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「上海・大連広域連携招請事業」 報告書
「上海・大連広域連携招請事業」 報告書 平成２７年３月 東北運輸局 企画観光部 目次 １．事業概要 ・・・・・・・・・・・・・・・ ３ ２．業務概要 ・・・・・・・・・・・・・・・ ３ ３．事業行程内容 ・・・・・・・・・・・・・ ４．事業アンケート調査 ４ ・・・・・・・・・・ １２ ５．情報発信等 ・・・・・・・・・・・・・・ ３２ ６．商品造成等 ・・・・・・・・・・・・・・ ３９ ７．まとめと今後の展望について ・・・・・・ ４０ ８．資料類 ・・・・・・・・・・・・・・・・ 事業アンケート調査（日本語版） 事業アンケート調査（中国語版） ４１ 2 １．事業概要 （１）事業名 上海大連広域連携招請事業 （２）目的 観光庁では、観光立国実現に向けたアクションプログラム及び日本再興戦略に掲 げた訪日外国人旅行者数2000 万人の高みを目指したビジットジャパン事業を展開 していくこととしており、この一環として、東北運輸局においては東北地域の関係者 と連携した、東北地域への外国人旅行者を誘致するためのビジットジャパン地方連携 事業を実施しているところである。 訪日外国人旅行者数は、日本全体としては2013 年に史上初の1000 万人に到達 して過去最高となっているものの、宿泊旅行統計調査（観光庁）によると、東北地域 に限っては依然として震災前水準への回復すら図られていないのが現状である。 東北運輸局では、震災からの復興を第一に考え、東北地域における外国人宿泊者数 の震災前の実績値を上回ることを目標に、「東北観光基本計画」を2013 年3 月に 策定しており、本計画に基づいて官民、観光関係者、地域住民が一丸となり、東北地 域の観光振興に取り組んでいくこととしている。 また中国では、2013 年10 月に「旅游法」が施行され、これまであった低品質・ 低価格の旅行商品が年々減少していくとみられており、日本、特に東北地域への旅行 への割高感解消につながると期待されている。しかし東北地方への訪日旅行はまだ震 災前の水準には回復しておらず、特に2012 年７月に運用が開始された「東北三県 数次査証制度」が岩手県、宮城県、福島県で適用されたが、依然として東北への訪日 旅行は伸び悩んでいる状況にある。そのため、中国人観光客の来訪が多い東京都と連 携して、中国富裕層個人旅行客をターゲットとした招請及び商談会を開催することに より、東北の正しい現状と情報を伝えるとともに、東北への商品造成促進と誘客を図 ることを目的とする。 （３）実施主体 東北運輸局、宮城県、岩手県、福島県、東京都 （４）実施期間 平成27年1月12日～17日 ２．業務概要 （１）上海・大連広域連携招請・視察 日 程：平成27年1月12日～17日の５泊６日 招請者：上海旅行エージェント３名・メディア１名 ：大連旅行エージェント３名・メディア１名 （２） 宮城県内において商談会、意見交換会の実施 （３） 招請者に対するアンケート調査の実施・分析・集計 （４） 招請者に対する事業実施後の商品造成等に係るフォローアップ 3 ３．事業行程内容 (1)コース選定理由（テーマ、コンセプト等） ①上海・大連広域連携プロモーションと連動した招請事業 ②東北の冬のイベント（冬祭り）だけではなく、冬の期間中楽しめる食、体験など の魅力的なコンテンツの紹介 ③行程中に商談会を実施し、各地の宿泊施設、観光関係者とのつながりを強める の３つのコンセプトを元に招請コースを設定。 更に、東京～東北間を航空機や新幹線を利用することで決して遠くないところであ ることを印象付け、東京プラス東北で商品造成ができるコースとした。 (2)招請者名簿 ジャンル 地域 会社正式名称 名字 ロ-マ 年齢 性別 万 菲 WAN FEI 32 女 上海 上海錦江旅遊有限公司 蔡 佳妮 CAI JIANI 28 女 上海 上海東湖国際旅行社 趙 岩岩 ZHAO YANYAN 27 女 李 萍 LI PING 35 女 大連 大連中国国際旅行社有限公司 金 磊 JIN LEI 39 男 大連 大連好利国际旅行社有限公司 王 瀚 WANG HAN 41 男 大連 大連市海外旅遊有限公司 于 書文 YU SHUWEN 53 男 メディア 大連 大連半島晨報伝媒有限公司 楊 大為 YANG DAWEI 35 男 上海 上海中婦旅国際旅行社有限公司 旅行社 メディア 上海 上海翰栄文化伝播有限公司 旅行社 ※招請者については、10月の上海大連広域連携プロモーション事業に参加、表敬訪問をした エージェントから商品造成が期待される旅行エージェントを選定。 4 （３）事業日程 Days Date 1 Location Prf. Time Itinerary 大連空港 8:40 成田空港 12:15 上海浦東空港 9:10 成田空港 12:50 成田空港到着（第二ターミナル） 入国審査など 成田空港駅発 東京駅着 東京駅発 14:44 15:42 16:20 成田空港にて合流 成田エクスプレス30号にて東京駅へ 乗換え はやぶさ27号にて盛岡駅へ 1/１２ (月) 東 京 盛岡駅 18:33 18:45 19:15 つなぎ温泉着 ＣＺ629便にて成田空港へ 成田空港到着（第一ターミナル北ウイング）入国審査など ＭＵ523便にて成田空港へ 盛岡駅到着 専用バスにてつなぎ温泉へ チェックイン手続き 夕食：宿内 （つなぎ温泉愛真館泊） つなぎ温泉 岩 手 盛岡 盛岡駅 2 1/１３ (火) 仙台駅 仙台 8:30 8:40 9:10 9:50 10:20 10:50 盛岡手づくり村 出発 あさ開 地酒物産博物館 11:29 仙台駅到着 昼食：大観楼（うなぎ） 一番町にて免税についての視察 三越・お茶の井ケ田・ＳＵＫＩＹＡなど ホテルへ移動 ホテルレオパレス仙台到着 中国国際航空からの説明 15:45～16:00 ※関係者のみ 商談会 16:00～18:30 交流会 18:30～20:00 夕食後、希望者はショッピング体験 （ヨドバシカメラ、ドンキホーテなど） （ホテルレオパレス仙台泊） ホテルにて朝食 ホテル出発 魯迅関連視察 東北大学魯迅の階段教室・魯迅下宿跡 東北大学出発 仙台泉アウトレット到着 アウトレットモールの視察 ロイヤルパークホテル 昼食：ガーデンレストランシェフズテラス（バイキング） ロイヤルパークホテル出発 13:00 14:50 15:15 仙台 宮 城 8:30 9:00 10:00 10:30 3 12:00 1/１４ (水) 13:00 松島 宿にて朝食 宿出発 14:00 14:45 15:30 16:15 盛岡駅からはやぶさ14号にて仙台駅へ 西行戻しの松公園から松島を望む 観瀾亭にて抹茶体験 島めぐり（専用船） 宿泊先へ 夕食：宿内（バイキング） （松島ホテル大観荘泊） 5 松島 8:45 塩釜 9:30 宮 城 4 1/１５ （木） みやぎ蔵王 宿にて朝食 出発前に荷物送付手続き（ホテルイースト２１東京へ） 出発 12:00 三井アウトレットパーク仙台港 アウトレットモールの視察 昼食：アウトレット内にて自由食 三井アウトレットパーク仙台港出発 13:00 13:45 14:30 15:00 17:00 蔵王きつね村視察 出発 すみかわスノーパーク到着 雪上車による樹氷見学 終了後、岳温泉へ 18:30 岳温泉到着 夕食：宿内 （宿泊：岳温泉櫟平ホテル泊） 8:30 8:45 10:00 あだたらスキー場 土湯温泉 福 島 11:00 11:15 11:45 12:00 13:00 13:30 13:50 福島 5 10:30 1/１６ (金) 福島駅 東京駅 15:24 東 京 6 1/１７ (土) 宿にて朝食 宿出発 あだたら高原スキー場にて雪遊び体験 あだたら高原スキー場出発 土湯温泉着 こけし作り体験（まつや物産） 土湯温泉出発 四季の里いちご園にていちご狩り体験 四季の里出発 昼食：ゆず 昼食会場から福島駅へ移動 福島駅到着 やまびこ46号にて東京へ 東京駅到着 東京都内自由視察 ※荷物Pick UP(ホテルへ送付済) ※各自ホテルへ （宿泊：ホテルイースト２１東京泊） 都内ホテル 8:45 9:15 ホテルにて朝食 ホテル内視察 専用バスにて、ホテル出発 成田空港 10:30 成田空港到着 搭乗手続き 成田空港発 12:35 ＣＺ630便にて大連へ 大連空港 14:50 大連到着 成田空港発 13:50 ＭＵ524便にて上海へ 上海浦東空港 16:10 上海到着 6 （４）各視察状況 盛岡手づくり村にて南部せんべい焼き体験。 売店では南部鉄器や岩手県産品を品定めし てお買いもの。 仙台にて『うなぎ』の昼食の後は、ショッ ピングの視察。ドラッグストア、デパート で実際に買い物をして名税手続きの確認。 東北大学魯迅の階段教室の視察。実際に授 業を受けていた席に座ったり、添削をされ たノートを見たりした。 ロイヤルパークホテルの視察と仙台泉アウ トレットモールの免税視察。お部屋や宴会 場も確認。 松島にて、西行戻しの松公園からの景色を 眺めた後、観瀾亭にて抹茶体験。ここから の眺めもたくさん写真に収めていた。 松島湾遊覧船乗船。専用の船、中国語の案 内で、景色を楽しみながらクルージング。 7 三井アウトレットパーク仙台港視察。名税 等の説明後、各自お店の確認と実際に買物 体験。 蔵王きつね村にて、きつねやうさぎへの餌 やり体験。間近で見るたくさんの種類のか わいいきつねを写真撮影。 すみかわスノーパークでは、雪上車に乗っ て樹氷見学。樹氷のトンネルや雪の上に寝 転んでの写真撮影も楽しんでいた。 あだたらスキー場にて雪遊び体験。スキー ウェアに着替え、ソリやスキーを体験。 四季の里にていちご狩り体験。大きくて甘 いいちごに感激しながらたくさん摘み取っ ていた。 『ゆず』にて昼食。日本の家庭的な料理を 味わっていた。 8 （５）商談会・意見交換会 実施場所：ホテルレオパレス仙台 地下１階 イベントホール 実施日時：2015年1月13日（火） 商談会 16:00～18:30、意見交換会 18:30～20:00 参加者 ：商談会 54名、意見交換会 38名 実施形式：商談会…中国旅行エージェントがブースを設置し、日本側参加者が 回遊、10分ごとに交代して商談を行う 情報交換会…立食ブッフェ形式 〔会場レイアウト〕 招請者 通訳 〇 〇 招請者 通訳 〇 〇 招請者 通訳 〔次第〕 〇 〇 商談会 １．開会の挨拶 ２．商談会の説明 ３．商談会 ４．閉会の挨拶 情報交換会の案内 飲物 意見交換会 司 会 １．