、そのままということになるがそれでよいのか。 予防接種の案内はもっと積極的にすべき。 予防接種は、各種の病原体に対して免疫を持たない感受性者または、免疫 8/1手紙 回答 の増強効果を目的とする者を対象に行われるもので、感染予防、発病予防、 重症化予防、感染症のまん延予防などを目的としています。 氷見市では、予防接種台帳を作成して、市民の方の予防接種の接種状況を 記録しておりますが、市外から転入された方につきましては、転入前の予防 接種の状況が把握できないことから、予防接種記録確認表をお送りし、提出 のお願いをしているものです。 趣旨をご理解の上、提出いただきますようよろしくお願いいたします。 なお、予防接種記録確認表について返信のなかった方への再度の照会につ きましては、一定の時期にまとめて行っております。 8/18 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 Ⅰ氷見市の子育て環境が悪く、心配である ③ 子育てセンターの市民以外向けの対応範囲がせまい。 市内に引越しを検討している段階で、子育てセンターの様 子を知るためパパ講座に申し込んだが、市民以外というこ とで拒否された。市外の人にも前もって体験できるようにす べきではないか。 個別回答 対応状況 27 電話 H26.7.1 子育て支援 子育てセン 課 ターの利用 せっかく地域子育てセンターの事業に参加を希望していただいたのに、お応 8/1手紙 実施 えできず申し訳ありませんでした。 当センターは、お母さんをはじめご家族の子育ての悩みや不安の解消を図 り、安心して楽しくお子さんを育てていただくため、地域の子育てサークルや 保育園等とも連携を図り、様々な講座やイベントを実施しています。また、定 員枠のある講座のほかに、予約の必要のないフロア利用や定員を設けない 子育て講座も多数開催しており、多くの皆様にご利用いただいています。 現在、受講定員を定めた講座において定員を超える受講希望がある場合 は、まず市民の皆さまを優先させていただいていますが、今後、氷見市に住 所を移すことを予定されている方についても、氷見のことをよく知っていただく ため、できるだけ市民と同じように利用していただけるようにしてまいります。 これからもより多くの皆さまに、楽しんで子育てしていただけるよう努めてまい りますので、是非、当センターをご利用ください。 27 電話 H26.7.1 図書館 27 電話 H26.7.1 商工・定 うみドリーム Ⅱうみドリームの管理が悪い 大変お忙しいところ、「うみどりーむ栄」のお部屋を見に来ていただいたにもか 8/1手紙 回答 住・都市の の管理 引越し前にうみドリームを見に行ったが、まず汚かった。そ かわらず、ご不快な思いをさせてしまったことに対し、心からお詫び申し上げ デザイン課 の上、前の居住者の荷物が置いてあった。仕方なく、大東 ます。 建託に入居することにした。小矢部市の市営住宅は同じく ご案内の事例は、ハウスクリーニング後の部屋だけでなく、クリーニング前の らいの築年数でもきれいであった。きちんと管理すべきでは 部屋をご案内してしまったことにより悪印象を与えてしまったと思われます。 ないか。 今後はこれまで以上に市営住宅を清潔にするよう心がけ、適正な市営住宅 の管理に努めてまいります。 27 電話 H26.7.1 総務課・総 自治会未入 合政策課 者への広報 配布 図書館イベン Ⅰ氷見市の子育て環境が悪く、心配である 図書館では、月１回の読み聞かせのほか、子どもフェスティバルとクリスマス 8/1手紙 回答 ト ④ 図書館での子どもが喜ぶイベントがない。小矢部市には のつどいを年１回づつ行っています。周知等が不十分であったかと思っており 図書館が３つあり、イベントも豊富であった。 ます。 また、今年度から児童担当職員を配属し、いままで手薄だった児童のサービ ス強化に努めてまいります。児童室の整備として、マットを敷き、座ったり寝転 んだりできる空間ができるよう工夫してまいります。 なお、今後は、アンケートを実施し、イベント等人の集まる催しを実施していき たいと考えております。 ⅢⅠの予防接種の問い合わせをしたら、広報を見てくれと 言われたが、引越ししてから広報が１度も届いたことがな い。