ご利用頂いておりますユーザー様からお問い合わせの多い事項に ついて

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ご利用頂いておりますユーザー様からお問い合わせの多い事項に
ついて、対応方法を記載しております。
合致する事項が無い場合は、最終ページ記載のお問い合せ窓口に
ご連絡下さい。
2014 年 7 月
【目次】
１．マイクが使えなくなった [マイクの動作確認] *************************************
1
２．ユーザーを追加（削除）したい [ユーザーの追加・削除] ****************************
3
３．ユーザーの切替方法を教えてほしい [ユーザーログイン] **************************
4
４．音声入力した文字が貼りつかない（または文字化けする） [転送方法] *****************
5
５．音声入力バーが見当たらない [AmiVoice Ex の起動・終了]
************************
6
６．音声入力しても変換されない言葉（単語）がある [単語登録] ************************
7
７．よく使う文書を登録し、音声で入力したい [テンプレート] ****************************
8
８．「DISK1 を挿入して下さい」と表示されてしまう [月次バージョンアップ障害対策 DISK1] ***
9
サポートサービス（お問い合せ窓口の案内）
Q
。
。
Ａ.
。
。
。
Q＆A ENIFvoice SP：マイクの動作確認
マイクが使えなくなった。
★得意先へ確認★
ご使用のマイクはどのタイプですか。
※マイクは３種類（ヘッド／スタンド／ハンド）があり、各マイクの先端についているＵＳＢをパソコンに
差しています。
ハード、及び設定を確認します。
■ハード機器の状態を確認します。
（ヘッドマイク編）
。
。
スイッチがＯｎになっていないと、音声入力
ができません。
ボタンが押されていない状態がＯｎです。
状態の確認をします。
（スタンドマイク編）
Ｏｆｆ
Ｏｎ
マイク部にＯｎ／Ｏｆｆのスイッチがあります。
Ｏｎ側にスイッチがスライドされていないと
音声入力ができません。
（ハンドマイク編）
マイクのランプがオレンジ色や青色などに
点灯したか確認します。
点灯した場合、断線の可能性があります。
⇒代替ハンドマイクの手配を致します。
担当者より別途、ご連絡させて頂きます。
1
Q＆A ENIFvoice SP：マイクの動作確認
■AmiVoice バーの設定内容を確認します。
１） マイク音量調整を確認します。
①デスクトップ上の AmiVoice バーの
「マイク音量」をクリックします。
②マイクの音量を調節して音声が入るか
確認します。
２） 録音デバイスを確認します。
①
①デスクトップ上の AmiVoice バーの
「設定」をクリックします。
②「録音デバイス｣をクリックします。
◆
③使用しているマイクが選択されている
か確認します。
◆ヘッドマイク ・・・ VXI USB 7.02
◆ハンドマイク ・・・Speech MikeⅡ又はⅢ
◆スタンドマイク ・・・ C-Media USB
選択しているマイクが違う場合は[▼]を
クリックし、該当マイクをクリックします。
※該当のデバイスが無い場合は、USB
の差し口を変えて見ます。
④「適用」をクリックします。
⑤「ＯＫ」をクリックします。。
※上記の確認をしても状況が改善しない場合は、マイクが断線している可能性が考えられます。
代替マイクの手配をする旨を伝えて、担当者より別途連絡する旨、得意先に返答します。
2
Q
。
。
Q＆A ENIFvoice SP：ユーザーの追加・削除
ユーザーを追加（削除）したい。
【備考】ユーザーを作成することにより、
①個人の音響学習、②単語登録、③テンプレート、④設定をユーザー毎に使い分けることができます。
。
。
。
。
。
①AmiVoice ﾊﾞｰの
をクリックします。
「ユーザー選択ツール」
②「ユーザー追加」をクリックします。
③「ユーザー名」 「読み仮名」を入力します。
※ユーザー名をフルネームで登録される場合は
苗字と名前の間にスペースは入れない。
例：○鈴木太郎 ×鈴木 太郎
※読み仮名は、ひらがなで登録します。
④ 「追加」をクリックします。
⑤ユーザーが追加されたら【閉じる】をクリックして
終了します。
！ ユーザーの読み仮名について
ユーザーを追加するときに｢読み仮名｣を
入力しておくと音声でユーザーのログイン
ができます。
例：｢○○(ユーザー名)ログイン｣
■ユーザーを削除する場合
①除するユーザーをクリックします。
②「削除」をクリックします。
③「はい」をクリックします。
※音響学習など全てのデータが削除されますので
必要なデータを保存した上で 削除します。
3
Q
。
。.