開会の挨拶 ２．情報交換 ３．中締め 〇 〇 招請者 〇 〇 通訳 招請者 通訳 〇 〇 招請者 通訳 飲 物 ステージ ビュッフェボード 司 会 受付 受付 クローク 9 商談会・情報交換会 参加者名簿 県名 区分 法人・団体名 役職 次長 参与（観光産業振興担当課長） 主任主査 常勤嘱託員 参事 担当部長 フロントリーダー 代表取締役 宮城県経済商工観光部 行政・機構関係 宮城県経済商工観光部観光課 （公社）宮城県観光連盟 蔵王町観光協会 東北観光推進機構 ベストウェスタンホテル仙台 旅館かつらや ウェスティンホテル仙台 ホテル壮観 ホテルメトロポリタン仙台 鳴子湯乃里 幸雲閣 宿泊施設 宮城県 運輸機関 観光施設 仙台国際ホテル ホテル華乃湯 ホテル大観荘 竹泉荘Mt.Zao Onsen Resort ＆Spa 仙台ロイヤルパークホテル 松島一の坊 ホテルJALシティ仙台 南三陸町ホテル観洋 松島島巡り観光船企業組合 丸文松島汽船株式会社 大生総業株式会社泉高原営業所 三菱地所株式会社 仙台泉プレミアムアウトレット 三井不動産商業マネジメント株式会社 その他 ㈱近畿日本ツーリスト東北 JTBGMT東北営業所 中国国際航空仙台支店 ㈱伊達の牛たん本舗 県名 区分 行政・機構関係 岩手県 県名 氏名 菊池 浩行 大畠 孝志 崎広 伸吾 築後 有逸 相馬 高広 藤野 正博 佐藤 克也 高橋 大 商談会 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 意見交換会 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 氏名 久米 雅則 矢吹 直美 山崎 智昭 番場 守 稲葉 通彦 商談会 参加 参加 参加 参加 参加 意見交換会 参加 参加 参加 参加 参加 運輸機関 花巻温泉㈱ 株式会社岩手県北観光 観光施設 歴史公園えさし藤原の郷 その他 合資会社東家 法人・団体名 福島県空港交流課 福島県観光交流課 庄助の宿 瀧の湯 櫟平ホテル 富士急安達太良観光株式会社 役職 主査 主事 販売促進部マネージャー 営業部長 取締役社長 区分 行政・機構関係 福島県 商談会 役職 主任 安比海外営業本部長 安比海外営業本部主任 セールス部課長 執行役員 企画業務部長 企画業務部 課長補佐 専務 宿泊施設 宿泊施設 運輸機関 法人・団体名 岩手県商工労働観光部観光課 氏名 西村 晃一 三浦 均 尾形 めぐみ 堀井 あかね 小野寺 力雄 相田 信吉 氏家 紗和 四竃 明子 高橋 晶子 営業課 大森 輝伸 営業企画部長 山本 利男 宿泊セールスマネージャー 門倉 健彦 営業課長 伊藤 義弘 販売促進部長 佐々木 清史 販売促進部 宿泊課 支配人 星澤 茂 営業課長 渡辺 信夫 営業マネージャー 永山 真司 副総支配人 佐藤 智博 マネージャー 松下 巧 営業課長 荒 知秀 宿泊課リーダー 阿部 一郎 第一営業次長 主藤 孝 営業部長 佐藤 康一 取締役業務部長 鈴木 一也 副所長 加藤 泰雄 浅野 雅宣 次長 小林 茂彦 主事 松本 高徳 課長代理 飯島 啓太 山下 聡一 副支配人 山岡 海生 マーケティング担当 高橋 知穂 守谷 渉 （ららぽーとエージェンシー株式会社）旅行事業部 周 丹紅 地域誘客インバウンドセンター 川村 晃 ユータン 部長 阿部 昌孝 新山 寛之 阿部 素子 営業部長 李 多 セールス担当 菅野 崇司 セールス担当 佐藤 悠 部長 横山 ゆかり 安比高原 参加人数 商談会 宮城県 情報交換会 宮城県 41名 25名 岩手県 岩手県 8名 8名 福島県 福島県 10 5名 5名 合計 合計 54名 38名 参加 司会 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 意見交換会 参加 司会 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 商談会・情報交換会の様子 11 ４．事業アンケート調査 招請者へのアンケート アンケート方式 ：記述式 アンケート回答数： ８ 1 今回の視察について 全体的感想 ・ 今回のような行程は業界が希望している商品、大阪IN東京OUTの日本旅行と異なる。 ・ 盛岡には、特別なセールスポイントを感じられなかった、しかも盛岡―仙台の移動時間、新幹線で1時間も掛かるので、 少し勿体なく感じた。盛岡の手作り村と鉄器工房は同業者やまた興味ある協会の方々に適していると思う。 仙台・松島部分の行程は参考価値があり、蔵王の樹氷は特色があり、お薦め、しかし往復の時間が長い。 福島部分の行程も悪くない。 ・ 企画側は私たちに多角度の東北を見せてくれた。多くの素材は今後の商品造成に参考になる。 特に福島、帰国後お客様に「放射線は問題ではない」と堂々と言える。また東北の風景は東京や大阪とも異なる。 今回の視察は交通やショッピングの便利さだけではなく、観光スポットやホテルの特徴も十分ある。 ・ 今回の行程はむだがなく、まとまっている。滞在時間の配分も合理で、視察時間が長すぎず、短くもなく、ちょうど良い。 企画側は行程配分に大いに工夫しただろう。また視察スポット、食事やホテル、全部特徴があり、私たちのために 用意した資料も分かりやすかった。サービスは非常に行き届いている。 交通手段、視察スポット、体験イベント、食事、ホテル、ショッピングなど、配慮は行き渡っているし、東北三県の特徴も 十分示した。今後の宣伝やツアールートの設計に参考になる素材も多かった。 そして東北三県の資源などについても少し理解することができた。 ・ 日本東北は自然の恵みが豊かで、温泉、ホテル、スキー資源が多いと感じた。しかしツアールートはもう少し開発・ 改善・整合する必要があると思う。知名度を向上するために、宣伝も必要と感じた。 日本東北の旅行事業は福島の事故の影響で、お客さんは安全面についてまだ心配している状態。そのため、 メディアを利用し、宣伝に力を入れなければならない。旅行商品の宣伝はもちろん重要だが、復興の状況や、各面の インフラ整備も同時に紹介する必要がある。そうする事で、人々の不安を解消し、口ゴミの形式で東北の観光客の 増加に繋がると思う。 ・ 今回の訪問は東北三県を含む視察で、重点は宮城においてあるらしい。もし岩手県について深い旅が出来たら 尚良いと思う。 宮城県の視察ルートは大変気に入った。例えば蔵王の樹氷、松島、仙台のショッピング、魯迅さんに関する訪問等。 以前宮城に関する資料を少し読んだことがある、今回現場で生の宮城を見る事が出来て、大変よかった、今後商品 造成する時にとても参考になると思うし、またこのような機会を頂き、大変感謝している。 福島について、私が接しているお客さんの中、まだ敏感の方が多いようだ。私自身は気にしないだが、中国の 全体的な雰囲気がまだ福島商品を推薦しにくい。 利用した交通手段について、例えば上海の出発であれば、仙台行きの直行便を利用したほうがもっと良いと思う。 東京INの場合、新幹線も利用しなければならないため、コストが高くなると思うし、移動時間もかかってしまう。 ・ まず、招聘事業にお招き頂き、ありがとうございます。今回の視察を通じて東北を知ることが出来た。美しい景観、 便利な交通、活気あふれる商店街、私に深い印象を残してくれた。 ・ 行程は合理的、東北の魅力情報をたくさん提供して頂き、こちらは東北の旅行資源および各方面（宿泊、食事、 交通アクセス、買い物、民族風習）の特徴を把握する事ができた。 12 2 宿泊施設について ● 愛真館 ・ 清潔で綺麗、とても良かった。 ・ 部屋が広く、温泉設備も充実、朝晩の食事の味も量も中国人に合っている。 ・ 部屋も、装飾も、温泉も純和風。静かで、和式好きなお客さんに推薦できそう。 ・ 駅からホテルまでの距離はちょうどよい。ホテル１つ目のポイントは和式である、中国人観光客は和式の部屋に魅力を 感じる。2つ目のポイントは温泉にある。館内に大浴槽と露天風呂があり、異なるユーザーのニーズに対応できると思う、 大連の温泉と明らかに違う。買い物エリアーには、お土産品や工芸品など種類豊富。顧客を満足させることが出来る。 ・ 本格的な和風ホテル、日本の文化が好きなお客さんに向いていると思う。館内清潔で綺麗、アメニティーも全部 日本製の商品を置いてある、細かい所の考慮は素晴らしい。温泉露天風呂の設計は優雅で、時間で、男性風呂と 女性風呂が入れ替えになるので、色々なお風呂の体験ができる。夕食の種類も豊富で、味も美味しい。 ・ 盛岡駅から近い、FIT客にも利用しやすいと思う、日本温泉旅館の多くは山に囲まれているため、交通不便な場所が 多かった。愛真館はありがたい存在。 ・ 温泉施設が良い、露天風呂も悪くない。 ・ 温泉の種類は豊富、室内の風呂も露天風呂も体験できた。 ● ホテルレオパレス仙台 ・ 設備完備、とても良い。 ・ 内装は素朴で清潔感があり、部屋は広くないが、立地は便利、お薦めする価値がある。 ・ 部屋は少し狭いので、中間層の団体旅行に向いていると思う。 ・ 駅から近い、周辺大型電気量販店や飲食店があり、宿泊客にとっては大変便利である。部屋は少し狭いが、 設備は完備しているし、環境も悪くない。朝食の品質もサービスも良い、満足できる。 ・ 典型的なビジネスホテル、部屋は非常に精巧で美しい。設備も先進的。ビジネスマン向きのホテルと思う。 夜の宴会料理は全部冷たいもの。 ・ 個人的には、このホテルを大変気に入った。個性化の設計、ロビーの構造も、部屋のデザインも全部好き。設計は シンプルだが、特徴がしっかり持っている。例えば、部屋の衣装用クローゼット、空間を節約しながら、ハンガーを そのまま剥き出すのような、さびしい光景でもない、絶妙なバランス！設計者の空間利用はとても上手。 部屋は小さくても全ての機能を揃えた。感心した。またホテルの立地条件も良い、買い物も便利。 ・ 典型的なビジネスホテル。 ・ 交通アクセル便利、実用的なビジネスホテル。 ● 松島ホテル大観荘 ・ ホテルはとても良かった。 ・ 満足できるホテル、和洋室の部屋から、眺めがとてもきれい、部屋の広さも十分だし、内装には温かみを感じる。 バイキングの夕食は種類豊富で品質も良い、朝ごはんも選択できる品が多く、今回の視察の中で最も満足度高い ホテルである。 ・ ホテルは日本三景の一つである松島と近いため、部屋から松島が見える。また朝には、日の出を見ながら 温泉を楽しめる。自然風景好きなお客様に推薦できる。 ・ 今回の視察ツアーの中で、最も特徴がある宿泊施設である。窓から松島湾を一望できる。日の出と夕日の景色は 異なり、非常に魅力的。