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サービス約款 ハードウェアカスタマイズ カスタムファクトリインテグレーション（CFI）サービス デルは、 デルカスタムファクトリインテグレーション（以下「CFI」といいます。）サービスによりシステムのカスタマイズサ ービスを提供します。このサービスは、ハードウェア、ソフトウェア、イメージ/設定、アプリケーション、周辺機器及び文書 TM TM TM TM の同梱と、お客様が購入する新たな Dell Precision 、OptiPlex 、Dell Latitude 、PowerEdge といったシステム（以下 「サポート対象デルシステム」といいます。）とを統合する最先端のソリューションです。 条件の概要 この契約（以下「本サービス約款」といいます。）は、特定の CFI サービスの提供に関してお客様（以下「お客様」といいま す。）とデルとの間で締結されるものです。本契約において「デル」とは、日本国法人デル株式会社（本店：神奈川県川崎市 幸区）をいうものとします。 マスター・サービス契約. CFIサービスは、お客様からのCFIサービスの注文を具体的かつ明示的に許諾する個別のマスタ ー・サービス契約がお客様とデルとの間で締結されている場合はその契約に従い、また、前述の契約なき場合に は http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/service_warranty/contract_p?c=jp&l=ja&s=pad&~lt =popup に掲載されているデルの標準的なマスター・サービス契約（ここに引用したことによりその全部を本書に組み込 みます。）に従って、提供されます。 これらのマスター・サービス契約にもかかわらず、本サービス約款に記載されている規定と適用対象のマスター・サービ ス契約に記載されている規定との間に矛盾がある場合には、当該マスター・サービス契約の規定よりも本サービス約款の 規定が優先されるものとします。 サービス付属書 CFIサービスは、サポート対象デルシステム向けに提供される各種サービスで構成されています。このサ ービスには、次のようなものがあります。 1. CFI イメージコピーサービス（サービス付属書 1 に詳記） 2. CFI 資産管理ラベリングサービス（サービス付属書 2 に詳記） 3. CFI 資産管理レポートサービス（サービス付属書 3 に詳記） 4. CFI ハードウェアインテグレーションサービス（サービス付属書 4 に詳記） 5. CFI BIOS 設定サービス（サービス付属書 5 に詳記） 6. CFI 同梱サービス（サービス付属書 6 に詳記） 注意: 本サービス約款のサービス付属書には、デルが提供する各 CFI サービスに関しての概要が記載されています。お客様の個別のご購入 につき、その見積書、注文書、注文請書又は請求書上に明記されている各 CFI サービスに関するサービス付属書のみが適用されるものと します。 お客様は、システムごとに当事者間で決定する料金により、デルから 1 つ以上の上記 CFI サービスを購入することができます。 お客様が購入する CFI サービスに関連する価格は、デルからの見積書又はお客様の注文書、注文請書若しくは請求書上に表示 されるものとします。デルからの当該 CFI サービスの購入をもって、お客様は、適用対象のサービス付属書及びマスター・サ ービス契約を含め、本サービス約款に記載された全条件に拘束されることに同意したものとみなされます。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 1 of 16 オプションサービス 各 CFI サービスの概要は、本サービス約款のサービス付属書に記載されます。また、デルより追加サービス（オプションサー ビスや、関連するコンサルティングサービス、管理サービス、プロサービス、サポートサービス、トレーニングサービスなど を含みます。）を購入する場合には、別途、追加サービスに関するデルとのサービス契約が必要となります。 条件 CFIプロジェクト CFIサービスの提供は、「CFIプロジェクト」の構築及び管理をもって行われます。サポート対象デルシ ステムの新規購入に伴うお客様からのCFIサービスへの注文は、デルのもとで固有のCFIプロジェクトとして管理されます。 お客様がサポート対象デルシステムの新規購入に伴い複数のCFIサービスを注文された場合には、1つのCFIプロジェクトに 集約されます。特定のシステムによってCFIプロジェクトをまとめることができない場合には、適宜、別個のCFIプロジェ クトとして取り扱われます。各CFIプロジェクトはCFI作業報告書にその内容が記載され、お客様は、CFIサービスの提供 前に当該CFI作業報告書のレビュー及び承認を行うものとします。お客様による既存CFIプロジェクトへの変更（新たなハ ードウェア、イメージ、アプリケーション、周辺機器、書類の追加、新たなオペレーティングシステムへのイメージ変更、 異なるサポート対象デルシステムへのイメージの適用などを含みます。）については、別個のCFIプロジェクトとして取扱 われます。 デルのパートナー デルは、関連会社及び下請業者を用いてCFIサービスを実施することができます。CFIサービスは、日本 以外の国で実施することができるものとします。デルは、随時、CFIサービスの実施場所及びその実施者を変更することが できます。ただし、CFIサービスの提供に関してのお客様への責任は、引き続きデルが負うものとします。 お客様のパートナー お客様は、CFIサービスの提供を受けるために必要な範囲内で、第三者（請負業者、代理業者、シス テムインテグレータ、チャネルパートナーなど）をお客様の代理とし、デルとの作業に当たらせることができます。お客 様は、お客様のパートナーのあらゆる作為又は不作為について、連帯責任を負います。さらにお客様は、お客様の代理人 という立場での当該パートナーの作為又は不作為に起因し又は関連する一切の損害、費用及び経費（弁護士報酬及び裁判 費用又は和解費用などを含みます。）について、その行為の形態にかかわらず、デルにその一切の補償を行い、デルに損 害を与えないものとします。 取消 お客様は、書面でデルに通知することで、製品の返品及びサービスの取消に係る規定（本サービス約款に記載がある か又は法律により課されるものであるかを問いません。）に従い、許容されたサポート対象デルシステムの購入取消に伴 い、CFIサービスを取り消すことができます。