Comments
Description
Transcript
NTT
需要あるの？ 誰 が 使 緑 の や つ ？ っ て る 古臭い 時代遅れ 場所わかんない の ？ 私には 必要ない 不 便 ど こ に あ る か わ か ら な い 緊急時くらいでしょ・・・ 使うの 1 公衆電話 なくなっちゃうのかな…？ ドラえも～ん!! 2 3 もしも ボックス 4 5 高崎経済大学 地域政策学部 土肥ゼミナール チームDARUMA 岡田 真裕子 永山 亮 萩島 匠 三橋 純香 李 帥 和田 琴奈 6 このプレゼンの主旨 主旨 NTT東日本における公衆電話事業の現状と課題を、 収益性やCSRの観点から明らかにする。 既存のインフラとしての公衆電話を活かした社会的事業 を提案することにより、NTTグループが新しい社会的価 値を創出するソーシャル・イノベーション（攻めのCSR）を 実現することを示す。 7 本日の流れ 流れ •公衆電話の現状 •NTT東日本のCSR活動の現状分析 •提案 •まとめ 8 現状 公衆電話の台数 4分の１に 減少 210448 9 現状 ユニバーサルサービス制度 人口集中度に応じておおむね500メートル四方、又はおおむね １キロメートル四方ごとに第１種公衆電話を設置することとされてい る。(電気通信事業法施行規則より） ※第１種公衆電話とは、通信手段維持の公益性を踏まえ、災害時などの緊急 優先通話や、加入電話・携帯電話を使用できない場合の用に供するもの １KM １KM 10 １KM ユニバーサルサービス制度 負担事業者 利用者・契約 者 ユニバーサルサービス料 ３円 (２０１３年現在) 社会生活上の安全お よび戸外での最低限 の通信手段を確保 適格電気通信事業者 ＮＴＴ東・西日本 11 ユニバーサルサービス 支援機関 常設の公衆電話収支の推移 現状 ８６億５千万円 赤字 赤字続き 12 （NTT東西合計）（公衆電話全体） 本日の流れ 流れ •公衆電話の現状 •NTT東日本のCSR活動の現状分析 •提案 •まとめ 13 CSRとは 企業の社会的責任 Corporate Social Responsibility 企業が経営活動のプロセスに、社会的公正性や 倫理性、環境や人権などへの配慮を組み込み、 ステイクホルダー(利害関係者)にアカウンタビリティ (説明責任)を果たしていくこと 14 谷本寛治『CSR―企業と社会を考える』NTT出版 2006 現状 CSRの領域 環境対策、採用や昇進の公正性、 経営活動 のあり方 人権対策、製品の品質や安全性、 社会貢 労働環境、情報公開 献活動 社会的 事業 社会貢 献活動 15 環境配慮型商品の開発、障がい者、 高齢者支援の商品・サービスの開発、 社会的 フェアトレード、地域再開発に関わる事業、SRIファンド 事業 経営活動 のあり方 本業から離れた支援活動、本業の技 術・ノウハウを活用した支援活動 現状 CSRのかたち 社会貢 献活動 従来の企業観 新しい 企業観 16 経営活動 のあり方 東日本大震災時においては ５００万回 (対前日比の１０倍)もの利用 18 ここまでのまとめ 現状 公衆電話の現状 • 台数減少と収益性の課題 ⇒NTT東日本は公衆電話事業をＣＳＲの社会的事業 の観点で見直すべき。(事業性・採算性） NTT東日本のCSR活動 • ＮＴＴ東日本の公衆電話事業におけるＣＳＲ活動 は社会貢献活動に留まっている(守りのCSR) ⇒公衆電話という経営資源を活かして経済性・社 会性を伴った社会的事業に取り組みを行うべき (攻めのCSR) 19 本日の流れ 流れ • 公衆電話の現状 • NTT東日本のCSR活動の現状分析 • 提案 • まとめ 20 提案 私たちの提案 公衆電話という経営資源を活かし 『PicOmeet』という て経済性・社会性を伴った社会的 まったく新しい 事業としてまったく新しい公衆電 公衆電話のカタチの 話を提案する(攻めのCSR) 提案 そしてソーシャル・イノベーショ ンを起こす！ 