露天風呂のロケーションまたも絶好である、松島や周囲の諸島、広大な眺望が見え渡る。 ここは一番のセールスポイントと思う。 ・ 海景色が素晴らしい、目も楽しませてくれる和風ホテル。アメニティーはPOLAと言うブランドを使用しているので、 悪くないと思う。部屋は広く、ベットと畳エリアが分かれていて、家族の宿泊にも向いていると思う。大浴場も悪く ない。バイキングの種類が豊富で、自分の好みで好きな料理を選べる。 ・ ホテルの立地は最高、部屋から見える松島の景色、美しくてなかなか忘れられない。夕食の品が豊富、しかも 生のピアノ演奏があり、味覚だけでなく聴覚も楽しめた。 ・ 部屋や施設に特徴がある、部屋のトイレに洗面台があった、一般のホテルにはないと思う。部屋からの眺めも良いし、 夕食のお魚の解体ショーも良かった。 ・ 交通アクセス便利、丘の上のリゾートホテルであるため、眺めがすごく良い、松島の風景を楽しめる。 13 ● 櫟平ホテル ・ ホテルはとても良かった。 ・ ホテルは純和風の格調、年代が長いため、部屋は少し古く感じる。夕食と朝食の環境も味も良い。 全国的でも珍しい酸性泉の温泉、しかもスキー場ととても近い。 ・ スキー場ととても近いし、温泉にも特徴がある、話によると循環式ではなく、掛け流しの温泉である。 スキーもしたい、温泉にも入りたいお客様に、推薦したいと思う。 ・ ホテルの設備やレストラン環境など良好、広さも十分、バイキングの種類は豊富、味も良い。ライブキッチンでは、 シェフのパフォーマンスを目の前で見ることができるので、面白い。 ・ 酸性泉の温泉はポイントと思う、施設自身は普通。 ・ 温泉に特徴があり、食事も美味しい。しかし、活気がなく物寂しく感じた。 ・ 夕食のレストランの雰囲気はとても良い、温泉の質も良かった。 ・ 周囲の自然景観すばらしい、ホテルの酸性泉の温泉、全国でも珍しい。 ● ホテルイースト21 ・ ホテルはとても良かった。 ・ ホテルは駅から近く、周囲のショッピング施設や食事処も多く、レベルは４～５星と思う。更に注目すべきな所は、 ホテルには東京ディズニーリゾートへの無料送迎バスがあり、ディズニーの入場券も予約できる。そのため、 FITのお客様にとって大変便利になる。またホテルから東京スカイツリーや周囲の景色を眺めることができる。 ・ 部屋は比較的に広い、ホテルから東京スカイツリーも見える。また東京ディズニーへの無料送迎バスは大変便利。 ホテルの近くにスーパーがあり、地下鉄まで徒歩10分程度。 ・ 東京都の中心部にあるホテル、他のホテルと比べ、日本の特色が足りないような気がする。しかし、ホテルから スカイツリーを見えるのが良い。また部屋数が多く、近くにスーパーやコンビニもあるので、宿泊客にとっては、 非常に便利である。駐車場や東京ディズニーリゾートへの無料送迎バスもセールスポイントとなる。 地下鉄までには少し遠い。東京滞在の最終日の宿泊施設として、利用するのは良いかもしれない。 ・ 遠くから東京スカイツリーを眺めることができる。東京ディズニーへの無料送迎バス一日三便があり、子供連れの FIT客にとって、大変便利である。ホテルの設備はきちんとしている、ツインの部屋は広くない、典型的な洋式ホテル。 地下鉄まで徒歩15分ぐらい掛かる、少々遠く感じた。周囲のコンビニ２、３軒があり、おやつの購入は便利。 ・ ホテルには東京ディズニーへの無料送迎バスがあり、大変便利。競争力があると思う。 ・ ホテルの設備は良かったが、地下鉄まで少し遠い。 ・ 東京都の中心に位置し、交通は非常に便利、東京のメイン観光地、どこでも簡単に行けそう。ホテルの雰囲気が 優雅で、設備も完備している。グレード高い観光客に向いていると思う。 14 3 食事について ● 大観楼 ・ とても良い、美味しい。 ・ 団体の食事として、提供された量が男性にはもの足りないかと思う。もし鰻ごはん以外に麺類など１つを増やせば 量的にはちょうどう良いのかもしれない。しかし、鰻の価格が高いので、このような環境で十分の量を食べると、 費用も増すだろう。団体ツアーの予算に合わなくなる。 ・ 立地が良いと思う、ショッピングしてからすぐ食事できる。鰻は大変美味しかった。 ・ 鰻の価格は適切で、味も良い。日本料理の特徴を表している。レストランの環境も優雅で、歩行者天国からも遠くない。 観光客に向いている飲食店と休憩場所である。 ・ 鰻の老舗で、食べる価値があると思う。しかし鰻の量が少なめ、男性には量が足りないと思う。 ・ 鰻は仙台の名物ではないと思う。名古屋の鰻（4種類の食べ方がある）と大いに違う、団体ツアーには考慮をしない。 ・ 日本式なレストラン。鰻は美味しかった。 ● ロイヤルパークホテル ・ アットホームな雰囲気。 ・ 豪華なホテルで、レストランも広々としている。昼食のバイキングの品質は高めだが、品目は少なく感じた。 また中国人或いは中国人団体客にとっては、食事は簡単すぎたような気がする。 ・ アウトレットから近く、レストランの環境も良い、買い物してからここで食事ができる。 ・ レストランの環境は特別、サービスも良い、各種お客さんの需要を満たす事ができると思う。ホテルのハード面の 条件は良い（日本天皇、日本サッカーチームやイタリアサッカーチームなど宿泊されたそうだ）が、 ソフト面では（今回提供されたランチバイキング）の特徴はあまりないと思う。最後に、サービスとして出された 料理は悪くない。 ・ レストランの環境は綺麗、8-10人用の個室があり、団体客には便利と思う。食事は繊細で、お皿も綺麗、 味も悪くない。 ・ 洋風な建物は一つの売りと思うが、バイキングの内容は団体ツアー客にとってはシンプル過ぎたと思う。 ・ レストランの環境や雰囲気はとっても良かったが、バイキングに出されている料理は中国人観光客に 向いていないと思う。 ・ 仙台市の郊外に位置しているため、交通の便はあまり良くない。しかしレストランの景色が綺麗で、内装も異国 情緒がある、環境はとても素晴らしい。 ● 三井アウトレットパーク ・ 自由に選べる、食事もよかった。 ・ 食事種類が豊富、お子さんランチもあり、価格もリーズナブル。 ・ 種類豊富、自由に選べる。 ・ アウトレットのフードコーナー、環境も広さもお客さんの需要に対応できると思う。提供された食事は日本の特徴が あり、価格も高くなく美味しかった。しかし選択できる種類はあまり多くない。 ・ 中国の「美食城」と似ている、自分の好みに合わせ好きなメニューを選べる、買い物が忙しくて、食事に時間を かけたくない人に向いていると思う。 ・ 選べる種類は比較的多い、多くの品は日本の特徴がある料理。 ・ 開放式なレストラン（フードコーナー）、自由に選べて良かった。 ・ メニューの種類が豊富。 15 ● ゆず ・ よかった。 ・ レストランの雰囲気が良い、提供された食事は美味しいし、盛り付けも綺麗で、目でも楽しめる。価格も高くないようで、 団体客にも使えるレストランと思う。「安倍総理もここで食事した」との看板を掲げているためか、高級感を感じる。 ・ 純和風レストラン、安倍総理もここで食事した。環境が良い。 ・ 「ゆず」は特色のある和風レストラン、「四季の里いちご園」とあまり離れていない、提供された食事も素晴らしい。 おにぎり、豆腐、ずんだ餅、どれも美味しかった。、中国人観光客にとって、日本の飲食文化を体験できる 良い機会。外国人観光客には受けると思う。 ・ レストランの環境は優雅で、メニューも特徴がある。魚と肉以外の食材が多い。安倍総理もここで食事した事は セールスポイントとなる。 ・ この和風レストランを大変気に入った。食事、内装、設計、全部日本の味わいがある。食事の味だけではなく、 盛り付けも上品で綺麗。気持ちを込めた繊細な料理。そこで食事をすると、贅沢なひと時を堪能できる。 ・ 典型的な日本料理、どの品も心を込めて丁寧に作っている。見た目がきれいで、味も上品。 16 4 ショッピングについて ● 仙台市内 ・ 東京や大阪などと差異がないと思う。 ・ 仙台駅周辺のショッピングは大変便利、商店街もあり、大型百貨店、電気量販店もある。少人数の団体ツアーに 推奨したい。しかしマツモトキヨシなど一部の店では免税対応していない、開放度はまだ足りないような感じがする。 ・ 非常に便利、種類も豊富、例えば、中国人が好むドラックストアなど。 ・ 特徴があり、規模も大きい。こんな長い商店街、中国でもなかなか見られない、しかもたくさんのお店が並んで いるので、買い物には不自由がない。屋根が付いているため、雨など天候悪い日の買い物も安心。購買意欲が 強い中国人観光客にとっては、魅力を感じる。改善していただきたい点は、簡単なショッピング指導がほしい、 するとショッピングの効率もアップし、もっと多くのショッピング体験ができそう。 ・ 電気屋さんの品揃いは少し不足しているが、全体的なショッピング体験は悪くないと思う。外国人は免税の優遇が あり、銀聯カードも使用できるため、便利。 ・ 買い物はとても便利、日本の伝統的なアーケードがあり、周囲に電気量販店や、百貨店もある。銀聯カードを使用 できる店も多く、東京に負けていないと思う。 ・ 繁華街はとっても賑やか、東京・大阪の繁華街に負けていない、ドラックストアの名店がたくさんあり、回りきれない ほどだった。 ・ 仙台の観光資源は特別豊富ではないので、仙台への旅行目的はシティ観光に置くべきではない。 ● 仙台泉アウトレット ・ とても良い、清潔で綺麗、時間は短すぎ。 ・ 規模は少し小さめ、隣に三越百貨店があると思った、全体的にのんびり買い物出来るところ。 ・ 規模は大きくないが、隣にホテルやスーパーがある、隣接のホテルに宿泊して、買い物をするのも便利と思う。 ・ アウトレットとタピオが隣接しているし、店全体も綺麗に配列されているので、買い物の効率を向上できる。 ブランドの種類も豊富で、顧客は満足できると思う。 ・ タピオと繋がっている、タピオのほうがお客さんの数が多いようだ。泉アウトレットの規模は少し小さめ、 一流のブランドはあまりない。 ・ ブランドが多く、選択余地も多い、唯一残念な事は銀聯カードを使用できる店はあるが、周知不足、対応力不足に感じる。 ・ ブランドが多く、価格もそんな高価ではない。ただ免税手続きは慣れていないようだ。 ・ 東北初めてのアウトレット、独特のヨーロッパ風の建物はとてもおしゃれ、ブランドの種類も多い。 ● 三井アウトレットパーク仙台港 ・ とても良い、店舗数が多いが、時間は短すぎ。 ・ 環境が快適、ブランドも多い、周囲の設備も考慮されている、子供の遊び場もあり、全体的に良い感じ。 ・ 規模が大きめ、飛行場へ行く前に、ここによると便利かと思う。 ・ お店の種類が豊富で、値引き率も高い。