広報を届けてほしいと何度か電話をしたが、たらい回し にされた。町内会に入っていないアパートに転入してきた人 たちに、広報や市からの案内を届ける方法をもっと考えて ほしい。 9/18 氷見市からの広報や全戸に配布している案内文書は、自治会を通して配布 8/1手紙 回答 していることから、自治会に加入していない世帯には配布されていない状況 です。 配布されていない方への対策として、広報は市役所や市内のスーパーなどに 配置してあります。また、市のホームページからもご覧になれます。個人あて に配送はできませんが、アパートごとなどにまとめての配布も承っています。 今後は、市内のコンビニなどに配置してもらえるよう依頼を行い、広報を手に 入れやすくするとともに、広報が配置してある場所の一覧を作成し周知に努 めてまいります。 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 28 投書 H26.7.2 箱 商工・定 駅のトイレが 駅のトイレが汚い。水洗にして欲しい。 住・都市の 汚い デザイン課 氷見駅は、氷見市の玄関口として非常に重要な場所と考えています。早急 に、トイレを管理しているJR西日本へ連絡させていただきます。 また、氷見市といたしましても、今後、トイレも含めたJR氷見駅前の整備を計 画しており、氷見市の玄関口として相応しい場所となるよう、座談会等を通じ 市民の皆様のご意見を伺いながら進めていきたいと考えております。 その他 29 投書 H26.7.2 箱 財務課 トイレにペー トイレに、タオルペーパー等があれば良い。 パータオル ペーパータオルは、病院など感染防止対策として設置されているものが多い ようです。 ペーパータオルの設置については、氷見市はごみの減量化を推進する立場 でもあり、現在は見合わせております。 回答 30 投書 H26.7.2 箱 総務課 ８時半から業 ８時半に朝礼してお客の対応が悪い。 務 ８時半には、お客をむかえるように！ 当市では、地域に密着したきめ細かで、市民満足度の高い行政サービスの 提供に努めております。 今回、ご指摘のありました朝礼につきましても、その一環として、情報の共有 化やスピード感のある行政をめざし、市民サービスの向上に向けて取り組ん でおります。朝礼中であっても、カウンターに背を向けないで来客や電話を優 先にするなど、市民の皆さま最優先に応対するよう心掛けてきたところです が、この応対を徹底するとともに、各課において朝礼の仕方等を検討するよう 指導してまいります。 回答 31 投書 H26.7.7 箱 総務課人 事担当 接客態度が 悪い 32 投書 H26.7.7 箱 財務課 ボールイス 参考意見 「非公開」 B棟２階のファシリテーションスペースにあるバランスボール 椅子について ・高級でおしゃれな椅子で１脚あたり７～８万円だと思う が、必要なものなのか。 ・職員に必要なものなのか。多くの市民に使用してもらう ために１階に置くべきではないか。 10/18 椅子１脚の値段は６千円程度で購入いたしており、決して高級なものはありま せん。 ご指摘の椅子については、ワークショップスペースで市民の方と職員が一緒 に集まり政策をつくり上げる時、バランスをとりながら椅子に座り考えることで 脳が活性化し、アイディアが出やすくなることを狙って設置しております。 外部から来られる方にも、概ね好評をいただいており、数も限られていること から、当面は、現在の場所で使用したいと考えております。 回答 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 33 投書 H26.7.7 箱 商工・定 新高岡駅か ・新幹線開業に向け新高岡駅へのアクセス向上を図って欲 北陸新幹線開業後に氷見へ来るには、新高岡駅と高岡駅が分離駅となるこ 7/11手 住・都市の らのバスルー しい とから、新高岡駅からの２次交通の整備が重要な課題と考えています。路線 紙 デザイン課 ト ・市内のバスルートを見直し、効率のよいバスルートを作っ バスにつきましては、現行の高岡駅止まりのバスを新高岡駅まで延伸する方 て欲しい。 向で加越能バス㈱と協議中です。