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富士通ジャーナル 2006年3月号 VOL.32 NO.3 2006 NO.288

2008年1月号 - ITIL - itSMF Japanオフィシャルサイト

2016年11月30日 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 参事 高取

2014年7月号 - ITIL - itSMF Japanオフィシャルサイト

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運用管理のお手本ISO/IEC 20000 ～事例から学ぼう～ 実践事例編

pdf版：6.07MB - 情報マネジメントシステム認定センター

ITサービスマネジメント - NECマネジメントパートナー 研修サービス

SEMIPACK (2015-07-10 - Rev-02) Technical Explanation

2009年4月号 - ITIL - itSMF Japanオフィシャルサイト
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