アウトレット側から提供頂いたマップには、銀聯カード使用できる場所や 免税店の情報など、詳しく書かれているため、外国人観光客にとっては非常に便利。 ・ 銀聯カードを使用できるお店をもっと増やしてほしい。全体的には、やはり一流のブランドが少ないと思う。普通の 買い物には問題がない。 ・ ホテルとショッピングを一体化した考え方・設計は悪くないと思う、しかし中国人観光客に向きのブランドはあまり 多くない。 ・ 環境が良い。ブランドが多く、価格もそんな高価ではない。免税手続きはやはり慣れていないようだ。 ・ 海外の高級ブランド品を始め、高級ブティック、スポーツ用品、アウトドア用品、アクセサリ等々、種類豊富、 環境もきれい。 17 5 体験プログラムについて ● 盛岡手作り村 ・ 内容は単調過ぎた。 ・ 鉄器や鉄瓶は近年中国人観光客にも人気が出たようだ。鉄瓶の制作工程については中国の関係業者が視察・学習・ 交流したいと思う。 ・ 時間の関係で一部しか見学できなかった。ここには、日本伝統の手作り工房がたくさんあり、体験してみるのも良い と思う。 ・ 職人だけではなく、お客さんも制作体験できるので、とても面白い。店内販売している手作りの商品は種類豊富で、 特徴もある。体験とショッピングを一体化したこの手作り村は中国人観光客に人気となるだろう。 ・ 工芸品の体験プログラムは、今の観光客に人気がある。しかし、商品価格はまだ高めと思う。 ・ せんべいの制作体験工房は少し狭く感じた、FIT客に適していると思う。 ・ 手作りせんべい体験は大変面白かった、自分が作ったせんべいを食べていると、幸せを感じる。 ・ 見学する以外に、各工房が提供している体験プログラムに参加する事もできる。 ● あさ開 ・ あまり情報はなく、お酒を販売しているところのようだ。 ・ 色々なお酒があるようで、中国ではなかなか見られない光景、酒業界の関係者やお酒好きな方の視察に適している と思う。 ・ 日本伝統及び最新のお酒を試飲できる所、男女問わず、きっとここで自分が好きなお酒を見つけるだろう。 ・ お酒の種類が豊富、試飲体験は参加型となるので、面白い。販売しているお酒の値段が良心的。サービスも良いと 思う。理想的な体験イベント。 ・ 色々な日本酒、試飲価値も購入価値もあると思う。 ・ 日本伝統の日本酒以外に、珍しいお酒もおいてあるので、非常に面白い。特にヨーグルト酒、ノンアルコール日本酒 深い印象を与えたくれた。 ・ お酒が美味しい、水も美味しい、特にノンアルコールの飲料、大いに見識を広めることが出来た。 ・ 展示種類が多く、日本の特徴もある。 ● 松島観瀾亭 ・ 美しい景色だが、冬景色は普通と思う。 ・ 美しい風景を鑑賞しながら、抹茶を味わう。これは本物の日本体験と思う。もし桜の時期、または紅葉の時期であれば、 きっともっと素晴らしいと思う。 ・ 抹茶を味わいながら、松島の美しい景色を鑑賞する。優雅な貴族体験。 ・ 抹茶と観瀾亭は、濃厚な日本の特徴が現われている、人の心を引きつける力がある。解説を聞きながら、抹茶を 頂き、松島の景色を楽しむ。中国にはこのような体験が滅多にないので、斬新な体験！ ・ 日本しかできない体験、昔の貴族たちの気分を味わえる。お薦めのスポット。 ・ 天候に恵まれず残念だが、お菓子も抹茶も美味しい。悪くない体験イベント。 ・ 抹茶体験は日本らしいイベント、深い印象を残してくれた。海を眺めながら、お茶やお菓子を頂くなんて、本当に贅沢な ひとときだった。 ・ 書院風の建物にある大きなお茶室、季節が良ければ紅葉も見る事ができる観光スポットである。 18 ● 松島島めぐり遊覧船 ・ 速度はちょうどう良い、船の匂いが強すぎ、船の外（デッキ）の歩くスペースがない、自由に撮影できるスペースもない。 ・ 船はとても安定しているので、船酔いはしない。遊覧船に中国語の解説があり、解説を聞きながら風景を見る事が 出来る。体験価値があると思う。 ・ 日本三景の一つである松島には、形の異なる小島がたくさんあり、しかも各島には全部名前が付いているようだ。 中国語の解説もあるので、中国人観光客にとって大変便利である。 ・ 中国語でとても詳しく解説してくれた。遊覧船は解説内容に合わせ、スピードを調整している。また、観光客に十分な 撮影時間も与えてくれた。考慮は周到である、しかし、遊覧船のハード的な条件は少し欠けている。船の設備は 普通で、全体的に排気や燃料の匂いが強い。少し迷惑だった。 ・ 中国も似たような観覧船がたくさんある。松島観覧船の特徴は、中国語の解説がある所だ。どのように松島の特徴を アピールするかについては、もう少し考えなければならないと思う。今回の視察は桜が見えず、緑しか風景に少し 物足りなさを感じた。 ・ 中国語の解説は意外だった、中国語の案内のおかげで、乗船の趣きが増加した。団体客に適していると思う。 ・ 小舟に乗り、島々を観賞する、景色はとても美しい。 ・ 遊覧船は快適で広々としている、また遊覧中周囲の美しい自然風景を観賞することもできる。 ● すみかわスノーパーク雪上車 ・ 美しい景色だが、コントラスト度がない所は残念、雪上車のクラクションが響いて、うるさい。 ・ 樹氷は実に感動的だが、山に入るにも下山するにも時間が長すぎた。前後の移動に時間が掛かる場合は、行程を もう少し考慮してほしい。そうでないとホテルに戻る時間はかなり遅くなってしまうため。 ・ 日本東北独自の風景であり、他のところでは見られない、雪の世界で特別な体験を！ ・ 樹氷は非常に特徴のある景観で、中国にはなかなか見られない光景。主要な観光地としても良いと思う。しかし、 視察中、いくつか問題を見つかった。①乗車時間が長い、車内燃料の匂いが強く、騒音が大きい。②山頂で樹氷の 視察や撮影の行動範囲が狭い、観光できるポイントも少ないと思う。天気が寒い事が一番の原因と思うが、視察 時間も短い。企画側はもう少し細部の設計に工夫をしてほしい。お客さんの撮影や雪遊びについて少し提案を すべきと思う。少なくとも後１つや２つぐらい楽しめるポイントを開発する必要があると感じた。 ・ 雪上車非常にクールでかっこいい、大変素晴らしい体験、普及すべきと思う、特に中国の南の出身の人達、大雪を 見た事がないため、魅力を感じる。 ・ 樹氷は日本東北地区しか見られない冬季景観で、北海道の冬景色とも異なるし、独自の特徴がある。悪くないスポット。 しかし、雪上車の乗車時間は長い、車内の騒音も大きいので、団体客の場合、ロープウェイのほうが適している かもしれない。 ・ 樹氷はとても壮観だが、乗車時間は長く感じた、50分間近くも掛かってしまった。 ・ 運動・娯楽性の高い体験プログラム、若い観光客に向いていると思う。 ● あだたらスキー場 ・ スキー場はとても良い、設備も完備、団体もFITも適している。 ・ 大型スキー場、設備も完備で、お客さんのレベルに合わたプログラムがあるので、体験の価値がある。 ・ スキーの初心者も上級者も楽しめる、とても素晴らしいスキー場である。スキーが好きな方にも、スキーを体験したい 方にも推薦できる。視察の時に、ちょうどう子供のスキー教室をやっていた。中国の子供たちもここでスキーの勉強が できそう。宿泊はここから近い櫟平ホテルが良いと思う。 ・ 設備完備で、初級コースも上級コースも特徴がある。雪遊びできるプログラムも多様で、雪の質も悪くない。 周囲の環境も素晴らしい。 ・ 広々としたゲレンデ、上質の雪質、初心者向けの教室や基礎練習、お客さんに色々便利なサービスを提供されている。 レベルと関係なく、楽しめるスキー場である。 ・ 日本のスキーレベルは中国より高いと思う、初級コースの傾斜が中国よりきつく感じた。スキー愛好家に適して いると思う。 ・ 雪質が良く、コースも種類豊富。 19 ● 土湯温泉こけし作り体験 ・ 人々は素朴である、場所は狭いが、商品は悪くない。 ・ 店が狭い、10人以上の団体は収容できないと思う、学生旅行或いは親子体験に適していると思う。 ・ 日本伝統の工芸、ここで自分が作ったこけしは持ち帰り可能。 ・ こけし作りは手を動かすこともできるので、面白い。しかも値段が高くない。店内の工芸品の品質が良く、日本らしい。 体験プログラムとしてツアーに取り入れても良いと思う。 ・ 店は狭いが、日本の独自の特色がある。 ・ こけし作りはあまり難しくなく、簡単に着手できるため、面白い。 ・ こけし作りは簡単に着手できるが、上手に作るのは容易ではない、素晴らしい民族工芸体験だった。 ・ 現地の特徴がある体験プログラムである。 ● 四季の里いちご園いちご狩り ・ 先進的な技術。口当たりがよく、美味しかった。団体ツアーに適している体験イベント。中国にも導入すべき。 ・ 環境が良い、その場で摘み取り、その場で味わえる。団体や親子ツアーに適していると思う。行程の提案としては、 食事前に入れないほうが良いと思う。 ・ 味は非常に良い、食べ放題である。 ・ 大連にも温室で野菜や果物狩りできるところが多く存在している。シーズン毎に旬の野菜・果物を摘み取ることが 可能。スケールも大きいので、この種の体験は中国人にとっては珍しくはない。今回「四季の里」のいちごの味が 大変良かった。そのため、いちごの品質や育っている時の特徴など強調して、宣伝するように提案したい。その 方法で、いちご狩りの魅力度を向上させる。 ・ 管理良好で、いちごの品質も良い。体験希望のお客さんに推薦したいと思う。 ・ 中国人観光客は日本での果物狩り体験が大変好きである。 ・ いちごは美味しい、本物の味わい。 ・ いちご狩りの楽しさを十分味わえる。 20 6 見学施設について ● 西行戻しの松公園 ・ すばらしい景色だが、冬は一番きれいなシーズンではない。 ・ シンプルで、松島の眺めが綺麗。しかし冬季では外は寒いので、春や夏には悪くないと思う。 ・ 松島の風景を眺めることができる。もし春であれば尚良い、松島だけではなく、桜も一緒に観賞できる。 ・ 中国の観光客にとっては、中国国内にたくさんの古跡・遺跡がある。「西行戻しの松公園」には観光できる施設も 少なく、遊べるものや体験できるものも少なく感じた。 ・ 桜の時期に見学すると良いと思うが、冬景色は少し物寂しく感じた． ・ もし桜の時期であれば、きっと綺麗だろう。 ・ 景色が悪くない。 ・ 松島の景観を観賞するには、最も良いポイントの一つ。 ● 蔵王きつね村 ・ 内容は単調に感じた。撮影には適しているが、購買欲が全然沸かない。 ・ 全体的に特別な感じがする。中国国内ではこのような規模の体験がないので、親子ツアーに適していると思う。 ・ 近距離で「きつね」も「うさぎ」も触れ合うことができる。 ・ 似たような施設は中国にもあるが、蔵王のきつね村には独自の特徴がある。