お客様は、前述の場合又は契約等によって変更することができない法律の定 めがある場合を除いては、CFIサービスを取り消すことができません。 デルは、次の理由のいずれかがある場合には、進行中の CFI プロジェクトを含め CFI サービスをいつでも取り消すこ とができます。 • • お客様が、請求書の条件に従って CFI サービスの合計代金の支払いを行わない場合 お客様が、本サービス約款に記載された条件を遵守しない場合 デルは、CFIサービスを取り消すときは、お客様に書面による取消通知を送付します。当該通知には取消の理由及び発効日 が記載されます。この発効日はデルがお客様に取消通知を送付してから10日後以降としますが、契約等によって変更する ことができない法律による別段の取消規定がある場合は、この限りではありません。デルが本項によりCFIサービスを取り 消した場合には、法律による別段の定めがない限り、お客様はデルに支払った又は支払わなければならない料金について 払戻を受けることはできないものとします。 第三者製品 「第三者製品」とは、ハードウェア、CFI部品（本書の付属書4での定義によります。）、ソフトウェアその他 の有形又は無形の素材（お客様がデルに提供したもの又はデルがお客様の指示に応じて調達したもの）であって、デルが CFIサービスに伴い使用するものをいいます。お客様は、第三者製品の提供者又は所有者の所有又はライセンスに係る各権 利（特許及び著作権などを含みます。）を侵害することなく、当該第三者製品へのアクセス、その製品のコピー、頒布、 使用及び/若しくは修正（二次的著作物の作成などを含みます。）並びに/又はその設置をする権利及びライセンスをデル及 び前述のデルのパートナー（それぞれの下請業者及び従業員などを含みます。）に付与するうえで必要となる、ライセン ス、同意、規制に基づく認証又は認可を、お客様の責任において取得するものとします。お客様とデルとの間に書面によ る合意がある場合を除き、デルは、第三者製品に関し、明示であるか黙示であるかを問わず、一切保証しないものとしま す。第三者製品は、当該第三者とお客様との間に適用される条件にのみ従うものとします。デルは、CFIサービスが第三者 製品の保証に及ぼす影響については、一切責任を負わないものとします。法律で認められる最大限の範囲内で、デルは、 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 2 of 16 第三者製品についていかなる責任も負わず、お客様は、当該第三者製品の提供に関する損害又は責任についてはその第三 者たる提供者のみを相手方とするものとします。 個人情報の排除 第三者製品（デルに提出されるイメージ、アプリケーション及び文書などを含みます。）には、個人情報 を含めることはできません。法律により別段の定めがない限り、「個人情報」とは、それ単体又は他の情報と組み合わせ ることで個人が特定されるデータ若しくは情報、個人的なデータとみなされるデータ、又はプライバシー関連の法令が適 用され得るその他の種類の個人的なデータをいいます。お客様は、DELL がCFIサービスに使用できるようにお客様が提供 する第三者製品に、個人情報が含まれないことを保証します。お客様は、個人情報が含まれている第三者製品はデルに提 供しないものとします。 輸出 お客様は、第三者製品（CFIイメージコピーサービスに伴いデルに提出されるイメージ上に含まれるソフトウェアな どを含みます。）に、いかなる規制対象技術（暗号化など）も含まれていないこと、又は、規制対象技術が含まれている 場合には、その第三者製品が、輸出許可なくデルのもとから任意国（適用される輸出法下において禁輸措置が取られてい る国は除きます。）に輸出することができるものであることを保証し、表明します。デルは、輸出許可の有無に関する表 明又は許可なしでの第三者製品の輸出資格に関する表明について、正確性を判断する責任を負いません。お客様の輸出証 明書は、該当する国及び地域の法律、規制及び要件（現実の署名か電子署名かなど）に適応したものでなければなりませ ん。前述の保証に加えて、各CFIイメージコピーサービスには、別個の署名入り輸出証明書（以下「CFIイメージ輸出規制 確認書」といいます。）が必要となる場合があります。特定の国においては、これ以外のCFIサービス（CFI資産管理サー ビス、CFIハードウェアインテグレーションサービス、CFI BIOS設定サービス又はCFI同梱サービスなど）に伴って、CFIイ メージ輸出規制確認書が必要となる場合もあります。お客様は、必要とされるCFIイメージ輸出規制確認書を、デルによる 当該CFIプロジェクトの実施前に、すべて記入のうえ署名を入れ、デルに返送するものとします。デルがCFIサービスを提 供するに当たり第三者製品につき輸出許可を取得する必要がある場合には、お客様は、デルがその輸出許可を取得するう えで必要とする一切の合理的な支援を無償でデルに提供することに同意します。 お客様の補償 お客様は、第三者からの請求又は訴訟であって、(a)第三者製品その他お客様がCFIサービスの一環として設 置、組込を指示し若しくは要請したソフトウェア等の素材に関連して、お客様が適切な許諾、知的財産に係る権利、若し くはその他の許可、規制認証、認可を取得しなかったこと、又は (b) 輸出許可の有無に関する不正確な表明、若しくは適用 される輸出関連の法律、規制及び命令にお客様が抵触したこと若しくはその疑いに起因してデルに対してなされた申立に ついてデルを防御し、デルに補償を行い、デルに損害を与えないものとします。 技術仕様通知及び否認 お客様は、CFIサービスに関してお客様自らの技術仕様を決定するとともに、その技術仕様をデル 指定の「技術仕様書」に適正に文書化しデルに引き渡す責任を負います。お客様は、CFIサービスがお客様自らの選択によ るものであることを確認します。デルは、技術仕様書に依拠することができるものとします。デルは、技術仕様に従って 実施されたCFIサービスの提供に起因する損害について、責任を負いません。デルは、提案されたCFIサービスが技術的に 実現可能なものでないと判断した場合には、そのCFIサービスの提供を継続することを拒否する権利を留保します。CFIサ ービスは、第三者製品及びお客様又は第三者より提供される条件等に左右されるものであるため、デルは、お客様に提供 するCFIサービスがお客様の要件すべてを満たすものとなることは保証しないものとします。 