またJR氷見線につきましては、新高岡駅ま ・旧海鮮館などにバスターミナル機能を併設し、高速バス、 で乗り換え無しで行けるよう、城端線との直通化を目指し関係機関と協議を シャトルバス、路線バスのアクセス向上を図って欲しい。 重ねているところです。 市内のバスルートにつきましても加越能バス㈱と協力しながら効率的な運行 を目指して行きたいと思っております。 また、バスターミナル機能につきましても、市民の皆様、観光客の皆様の利便 性を考え、関係機関と協力しながら検討してまいります。 なお、平成２７年１月から、能越自動車道を利用し、高岡駅と新高岡駅、ひみ 番屋街を経由して、和倉温泉とを結ぶバスの実証運行を予定しています。 回答 34 ハガ H26.7.8 キ 学校教育 課 先生の喫煙 ・小中学校で先生が隠れてたばこを吸っているのではない か。校舎内は禁煙だと思うがどうか。 ・子どもたちも、学校でたばこを吸っているのではないか。 以上を調査し、広報で答えてほしい。 各学校では、これまでも、学校敷地内で喫煙しないよう、教職員への指導や 保護者の皆様にお願いをしているところであります。今回のご指摘を機に、今 後とも、周知徹底を図ってまいります。 また、児童生徒の喫煙につきましては、そのような報告は受けておりません が、絶対にそのようなことがないよう学校において指導してまいります。 回答 35 投書 H26.7.8 箱 市民課 順番まちの 番号 臨時福祉給付金の窓口申請で、順番待ちの場合に番号札 受付名簿に記入していただき、名簿順に手続きしております。また、混雑時の を出したらよい。 対応として、フロアマネージャーを配置して誘導し、窓口の数を増やして順番 順番がいつ来るかわからない。 待ちの時間がないよう努力しています。 落着いてきましたら、番号札も取り入れたいと考えております。 実施 36 投書 H26.7.10 箱 子育て支援 キッズスペー 市役所には、保護者と一緒に子どもも来庁されることが少 課 スの工夫 なくない。 お子さんも、大切な市民の一人と考え、お子さんにも配慮し たシートや明るい遊びのスペースがあるといい。 例えば、絵本は本棚を置くだけでなく、ベンチの下に本を収 納など、楕円のスペースの中に入れる工夫をしてはどう か。 民間のショールームなども参考にして、子どもも窮屈な思い をせず、保護者も落ち着いて手続きなどができるような配 慮があればいいと思う。 37 投書 H26.7.10 箱 基本的人権 の尊重 市役所には小さなお子様をお連れになって来庁されるお客様も多数いらっ 8/6手紙 検討中 しゃいます。 市といたしましても、お子様が安心してくつろげるスペースをご用意し、保護者 の皆様がゆっくりと所用の手続きを進められますよう配慮してまいりたいと考 えています。 また、手続きに来庁される大人だけでなく、子供も市役所にとっては「大切な ゲスト」であり、１階キッズスペースにつきましては、ご意見を参考に安全面、 衛生面にも配慮した楽しい遊びのスペースとなるよう工夫し、お子様にも優し い環境づくりに努めてまいりたいと考えております。 - 「非公開」 11/18 参考意見 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 38 投書 H26.7.14 箱 農林畜産 民舞伝習館 課 の指定管理 者制度 「氷見市民舞伝習館」の指定管理者制度について ① 制度適用の見直し ② 電柱の占用料を指定管理者への還元 ③ 保全・改善等の要望の対応 要望① 平成１５年の「行財政健全化緊急プログラム」において、公民館的施 7/23手 設は将来的に地区へ移管する方針であり、それまでの間、「指定管理者制 紙 度」を導入し、運営しているものです。 要望② 占用許可は市の権限であり、占用料は市の歳入です。 要望③ 保全・改善等の要望については、基本協定書・別記２「リスク分担 表」において対応しており、予算の範囲内においてできる限り対応していきた いと思っております。 回答 39 投書 H26.7.15 箱 総務課 時間外の電 気代 毎晩市役所の電気がついている。 時間外は節電し、税金を大事に使ってほしい。 証明書をお渡しする際の封筒は、基本すすめなくてよいと 言うご意見。 