お客さんは動物と近距離で触れ合う ことが出来る。良い体験と思う。もし乗車時間が長く、餌やりと撮影しかできない場合は、お客さんに失望を与える 事になるが、近距離の触れ合いは中国人観光客にとっては、魅力を感じる。 ・ 動物好きなお客さんや子供に適していると思う、大自然とも動物とも触れ合えることができる場所。 ・ こんなに近距離できつねと触れ合ったのは初めて。大変感動した。中国国内にこのようなイベントがあまりないので、 とてもお薦め。面白いと思う。 ・ 動物たちはとても可愛かった、しかし匂いがきつい。 ・ きつね村のきつねは種類豊富、テーマパークでもあり、近距離できつねと触れ合うことができる。 7 東京観光について ・ 東京の観光はショッピングがメイン。円安はちょうどう良い機会、もう少し販売促進に力を入れるべき。 ・ 中国人にとって、東京はショッピングの街であり、非常になじみがある都市。そのため、旅行会社から特別な紹介が なくても大丈夫。観光客は自分の目的やスケジュールに合わせ、自分で動ける。 ・ 東京はショッピングの街である。交通も便利。日本語が分からなくても心配はいらない、多くの中国人がここで働いている。 ・ 東京を訪ねる中国観光客のなか、ショッピング目的の人が多い。今回、企画側が観光の手引きを作って頂いたので、 非常に便利だった。また大きなデパートなどに、中国語を話せるガイドも全部付いているし、中国語表記もたくさん あるため、交流に殆ど支障を感じない、買い物体験の質も効率も向上した。 ・ 東京は大都会である。デパートはたくさん、人もたくさん、交通はとても便利である。 ・ 日本の№１の都市として、交通も買い物も便利、既に十分の知名度があるので、販促する必要がない。 ・ 東京は観光客たちが良く知らせている都市。主な目的は買い物である。景色の角度から言うと、東北のほうが素晴らしい。 21 8 交通アクセスについて ● CA仙台便 ・ 飛行機で仙台IN東京OUT、仙台から福島へ行き、そして新幹線で東京へ。 ・ 1週間2便（水曜と日曜）しかないため、行程は4日間或いは5日間しか作れない。4日間の場合少し慌ただしいので、 5日間のほうが適切と思う。CA社に、団体ツアーにも利用魅力を感じるような価格設定をお願いしたい。東京や 大阪などと似たようが価格設定では、東北の強みを感じにくい、競争にも勝てないような気がする。 ・ フライトの本数が少ない、団体チケットが取りにくい。 ・ CAが提供しているサービスは問題ないと思う。大連から日本の飛行時間も長くないため、乗客に大きな疲労感も 与えないだろう。お昼は機内食があるため、企画側も一食分の手配手間を省くこともできる。荷物を預かる点 についても顧客の要望をだいだい満たす事ができる。 ・ 上海から出発する場合、間違いなく、まずCAを選択するだろう。 ・ 上海経由で日本へ行く方法はやはりあまり便利ではない、仙台－大連の直行便は期待したい。 ● 新幹線 ・ 新幹線は大変快適で便利、積極的に利用を推進すべき、飛行機と連携して、日本観光の促進を図ろう。 ・ 大変便利な交通手段。特にJR-PASSのご提供、外国人観光客のコストを大幅に下げた。FITの秘密武器とも言える。 ・ 大変便利。 ・ 外国人観光客用の優待チケットは大変便利、新幹線の乗り心地も良い。今中国にも新幹線が大分増えた。そのため、 中国人観光客にとって、新幹線も馴染んで来た。日本で新幹線に乗り、中国の新幹線と日本の新幹線を比較してみる のも面白い。 ・ 車両は綺麗、時間は正確、標識は明確。これは日本の特徴でもある。 ・ 新幹線は中国人観光客にとってなじみがある交通手段だが、FIT客向きと思う。団体客には向いてない理由は、 ①団体客の荷物が多い、新幹線の欠点は荷物置き場があまりないため。②団体客にとって、新幹線のコストが 高すぎると思う、他の移動手段がなく、仕方がない場合以外、新幹線を視野に入れたくない。 団体客には、新幹線より観光列車のような体験が良いと思う。例えば冬季限定のストーブ列車。 ・ とても便利、特に新幹線周遊券、非常に良い。 ・ 日本都市間の移動手段、快適さと便利さを味わえる。 ● バス ・ バスの状況は良好、サービスも良い。 ・ 日本の大型バス、殆ど良好な状態を保っている。車の状態も良いし、暖房もよく効く。私は今回初めて東北に来た、 東北にはスタッドレスタイヤやタイヤチェーンがある事を知り、安全面の心配も不要と思った。 ・ 運転が上手、サービスも良い。中国人観光客は買い物が好きなので、大型バスの場合、荷物を全部バスに置ける ため、大変便利である。 ・ バスを利用して、各観光スポットとホテルの間に移動する。距離はあまり遠くないし、乗車時間も長くない。都市部でも 田舎でも、理想な移動手段。 ・ バスの状況は良好、車内清潔で綺麗、運転手さんは元気で愛想がいい。 ・ もし盛岡から仙台までの移動は新幹線ではなく、観光しながら少しずつ南下するような形でしたら、なお良いと思う。 ・ バスの移動距離はだいだい２時間以内なので、許容範囲と思う。 ・ 団体旅行に最適な交通手段。 22 ● 東北-東京の距離感 ・ 1時間ちょっとで行けるような感覚。 ・ 遠くない、東京－仙台の新幹線で1.5時間しか掛からない。想定したより近く感じる。 ・ 盛岡は少し遠く感じる以外、仙台や福島はそんなに遠く感じない。 ・ 新幹線を利用して、東京から東北へ移動するには、ちょうどう良い距離だった。車内は快適で、空間も広々としている。 そのため、乗車してもあまり疲れない。最も北の岩手県から南下するような行程も合理的。 ・ 少し遠く感じた。しかし温泉やスキーを楽しみたいなら、このぐらいの距離は許容範囲と思う。 ・ 個人的には、仙台の買い物規模も小さくなく、東京に負けていないと思うので、むしろ今回の行程に東京を入れない ほうが良かったのかもしれない。東京へのルートも順路ではない思う。 ・ 東北の周遊券を利用すれば、非常に便利。 ・ FIT客にとって、東北－東京の距離は少し遠い。言葉が通じない環境で、一人で行く場合、ある程度の難易度がある と思う。 ● その他交通アクセス ・ 新幹線は大変良い、安全面もスピード面も満足。 ・ 新幹線や地下鉄はFITのお客さんにとって、一番利用しやすい交通手段。しかも日本には多くのシャトルバスがあり、 例えば「駅－空港」、「駅－アウトレット」など。全体的にとても便利。自分で運転しないと観光できないことは全くない。 ・ タクシーは想定した価格より安い、しかも便利である。 ・ 今回乗車体験をさせていただいた乗り物は、全部快適で、良い体験だった。 ・ 観光バスは、ゆっくり観光する事もできるし、日本の風土と人情も知る事もできる。 ・ その他の交通アクセスについて、乗車環境も体験も良いと思う。 ・ 一般の人々が良く利用するJR。 23 9 東北を企画するにあたって何が必要か、何が有れば企画しやすいと思われるか ・ 日本の商品は既に十分である、種類も豊富のため、意見は特にない。 ・ 東北を企画するにあたって、今最も必要な事は政府の補助と航空会社の価格サポートではないかと思う。そうする ことによりパッケージ製品の価格は安くなり、多くの中国人観光客に魅力を感じるはず。中国人は流行に弱いと思う。 しばらくの間、東北に興味を持たせ、東北の知名度を向上させると、やがてこのルートはみんなに認知されるように なり、みんな行きたくようになる。 ・ 東北を企画するにために、現地の観光名所、ホテル、移動手段及び現地のイベントや特徴などを把握する必要が あると思う。桜やスキーなどは比較的に企画しやすいと思う。 ・ 中国人観光客は日本の観光資源について、「北海道・東京・阪神・沖縄」は良く知られている。東北についてあまり 知られていないようだ。三年前の大震災後、東北の一部の地域に関して、皆、知るようになったが、マイナスイメージが 強い。そのため東北観光事業の発展についてあまり有利ではない。上記の状況を踏まえて、以下の提案をしたい。 １）「災害が東北地方に与えた影響は殆どなくなった」点を重視する、災害後の復興、空気・水・土壌の質に関する 情報を公開し、観光客の不安を打ち消す。 ２）特徴のある東北観光資源を宣伝する。例えば東北の豊かな温泉資源、スキー資源、松島の美景、南部鉄器などの 工芸品、酒やグルメなどの美食、これらは全部アピールポイント。宣伝する時に、東北の観光資源が他の地方との 違いに重点をおくべきと思う。 ３）ショッピングについて、特徴のある東北地方の商品を際立たせる。行程の設計上、中国観光客の購買欲を十分 考慮し、たっぷりのショッピング時間と場所、および周到なサービスを提供したほうが良い。 ・ 東北に旅する外国人観光客は、主に東北と東京の違いを体験したい人が多いと思う。温泉、スキー及び現地特色の あるグルメはお客さんにとって全部興味を持っている。どのようにこれらの商品の魅力を増加させるかについては キーワードとなる。 各商品の本土の特徴と合わせ、価格の考慮も必要。コストパフォーマンスが良い商品を企画すれば、お客様は リーズナブルな価格で東北独自の体験ができる、すると満足度が高くなり、親戚や友達に推薦し、やがて、東北の 観光客数も増えて来ると思う。 ・ 東北特徴のある景観（例えば冬季の樹氷）、北海道では見る事ができない。景観以外に知名度と政府の補助は大変 重要。北海道が人気になったきっかけは映画『狙った恋の落とし方』の上映、映画を通して、北海道と言う場所は どんなところであるか、みんなに伝えることが出来た。認知度を向上し、観光客も大幅増加した。東北の観光スポット・ 温泉・グルメなどは北海道に負けていないと思う。唯一足りない事は知名度である。そのため、知名度を向上させる事は 当面の急務と思う。コストがあまり掛からない「微信」から宣伝してはいかがだろうか。「微信」に東北の特徴あるもの、 グルメや景観、温泉旅館など、魅力があるものをたくさん公開したほうが良いと思う。 ・ 季節に合わせた、東北の特徴がある素材が一番ベストと思う。例えば、桜と雪の回廊が同時に見る事ができる。 ・ （１）航空情報 （２）現地情報 （３）東北メイン観光地情報 （４）ショッピング情報 （５）温泉名湯資源情報 24 10 東北商品企画の可能性について ・ 東北商品には、東北の強さ、逞しさ、北方の特徴を表すべきと思う。一般的に東京や大阪には、繊細さが特徴として 知られている、東北にも特徴がある商品で魅力を出すべき。 ・ 可能性はあると思う。旅遊局やメディア、そして政府側資金面のサポートが必要となる。価格は一番のポイント。 値段は本州と同じの場合、やはり売りにくい。また仙台港を利用したクルーズの旅も考えられる。 