デジタルマーケティングコンサルサービス

サービスカタログ [Webサイト改善支援サービス] [ICTグランドデザイン]
これからデジタルマーケティングに取り組む企業様のための
デジタルマーケティングコンサルサービス
デジタルマーケティングで潜在顧客を育てる
デジタルマーケティングという言葉はよく聞くけれど何から始めればいいのかよくわからない、ターゲティング
広告等を実施しているが有効なのかどうかわからない という声を聞きます。本サービスはこれからデジタルマー
ケティングに取り組みたいというお客様をご支援するコンサルサービスです。
【デジタルマーケティングにおけるチャネル・プロセスと来訪者のステイタスのイメージ】
チャネル/
プロセス
来訪
▼
自社サイト
来訪者の特定
▼
情報閲覧
取引
▼
資料請求
検索サイト
他サイト
Google等から検索
メルマガ
メール
SNS
アプリダウ
ンロード
モバイル
アプリ
来訪者
ステイタス
ステイタス
UPの施策
悩み/ニーズあり
[潜在顧客]
･ニーズの把握
･ターゲット選定
･自社サイトへの集客
やや関心あり
[サイト訪問者]
･来訪のリピート化
･来訪者特定のため
のアプローチ
購入
かなり関心あり
[アドレス登録者]
見込み層
[購入経験者]
･契約、購入への
アプローチ
･リピート化の
アプローチ
デジタルマーケティングは、潜在顧客を自社（製品）のファンに育て、取引や購入に誘導するアプローチをITで実現
する仕組みです。以前は性別や年代等のセグメントでアプローチ施策を考えていましたが、現在はインターネット上
の様々なサイトへのアクセス情報をもとに、ネット上の個人の行動履歴を把握することで個人情報がわからなくても
1人1人にアプローチすることも可能になっています。
本サービスでは、潜在顧客を自社サイトに誘導し顧客化するまでの方法の整理や、ツール等の仕組みの導入に向けた
支援をいたします。
サービスカタログ [Webサイト改善支援サービス] [ICTグランドデザイン]
デジタルマーケティングの段階
貴社ではどのような取り組みをされていますか？ 貴社のビジネスの内容や現状実施している施策の内容、
保有しているデータの内容を踏まえ、デジタルマーケティングの方針や個別施策を検討します。
【デジタルマーケティングの段階と実施内容イメージ】
デジタルマーケ
ティングの要素
1. Basic
KPI
3. Optimizing
2. Tactical
ｾｸﾞﾒﾝﾄ単位の
ﾄﾗﾌｨｯｸ情報
ﾄﾗﾌｨｯｸ情報
KGIと連携/ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ目的に
そって測定
アクセス解析
ｺﾝﾊﾞｰｼﾞｮﾝﾌｧﾈﾙ
と連携
エンゲージメント分析
ﾗｲﾌｻｲｸﾙﾌｧﾈﾙ
と連携
ﾗｲﾌｻｲｸﾙﾌｧﾈﾙ
将来の成果の予測
予測分析
分析
DMP
5. Engaging
4. Automation
A/Bテスト
多変量テスト
ルールベースのパーソナライズ
行動ターゲティング
コンテンツと訪問者の
プロファイル情報の一元管理
プロファイリング
クロスチャネルの対話ベース
コンテンツ配信
マルチチャネル/モバイルファースト
デザイン
アクセス増の施策
1デザインで対応
レスポンシブ
デバイスごとに最適化
検索データ解析とSEO/リスティング広告
検索市場分析
顧客分析
メールマーケティング
配信のみ
SEO/広告入札自動管理
来訪者分析
セグメント化された配信
自動化された配信
キャンペーン実施
キャンペーン管理
SNS
CRM統合
シェア
リスニング
エンゲージ
ルールにもとづくシナリオの実行
シナリオ
キャンペーン分析（貢献度把握）
シナリオの自動実行
CMS
Marketing Automation Tool
ツール
BI
サービス内容
自社においてデジタルマーケティングをどのように位置づけるかの方針策定からサイト運営チームと連携
してPDCAをまわす支援をいたします。
WEBサイト集客力簡易
診断サービス
集客力を強化するサイト改善支援サービス
診断サービスの結果にもとづき、潜在顧客を自社サイトに誘導できるよう
コンテンツの内容（主にテキスト）を見直します。広告宣伝だけに頼らず
集客できる体力のあるサイトを実現します。
現在の貴社サイトの集客力について競
合他社とも比較しながら診断します。
・検索市場分析
・他社／自社コンテンツ分析
・集客プラン策定
・コンテンツの改善内容策定（+ページ制作）
※詳細は「WEBサイト集客力簡易診断サー
ビス」のチラシ参照
等
デジタルマーティング
方針策定支援サービス
デジタルマーケティングのゴールを
設定し何を実施すべきかの方針を策
定します。
・デジタルマーケティングの目的
の設定
・ターゲット設定
・現状の取組内容確認とデジマケ
成熟度評価
・取り組みのロードマップ作成 等
見込顧客の育成企画支援サービス
顧客育成支援とモニタリングサービス
自社にとっての顧客の分類や育成する過
程、シナリオを策定します。
策定したシナリオをベースにトライアルで
実施し結果を蓄積しシナリオや条件の精度
を上げていきます。
・施策策定／ KPI設定
・シナリオ作成
・自社保有データと必要データの確認
・データ取得のために必要な仕組みの検
討等
・モニタリング方法の検討
・施策のパイロット実施(+ページ制作)
・各種ログの分析／評価
・施策の見直し
等
このカタログに掲載されている内容については、予告なしに変更することがありますのでご了承ください。
2015年7月
お問い合わせ先
株式会社富士通総研
テクノロジーソリューション事業部 / 流通・生活サービス事業部
〒105-0022東京都港区海岸1丁目16番1号
ニューピア竹芝サウスタワー12階
Copyright 2015 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE
TEL:03-5401-8393
http://www.fujitsu.com/jp/group/fri/businesstopics/webmarketing