Ａ
Q＆A ENIFvoice SP：ユーザーのログイン
ユーザーの切替方法を教えてほしい。
使う人のユーザーでログインしないと、個人毎に
①単語登録や②音響学習などの機能を使うことができません。
必ず、使う人のユーザーで
ログインします。
。
。
。
。
。
ユーザーログインの手順をご案内します。
①AmiVoice バーの
をクリックします。
「ユーザー選択ツール」
②自分の「ユーザー」をクリックします。
③「ログイン」 をクリックします。
そのユーザー設定・登録単語等を使うことが
できるようになります。
※「ユーザー名」をダブルクリックするだけでも
ログインできます。
例）鈴木さん
④AmiVoice バーのユーザー名が自分の名前
になればログイン完了です。
！ 音声でユーザーログインできます。
例：「○○（ユーザー名）ログイン」
4
Q＆A ENIFvoice SP：転送方法
Q
。
。
音声入力した文字が貼りつかない。（または文字化けする。）
★得意先へ確認★
いつから、そのような状態になりましたか
。
Ａ.
。
。
。
⇒回答１
ENIFvoice SP を導入当初から、又はパソコン（電子薬歴）を入替えてから
⇒回答２
月次（月次バージョンアップＣＤ）処理をしてから
転送方法の変更をご案内致します。
①
①デスクトップ上にある
AmiVoice バーの歯車マークを
クリックします。
②「転送方法」をクリックします。
③
③転送方法を「自動」から
。
「ＷＭ＿ＣＨＡＲ」または
「クリップボード」に変えます。
②
④「適用」をクリックします。
⑤「ＯＫ」をクリックします。
⑤
④
変更後、音声入力をして頂き、
文字が貼りつけば対処完了です。
回答２のケースでは、「転送方法」の変更をしても改善されない場合があります。
改善されない場合は、月次バージョンアップが正常に更新されていない可能性が高いので
再度、月次バージョンアップをして頂くようにご案内します。
5
Q
。
。.
Ａ
Q＆A ENIFvoice SP：AmiVoice Ex の起動・終了
音声入力のバーが見当たらない
デスクトップ上に下記の AmiVoice バー（標準色は青色）が起動していないと、音声入力が出来ません。
。
。
。
。
。
■デスクトップのアイコンから起動します。
デスクトップのアイコンをダブルクリック
します。
または、パソコン画面左下の[スタート]－
[すべてのプログラム]－[AmiVoice Ex7]－
[1 AmiVoice Ex7]の順でクリックしても起動
できます。
AmiVoice バーが表示すれば対処終了です。
■AmiVoice バーが表示されず「既に起動
しています」と表示されてしまう。
パソコン右下に AmiVoice バーが最小化した
「アイコン」があるか確認します。
「アイコン」をダブルクリックして AmiVoic
バーが表示されれば終了です。
■最小化したアイコンも見当たらない
AmiVoice バーが隠れていないか、パソコン
参考画面（パソコン画面の左上部）
画面の縁（赤い部分）をマウスでなぞり
から
に変わる場所がないか確認します。
あれば、その場所でクリックしたまま、画面
中央に向ってマウスを移動すると AmiVoice
バーが出てきます。
■AmiVoice Ex の終了方法
② AmiVoice バー上で右クリックします。
②「終了」をクリックします。
6
Q＆A ENIFvoice SP：単語登録
Q
。
。.
