Q1．あなたはオンラインショッピングを利用したことがありますか。 （複数

第150回アンケート結果
年代別
Ｑ１．あなたはオンラインショッピングを利用したことがありますか。
ある
ない
わからない
20代以下（4人）
30代（23人）
40代（39人）
50代（19人）
60代（10人）
70代以上（15人）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ｑ２．オンラインショッピングをする場合、どのような端末からオンラインショッピングをしますか。
（複数回答可）
パソコン
4
スマートフォン
4
22
パソコン
9
スマートフォン
4
タブレット端末
3
タブレット端末
20代以下
0
1
2
3
2
スマートフォン以外の携帯電話
4
30代
5
0
39
パソコン
5
20
25
18
パソコン
2
スマートフォン
5
タブレット端末
0
1
タブレット端末
3
スマートフォン以外の携帯電話
10
20
30
40
50代
50
0
9
パソコン
5
10
15
20
12
パソコン
2
スマートフォン
0
2
1
タブレット端末
1
タブレット端末
60代
15
9
スマートフォン
40代
10
4
6
8
70代以上
10
0
5
10
15
Ｑ３．Ｑ１でオンラインショッピングを「利用したことがある」と答えた方にお聞きします。
半年にどのぐらいオンラインショッピングを利用しますか。
１回
２回～３回
４回～５回
６回～９回
１０回以上
その他
無回答
20代以下（4人）
30代（23人）
40代（39人）
50代（18人）
60代（9人）
70代以上（12人）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ｑ４．Ｑ１でオンラインショッピングを「利用する」方にお聞きします。
オンラインショッピングを利用する目的を教えてください。（複数回答可）
店頭より価格が安い
4
店に行く時間がない（時間がもっ
たいない）
4
17
価格を簡単に比較できる
13
品揃えが豊富
3
価格を簡単に比較できる
開店閉店時間に関係なく購入で
きる
2
宅配なのでまとめ買いが楽
2
ポイントが貯まる
1
地元に目当てのお店がないため
1
0
10
開店閉店時間に関係なく購入できる
3
品揃えが豊富
20代以下
20
店頭より価格が安い
店に行く時間がない（時間がもった
いない）
9
ポイントが貯まる
9
宅配なのでまとめ買いが楽
9
地元に目当てのお店がないため
6
決済が選べる
6
2
気兼ねなく返品できる
1
2
3
4
店に行く時間がない（時間がもっ
たいない）
開店閉店時間に関係なく購入で
きる
12
20
開店閉店時間に関係なく購入で
きる
20
品揃えが豊富
11
9
8
ポイントが貯まる
宅配なのでまとめ買いが楽
地元に目当てのお店がないため
11
地元に目当てのお店がないため
5
5
決済が選べる
3
決済が選べる
その他
3
その他
5
10
15
20
25
50代
30
7
店頭より価格が安い
店頭より価格が安い
品揃えが豊富
5
開店閉店時間に関係なく購入で
きる
4
60代
2
4
5
4
2
店に行く時間がない（時間がもっ
たいない）
1
1
宅配なのでまとめ買いが楽
1
決済が選べる
1
決済が選べる
1
その他
1
その他
1
4
6
8
10 12 14
7
ポイントが貯まる
2
8
11
地元に目当てのお店がないため
2
0
6
品揃えが豊富
3
店に行く時間がない（時間がもった
いない）
1
価格を簡単に比較できる
5
地元に目当てのお店がないため
7
0
開店閉店時間に関係なく購入でき
る
価格を簡単に比較できる
25
12
11
0
20
13
宅配なのでまとめ買いが楽
40代
15
店頭より価格が安い
13
ポイントが貯まる
10
価格を簡単に比較できる
21
品揃えが豊富
5
たいない）
22
店頭より価格が安い
0
店に行く時間がない（時間がもっ
26
価格を簡単に比較できる
30代
5
70代以上
0
2
4
6
8
10
12
Ｑ５．Ｑ１でオンラインショッピングを「利用する」方にお聞きします。
どういったものを購入しますか。（複数回答可）
インテリア・キッチン雑貨・日用雑
貨類
自宅で使用する食品・飲料・お酒
類
2
家電類
2
贈答品
2
映画や演劇・コンサートのチケット
2
ホテル・旅館・旅行
1
衣類・バック・靴類
1
化粧品・美容・健康関連商品
1
スポーツ・アウトドア類
13
衣類・バック・靴類
3
本・ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム類
14
本・ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム類
4
ホテル・旅館・旅行
10
インテリア・キッチン雑貨・日用雑
貨類
10
贈答品
10
自宅で使用する食品・飲料・お酒
類
9
映画や演劇・コンサートのチケット
9
健康食品
9
7
家電類
化粧品・美容・健康関連商品
6
1
キッズ・ベビー用品・おもちゃ類
6
キッズ・ベビー用品・おもちゃ類
1
スポーツ・アウトドア類
時計・アクセサリー
1
その他
20代以下
0
1
2
3
4
5
30
本・ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム類
自宅で使用する食品・飲料・お酒
類
20
30代
3
2
0
5
10
12