時間外勤務の縮減については、職員の健康保持と公務能率の向上を図るた め、今年度の５月２８日から９月２４日までを「ノー残業デー」のキャンペーン 期間とし、毎週水曜日は、午後６時に消灯しています。 時間内に業務を行うことは、職員の健康管理や節電の上でも重要なことで す。今後も、事務の効率化を図り、定時退庁に努めます。 市民課では、個人情報を保護するとともに、証明書を汚さないために、封筒を おすすめしております。封筒が不要な方へまで、無理におすすめしているも のではありません。今後とも、ご理解とご協力をお願いします。 回答 40 投書 H26.7.15 箱 農林畜産 課 一斉防除の 見直し 氷見市に在住して１０年になる。豊かな自然や風土、文化 が息づく美しい街で、健康に暮らせることを幸せに感じてい る。ただ、夏の一斉農薬散布に違和感、不安がある。改善 できないか。 氷見市の農業は、稲作が主体で、消費者ニーズにあった高品質で「美味しい 7/22郵 氷見米」を安定生産していくため、市、農協、農業共済組合、県農林振興セン 送 ター、農業者などで組織する氷見市カメ虫防除実施対策本部が、毎年、稲作 後半期における病虫害の被害防止対策として、集落一斉共同防除（農薬散 布）を実施しています。 防除方法としては、平地は大型送風式散粉機、大型ビニールホース式散粉 機、無人ヘリコプターで、飛び地の小面積田、中山間地及び住宅密集地の建 物隣接の田については背負式動力散粉機を使用して農薬散布を行っていま す。 なお、農薬散布の実施にあたっては、地域ごとに事前にチラシの配布や広報 車による散布予定日時の広報活動を実施しており、人的被害が及ばないよう 最大限の努力をしています。 今年、窪地区の大半では農薬の飛散が少ない無人ヘリコプターによる散布で の実施を予定していますが、田以外に農薬が飛散しないよう風の方向など見 極めながら実施する予定です。 回答 12/18 No. 投稿 種別 投稿日 41 封筒 H26.7.22 担当部署 タイトル 商工・定 氷見駅の東 住・都市の 西連絡道 デザイン課 意見の内容 市からの回答 駅正面と裏（海岸側）の最短距離を整備し、駅利用観光客 に待つ時間の有利用と立山の景観をＰＲすべき 線路をまたぐ陸橋を駅舎に隣接して線路に直角に整備す れば、海辺に出ることができ、１５分の待ち時間があれば往 復１０分、海堪能５分可能となる。現在、駅及び周辺に待ち 時間の有効利用ができる場所もなく、手持無沙汰の観光客 が多い。時折、高岡で団体客が貸切バスを敢えて降りて高 岡、氷見間を氷見線のみＪＲに乗り、海を楽しむ企画さえあ るのだからＪＲ利用者への便宜を図るべき。駅裏には、南 下町など町で管理し、請地として所有している生活者が多 いことから、買収の経費もおそらく不要で整備費用はほとん ど必要としないお金のかからない整備となる。 個別回答 対応状況 氷見駅周辺整備について、市民の皆様のご意見を伺う座談会を開催してい ます。第１回目の座談会を７月２９日（火）に開催したところ、たくさんの方にご 参加をいただき、ご意見を伺うことができました。 ご意見のとおり駅を利用する観光客・市民の方が集まる場所、滞在くつろぎ ある施設を整備すべきといった同じ想いの方もおられました。 氷見市といたしましても、駅周辺の利便性の向上を図り、氷見の玄関口として ふさわしい場所となるよう、今後も皆様との座談会を予定しております。次回 はご参加いただき、ご意見を伺えれば幸いです。 開催日程については、市のホームページや回覧チラシにてご案内いたします ので、次回のご参加をお待ちしております。 第２回目の座談会を９月６日（土）に開催いたしました。 第３回目となる公聴会を１０月４日（土）15:00から氷見商工会館で予定してい ます。 回答 42 投書 H26.7.23 箱 福祉介護 障害窓口、政 障害者医療費助成で毎月市役所に来ています。最初に対 課、議会事 務活動費 応した職員が「しばらくお待ち下さい」と交代しました。すべ 務局 ての職員が窓口業務をできるようになって欲しい。 氷見市議会において、他県の号泣議員のように、政務活動 費の不自然な支出はないのか。 