Ａ
音声入力しても変換されない言葉（単語）がある。
単語登録をすると音声入力時の候補文字に追加され、今まで音声入力できなかった単語が
入力できるようになります。
。
。
。
単語登録の手順をご案内します。
①AmiVoice バーの
「単語登録」をクリック
します。
。
。
②「単語」と「読み（ひらがな）」を入力します。
③「登録」をクリックします。
※AmiVoice バーの
「ユーザー辞書ツール」
からも単語登録できます。
※登録した単語の編集・削除は「ユーザー辞書
ツール」から行います。
※単語登録をしても、登録した単語の「読み」が短い場合、発話しても上手く変換できない
ことがあります。
この場合は、「読み」尐し長めに変えて見て下さい。
例：どぅ ⇒ どぅしょほう
7
Q＆A ENIFvoice SP：テンプレート
Q
。
。.
Ａ
よく使う文書を登録し、音声で入力したい。
よく使う文章を登録し、音声によって入力できる機能です。
短い発話で、長い定型文を入力することができます。
テンプレートの登録手順をご案内します。
。
。
。
①AmiVoice バーの
をクリックします。
「ユーザー辞書ツール」
②「テンプレート」をクリックします。
③「テンプレート登録」 をクリックします。
。
。
④「読み」には、何と喋るとテンプレートが表示
③
④
されるかをひらがなで入力します。
⑤「テンプレート」には、表示したい内容を入力
します。
⑥「登録」をクリックします。
【注意事項】 薬歴に記載する言葉や薬剤名をそのまま「読み」に登録しないこと。
例）「かぜ」 ⇒ 「かぜいち」と文字を加えるなどして登録しないと、
「かぜ」と発話すると、風邪という文字ではなく、テンプレートの内容に変換されてしまうため。
⑦「テンプレート」が登録されます。
■単語登録しても正しく変換されない。
8
Q＆A ENIFvoice SP：月次バージョンアップ障害対応（DISK1）
Q
。
Ａ
。.
「ＤＩＳＣ１を挿入して下さい」と表示されてしまう。
新規で ENIFvocie SP をインストールした際に「インストールＣＤ以外の媒体（ＵＳＢなど）を用いてインスト
ールしたパソコン」に、月次バージョンアップＣＤで更新をかけようとした場合にＤＩＳＣ1 と表示されます。
インストール
。
。
。
対処手順をご案内します。
■フォルダの作成
デスクトップのアイコン等が無い所で、右クリックし、
「新規作成」→「フォルダ」 の順にクリックし、新しい
フォルダを作成します。
■データのコピー
①「スタート」⇒②「コンピュータ」の順でクリックします。
③「ENIFvoice SP」を右クリックし、④「開く」をクリックします。
。
。
9
Q＆A ENIFvoice SP：月次バージョンアップ障害対応（DISK1）
⑤ENIFvoice SP の中のアイコンを全て選択して
作成した「新しいフォルダ」に入れます。
（コピーします。）
⑥新しいフォルダーの中にある「setup..exe」を
ダブルクリックします。
⑦メニュー画面が起動するので、通常の「アップ
デート手順」に従って処理を進めます。
※月次バージョンアップが終了したら、新しい
フォルダは削除します。
10
サポートサービス
Ｑ＆Ａやマニュアルを見ても分からない場合や、製品が動作しない場合の対応、又は、
薬剤データ更新（薬剤データベースの更新）の手順等、本製品に関するお問い合わせは
下記の係までお願い致します。
● お問い合せ窓口
東邦薬品株式会社
ENIFvoice ユーザーサポート係
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受付時間
０３-６８３８－２８２０
平日 10：00～17：00
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※お電話のおかけ間違いにご注意ください。
E-mail
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お問い合わせ頂く際には、大変ご面倒ではございますが、下記をお知らせください
ますよう、ご協力をお願い致します。
①お客様の所属とお名前
②ENIFvoiceSP をご使用のパソコンのＯＳ
▲ 困ったときは
ホームページにて ENIFvoice SP のよくある質問を掲載しています。
http://www.tohoyk.co.jp/