変更管理 CFIプロジェクト又はその各技術仕様書で指定されていない追加作業であって、(i) CFIプロジェクトの範囲の変 更、(ii) お客様の作為若しくは不作為、(iii) 法律及び適用規制若しくはそのいずれかの改正、又は (iv) 不可抗力事由に起因 するものについては、デルは、当該追加作業の検討を行い、当該変更要望に基づくスケジュールの変更及び追加費用につ いて、詳細を提示します。お客様は、変更後のスケジュール及び追加費用に同意する場合には、デルが追加サービスを開 始する前に、又は（すでに開始されている場合には）その提供を引き続き行う前に、その内容を確認し、書面にて同意の 旨を示すものとします。 サービスの譲渡 お客様は、CFI サービス、又は本サービス約款により付与される権利を第三者に譲渡することはできませ ん。 CFI サービスの利用可能性 お客様の所在の国・地域によっては CFI サービスすべてを利用できない場合があります。たと えば CFI 資産管理サービスでは、特定の周辺機器（モニタ、プリンタ、ラックなど）においては南北アメリカ、欧州、中 TM TM TM 東及びアフリカの各地域内においてのみ利用できます。CFI サービスは、Dell Precision 、OptiPlex 、Dell Latitude 及 TM び PowerEdge の各システムで利用することができます。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 3 of 16 お客様の責任 本サービス約款に基づきお客様がリクエストした各 CFI プロジェクトに関し、お客様は、 • • • • • • CFI サービスの提供をサポートする適切な担当者を定め、デルとの対応に当たらせるものとします。 デルが CFI サービスを実施するにあたり必要となるあらゆる許諾、権利、規制認証その他第三者製のソフトウェア （デルがサポート対象ハードウェアプラットフォームの販売の一環として支給する OEM オペレーティングシステムラ イセンスを除きます。）又はその他の第三者製品に関して必要な許可を取得するものとします。 技術仕様書をすべて記入し、正確性を検証し、承認判断を行って、デルに返送するものとします。 適宜、署名入りの CFI イメージ輸出規制確認書をデルに提供するか、CFI サービスの実施に必要となる輸出許可を取 得するにあたりデルが求める一切の合理的な支援を行うか、又はこれら両方を行うものとします。 デルに提供するいずれの第三者製品（イメージ又はその他の項目）にも個人情報が含まれていないことを保証するも のとします。 購入しようとしている CFI サービスに応じて、検査及び承認が必要な場合にはレビュー用機器（Customer Review Unit）を購入するものとします。お客様が自らの選択によりレビュー用機器を購入されない場合には、デルがお客様に 出荷するあらゆるシステム上において、アプリケーションバージョンの不適合、デバイスマネジャー上での競合エラ ーその他の CFI サービスに関連する性能問題が発生する可能性が高くなることを、お客様は了承します。デルが CFI サービスの提供を開始し若しくはお客さまからの注文を受諾し、又はその両方を行った時点をもって、お客様は、レ ビュー用機器を購入して CFI サービスの妥当性確認を行っていれば防ぐことができたと合理的に判断される問題につ いて、デルを免責します。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 4 of 16 デルハードウェアカスタマイズサービス – 付属書 1 CFI イメージコピーサービス サービスの概要 デルは、ハードウェアカスタマイズの一環として CFI イメージコピーサービスを提供します。このサービスは、サポート対 象デルシステムの新規購入に伴い、お客様のオペレーティングシステムに合わせて、関連するソフトウェアアプリケーショ ン及び設定の一式（以下「マスターイメージ」）をカスタム開発することができる、便利で効率的な手段を提供するもので す。デルの CFI プロセスでは、お客様のサポート対象デルシステムの製造に際し、お客様のイメージが当該製造プロセス内 で正常にロードされ、当該システムに適用できるかどうか、妥当性確認を行います。 サービスの手順及びデルの責任 CFI イメージコピーサービスを含む各 CFI プロジェクトのプロセスは以下のとおりです。 プロジェクトの開始 • CFI プロジェクトマネージャー又はデル担当営業は、お客様が技術仕様書内にお客様の技術要件を文書化し記録する手 助けを行います。 • お客様は、正確性の確認及び要件の検証を行い、技術仕様書の承認判断を行ったうえで、当該技術仕様書をデルに送 付するものとします。 • お客様のもとで、CFI イメージ輸出規制確認書のレビュー及び承認判断を行いデルに送付することにより、お客様が提 出したマスターイメージがデルのもとから輸出できることを保証します。CFI イメージ輸出規制確認書は、CFI プロジ ェクトの開始時に必要となります。 • お客様はデルにマスターイメージを提供します。マスターイメージは、FTA/FTP 、Dell ImageDirect、又は CD、DVD 若しくはハードドライブでデルに提出することができます。場合により、マスターイメージは、マスターマシンを提 供することによりデルに提出することができます。 プロジェクト開発 • マスターイメージを工場でロードできるように、また、お客様がリクエストしたカスタマイズを設定するために、CFI エンジニアが CFI プロジェクトの開発を行います。 • デルの製造プロセス内でマスターイメージの妥当性確認が行われ、初期製造システムの構築に際しお客様のマスター イメージが適正にロードされるようにします。 プロジェクトの完了 • 製造工場のプロセスにおいて、マスターイメージがデルに提供されたとおりに復元されていることを確認します。お 客様には、正式注文に進む前に、マスターイメージについてお客様の環境下で十分な試験及び妥当性確認が行われる よう、レビュー用機器にて検査及び確認を行うことを強くお勧めします。 • 正式注文に向けたプロジェクトの準備が完了します。 お客様の責任 • • • • • • デルに各マスターイメージを提出する前に、お客様は予め、 マスターイメージのコピーを保持しておくものとします。デルは、マスターイメージ又はサポート対象ハードウェア プラットフォーム上のデータ又はプログラムの滅失又は回復について、いかなる責任も負いません。 