氷見市の業務は担当制を設けて、その業務に精通した職員が責任を持って 8/22電 分担して対応しています。その理由は、担当職員が最も正確かつ効率的に業 話 務を行うことができるからです。但し、担当職員が窓口にいない場合は代わり の職員が対応してお待たせしないよう、市民サービスに努めます。 氷見市議会では、政務活動費の収支報告書に領収書その他の証拠書類の 写しを添付し、議長に提出することを義務づけています。なお、通信運搬費と しての郵便料は認めていますが、切手購入の実績はありません。 議員１人当たりの支給額 年４５万円 全体の執行率 約７０％（平成２５年度） 回答 43 投書 H26.7.23 箱 財務課 ゆうちょATM ゆうちょ銀行ＡＴＭを庁舎に設置して欲しい。 ゆうちょ銀行ＡＴＭの設置について、北陸エリア本部業務管理部と交渉いたし ました。 結果は、市庁舎から約２５０ｍ先の鞍川郵便局にＡＴＭが設置されているこ と、１．１ｋｍ先プラファ及び２．３ｋｍ先マックスバリュー氷見店にそれぞれＡＴ Ｍが設置されていることから、それらに設置されているＡＴＭを使用していただ きたいとの回答をいただいております。 回答 44 投書 H26.7.29 箱 財務課 郵便ポスト 氷見郵便局と郵便ポストを設置するための設置場所を確認しています。 氷見郵便局からは、９月末までには設置できる予定と聞いております。 その他 郵便ポスト設置をして欲しい。 13/18 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 45 投書 H26.7.30 箱 福祉介護 課 職員対応が 良かった 46 投書 H26.7.29 箱 財務課 冷房が強い 47 投書 H26.7.31 箱 48 投書 H26.7.31 箱 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 障害の窓口を利用しております。明るく広く素敵だなと感じ ご意見ありがとうございます。これからもより丁寧な対応に努めてまいります。 ました。係りの方も丁寧に思いやりのある応対で優しさも感 じました。私の書類への記入不足のため自宅に電話もいた だきありがとうございました。どの課の方も親切で、明るい 気持ちで来ること帰ることができます。氷見市民であること を誇りに思います。 市庁舎の冷房が効きすぎている。 庁舎内の空調の効き具合につきましては、場所によって庁内で定めた基準温 度の２８度よりも低い場所や、逆に高くなる場所などがあるようです。 今後も、室温に注意しながら、庁舎に来られた方が快適にご利用いただける ように、努めてまいります。 回答 観光・マー あいやま行き ・氷見あいやまガーデン行きのバスがあればいい。 ケティング・ のバス ・自家用車を持たない、自動車を運転できない者がなかな おもてなし か訪問しづらい。 ブランド課 市内観光施設循環バスの定期運行が考えられますが、大きな需要が見込ま れないことから、現在、運行の予定はございません。 また、氷見あいやまガーデンに電話にて確認したところ、「そのようなお問い 合わせはあるが、バスの運行はしていない。」とのことでした。 自家用車以外の交通手段としては、タクシーの利用も考えられます。また、常 時開催されてはいませんが、観光協会等によるまちまわりツアー等をご利用 になられるのもひとつの方法と考えます。 あいやまガーデンは丘陵の中腹にあることから、来園に際し不便な点もござ いますが、今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。 回答 生涯学習・ スポーツで地 氷見市の発展のためにスポーツを取り入れてはどうか。 スポーツ課 域おこし 地域で、お年寄りがスポーツ交流できたらどんなにいいか と思う。 気軽なスポーツ（ドッヂボール、卓球）は、保育園児でもでき ると思う。 氷見市では、スポーツ好きな子どもたちを増やすために、４年前から「出前体 8/8手紙 回答 育屋」という名前で、保育園や幼稚園へ出かけてスポーツ指導を行なってい ます。 また、高齢者でも気軽に取り組めるノルディックウオークやニュースポーツの 教室も開設しています。 