Instagram による海外向け都市ブランド向上プロモーション事業

Instagram による海外向け都市ブランド向上プロモーション事業
質問への回答一覧
質問内容
１
《アカウントの人格（ペルソナ）について》
業務説明資料内に記載のペルソナに沿った提案をしなけれ
ばならないのか？新たにペルソナを想定し、そのペルソナに
沿った提案をしても構わないか？
回答
ペルソナについては、ターゲットを想定した上で検討したものですが、必ずしも業務説明
資料に示されたペルソナ案で業務を実施しなければならないものではありません。
実際に、Instagram 事業を運営及び現地でプロモーション活動等を行う上でターゲットに
訴求するに適したペルソナが別にある場合は提案いただいて構いません。
別途ペルソナを設定した場合は、その理由を明記してください。
２
《現地キャンペーンに係る指定地域について》
シンガポール、香港が指定地域となった理由は？
両地域は、本市の誘客重点エリアであるアジア８か国の中でも SNS の利用者数が多いこ
と、個人のインターネットの普及率が高いことなどが特徴です。加えてアジア地域における
流行の発信地として重要な拠点であり、この２地域でコアなユーザーを獲得することが他の
アジア地域へ波及するために重要であると考え、指定しております。
３
《事業目標について》
『「フォロワー獲得数：１万人以上」
（提案書には、上記以上
の獲得見込みファン数を明記すること）』とある。この目標
ご提案いただく内容を踏まえ、事業目標として明記できる数値を記入いただき、提案書を
提出いただくことは可能です。
しかしながら、事業目標としてフォロワー獲得数１万人以上という数値はプロポーザル評
数値は現実的ではなく、あまりにも高すぎると考えている。 価項目に含まれるということはご理解ください。
1 万人以上の獲得見込みファン数が明記出来ない場合、参加
意向申出書の提出はしているが、提案書を提出することは、
無意味になるか？
４
《事業目標について》
フォロワーの獲得数１万人以上は、ターゲットに指定された
シンガポール、香港、台湾、韓国、タイ、マレーシア、イン
ドネシアを中心とする、海外在住で、日本への関心を持つ 20
代後半～40 代前半の男女のみか？国内ユーザーが増えても
カウントは無効になるのか？
国内ユーザーについても、フォロワー数にカウントしていただいて構いません。
５
《事業目標について》
日本文化を上手く海外へ向けて発信できている企業等のアカウントについては１万を大き
フォロワー１万人獲得の数値設定の意図は？
く超えたファンを獲得しているものも少なくありません。これらの他企業等の実績を踏まえ、
（市として訪日外国人獲得目標数からの試算など）
今後、当アカウントを継続拡大していく計画の中で、海外向けのアカウントとして初年度の
１万という数字を達成したいと考え設定しています。
６
《アカウントについて》
アカウントは本市において事前に取得するため、提案には含まれません。
Instagram のアカウント名は提案に含まれるのか？
７
《アカウントについて》
複数アカウントの提案は可能でしょうか？その際、合算で 1
万フォロワー以上という形は可能でしょうか？
原則、複数アカウントでの運用は考えておりませんので、１つのアカウントで運用するこ
とを想定しています。
しかしながら、複数アカウントでの運用を否定するものではありませんので、ご提案いた
だく際は、複数アカウントで事業を運営する効果を明記してください。
８
《アカウント運営について》
横浜の都市ブランドを向上させる上で必要不可欠な要素、
「あうたびに、あたらしい」や業
画像・動画の調達に関して、選定する素材（一般ユーザーか
務説明資料「６
らの投稿の再投稿を含め）は、どのような素材を想定してい
いただくことを想定しています。
るか？
横浜の都市ブランド」で記載されている内容に合致するような素材を選定
一般ユーザーからの投稿を取集いただくことも業務範囲に含まれます。
また、一般ユーザーからの投稿は、収集から業務範囲に含ま
れるのか？
９
10
《アカウント連動 Web サイトについて》
アカウントと連動した Web サイトの運用については、Instagram アカウント上で発信した
アカウントと連動した Web サイトは、ハッシュタグを集め
内容を Web 上で再度掲載することや、キャンペーンの開催情報など、アカウントを効果的に
たサイト運用を想定しているか？
運営していく上で有用な情報を掲載していくような使い方を想定しています。
《アカウント連動 Web サイトについて》
Web サイト独自のコンテンツ制作発信は含まれるか？
アカウントと連動した Web サイトの運用については、独自のコンテンツ制作発信も含まれ
ます。質問 8 の回答に沿った運用を想定しています。
11
《業務実施報告について》フォロワー/いいね/コメントに関
Instagram 自体にはインサイト閲覧機能はありませんが、分析ツールの利用等その他の手
して、国及び地域別のアクションはデータで追えないため、 法により国及び地域別のユーザー分析は可能と考えています。
計測する場合、1 件 1 件言語や投稿内容から予測を立てる形
になるが、必須項目か？
12
業務説明資料「４
業務内容（５）業務実施報告」に記載の内容について報告をよろしく
お願いします。
《業務実施報告について》
Instagram には、フォロワー数、
「いいね！」数、コメント数
の『国・地域別』に関してのインサイト閲覧機能がないため、
提出することができないがよいか？
13
《その他》
投稿へのコメント返信はしないという方針のアカウントも
あるが、横浜市での他 SNS 運用（フェイスブックなど）の
方針はあるか？
本市における SNS 運用に係る方針は個別のアカウントごとに設定しており、原則コメント
を返さない運用を行っているアカウントもあります。
本事業は海外ユーザーとのコミュニケーションツールとしての運用を想定しているため、
コメントへの返信を行うものとしています。