購入予定のサポート対象ハードウェアプラットフォーム上でマスターイメージがお客様の要件に従って動作するかど うかの確認の準備、実施及び検証を行うものとします。 各マスターイメージにあらゆる必要なドライバが含まれていること、また、技術仕様書に記載されているもの以外に、 デバイスマネージャー内にサポート対象外のハードウェアがないことを確認するものとします。 マスターイメージに個人情報が含まれていないかどうか検証を行うものとします。 技術仕様書をすべて記入のうえ、正確性の確認及び要件の検証を行い、承認判断を行ってデルに送付するものとしま す。 CFI プロジェクトが実施される前に、CFI イメージ輸出規制確認書をすべて記入し、お客様が提出したマスターイメー ジがデルのもとから輸出できることを保証するものとします。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 5 of 16 • • • オペレーティングシステムがデルの OEM 版でない場合には、当該オペレーティングシステムのプロダクトキーを提供 するものとします。 レビュー用機器等で検証を行うことで、CFI イメージコピーサービスがお客様の要件に適合したものであることを確認 するものとします。 マスターイメージの承認判断を行うものとします。 サービスの要件 • • • ™ お客様は、マスターイメージを主要なイメージングツール（Dell ImageDirect、Symantec™ Ghost 、Symantec ® PowerQuest 及び Microsoft ImageX（WIM）などを含みます。）を用いて作成するものとします。その他のイメージ ングツールの使用可否については、CFI プロジェクトマネージャー（以下「CFI PM」といいます。）にお問い合わせ ください。ご使用になるイメージングツールの選定及びライセンス取得については、お客様ご自身の責任で行うもの とします。 ® ® CFI イメージコピーサービスは、主要なオペレーティングシステム（Microsoft Windows 及び各種の Linux など）を 用いて作成されたマスターイメージについて利用することができます。その他のオペレーティングシステムへの対応 可否については、CFI PM にお問い合わせください。 お客様は、マスターイメージについて、購入予定のサポート対象ハードウェアプラットフォームの構成への妥当性確 認を行わなければなりません。そのため、購入予定のマシンと同構成のマシンをお持ちでない場合には、お客様はマ スターイメージの作成及び検証に際して使用するマシンを購入いただく必要があります。 CFI イメージコピーサービスに含まれないもの • • • • • • マスターイメージに含まれる第三者製のソフトウェアその他の要素の提供又はライセンス許諾 CFI イメージコピーサービスに関連のないハードウェア又はソフトウェアの物理的設置・設定 マスターイメージの作成 マスターイメージの作成に関するトラブルシューティング又は技術サポート お客様固有のアプリケーション又はハードウェアとマスターイメージとの互換性の検証 本サービス付属書に具体的に記載されているもの以外の全ての作業 CFI イメージコピーサービスのオプション CD/ DVD イメージリストアメディア このオプションは、新規のサポート対象デルシステムに現在インストールされているお 客様のマスターイメージの最終版のコピーを取得することができる、便利で効率的な手段を提供するものです。本サービスは、 CFI イメージコピーサービスを含む CFI プロジェクトと同時に購入する必要があります。CD/ DVD イメージリストアメディア を使用することにより、お客様側でサポート対象デルシステムを出荷時の状態に復元することができます。イメージリストア メディアは、デルが CFI イメージコピーサービスと同時に提供したサポート対象デルシステムにおいて、マスターイメージを 復元する場合に限り使用することができます。復元イメージは、ユーザーデータやデルユーティリティパーティションを復元 するものではなく、またリストアイメージがお客様のもとに引き渡された後においてマスターイメージになされたその他の変 更又は修正を組み込むためにアップデートされるものでもありません。CD/ DVD イメージリストアメディアは、オペレーティ ングシステムによっては利用できない（Linux など）場合があります。イメージリストアメディアの利用可否については、CFI PM にお問い合わせください。 その他のデルイメージングサービス その他のデルイメージングサービス（Dell ImageDirect、Dell X-Image 又は Dell Image Management Services/ IMS など）に関 しては、担当の CFI PM にお問い合わせください。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 6 of 16 デルハードウェアカスタマイズサービス – 付属書 2 CFI 資産管理ラベリングサービス サービスの概要 デルは、ハードウェアカスタマイズの一環として CFI 資産管理ラベリングサービスを提供します。このサービスは、お客様か ら提供された資産管理ラベルやデルが作成した資産管理ラベルを、製造段階にある新規のサポート対象デルシステム又はプラ ットフォームの箱（配送用箱、パレットなど）に貼り付けることができる便利で効率的なサービスです。お客様の要望に応じ て、製造プロセス中にお客様のシステムの BIOS メモリにタグ番号データを組み込むこともできます。 サービスの手順及びデルの責任 CFI 資産管理ラベリングサービスを含む各 CFI プロジェクトのプロセスは、以下のとおりです。 プロジェクトの開始 • CFI PM 又はデル担当営業は、お客様が技術仕様書内にお客様の技術要件を文書化し記録する手助けを行います。 • お客様は、システムや箱上の資産管理ラベルの位置、及び必要なデータフィールドを技術仕様書内に記載するものと します。 資産管理ラベルを取り付ける位置/場所は、ハードウェアプラットフォームによって異なります。サポート対 象システムの資産管理ラベルの取り付け可能位置については、CFI PM にお問い合わせください。 • お客様は、正確性の確認及び要件の検証を行い、技術仕様書の承認判断を行ったうえで、当該技術仕様書をデルに送 付するものとします。 • お客様独自ラベルは、必要に応じてお客様からデルに提供されるものとします。 