市民のみなさんが元気に生活できるように、子どもたちから高齢者までが、楽 しく、気軽にスポーツ活動ができるスポーツクラブや交流広場を充実させたい と思います。 スポーツで氷見市を発展させるという強い気持ちで頑張りますので、ご協力を お願いします。 14/18 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 49 投書 H26.8.1 箱 市民課 番号札 市民課の窓口が大変混んでいて、待っていたが順番がわ からなくなった。 番号札などがあればよいのでは？ 50 投書 H26.8.1 箱 財務課 冷房効きす ぎ 51 投書 H26.8.5 箱 市民参加 防災無線が の協働・防 聞きにくい 災のデザイ ン課 52 投書 H26.8.5 箱 環境・交通 ゲンジホタル 幸町の保健所うらの用水路に、ゲンジボタルが自然繁殖し ご意見をいただいた水路は、近年、下水道が整備されたことから汚水の流入 防犯課 の保護 ています。保護する良い方法はないのでしょうか。 が少なくなり、現在は山水や雨水を主としたきれいな水が流れています。市 街地の排水路としてはめずらしく、多数のカワニナや小魚などが生息してお り、ホタルが生息しやすい環境になっていると考えられます。このホタルを保 護するには、今の環境を保つことと、来年もホタルが自然繁殖できるよう、む やみに捕まえたりしないことが大切です。このことを地元の自治振興委員の 方にお知らせし、地域の皆さんに保護をお願いしてまいります。 個別回答 対応状況 医療保険・年金の窓口において、８月１日は医療費の限度額認定証が更新さ れる初日と週末が重なり、確かにとても混雑していました。 ５つの窓口がすべて応対中で、その他に待っている人も一時的に４～５人と なることがありました。窓口が空いた時に先に待っている人から順番に誘導 することができなかったのは、大変残念に思います。 今後このような事がないよう、混んでいる場合は番号札をお渡しするか受付 名簿にご記入いただくなどの方法で長くお待たせしないようにしてまいりま す。 実施 庁舎内の空調の効き具合につきましては、場所によって庁内で定めた基準温 度の２８度よりも低い場所や、逆に高くなる場所などがあるようです。 今後も、室温に注意しながら、庁舎に来られた方が快適にご利用いただける ように、庁舎管理に努めてまいります。 回答 防災行政無線の放送が良く聞き取れません。 防災行政無線の設置にあたり、市内全域において、音声到達テストを実施し 基地局を増やして、住民の皆さんが聞き取れるようにしてく ておりますが防災行政無線は気象条件に左右されやすく、これまで「聞き取り ださい。 にくい」「うるさい」など、いろいろなご意見をいただいている現状です。 このことから、防災情報についてはCATV、インターネット、メール配信サービ スなどでも情報を提供しておりますのでご活用いただきますようよろしくお願 いいたします。 なお、９月１日からは、防災行政無線で放送した内容を電話で確認することが できるテレホンサービス（０１８０－９９－７７７７）を開始しておりますので、ご 利用いただきたいと思います。 今後とも、防災行政無線のより適切な運営に努めてまいります。 回答 市庁舎の冷房が効きすぎている。 15/18 実施 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 個別回答 対応状況 53 手紙 H26.8.6 観光・マー 松田江公衆ト 松田江浜公衆トイレ付近のゴミの散乱状況がひどい。多く いつもご清掃いただきありがとうございます。 8/19手 ケティング・ イレのゴミ の方が、バーベキュー等をされ、ゴミを放置していた結果と 松田江海岸及び公衆トイレの清掃については、業者に委託し実施しています 紙 おもてなし 思われる。氷見の夏の観光名所であることから、何か対策 が、心ない利用者の方々により、清掃業務が追いつかず、いたちごっこの状 ブランド課 をとってください。 態です。ゴミの散乱状況がひどいときには、市職員も現地に行き、ごみ収集を している状況です。 海岸環境の保全には、利用者の倫理観が最も大切であり、今後、看板設置 による注意喚起を図るなどの対策を検討したいと考えています。 