そうすることにより、東北に対する認知度を向上させることは可能かもしれない。みんな既に実施している方法と 同じようなやり方では、エージェント側も気持ちは十分あるが、実力が伴わない。 ・ わが社はずっと東北商品を企画・推薦している。 ・ 大連にも温泉やスキー場がたくさんある。日本の東北の魅力を向上させるためには、その差異と日本独自の文化を 強調しなければならないと思う。大連と日本東北の気候はとても似ているので、大連の観光客は東北の気候に慣れ やすいと思う。日本らしいもの、および買い物を商品に取り入れれば、多くの大連観光客にある程度の魅力を感じる はず。 ・ 松島の牡蠣、仙台の牛タン、蔵王の温泉郷、蔵王の樹氷などなど、全部東北の特徴があるもの。季節毎に、各種 のお客さんの需要に合わせ、柔軟に商品を造成したほうが良いと思う。 ・ 現在、弊社は既に東北の商品を徐々に企画している。今年の冬に販売を始めた。北海道と連携しているルートの 反響は悪くない。 ・ 現在航空便の原因で、中国の東北から日本東北行きの商品を造成すると、そのコストは一般のツアーよりだいぶ高く なる。そのため、お客さんに日本東北を認知して頂くにはある程度の時間が必要と思う。私たちはまずFIT客に東北を 知ってもらい、そして小さな団体に影響し、やがて大きな団体に率いられるようなシナリオを期待したいと思う。 ・ 温泉体験をメインとした商品；桜の時期には花見をメインとした商品 11 東北三県マルチビザついて(活用方法など) ・ 中国人はマルチビザを好む、特に中国の東北地方の人々、用途としては、買い物やビジネスまたは親友訪問など ・ 今年、最新のビザ優遇政策が広げられたようだ。そのため、東北三県マルチビザの魅力が低下する可能性が あると思う。 ・ 交通が便利のため、ビジネスマンは仙台を選ぶだろう。 ・ 東北三県のマルチビザは、日中両国を良く往来する人たちにとって、大変便利である。メディアの角度から言うと、 マルチビザのメリットをもっと宣伝し、一般の人でもマルチビザと言う政策及び手続プロセスを把握できるようにすべき と思う。同時に報道する場合も、どのような手続きすればよいか、どのように活用できるか、旅行においてもビジネスに おいてもの利用方法を具体的に教え、認知度を向上したほうが良いと思う。 ・ 上海の場合、マルチビザの申請条件の中、年収の要求は大変厳しい。納税証明書の要求を少し緩め、納税証明書の 代わりに給与明細、或いは銀行資金証明書、不動産証明書などを判断基準にするよう提案したいと思う。 特に東北三県、もっと多くのお客さんが来て頂き、観光収入を増やしたいのであれば、ビザ申請条件をもっと緩和 しなければならない。、FIT客の増加にもつながると思う。 ・ 新マルチビザでは、申請条件が変わったようだ。東北三県の送客に繋がれば良いと思う。 ・ １）東北周遊券の活用。東京INしてから、新幹線で東北三県に行き、温泉宿で一泊宿泊してから、翌日は観光、 そして東京へ戻る。 ２）大連から青森へ行き、東北を巡ってから、東京から大連に帰国する。 ・ マルチビザを申請する人の中、多くはFIT客である。お客さんは東北の滞在期間がすごく短いため、東北の1泊２日 の商品を造成してほしい 25 12 その他意見、要望 ・ 日本国内の航空券は、海外の業者が非常に入手しにくい、日本国内の航空券を海外業者にも開放するように望む ・ 政府・CA・メディアが力合わせて、私たちに条件を作っていただきたい。エージェントだけ一生懸命お客様に推薦 しても、力が足りないと思う。東北関係者は財政面で東北を訪問するお客さんに支援をしていただきたい。CAは値下げを しないと、競争力に欠けていると思う。空席があっても値下げしない、とのやり方はいけないと思う。メディアはネットや TVを利用して、東北に関する面白い番組を作成し、もっと多くの中国人に東北の観光スポットや東北のグルメなど 紹介してほしい。 ・ もっと宣伝に力を入れ、多くの観光客に知られるよう、認知度を向上する必要があると思う。 ・ 今回の視察、行程配分とても合理的、良かったと思う。東北地区のツアールート設計について、二つの提案がある。 １）中国人観光客の購買欲を考慮し、買い物時間と買い物場所を十分確保する、また買い物指導も必要。 これは中国人観光客にとってとても重要なポイントとなり、お客さんの満足度向上につながる。 ２）食事と宿泊については、なるべく日本の特徴を出すべきと思う、日本の文化を体験できるか否かは中国人観光客 にとって大事な要点と思う。 ・ 機会があれば、東北の観光資源についてもっと深く知りたいと思う。例えば、秋田県、青森県、岩手県（今回の視察 内容はあまり多くない）。東北ディープツアーのようなものがあれば、東北全体に対して把握することができるので、 良いと思う。この度は視察の機会を頂き、ありがとうございます。 ・ 中国国内のお金持ちは日本東北地区に対する認知度はまだ高くない。日本へ送客するには時間が必要。もし少し 補助があれば、チャーター便を利用した商品作りは可能と思う。 26 （２）アンケート分析 ◆上海・大連広域連携招請事業アンケート実施について 通常であれば、視察箇所の４択での回答方式のアンケートが多いが、今回の上海・大 連広域連携招請事業では、全国的に中国マーケットが伸びている中、東北はこれからの 伸びが期待されることから、４択での回答方式のアンケートではなく、視察箇所ヘの感 想をより具体的に聞き次に活かせるように記述でのレポートの集約を行った。 ◇レポートを受けてのまとめ 1,今回の視察について 全体の感想 まだ、福島商品に関して中国マーケットで推薦することに不安があるという意見も あったが、ほとんどの人が今回の招請を通して福島の安心・安全について理解した という感想を多く頂くことができた。 観光資源などに関しては、中国の定番コースのゴールデンルートとも違う東北の自 然、温泉、風景の魅力を理解して頂いたが、その魅力ある資源を活かしたルート開 発、改善が必要である意見があった。 2,宿泊施設について ・愛真館 (岩手県) 全員が純和風の旅館に大変満足いただいた。盛岡駅からの距離もちょうど良いとい う意見から盛岡の宿泊拠点としてつなぎ温泉のルート開発は必要。 ・ホテルレオパレス仙台 (仙台市) 今回の招請事業で初めて利用したホテルだが、典型的なビジネスホテルという意見 の中でも施設に対する満足度は非常に高かった。又仙台駅に近く仙台駅西口という 立地からヨドバシカメラも近く立地が非常に良く、中間層の団体、FIT(ビジネスマ ン)などにもなどにもお薦めできるホテルである。 ・松島ホテル大観荘 (宮城県) 部屋、立地、食事など全てにおいて満足度が非常に高かった。また、アメニティー にPOLAを使用している点、部屋のトイレに洗面台があることに着目したレポート もあり、只単に受け入れ側の考えだけではなく中国のライフスタイルの急激な変化 も意識した受け入れ戦略も考えていく必要がある。 ・櫟平ホテル(福島県) 施設の意見より温泉の泉質(酸性泉)についての好意的な意見が多くあった。これ から中国マーケットヘの情報発信として温泉の泉質などの情報も発信していく 必要性があるように感じられる。 ・ホテルイースト21 (東京都) 東京のホテルとして東京ディズニーリゾートへの無料送迎バス、スカイツリーが 近い、スーパーやコンビニなどの買い物の利便性など宿泊ホテルを拠点とした観光 等の利便性に非常に興味を持っていただいた。この点も非常に重要なポイント。 27 3,食事について ・大観楼(仙台) 仙台と言えば牛タンだが、今回は中国でも人気の鰻の昼食を食して頂いた。大観楼 はアーケードにも近く、ショッピングしながらの飲食店としては非常に立地が良い意 見があり、老舗の店としてFIT、グループにお薦めできる。ボリュームとしては、男 性には物足りない意見もあったので、鰻に麺類をつけた団体用メニューを料金も含め て対応が可能かも検討が必要。仙台ならではではないとの意見も。 ・ロイヤルパークホテル(仙台) 食事場所の雰囲気、味などは良い評価していただいたが、バイキングとしての種類 が少ない意見が多くあった。 ・三井アウトレットパーク(仙台) 今回はフードコートでの自由食を体験していただいたが、価格、メニューの種類も豊 富で評価が高かった。ショッピングと一緒なのでフードコートを活用した自由食もこ れから提案していく要素。 ・ゆず(福島県) レストランの環境が優雅で安倍首相も食事したということでも非常に良い感想が多 かった。日本の食文化を体験でき、中国観光客はじめ外国人観光客にも受けるという 意見が多かったので、これから昼食場所の拠点として情報発信をしていく場所だと 思う。 4,ショッピングについて ・仙台市内 東京・大阪などと違いがなく、規模の大きい長いアーケード商店街に非常に魅力を 感じていただいた。簡単なショッピング指導がほしいという意見もあったので、 ショッピングの仕方などのパンフレットなども作成する必要がある。 ・仙台泉アウトレット 規模は小さめだが、日常雑貨が買えるタピオとアウトレット、ホテルと隣接してい ることの評価はあったが、免税手続きの不慣れな対応、銀聯カードは利用可能なの に周知不足、対応力不足など受け入れの仕方をもう少し充実させていく必要がある。 ・三井アウトレットパーク仙台港 規模、環境が快適、ブランドも多いという意見もあるが、中国人観光客向きのブラ ンドが少ないという意見もあることから中国人のライフスタイルに合わせた品揃 えをしたコーナーの設置なども考えていければ良いと思う。 しかし、空港に近いことから仙台空港の活用を促進する上で重要なショッピングの 拠点として情報発信が必要。 免税手続きの不慣れな対応の意見もあったことから受け入れの仕方も充実させて いく必要がある。 28 5,体験プログラムについて ・盛岡手作り村 今回は行程上あまり時間をとることができなかったが、体験工房が多くあるので、 体験時間を多くとり体験していただくことが重要である。 ・あさ開 日本酒の種類も豊富で試飲体験もでき日本の伝統も体験でき、非常に評価が高か かった。中国観光客にとっての酒蔵ツアーなどを企画し提案していける。 ・松島観蘭亭 日本でしか体験できない抹茶体験の評価は非常に高かったが、今回は冬の時期だった が、桜の時期、紅葉の時期であったらもっと素晴らしかったと思うという意見が多く あった。体験プログラムとしてだけではなく、季節を感じる景色を考え提案が必要。 ・松島島めぐり遊覧船 中国語の説明があり驚いたようだったが、今回はチャーター船に乗船していただいた が、小回りが利き写真を撮る場所でスピードを落としたりと様々な対応は可能だが、 船が小さめな為デッキの歩くスペースなどがない等ハード面の指摘があった。