プロジェクト開発 • 技術仕様書の記載に従って、CFI エンジニアが資産管理ラベルの開発又は BIOS カスタマイズの開発を行います。 • 製造プロセスにおいて、CFI 資産管理ラベリングサービスの確認が行われます。 プロジェクトの完了 • お客様には、レビュー用機器での検証を行うことで、CFI 資産管理ラベリングサービスがお客様の要件に適合したもの であることを確認することをお勧めします。 • 正式注文に向けたプロジェクトの準備が完了します。 お客様の責任 お客様は、 • • • • • • デルが資産管理ラベルを作成する場合には、お客様の資産管理ラベルを貼り付けるために必要となるあらゆる情報 （お客様の資産管理データなどを含みます。）を提供するものとします。 技術仕様書をすべて記入し、正確性を検証し、承認判断を行ったうえで送付するものとします。 資産管理ラベルの貼付位置及び必要なデータフィールドが技術仕様書に記載されていることを確認するものとします。 適宜、CFI サービスの実施に必要となる輸出許可を取得するにあたりデルが求めるあらゆる合理的な支援を提供するも のとします。 レビュー用機器等での検証を行うことで、CFI 資産管理ラベリングサービスがお客様の要件に適合したものであること を確認できるかどうか検討するものとします。 お客様独自ラベルの場合、サポート対象デルシステムの注文に対応するに足る十分な数量のラベルをデルに提供する か、又はデルの調達に協力するものとします。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 7 of 16 CFI 資産管理ラベリングサービスの要件 • デルが作成する資産管理ラベルは、黒インクで印刷されます。カラー印刷は利用できません。デルが作成する資産管 理ラベルでは、次のものを提供しています。 南北アメリカ: 1. つや消し白紙の大型 5 インチ x 5 インチタグは、システムボックスの外側に使用します。 2. つや消しプラチナポリエステルの中型 1.5 インチ x 3 インチタグは、システム又は周辺機器に使用します。 3. 光沢白ポリエステルの小型 1 インチ x 2 インチタグは、システム又は周辺機器に使用します 欧州、中東、アフリカ（EMEA）: 1. つや消し白紙の大型 127mm x 80mm タグは、システムボックスの外側に使用します。 2. つや消しプラチナポリエステルの中型 70mm x 38mm タグは、システム又は周辺機器に使用します。 3. 光沢白ポリエステルの小型 50mm x 25mm タグは、システム又は周辺機器に使用します。 アジア太平洋、日本（APJ）: 1. 光沢白ポリエステル製ラベルの大型 3 インチ x 5 インチタグ（L サイズ、大サイズ）は、システム及びシス テムボックスの外側に使用します。 2. 光沢白ポリエステル製ラベルの中型 1.5 インチ x 2 インチタグ（中サイズ）及びカスタム 2 インチ x 3 イン チタグは、システムに使用します。 3. 光沢白ポリエステル製ラベルの小型 1 インチ x 2 インチタグ（小サイズ）は、システムに使用します。 中国: 1. 光沢白ポリエステル製ラベルの大型 76.2mm x 50.0mm タグは、システムボックスの外側に使用します。 2. 光沢白ポリエステル製ラベルの中型 76.2mm x 38.1mm タグは、システム又は周辺機器に使用します。 3. 光沢白ポリエステル製ラベルの小型 50.8mm x 25.4mm タグは、システム又は周辺機器に使用します。 • お客様より提供（委託）される資産管理ラベルは、事前印刷済みのもので、ラベル 1 枚毎にミシン目があるものでな ければならず、地域によっては（EMEA 及び APJ など）バーコードも必要となります。お客様より提供される資産管 理ラベルに関しての地域ごとの要件及び制限事項については、担当の CFI PM にお問い合わせください。 CFI 資産管理ラベリングサービスに含まれないもの • • • • 第三者製ソフトウェアアプリケーションの提供又はライセンス許諾 CFI 資産管理ラベリングサービスに関連のないハードウェア又はソフトウェアの物理的設置・設定 お客様より提供される資産管理ラベルへの印刷 本サービス付属書に具体的な表示があるもの以外の全ての作業 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 8 of 16 デルハードウェアカスタマイズサービス – 付属書 3 CFI 資産管理レポートサービス サービスの概要 デルは、ハードウェアカスタマイズの一環として CFI 資産管理レポートサービスを提供します。このサービスは、システムや 注文情報の詳細の一覧（資産管理レポート）を受信することができる、便利で効率的なサービスです。このレポートは、お客 ® 様が選択された頻度（毎日、毎週又は毎月）で、コンマ区切りテキストファイル又は Microsoft Excel スプレッドシートの形で、 お客様のもとに電子メールで届けられます。 サービスの手順及びデルの責任 CFI 資産管理レポートサービスを含む各 CFI プロジェクトのプロセスは、以下のとおりです。 プロジェクトの開始 • CFI PM 又はデル担当営業は、お客様が技術仕様書内にお客様の技術要件を文書化し記録する手助けを行います。 • お客様は、正確性の確認及び要件の検証を行い、技術仕様書の承認判断を行ったうえで、当該技術仕様書をデルに送 付するものとします。 プロジェクト開発 • 技術仕様書の記載に従って、CFI エンジニアがレポートの開発を行います。 プロジェクトの完了 • 正式注文に向けたプロジェクトの準備が完了します。 お客様の責任 • • • • お客様は、 レポート配信先の電子メールアドレスを提供するものとします。 技術仕様書をすべて記入し、正確性を検証し、承認判断を行った上で送付するものとします。 適宜、CFI サービスの実施に必要となる輸出許可を取得するにあたりデルが求めるあらゆる合理的な支援を提供するも のとします。 CFI 資産管理レポートサービスがお客様の要件に適合したものであることを確認するものとします。 サービスの要件 • • レポート提出対象期間中にシステムの注文がなかった場合には、資産管理レポートは送付されません。 システムによっては、すべてのレポートデータフィールドを利用できない場合があります。システム又は部品個々の 利用可能なレポートフィールドについては、CFI PM にお問い合わせください。 