本・ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム類
ホテル・旅館・旅行
9
9
ホテル・旅館・旅行
18
衣類・バック・靴類
衣類・バック・靴類
18
自宅で使用する食品・飲料・お酒
類
8
インテリア・キッチン雑貨・日用雑
貨類
18
化粧品・美容・健康関連商品
8
贈答品
18
贈答品
17
映画や演劇・コンサートのチケット
7
6
家電類
家電類
14
映画や演劇・コンサートのチケット
化粧品・美容・健康関連商品
14
インテリア・キッチン雑貨・日用雑
貨類
4
5
健康食品
10
健康食品
4
スポーツ・アウトドア類
10
スポーツ・アウトドア類
4
5
キッズ・ベビー用品・おもちゃ類
40代
キッズ・ベビー用品・おもちゃ類
1
その他
1
3
その他
0
5
10 15 20 25 30 35
50代
15
0
2
4
6
8
10 12 14
8
家電類
7
本・ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム類
家電類
4
インテリア・キッチン雑貨・日用雑
貨類
健康食品
4
ホテル・旅館・旅行
5
4
自宅で使用する食品・飲料・お酒
類
3
本・ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム類
3
ホテル・旅館・旅行
3
自宅で使用する食品・飲料・お酒
類
3
衣類・バック・靴類
1
衣類・バック・靴類
2
インテリア・キッチン雑貨・日用雑
貨類
1
化粧品・美容・健康関連商品
2
贈答品
1
贈答品
1
映画や演劇・コンサートのチケット
1
映画や演劇・コンサートのチケット
1
スポーツ・アウトドア類
1
スポーツ・アウトドア類
1
時計・アクセサリー
1
時計・アクセサリー
1
その他
1
その他
60代
0
2
4
6
8
70代以上
2
0
2
4
6
8
10
Ｑ６．Ｑ１でオンラインショッピングを「利用しない」と答えた方にお聞きします。
その理由を教えてください。（複数回答可）
該当者なし
該当者なし
20代以下
30代
40代
50代
実際目で見て買い物をしたい
1
オンラインクレジットカード決済に
抵抗がある
1
個人情報の流出が怖い
1
60代
0
0.2 0.4 0.6 0.8
1
実際目で見て買い物をしたい
該当者なし
1
1.2
0
0.2 0.4 0.6 0.8
1
実際目で見て買い物をしたい
2
オンラインクレジットカード決済に
抵抗がある
2
70代
0
0.5
1
1.5
2
1.2
2.5
Ｑ７．あなたもしくはあなたの家族や知人がオンラインショッピングを利用してトラブルに
遭ったことはありますか。
ある
ない
わからない
その他
20代以下（4人）
30代（23人）
40代（39人）
50代（19人）
60代（10人）
70代以上（15人）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ｑ８．Ｑ７で「ある」と答えた方にお聞きします。差し支えない範囲で遭遇したトラブルや解決方法等を
教えてください。
≪回答省略≫
Ｑ９．オンラインショッピングをする場合、どのような基準で購入するサイトを選びますか。
信用できるサイトであること
4
商品の価格が安い
4
14
商品が充実している
14
2
商品が充実している
2
商品の説明が細かい
2
決済の方法が選べる
決済の方法が選べる
1
商品の説明が細かい
1
アフターサービスの充実
1
16
商品の価格が安い
送料が無料もしくは安い
送料が無料もしくは安い
商品の配達が早い
21
信用できるサイトであること
11
9
7
商品の配達が早い
5
アフターサービスの充実
20代以下
3
知人等の口コミ
1
その他
0
2
4
6
36
信用できるサイトであること
28
送料が無料もしくは安い
0
10
20
10
9
決済の方法が選べる
商品の価格が安い
8
決済の方法が選べる
11
商品が充実している
8
商品の説明が細かい
11
商品の説明が細かい
6
アフターサービスの充実
6
12
商品が充実している
9
商品の配達が早い
アフターサービスの充実
5
商品の配達が早い
知人等の口コミ
5
知人等の口コミ
40代
0
5
2
1
その他
2
その他
20
40
50代
30
18
信用できるサイトであること
送料が無料もしくは安い
22
商品の価格が安い
30代
0
10
20
13
信用できるサイトであること
9
信用できるサイトであること
7
商品の価格が安い
5
商品の価格が安い
送料が無料もしくは安い
4
商品が充実している
4
商品の配達が早い
4
決済の方法が選べる
1
アフターサービスの充実
1
60代
0
5
決済の方法が選べる
商品の説明が細かい
3
アフターサービスの充実
3
送料が無料もしくは安い
2
商品が充実している
2
商品の配達が早い
1
知人等の口コミ
1
2
その他
5
10
70代以上
0
5
10
15
Ｑ１０．川口市内の特産品や推奨品・製品が一括で閲覧・ショッピングできるサイトがあれば
利用したいと思いますか。
思う
思わない
わからない
興味がない
その他
20代以下（4人）
30代（23人）
40代（39人）
50代（19人）
60代（10人）
70代以上（15人）
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Ｑ１１．オンラインショッピングについて何かございましたらお聞かせください。
≪回答省略≫
80%
90%
100%