検討中 54 投書 H26.8.8 箱 財務課 庁舎内の空調の効き具合につきましては、場所によって庁内で定めた基準温 度の２８度よりも低い場所や、逆に高くなる場所などがあるようです。 今後も、室温に注意しながら、庁舎に来られた方が快適にご利用いただける ように、庁舎管理に努めてまいります。 回答 55 投書 H26.8.11 箱 商工・定 富山駅との 住・都市の 接続 デザイン課 富山からのJRの接続が悪い。 富山駅からのアクセスを考えて欲しい。 富山駅からのアクセスについてご意見をいただき、ありがとうございます。 8/14手 北陸新幹線開業後の富山駅から氷見市へのアクセスの向上については、市 紙 民の皆様の利便性向上、観光客の増に大変重要であると考えております。 また、北陸新幹線開業後には、現在の北陸本線の富山県内区間について は、あいの風とやま鉄道株式会社が、氷見線についてはＪＲ西日本が運行す ることになることから、高岡駅での乗り継ぎについて、利用しやすいダイヤと なるようJR西日本及びあいの風とやま鉄道株式会社に働きかけてまいりま す。 その他 56 投書 H26.8.11 箱 財務課 喫煙所の設 置 愛煙権を認め、地元の間伐材などを利用した簡単な喫煙所 喫煙対策に係る根拠法令として「健康増進法」（平成14年法律第103号））によ を玄関前に設置できないか。 り、同法第25条「学校、体育館、病院、劇場、観覧場、集会場、展示場、百貨 店、事務所、官公庁施設、飲食店その他多数の者が利用する施設を管理す る者は、これらを利用する者について、受動喫煙を防止するために必要な措 置を講ずるよう努めなければならない」こととされています。 庁舎内には、分煙のために建設課横や議会奥に喫煙場所を設けております ので、そちらで喫煙いただきますようお願いいたします。 57 投書 H26.8.18 箱 総務課 コピー機の設 コピー機を設置した方が良いと思います。 置 冷房効きす ぎ 市庁舎の冷房が効きすぎている。 市の文書や提出書類に必要なコピーについては、全部署において実費でコ ピーができますので、お近くの職員に声をおかけください。 16/18 回答 実施 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 58 投書 H26.8.18 箱 財務課 59 投書 H26.8.18 箱 建設課 59 投書 H26.8.18 箱 タイトル 手押し車の 配備 意見の内容 市からの回答 足が悪く、歩くのに多少困難があり、車椅子を使うほどでは ないが、市役所内は広すぎる。 以前にもお願いしたことだが、スーパーにあるカートをおい てもらいたい。少しだけ都合が悪い高齢者の動きやすいよ うにしていただきたい。 個別回答 対応状況 新しい庁舎に移転したことで、ひとつのフロアに身近な窓口を配置できること 8/21電 となりました。しかし、広くなったことで、歩く距離が長くなったことも確かなこと 話 であります。 ご提案いただきましたカートについては、利用に当たっての注意すべきことも 含めて、検討させていただきたいと思います。 現状では、フロアマネージャーとして職員を配置しており、常に入り口のお客 様に応対させていただいておりますので、お気軽にお声をかけていただけれ ばと思います。 また、正面入り口前にはインターホンを設置しておりますので、遠慮なさらず に職員をお呼びいただきたいと思います。 （返答） 人の手を借りるほどではないし、そのようなことはしたくない。ただ、ショッピン グカートは、かばんを置いて押していけるのでとても楽になります。危険なこと はまったくありません。2・3台でよいので置いてもらえないかと思います。今 度、もう一度お伺いしますので、どんな状態か見てください。私のような人は 多いと思います。 （9/11） 市内ショッピングセンターのご好意により手押し車を配置いたしました。次回 来庁の際にはご利用ください。ご意見ありがとうございました。 能越道氷見 能越道氷見ＩＣの景観をもう少しよくしてほしい。 能越自動車道へのアクセス道路は、市道ではなく国が管理する道路です。 ICの景観をよ 市道だと思うので、花の管理、草の刈り取りなどをしてほし 現地を確認し、高岡国道維持出張所へ市民からのご意見があった旨を伝え くしてほしい い。 