CFI 資産管理レポートサービスに含まれないもの • • • • 第三者製ソフトウェアアプリケーションの提供又はライセンス許諾 ハードウェア又はソフトウェアの物理的設置・設定 資産管理ラベルの印刷 本サービス付属書に具体的に示されているもの以外の全ての作業 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 9 of 16 デルハードウェアカスタマイズサービス – 付属書 4 CFI ハードウェアインテグレーションサービス サービスの概要 デルは、ハードウェアカスタマイズの一環として CFI ハードウェアインテグレーションサービスを提供します。このサービ スは、新規購入されるサポート対象デルシステムの製造プロセス中に、個別の非標準ハードウェア（以下「CFI 部品」とい います。）をサポート対象デルシステムに設置することができる、便利で効率的なサービスです。本サービスには、CFI 部 品交換サービスが含まれる場合もあります*。この CFI 部品交換サービスは、初期製造システム構築時にデルが調達してお客 様のサポート対象デルシステムに設置した CFI 部品につき交換を行うことができるものです。 *CFI 部品交換サービスの提供状況は、国/地域により異なります。各国/地域ごとの制限事項/違いについては、 CFIPM にお問い合わせください。 サービスの手順及びデルの責任 CFI ハードウェアインテグレーションサービスを含む各 CFI プロジェクトのプロセスは以下のとおりです。 プロジェクトの開始 • CFI PM 又はデル担当営業は、お客様が技術仕様書内にお客様の技術要件を文書化し記録する手助けを行います。 • お客様は、正確性の確認及び要件の検証を行い、技術仕様書の承認判断を行ったうえで、当該技術仕様書をデルに送 付するものとします。 • デルが CFI 部品を調達します。あるいは、お客様より CFI 部品をデルに提供することもできます。 • CFI PM が、デルの内部チーム又はお客様と協議しながら、CFI 部品の在庫管理プロセスを確立します。 • 適宜お客様から、CFI 部品に関しその製造ベンダーが製品に対し取得している国際／国内規格認証を供給頂きます。 （CFI 部品を供給しているベンダーからお客様が規格認証を受け取り、そのベンダー提供の規格認証がお客様からデル に引き渡される場合などがそれにあたります）。 プロジェクト開発 • デルは、CFI 部品及び関連ドライバの工場での取り付けを実現する指示及びスクリプトが、技術仕様書に基づいて実行 されているか、製造確認テストを実施します。 プロジェクトの完了 • レビュー用機器での検証を行うことで、CFI 部品がお客様の要件に適合したものであることを確認することを推奨しま す。デルは、お客様のシステム上にあるデータ又はプログラムの滅失又は回復について、いかなる責任も負いません。 • 正式注文に向けたプロジェクトの準備が完了します。 お客様の責任 お客様は、 • • • • • • • CFI プロジェクトを実施するに足る十分な数量の CFI 部品（及びこれに関連するソフトウェアがあるときはそのライ センス）やその CFI 部品が正しく作動するために必要となるドライバなどをデルに提供するものとします。 お客様が提供した CFI 部品に個人情報が含まれていないこと及びその部品が適用される法令/規制の要件/認証に適合し たものであることを保証するものとします。 技術仕様書をすべて記入し、正確性を検証し、承認判断を行った上で送付するものとします。 適宜、CFI 部品がデルのもとより輸出できるものであることを証する輸出規制確認書を作成するものとします。 CFI サービスの実施に必要となる輸出許可を取得するにあたりデルが求める一切の合理的な支援を提供するものとしま す。 CFI 部品が購入予定のサポート対象デルシステムの構成のもとでお客様の要件に従って動作するかどうかの試験の実施 及び検証を行うものとします。デルは、お客様のシステム上にあるデータ又はプログラムの滅失又は回復について、 いかなる責任も負いません。 お客様が調達（委託）する CFI 部品については、プロジェクト期間にわたりデルに協力し、お客様のサポート対象デ ルシステムに関する新規の注文に対応可能な十分な数量の CFI 部品がデルに提供される状態を維持するものとします。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 10 of 16 • • • デルが調達する CFI 部品については、四半期及び年次のユニット予測を提供することでプロジェクト期間にわたりデ ルに協力し、お客様のサポート対象デルシステムに関する新規の注文及び CFI 部品交換サービスに基づくお客様の CFI 部品交換要求に対応するに足る十分な供給を維持するものとします。 CFI ハードウェアインテグレーションサービスがお客様の要件に適合したものである旨確認するために、レビュー用機 器を購入することを検討するものとします。 CFI 部品の取り付けが国/地域ごとで適用される法律、規制及び要件に準拠したものであることを確認するものとしま す。制限事項の有無については、CFI PM にお問い合わせください。 CFI ハードウェアインテグレーションサービスに含まれないもの • • • • • • • お客様が提供又はデルがお客様に代わって調達する CFI 部品のカスタマイズ又は構成 CFI 部品構成の動作確認（性能や互換性など）（ただし、技術仕様書に基づく CFI 部品の設置に係る確認については、 この限りではありません） ハードウェアドライバの作成 CFI 部品固有のトラブルシューティング又は技術サポート CFI 部品に適応させるためのサポート対象デルシステムの修正又は技術変更 CFI 部品とお客様の構成又はイメージとの互換性の検証 本サービス付属書に具体的に示されているもの以外の全ての作業 CFI 部品交換サービス及びサポート CFI 部品交換サービスでは、お客様への交換用 CFI 部品の出荷に際し、可能な場合には翌営業日サービスにて対応し ます。翌営業日サービスは、通常、お客様が午後 4 時までに電話で交換の注文を行った場合に利用できます。午後 4 時の締切時間を過ぎての注文の場合には、交換用 CFI 部品の出荷が翌営業日となり、お客様のもとに届くのは翌々営 業日となります。ただし、CFI 部品交換サービスは、翌営業日サービスにて対応することを保証するものではありませ ん。 