21 ソーシャル・イノベーションとは 提案 ソーシャル・イノベーションとは 社会的課題の解決に取り組むビジネスを通して、 新しい社会的価値を創出し、経済的・社会的成 果をもたらす革新 22 谷本寛治 『ソーシャル・ビジネスとソーシャルイノ ベーション』一橋ビジネスレビュー2009 提案 公衆電話のイノベーション 機能数 多 収益性 収益性 低 ３つのイノベーション ・事業形態 ・デザイン ・サービス 機能数 少 高 事業形態の イノベーション 24 提案 公衆電話のオープン・イノベーション 企業 NTT 情報 情報 オープン・ イノベーション 技術 技術 ノウハウ 従来の公衆電話事業 提案する公衆電話事業の形態 公衆電話事業のオープン化 NTTが独占（クローズド） 25 ノウハウ オープン・イノベーションとは 提案 オープン・イノベーションとは １．組織の外部で生み出された知識を社内の経営資源と 戦略的に組み合わせること ２．社内で活用されていない経営資源を社外で活用する ことによりイノベーションを創出すること 26 米倉誠一郎 『オープン・イノベーションの考え方』 一橋ビジネスレビュー 2012 デザインの イノベーション 27 デザインのイノベーション 外からも機能の操作可能＆広告宣伝 PicOmeet の外観 提案 人が前に立つと PicOmeetが反応し 地域 エンタメ スポーツ 旅行 ニュース 天気 地図 ゲーム グルメ スクリーンが自動 的に機能画面に 切り替わる サービス・ コンテンツの イノベーション 30 提案 サービスコンセプト ・・ ） Ｐ：Pｕｂｌｉｃ Ｉ：Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｃｏｍ：Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉ ｏｎ Ｍｅｅｔ：Ｍｅｅｔｉｎｇ 31 PicOmeetの機能 企業の宣伝広告を 流すことで、通行人 への広告効果が期 待できる。また企業 は宣伝する場を貸 すという形をとること で収益性を見込め る 32 WiFI機能搭載 提案 提案 PicOmeetの機能 地域 エンタメ 天気 スポーツ 地図 ゲーム 経済 旅行 グルメ たくさんの機能が利用可能 サービスコンセプト ・・ ） 34 提案 Ｐ：ｐｕｂｌｉｃ Ｉ：Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｃｏｍ：Ｃｏｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ Ｍｅｅｔ：Ｍｅｅｔｉｎｇ Pico meet ＡＲ技術 内臓カメラ 提案 ～街のバーチャルフィッティング～ Ｗｈａｔ バーチャルフィッティングで気になる洋服の 試着気分が気軽に味わえる Ｗｈｙ 忙しい人でも気軽に流行をチェック、セール 情報や欲しいものを検索するため Ｗｈｅｎ 好きなときにいつでも Ｗｈｅｒｅ 都心部 Ｈｏｗ ＡＲ技術と内臓カメラを用いてバーチャル フィッティング 広告 35 Ｗｈｏ ２０～３０代の女性 ネットショッピングの利用が多い人 提案 Fashion meet 画面にその服を着た ～街のバーチャルフィッティング～ 自分が映し出される (デジタル･フィッテング) 欲しかった商品が届く 欲しい商品をクリック 翌日 すると 気に入った服を試着 36 購入 Chara meet ～趣味を探求する人へ～ 提案 Ｗｈａｔ バーチャルキャラクターと気軽に電話、気 になるアニメなどの情報が得られる Ｗｈｙ さらなる趣味の追求 Ｗｈｅｎ 好きな時にいつでも Ｗｈｅｒｅ 秋葉原や新宿、ニッチ産業が多い場所 ピコガールと電話機能 37 Ｈｏｗ タッチパネルを用いて音声発信やアニメや 漫画などの広告提示 Ｗｈｏ ２０～４０代のオタク層、ハマり症な人や自 分の趣味を深く追求してい人 提案 Chara meet ～趣味を探求するひとへ～ 今日もいっぱ い話そうね❤ 誰とお話 ようこそ するの？ Silver meet What 高齢者健康支援 Why Silver meet の前に立ち、メニュー を選択する When 外出時や体調を崩した時 Where 高齢化が進む地域を中心とする How 高齢者が気軽で簡単に診察や健 康診断を行えるようにするため Who 39 ・家族と離れて暮らしている高齢 者 ・足腰が弱く自分で病院に行くの は困難な人 提案 Silver meet ～らくらくげんき！！～ 健康診断ができたり 遠く離れた人とでも 目の前にいるかのように お話することができます 40 Ｐｉｃｏmunication 好みにあった 空間を提供したり 映画を観たり テレビ電話ができる 今日は何をしよ うかな 41 リラックスしながら 映画が観たいな 提案 災害時の有用性 ～災害に出会ったときは～ 災害発生!! ！