るとともに、市からも草刈等を行っていただくよう要望をしました。 実施 病院事業 管理室 対応が悪い 金沢医科大学氷見市民病院の対応の悪さにがっかりした。 貴重なご意見ありがとうございました。 ご指摘の内容は、直ちに金沢医科大学氷見市民病院に伝えました。 金沢医科大学氷見市民病院では、「患者様の声」として承り、今後の接遇改 善に役立たせていただくとのことです。 回答 60 投書 H26.8.18 箱 市民課 受付の対応 が悪かった 職員の対応のしかたが悪い 声も小さくわかりにくい 説明もわかりづらい 対応中 61 投書 H26.8.15 箱 市民課 受付の対応 が良かった とても明るくて広々していていいですね。受付の方もにこや ご意見ありがとうございます。これからも皆様が気持ち良く来庁していただけ かでステキです。 るよう努めてまいります。 たいへん不快な思いをされたことと察します。 氷見市では、職員に対して接遇研修などを実施し、質の高いおもてなしがで きるよう努めているところです。 今回のご意見を受け止め、今後一層努力してよりわかりやすい説明を心がけ ます。 17/18 その他 No. 投稿 種別 投稿日 担当部署 タイトル 意見の内容 市からの回答 63 投書 H26.8.22 箱 市民参加と 夕方の曲最 協働・防災 後まで のデザイン 課 夕方のミュージックサイレン、最後まで鳴らさないのです か。ドボルザークが泣いています。 64 投書 H26.8.22 箱 財務課 正面玄関の 表示 玄関入口はどこですかと、質問を開庁式と今日受けまし 現在、庁舎内外の案内板について、いろんなご意見を伺いわかりやすい案内 た。入口の横がシャッターが下りているように見えた。植え 表示を検討しております。 込みのところに立て看板でよいのでわかりやすく入口の表 示をお願いします。 検討中 65 電話 H26.8.26 市民参加と 防災無線の 協働・防災 内容を消防 のデザイン 車で流す 課 防災無線が聞きとりづらい地域がある。 この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。防災 その地域に消防車などが巡回していたが、消防車から防災 行政無線については、昨年９月から本格的に運用を開始しておりますが、こ 無線の内容を流すようしてはどうか？ れまで「聞き取りにくい」、「うるさい」など、皆様からいろいろご意見をいただい ている現状にあります。 防災行政無線は災害時の情報伝達の中心ではありますが、やはり、気象条 件に左右されるなど決して万能ではありません。従いまして、気象警報や災 害対策などの非常時の案内には、防災行政無線だけではなく、能越ケーブル ネットの０９２チャンネルや市のホームページ、メール配信サービスなど、複数 の手段での情報提供に努めています。ご提案いただきました消防車による広 報も有効な情報伝達の１つであり、避難勧告等の非常時など、必要に応じて 消防署とも連携を図ってまいります。また、９月１日からは、防災行政無線で 放送した内容を電話で確認することができるテレホンサービス（０１８０－９９ －７７７７）を開始しておりますので、ご利用いただきたいと思います。 今後とも、皆さんのご意見をもとに、防災行政無線のより適切な運用に努め てまいります。 回答 18/18 防災行政無線については、昨年９月から本格的に運用を開始し、正午と夕方 ５時にメロディーを放送させていただいていますが、このメロディー放送は、市 民の皆様への時刻のお知らせと、放送を通して防災行政無線が正常に機能 しているかの定時点検を兼ねて実施しています。 防災行政無線につきましては、「聞き取りにくい」というご意見がある一方で、 「うるさい」といったご意見もいただいている現状です。稼動当初は、朝７時に もメロディー放送を実施していましたが、うるさいというご意見が多数あったこ とにより、朝の放送を取りやめた経緯があります。 このことから、緊急時・平常時の放送を問わず、できるだけ簡潔な内容で放送 することを心がけており、定時メロディーについても冒頭部のみの放送とさせ ていただいております。 個別回答 対応状況 回答