CFI 部品交換サービスは、CFI ハードウェアインテグレーションサービスを通じてデルが調達し、初期システム製造時 にデルがサポート対象デルシステムへの取り付けを行った CFI 部品のみが対象となります。デルが調達した CFI 部品 であっても初期システム製造時に製品への取り付けが行われていないものについては、CFI 部品交換サービスの対象外 となります。 CFI 部品交換サービスの対象及び対象外となるものについては、以下に示すとおりです。デルは、予告なくこれらの対 象/対象外製品リストの変更及び更新を行う権利を留保します。 CFI 部品交換サービス – 対象となる CFI 部品 CFI 部品交換サービスは、次の CFI 部品について利用することができます。 クライアント エンタープライズ • • • • • • • • • • • • • I/O カード 内部ケーブル 第三者製ハードドライブ 第三者製リムーバブルハードドライブ 第三者製光学ドライブ NICS カード（メディア、サウンド、ビデオ、RAID） PCMCIA キット © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 • I/O カード デジボード NICS 第三者製ハードドライブ 第 三 者 製 光 学 ド ラ イ ブ （ CDRW 、 DVD 、 CDROMS） カード（メディア、サウンド、ビデオ、RAID） Page 11 of 16 CFI 部品交換サービス – 対象外の CFI 部品 次の CFI 部品については、CFI 部品交換サービスを利用することができません。 クライアント エンタープライズ • • • • • • • • • • プリンタ スキャナ ルーター ドキュメンテーション メディア セキュリティデバイス（ロック、ケーブルなど） 第三者製のモニタ、キーボード、マウス、スピー カー 同梱アイテム（パーム、ヘッドセット、ドキュメ ンテーションなど） ハードウェア / 部品の委託物 ソフトウェア POS ハードウェア BIOS の設定/構成 アセットタギング 自動 RAID BIOS ロゴ • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • プリンタ スキャナ 第三者製のブリッジ、ルーター、ハブ、アダプ タ、スイッチ ドキュメンテーション メディア セキュリティデバイス（ロック、ケーブルなど） 第三者製のモニタ、キーボード、マウス、スピー カー 同梱アイテム（パーム、ヘッドセット、ドキュメ ンテーションなど） ハードウェア / 部品の委託物 ソフトウェア POS ハードウェア BIOS の設定/構成 アセットタギング 自動 RAID BIOS ロゴ CFI 部品交換プロセス 交換用 CFI 部品の出荷は、お客様及びデルの技術サポートチームが「合理的な努力」のサポートをもってサポート対象デ ルシステムのトラブルシューティングを行った後に、デルが判断します。CFI 部品に問題があることが技術者によって検出 された場合には、上記の CFI 部品交換サービス及びサポートの項に従って、お客様に交換注文品を発送します。デルの技 術サポートプロセスに関する詳細な情報については、以下の地域別 URL をご覧下さい。 ABU: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dellcare/contact_technical_support?c=us&l=en&s=gen EMEA: http://support.euro.dell.com/support/index.aspx?c=uk&l=en&s=gen APJ: APJ での CFI 部品交換への対応可能性については、担当の CFI PM に問い合わせてください（制限付での提供）。 CFI 部品交換と製品保証 CFI 部品交換サービスは、デルの CFI ハードウェアインテグレーションサービスを補充する付加価値的な「交換」サービ スです。本サービスではさらに、対象 CFI 部品の交換を受け付ける単一の窓口をお客様に提供することによって、デルに よるサポート対象デルシステムの保証を補充しています。CFI 部品交換サービスは、保証ではありません。 CFI 部品交換サービスの制限事項 CFI 部品交換サービスは、CFI ハードウェアインテグレーションサービスを通じて調達され、新規システム製 造時にお客様のサポート対象デルシステムに取り付けられた CFI 部品にのみ、利用することができます。お 客様が対象外の部品を購入した場合、又はシステムの販売初期を過ぎてからの購入の場合には、その CFI 部 品の製造元の保証が適用されることになります。 CFI 部品交換サービスは、完全に同一の部品との交換を保証するものではありません。業界の供給具合及び取 扱の終息により部品の入手状況に影響が出たときは、デルの調達センターより、類似の部品をお送りします。 これらの部品は、完全に同一の製造元又は部品番号となる場合もあれば、そうではない場合もあります。交 換用 CFI 部品は、新品である場合もありますが、法律で認められる場合には修復品となることもあります。 CFI 部品交換サービスの対象期間は、サポート対象デルシステムの初期のサービス契約期間（最大 3 年、又は 3 年を超える場合には法律による。）となります。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 12 of 16 国/地域によっては、（多大なコストがかかる部品など）特定の CFI 部品について、追加料金がかかる場合が あります。国/地域ごとの要件及び制限事項については、担当の CFI PM にお問い合わせください。 ユニット当たり 3,000 米ドル（または等価の現地通貨額）を超える CFI 部品については、製造元の保証を利 用します。 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 13 of 16 デルハードウェアカスタマイズサービス – 付属書 5 CFI BIOS カスタマイズサービス サービスの概要 デルは、ハードウェアカスタマイズの一環として CFI BIOSカスタマイズサービスを提供いたします。これは、CFIサービス対 象デルシステムの製造時に、デル標準のベーシックインプット／アウトプットシステム（以下「BIOS」といいます。）をカス タマイズすること（デル標準BIOSのバージョンを特定のリビジョンに「固定」可能にしたり、BIOSロゴをお客様ロゴに変更に したりなど）ができる、便利で効率的なサービスです。 