中国観 光客には定期観光遊覧船の方が良いかもしれないので、その辺を検討していく必要が ある。 ・すみかわスノーパーク雪上車 樹氷など景観は非常に満足していただいたが、乗車時間が長く車内の騒音も大きいの で、ロープウェイの方が適しているという意見もあったので、乗車時間を長く感じさ せない工夫など考えていく必要はある。 ・あだたらスキー場 初心者も上級者も楽しめるスキー場として非常に評価が高かった。 岳温泉にも近いので宿泊旅館と連携した企画提案を積極的に推進していく必要が ある。 ・土湯温泉こけし作り体験 場所は狭いが、体験プログラムとしては評価は高かった。団体よりも学生グループ旅 行、親子体験に適しているという意見があったのでターゲットを絞ったPRが必要に なってくる。 ・四季の里いちご園いちご狩り 先進的技術、品質管理についての良い意見もあったので、いちご狩り体験のPRだけ ではなく、いちごの品質や育っている時の特徴など強調しての宣伝などもすることに よりいちご狩りの魅力を向上できる。 29 6,見学施設について ・西行戻しの松公園 松島の景色を楽しむ場所としては評価は高かったが、今回の招請は冬だったので、春 の桜と一緒の観賞など時期も考慮した提案も必要。また何も施設がなく物寂しく感じ たという意見もあったが、現在お土産、休憩施設を建設中なので、今後そちらとの連 携での企画提案が必要。 ・蔵王きつね村 「きつね」と直接触れ合うことができることには、満足いただいたが通常の団体では なく親子ツアーなどに絞ったプロモーションも必要。 7,東京観光について 東京での最大の目的はショッピングという声が多くあった。 受け入れも整備されていて非常に評価が高かった。 8,交通アクセスについて ・CA仙台便 1週間2便(水曜と日曜)しかないため、行程は4日間または5日間しか作れないが団体 ツアーにも利用して魅力を感じるような価格設定の要望や団体チケットが取りにくい という話があった。仙台―大連の直行便への期待の意見もあった。 ・新幹線 ほとんどの人が新幹線の利便性を理解していただき、JR-レールパスの評価は非常に 高かったが一部では団体客の場合荷物置き場が少ないことや団体客にとってのコスト 高についての意見もあった。 やまびこ利用などでの団体割引料金、トラックなどでの荷物の別送、宅配などきめ細 かい提案なども必要だと思う。 また、今回団体客への観光列車の体験、冬季限定のストーブ列車の体験などの話も あった。 ・バス バスの評価は非常に高かった。今回、東北の冬をバスでの移動だったが、スタッドレ スやタイヤチェーンがあることを初めて知った人もあり、安全面の心配も不要という 意見もあったので、東北の冬を提案する時には安全面の情報発信もしていった方が良 いと思う。 ・東北―東京の距離感 新幹線移動での東北―東京の距離感については、概ね遠く感じないという意見は多 かった。 コースも北から南下が良いと意見と仙台の買い物も評価が高く、行程に東京を入れな くても良いのではという意見も今回はあった。 30 ・その他交通アクセス 新幹線の満足度は高いのは理解していたが、意外と2次交通に対しても評価が高かっ た。恐らく2次交通の評価は東京での評価だと考えられるので、次回の招請では、東 北の2次交通も体験していただき評価をいただくことも大事。 9,東北を企画するにあたって何が必要か、何が有れば企画しやすいと思われるか? 今回の招請事業で東北の魅力は理解していただいたが、東京、北海道との違い(桜と雪 回廊など)明確にしての情報発信が重要だとの意見が多かった。 また、政府の補助と航空会社の価格のサポートが必要だという意見も多かったので、 官民挙げての戦略をきちっと決めての情報発信、商談が今後必要。 10,東北商品企画の可能性について 既に北海道と連携した商品の企画、販売している会社やずっと東北商品の企画・推薦 している会社もあり可能性はあるが、やはり東北でしか体験できないこと、東北に しかない観光資源を掘り起こし、磨きあげ情報発信、企画提案を根気強く継続してい くことが重要である。 また、他地域より東北ツアーのコストが高いという意見もあるので、FITから小さな 団体そして大型団体などマーケットと受け入れコストなども戦略的なシナリオを作り きめ細かい展開が必要である。 11,東北三県マルチビザについて(活用方法) 中国人はマルチビザを好むので新しいビザ優遇政策で東北三県マルチビザの魅力が低 下する可能性の意見もあるが、マルチビザのメリットをもっと宣伝していく必要があ る。また、東京などと連携した東北の1泊2日の商品(着地商品)の造成の要望もあった。 12,その他意見、要望 日本国内の航空券が海外の旅行代理店が非常に入手しにくく、日本国内の航空券を 海外エージェントにも開放するように望む意見や機会があれば、東北の観光資源に ついてもっと深く知りたく、東北ディープツアーのようなものがあればという意見が あった。 31 ５．情報発信等 上海：上海翰栄文化伝播有限公司 2015年2月11日 騰訊ネット掲載（8,000PV） URL:http://sh.qq.com/travel/ URL：http://sh.qq.com/a/20150211/020563.htm 32 上海：上海翰栄文化伝播有限公司 2015年2月12日 騰訊ネット掲載（7,000PV） URL:http://sh.qq.com/travel/ URL：http://sh.qq.com/a/20150211/020563.htm 33 上海：上海翰栄文化伝播有限公司 2015年3月12日 騰訊ネット掲載（8,000PV） URL http://sh.qq.com/travel/index.htm URL： http://sh.qq.com/a/20150312/051385.htm 34 上海：上海翰栄文化伝播有限公司 ホームページ掲載記事 日本東北巡り 春を楽しむ 日本の原風景を体験したいなら 美しい日本東北はいかが （騰訊網-2015/02/11） 日本東北は青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県の6県を指す。雄大で四季の変化に富 んだ自然と、個性的な歴史・文化とが織りなす美しい景観が受け継がれている。サイクリングや、ト レッキング、スキー、花見などが楽しめる。 青森でサイクリング 自然豊かな青森県はサイクリングが流行っている。健康にも良いため、毎年サイクリング大会が開催 されている。奥入瀬渓流の子ノ口から焼山までの約14キロは、絶好のサイクリングコースとなって いる。澄んだ空気のなか、渓流のせせらぎを聞きながら、爽快な気分で走れる。 日本のスキーシーズンは一般的に12月から翌年3月までとなっているが、八甲山は豊富な積雪があ るため、7月までスキーが楽しめる。また8キロも及ぶ雪の回廊（雪壁の間）を歩くのも貴重な体験。 運動の後、青森の温泉（酸ヶ湯温泉など）に浸かって心も体もリフレッシュできる。 芦野公園は金木町の中ほどにある自然公園で、日本さくら名所百選にも選ばれている。園内2200本 以上の桜が咲き誇り、毎年たくさんの観光客が訪れる。金木桜まつりの時に、津軽三味線をはじめ、 地域の民俗芸能などのイベントも行われる。 岩手で漁港探検 北山崎は岩手県にある断崖絶壁の自然景勝地。サッパ船で行く北山崎は迫力満点。奇岩岩穴を巧みに くぐりぬけたり、真下から高さ200mの断崖を仰ぎ見たり、冒険心をくすぐる。 一方、浄土ヶ浜は岩手県の代表的な景勝地。静かな海に白く鋭い岩がそびえ立っている光景は、神秘 的で自然の力を感じさせる。国内有数の海水浴場でもあり、2006年に「日本の海水浴場百選」にも 選ばれた。 遠野ふるさと村は、江戸中期から明治中期にかけて造られた茅葺屋根の曲り家を、そのままの形で移 築してきた。小川が流れ水車や、田畑、炭焼き小屋など、遠野の昔ながらの集落を再現している。の どかな風景の中で、さまざまな農村体験ができる。 秋田でお花見 春になるといろいろな花が咲き誇り、秋田を色鮮やかにしてくれる。 秋田の桜は、毎年4月下旬から5月上旬が見頃となっている。 西明寺は日本有数のかたくり群生地である。春になると20haの群生地は、見渡す限りカタクリの花 が広がり、咲き乱れる。 仙北市の刺巻湿原はミズバショウの群生地である。広さは約3haの湿地に、春を告げるミズバショウ が一面に咲き、思わず深呼吸をしたくなるような美しさ。 小坂鉄道レールパークは色々な特色がある体験ができる。観光トロッコに乗車し、普段見られない風 景が見られるし、レールバイクでは自分の力で線路上を疾走することも可能、とても楽しい。 35 宮城で松島巡り 松島は、宮城県の松島湾内外にある大小260余りの諸島のこと。日本三景の一つでもある。松島湾 を囲んで4か所のビューポイントがあり、松島四大観と言われている。2013年に世界で最も美し い湾クラブへの加盟が認められた。 田代島 アジアの猫島と言えば、宮城県にある田代島だろう。住民約80人に対し猫の数が約130匹、まさ に猫の楽園である。また島には猫が祀られた「猫神社」があり、民宿「マリンライフ」では中国語 も通じるので、日本語ができない方も安心。 山形で雪遊び 日本の自然風景と言えば、富士山や桜と答える人も多いと思うが、東北の雪景色はまた格別。山形 県は降雪量が多いため、雪遊びの聖地でもある。また県内の温泉施設が100箇所以上あるため、温 泉天国とも呼ばれている。 雪が５～６メートルも積もる月山志津温泉郷は、江戸時代、出羽三山に向かう六十里越えの宿場町 だった。その豊富な雪を利用し、旅館をかたどった雪の灯篭で町並みを再現し、幻想的な雰囲気を 醸し出す。 スノーモービルは雪の上を走るバイクみたいなもの、小型雪上車である。フロント部にはスキー板 がついていて、車体後部にはキャタピラーがついている。初心者でも、運転免許がなくても、安心 して運転できる。山形県の西蔵王や「いいでどんでん平スノーパーク」などで体験可能。雪の大地 を疾走する爽快感を、ぜひ味わってみてください。 蔵王温泉スキー場は樹氷を見られる有名なスキー場。ゲレンデ面積305ha、最長滑走距離10km、 日本でもトップクラスのゲレンデ。 近くには蔵王温泉街があり、露天風呂や日帰り温泉施設などが たくさんある。 福島で民宿体験 列車はみんな同じと思っていないか。福島にはユニークな列車「お座敷列車」がある。若松駅と会 津田島駅の間に走るイベント列車で、四季折々の景観を車窓から楽しめる。また、途中の芦ノ牧温 泉駅では猫の駅長と出会えるかもしれない。 