地震発生！ 只今、○○沖で マグニチュード○ の地震が発生しました！ 高台に避難してください。 この地域の避難場は ○○小学校です。 42 通常時は 広告宣伝として 活用されるが緊 急時は 避難場所の案 内や災害情報 を伝える情報発 信塔となる 未来の “PicOmeet”のイメージ像 提案 ＜内観＞ 座りながらテレビ電話ができたり、 好みの空間の中で映画鑑賞ができる 43 未来の “PicOmeet”のイメージ像 提案 ＜外観＞ 広告宣伝 44 半球体で、通常時は広告が流れて いて、人が近づくと、コンテンツ選択 画面が現れる 提案 提案のまとめ 新たな公衆 社会的課題の 電話で利用 解決 者増加 新しい社会的 企業と共同開 価値の創出 発 経済的・社会 ＰｉＣｏｍｅｅｔの 的価値の成果 広がり ソーシャル・ ・収益の増加 ・ユニバーサ ・新たな機能 ・ＣＳＲの広 イノベーション ルサービス の搭載 制度におけ る公衆電話 事業の赤字 の改善 45 ・既存のイン フラとしての 存在価値 がり ・社会的弱者 とする人々の 支援 本日の流れ 流れ • 公衆電話の現状 • NTT東日本のCSR活動の現状分析 • 提案 • まとめ 46 まとめ 私たちの主張①（現状のまとめ） ★NTT東日本の「公衆電話事業」の現状と課題 ▶長年の赤字 ▶ユニバーサルサービス制度の存在 ▶緊急時におけるニーズへの対応 ▶CSR活動は｢社会貢献活動｣や｢リサイクル｣ にとどまっている(守りのCSR) 47 私たち主張②（提案のまとめ） まとめ ★提案によるソーシャル・イノベーション ▶地域の高齢者や社会的弱者への対応(社会性） ▶日常での地域市民のニーズにあった収益性(経済性) の見込める事業展開（攻めのCSR） ▶既存の「公衆電話」からまったく新しい「地域インター フェース」の創出によるパラダイムシフト（新たな社会的 価値の創出） 48 ❤ ご清聴 ありがとう ございました!! 49 文献 参考文献 ・谷本寛治『CSR―企業と社会を考える』2006 NTT出版 ・谷本寛治『責任ある競争力―CSRを問い直す』2013 NTT出 版 ・谷本寛治『CSR経営』中央経済者 2013 ・谷本寛治『ソーシャル・エンタープライズ』2006中央経済社 ・米倉誠一郎：オープン・イノベーションの考え方 一橋ビジネ スレビュー 2012 ・『CSR企業総覧 2012』 東洋経済 ・『CSR企業総覧 2011』 東洋経済 ・大室悦賀『ソーシャル・ビジネス 地域の課題をビジネスで解 決する』 中央経済社 2011・鈴木正明『英国のソーシャルエ ンタープライズー日本の社会的企業育成への示唆を考える』 2009 ・『明治・大正・昭和の電話世相史』NTT出版 1990年 50 文献 参考文献 ・『電話サービスがわかる本』 NTT出版 1994年 ・NTTグループ CSR報告書 2012 ・NTTグループ CSR報告書 2012 ・NTT東日本グループ CSR報告書 2008～2012 ・NTT西日本グループ CSR報告書 2008～2012 ・NTT コミュニケーションズグループCSR報告書2010 ・NTTグループ アニュアルレポート 2011～2013 ・NTTグループ http://www.ntt.co.jp/ ・NTT東日本 http://www.ntt-east.co.jp/ ・NTT西日本 http://www.ntt-west.co.jp/ ・総務省 http://www.soumu.go.jp.jp/ ・経済産業省 http://www.meti.go.jp/ 51 文献 参考文献 ・NNTドコモhttp:www.nttdocomo.co.jp/ ・公益財団法人 日本公衆電話会 http://www.pcom.or.jp/front/bin/home.phtml ・KDDI http：www.kddi.com/ ・未来の公衆電話の論文 http://www.isid.co.jp/news/pdf/kasaku-yumeno.pdf ・グーグルの公衆電話 http://jp.techcrunch.com/2010/08/26/20100825googlevoice-phone-booth/ ・アメリカの公衆電話事情 http://www.gizmodo.jp/2013/06/_in_6.html 52 ❤ ご清聴 ありがとう ございました!! 53