サービスの手順及びデルの責任 CFI BIOS カスタマイズサービスを含む各 CFI プロジェクトのプロセスは、以下のとおりです。 プロジェクトの開始 • CFI PM 又はデル担当営業は、お客様が技術仕様書内にお客様の技術要件を文書化し記録する手助けを行います。 • お客様は、正確性の確認及び要件の検証を行い、技術仕様書の承認判断を行ったうえで、当該技術仕様書をデルに送 付するものとします。 プロジェクト開発 • 工場で BIOS のカスタマイズ設定を行えるようにするために、CFI エンジニアがスクリプトの開発を行います。 • 製造プロセス内で、BIOS カスタマイズプロセスの確認が行われます。 プロジェクトの完了 • お客様には、レビュー用機器での検証を行うことで、BIOS カスタマイズサービスがお客様の要件に適合したものであ ることを確認することを強くお勧めいたします。 • 正式注文に向けたプロジェクトの準備が完了します。 お客様の責任 お客様は、 • • • • サポート対象デルシステムに対する BIOS カスタマイズ要件の作成、テスト、検証はお客様側で行うものとします。デ ルは、BIOS のカスタム設定に関連するデータ又はプログラムの滅失又は回復について、いかなる責任も負いません。 CFI BIOS カスタマイズサービスがお客様の要件に適合したものであることを確認するために、レビュー用機器を購入 することを検討するものとします。 CFI サービスの実施に必要となる輸出許可書を取得するに当たりデルが求める一切の合理的な支援を提供するものとし ます。 自己の標章、ブランドのほかロゴをデルに送り渡すことを通じて、デル及びデルのパートナーのもとでその標章、ブ ランド、ロゴがお客様からの要件に従って使用できるよう、十分な形で権限の付与若しくはライセンスの供与又は権 利の設定を行うものとします。 サービスの要件 • • デルは、重要な BIOS アップデートを定期的にリリースします。重要な BIOS アップデートは、「固定」された BIOS に影響を与えるものです。お客様は、新しくアップデートされたレベルで BIOS を再固定する必要がある場合がありま す。 サポート対象デルシステムによっては、BIOS カスタマイズ設定をご利用いただけない場合があります。システム種別 ごとに使用できる個々の設定については、CFI PM に相談してください。 CFI BIOS カスタマイズサービスに含まれないもの • 第三者製ソフトウェアアプリケーションの提供又はライセンス許諾 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 14 of 16 • • • • CFI BIOS カスタマイズサービスに関連のないハードウェア又はソフトウェアの物理的設置 デル標準 BIOS 設定項目以外のカスタム BIOS 設定項目の作成 BIOS 設定のカスタマイズが行われているお客様のイメージについてのトラブルシューティング又は技術サポート お客様固有のアプリケーション又はハードウェアとお客様のイメージ及びカスタマイズ後の BIOS 設定との互換性の検 証 • 本サービス付属書に具体的に示されているもの以外の全ての作業 © 2009 Dell Inc. All Rights Reserved Dell Hardware Customization (CFI) Services v 1.2 102009 Page 15 of 16 デルハードウェアカスタマイズサービス – 付属書 6 CFI 同梱サービス サービスの概要 デルは、ハードウェアカスタマイズの一環として CFI 同梱サービス（以下「CFI 同梱サービス」といいます。）を提供いた します。これは、新規のサポート対象デルシステムに関して、お客様が選択した第三者製品（ドキュメンテーション、ソフ トウェア、ハードウェア周辺機器など）をそのシステムの発送時に同時に梱包して出荷することができる、便利で効率的な サービスです。 サービスの手順及びデルの責任 CFI 同梱サービスを含む各 CFI プロジェクトのプロセスは、以下のとおりです。 プロジェクトの開始 • CFI PM 又はデル担当営業は、お客様が技術仕様書内にお客様の技術要件を文書化し記録する手助けを行います。 • お客様は、正確性の確認及び要件の検証を行い、技術仕様書の承認判断を行ったうえで、当該技術仕様書をデルに送 付するものとします。 • デル調達担当が、第三者製品を調達します。あるいは、お客様よりデルに同梱アイテムを提供することもできます。 • CFI PM が、デル調達担当又はお客様とやり取りをしながら、同梱アイテムの在庫管理プロセスを確立します。 プロジェクト開発 • デルのもとで、(i) すべてのアイテムが在庫システム内に正しく揃っているかどうかを確認するための、また、(ii) すべ てのアイテムが新規のサポート対象デルシステムボックス内に収まるかどうか又は追加の箱が必要となるかどうかを 判断するための、製造確認を行います。 プロジェクトの完了 • 正式注文に向けたプロジェクトの準備が完了します。 お客様の責任 お客様は、 • • • • • CFI プロジェクトを開始するに足る十分な数量の同梱アイテムをデルに提供するものとします。 同梱アイテムに個人情報が含まれていないことを保証するものとします。 お客様所有の第三者製品への CFI サービス実施に必要となる輸出許可書を取得するにあたりデルが求める一切の合理 的な支援を提供するものとします。 プロジェクト期間にわたりデルに協力しながら、サポート対象デルシステムの注文を履行するに足る十分な数量の （お客様所有の）同梱素材委託物がデルに提供されるようにするものとします。 デルが調達する第三者製品については、お客様の同梱サービスプロジェクトシステム注文の根拠として、四半期及び 年次のユニット予測を提供することで、プロジェクト期間にわたりデル調達担当に協力するものとします。 サービスの要件 • CFI 同梱サービスに同梱されるアイテムの大きさ及び数量は、注文アイテムの種類及び利用できる箱の機能性によって 制限される場合があります。制限事項の有無については、CFI PM にお問い合わせください。 本サービスに含まれないもの • • 同梱されるアイテムについてのカスタマイズ又は構成 第三者製品とお客様の構成との互換性の検証 本サービス付属書に具体的に示されているもの以外の全ての作業 © 2009 Dell Inc. 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