現地の風土と人情に触れる事も旅の醍醐味と思う。福島の「おぐにの郷」では野菜の摘み取りや、 手作り郷土料理、蕎麦打ちなどの体験が出来る。丁寧に指導してくれるので、未経験者でも楽しめ る。 地元産の旬の食材を使ったお母さんの味を体験したいなら、農家民宿は一番良い選択。長閑な風景 ももちろん、冬の囲炉裏や暖炉も雰囲気がある。 36 大連：大連半島晨報伝媒有限公司 （2015年2月26日掲載） 37 大連：大連半島晨報伝媒有限公司 （2015年2月26日掲載）日本語訳 日本をディープに旅するなら 東北はいかが （半島晨報-2015/02/26） 絵画のような景色、悠久な歴史、まだ知られていない、静かな東北へ 春節の後、旅行業界の閑散期を狙って旅する方も少なくない。今年1月に日本は中国人に 対するビザ発給要件緩和のニュースが発表されたため、今年の旅先が日本を選ぶ人もだい ぶ増えた。日本の旅と言えば、東京や大阪、京都、北海道などのゴールデンルートを浮か ぶ方も多いが、震災の影響を受けた東北はあまり知られていないため、逆に静かな癒しの ひとときを過ごす事ができる。 岩手県は東北地方に属する日本の都道府県の一つ。県庁所在地は盛岡市。 グルメ：海鮮、牛肉 特徴：温泉、南部鉄器 宮城県は東北地方の中央に位置し、景色がとても美しい所。 偉人：魯迅先生 美景：日本三景の一つである「松島」 奇観：蔵王樹氷 ショッピング：仙台アーケード街 グルメ：牛タン 福島県は東北地方の南部に位置し、「果物王国」と呼ばれている。 特徴：上質なスキー場 古跡：鶴ヶ城 特徴：漆器、絵ろうそく 日本鉄道周遊券「JAPAN RAIL PASS」は日本を観光目的で訪れる外国人のみが購入で きるチケット。この1枚で日本全国JR各社の鉄道・バス・フェリーが乗り放題できる！大 変お得なチケット。 マルチビザは東北三県（岩手県、宮城県、福島県）のいずれかの地域に1泊宿泊すれば、 申請は可能となる。 春節後、旅行業界の閑散期になるため、旅行費用は大幅安くなる事が、いつも旅行する方 なら知っているはず。今年の春節後の海外旅行人数は昨年より15％も増加した。韓国ソ ウル5日間、一人当たりは2480元。日本全景6日間の料金は、一人当たり5480元。料 金はとっても魅力！また空いているため、宿泊先も見つけやすいし、良いサービスも受け られる。自由にお休みが取れる方は是非この時期の旅を検討してみてはいかが。 38 ６．商品造成等 １月に招請した旅行エージェント エージェント名 造成ツアー名、主な日程 催行状況 参加人数 大連中国国際旅行社有限公司 日本郡山• 箱根• 東京休閑5日游 募集中 理由 募集人員達成の 見込みは薄い 大连好利国际旅行社有限公司 なし 東北は本当にいいところだ が、今売り出すのは時期尚 早、現段階はまだ販売しない と判断。 大連市海外旅遊有限公司 なし コストが合わない、知名度が 足りないので、募集ツアーが 作成できず。 上海中婦旅国際旅行社有限公司 なし 仕入れがうまくいかず、東北 のコースは現段階で造成でき ていない。また、ランドコス トが高い。 上海東湖国際旅行社 宮城、岩手、秋田、青森、東京の旅 （4/19-4/25） 催行済 東北秘境之旅 （上海-東京-秋田-岩手-秋田-青森-函館大沼-洞爺湖-喜楽楽-札幌-小樽-新千歳上海） 上海錦江旅遊有限公司 青森へ行く旅 （上海-東京-青森-函館-大沼-洞爺湖小樽-札幌-関西-上海） 日本北海道函館百万星空東北秘境温泉 7日 （上海-青森-北海道-上海） 日本北海道函館青森風情無限6日之旅 （上海-青森-北海道-上海） 日本東京北海道函館青森風情無限7日 （上海-北海道-青森-東京-上海） 日本東北紀行 仙台物語湯泉四月 （上海-仙台-山形-仙台-上海） 日本東京北海道浪漫津軽海峡三温泉7 日之旅 （上海-札幌-洞爺湖-函館-青森-大阪東京-上海） 39 23 87 102 72 催行済 89 68 15 25 上海錦江造成商品 4/19発 日本東北紀行（数次査証付） 大人 7,500元、小人 6,500元 １日目 上海～仙台～鳴子温泉泊 ２日目 鳴子～山形（銀山温泉・霞城公園（桜）・山寺～山形市内泊 ３日目 山形～宮城（一目千本桜・青葉城址・魯迅記念館・一番町商店街）～仙台市内泊 ４日目 仙台（西公園（桜）・三井アウトレット仙台港）～仙台～上海 40 ７．まとめと今後の展望について 今回は10月の「上海・大連広域連携プロモーション事業」と連動したかたちで実施 の招請事業である。10月のプロモーションにおいて、招請事業を実施する旨、表敬訪 問先にも伝え、その際にいただいたご意見を元に、招請時期を1月に設定した。 上海・大連とも10月のプロモーション時に、表敬訪問をした、または上海・大連そ れぞれの商談会に参加していただいた旅行エージェントを招請しており、招請者の中に は、実際にプロモーションでお話を聞いていただいた方もいたことで、東北への事前の 理解度も通常の招請の参加者よりも深く、アンケートを見ても、実際の商品化へ向けて しっかりと視察をしていただいた。 全体の感想にもあるように、東北・福島の正しい情報が伝えられていないことから、 漠然とした不安を持つ、風評被害があるが、実際に見て、聞いて、食べて、体験しても らうことで見方も変わってきていることがわかる。プロモーションにおいても、福島の 安全性を具体的な数値を用いて説明はしているが、やはり実際に現地を見てもらうこと 以上に理解をしていただくことは難しい。同様に、東北の魅力についても、ネットや資 料だけの知識以上に、見てもらうことで素晴らしさを感じてもらうことができた。こう いった機会に東北の現状を見てもらい、中国に持ち帰ってもらうことの意義は大きい。 商品造成に関しては、プロモーションの際には東北のアクセスの課題が多く挙げられ ており、直行便が北京～上海～仙台、週２便しかないこと、東京からの距離もあること を言われたが、羽田・成田経由については、実際に新幹線を利用して来てもらうと東京 と東北の距離はそれほど遠くないと感じてもらえた。但し、日本国内交通のコスト高や 新幹線の荷物スペースが少ないという課題も一方で言われている。 また、東北の商品を造成する際に交通費以外についてもコストが高いという指摘もあ るため、東北の魅力である温泉や食など、もちろん「いいもの」、「質の高いもの」を 見てもらいたいとは思っているが、バランスをとりながら、例えば都市部に宿泊の際に はビジネスホテルの利用や、食事も地域の特色のあるＢ級グルメなどを提案していき、 コストを下げる工夫もする必要がある。 中国マーケットに限った話ではないが、東北の認知度を海外で上げるためには、東北 ならでは、東北にしかない観光素材の魅力を発掘し、磨き上げ、提案し続けることが重 要である。数次査証とも絡めて「行ってみたい」、「見てみたい」、「体験してみた い」という素材を効果的にプロモーションすることで、東北に目を向けてもらえるよう、 今後も取り組んでいく必要がある。また、訪日旅行の７割近くが初めての日本行きとい う現状においては、一番初めに東北を選んでもらうことは難しいかもしれないが、一番 初めの訪問先である東京との連携で、例えば、東京に滞在しながら１泊２日、２泊３日 で東北を巡り、数次査証を取得できるようなルート、プランを提案していくことで、東 北へも足を伸ばしてくれることになると考える。 今回のように、プロモーションと招請は常に一体のものとして考えていくほうがより 効果的である。年間を通して、中国マーケットにどういった提案をしていくのか、重層 的な事業展開を今後も図っていきたい。 41 ８．資料 事業アンケート調査（日本語版） 事業アンケート調査（中国語版） 42 上海・大連広域連携招請事業 視察レポート 会社名 職 務 氏 名 ① 今回の視察について 全体的感想 ② 宿泊施設について ・愛真館 ・ホテルレオパレス仙台 宿泊施設について ・松島ホテル大観荘 ・櫟平ホテル 宿泊施設について ・ホテルイースト21 ③食事 について ・大観楼 ・ロイヤルパークホテル 43 上海・大連広域連携招請事業 視察レポート 食事について ・三井アウトレットパーク ・ゆず ④ ショッピングについて ・仙台市内 ・仙台泉アウトレット ショッピングについて ・三井アウトレットパーク仙台港 ⑤ 体験プログラムについて ・盛岡手作り村 ・あさ開 体験プログラムについて ・松島観瀾亭 ・松島島めぐり遊覧船 44 上海・大連広域連携招請事業 視察レポート 体験プログラムについて ・すみかわスノーパーク雪上車 ・あだたらスキー場 体験プログラムについて ・土湯温泉こけし作り体験 ・四季の里いちご園いちご狩り ⑥ 見学施設について ・西行戻しの松公園 ・蔵王きつね村 ⑥ 東京観光について ⑦ 交通アクセンについて ・CA仙台便 ・新幹線 45 上海・大連広域連携招請事業 視察レポート 交通アクセスについて ・バス ・東北-東京の距離感 ・その他交通アクセス ⑧ 東北を企画するにあたって何が必要か、何が有れば企画しやすいと思われるか ⑨ 東北商品企画の可能性について ⑩東北三県マルチビザついて(活用方法など) ⑨ その他意見、要望 46 上海・大连広域连携邀请事业 视察报告 公司 名称 ① 职 务 姓 名 关于这次视察的整体感想 ② 关于住宿设施 ・爱真馆饭店 ・LeoPalace仙台饭店 关于住宿设施 ・松岛大观庄渡假饭店 ・栎平饭店 关于住宿设施 ・晴空塔景观饭店 ③关于餐食 ・大观楼 ・仙台皇家公园饭店 47 上海・大连広域连携邀请事业 视察报告 关于餐食 ・三井奥特莱斯购物城 ・YUZU ④ 关于购物 ・仙台市内 ・仙台泉奥特莱斯 关于购物 ・三井奥特莱斯购物城 ⑤ 关于体验活动 ・盛冈手工艺村 ・ASA开（地方酒物产博物馆） 关于体验活动 ・松岛观澜亭 ・松岛游览船 48 上海・大连広域连携邀请事业 视察报告 关于体验活动 ・SUMIKAWA冰雪公园雪地车 ・ ADATARA滑雪场 关于体验活动 ・土汤温泉彩绘日本娃娃 ・四季之里草莓园采摘草莓 ⑥ 关于参观设施 ・西行回之松公园 ・藏王狐狸村 ⑥ 关于东京观光 ⑦ 关于交通工具 ・CA仙台航班 ・新干线 49 上海・大连広域连携邀请事业 视察报告 关于交通工具 ・巴士 ・东北-东京的距离感 ・其他的交通工具 ⑧ 东北商品的设计企划时需要什么，有哪些内容的话会比较容易设计？ ⑨ 关于东北产品的设计企划可能性 ⑩ 关于东北三省的多次往返签证(活用方法等) ⑨ 其他的意见和建议 50 ＜受託事業者＞ ＪＴＢ東北法人営業仙台支店 仙台市青葉区大町1-4-1 明治安田生命仙台ビル４階 TEL 022-263-6712 51