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最近、 テレビショツピングで購入した商品の返品トラブルが増えています。
鉤 48月 消費生活センタ中呂昌¨ス 他 郷 C‐ 郵 相談 窓 □ 受付 時間 :平 日 9:30∼ oテ レビショッピングで返品はできる ? 0開 運商法の恐∼ い手 口 発行 :岸 和田市立消費生活セ ンター 蒻 ” り ヨ 丁EL 16:30 439-5281 ※時間外 、 土 日の窓 口は裏面に 〒596-0045 岸和 田市別所町3-13-26 市立産業会館 3F 鵬鉤のこの返躙 自宅で手軽 にお 買 い物 。だけど気をつけて 、あんな こと 0こ んな こと。 最近 、テ レビシ ∃ッピングで購入 した商品 の返品 トラブル が1曽 えています。 テ レ ビシ ヨッピ ング で購 入 した運 動 器 具 を 半 月 ほ ど使 つてみ た ところ 足 が 痛 くな り返品を申し出た。業者は返 品期 限 が過 ぎ て いるので返品は受けないと言つ たが 、私 は返 品期 限なん て矢□らなか った 。 テ レ ビシ ∃ッ ピ ング で購 入 した スチ ー ム ク リー マ ー の重 量 が 私 に は重 くて 、さ ら に フ ロー リン グの 汚 れ もあ ま り落 ち な いので返品を申し出たが、不良品以外 の返品は受 けな い と言われた。 5■渥裂ン曰ツ タロリ ● テ レ ビシ ョッ ピン グな どの通 信 販 売 で は 、事 業 者 が返 品 の 可 否 や 返 品期 限 に 関 す る 特 約 を設 けて い る 場 合 はそ れ に従 う こ とにな ります 。特約 が ない場合 は、受 け取 つた 日か ら数 えて 8日 以内であれ ば返品できます。 (返 送費 用 は消費 者負 担 です ) ● テ レビシ ∃ッピングの 出演者 はセ ール ス トー クが巧 み です。その 場 の 雰 囲 気や気分 に流 されず 、 「 使用上 の 注意点 」 「 返品できるか」な 「 商 品の仕様 」 どをよく確認 してから注文 しま しょう。 .ば 計rJ、 ■ニ ギfJ峰 静き、尉J特淋 紺 ￨ヽ ヽ 二、 二 計 ・ J、 ■ 計J時静 縮J峰洋 紺 ギ外 ¨ ・絆Jヽ ■ニ ー 冬満ビI議 I要 確 あなたに金運を呼ぶ “ 身につけるだけで運気上昇 !"、 “ ヽ ,溝 等 、 、 ギJ｀■― 絲f卜溝賛゛トー い 総■がr特 … ― !"、 “ 効果がなければ全額返金 !" ヽ ヽ ざ外 下げ 計外 い これらは雑誌 な どの広告欄で よく目にする開運商法のうた い文句です 。購入者(?) が 満面 の笑 み で「 大富豪 の 彼 と結婚 で きた 」 、 「 宝 く じで 1等 5億 円当選 」 な ど 驚 異 的 体 験 談 を語 つていた り、霊能者を名乗る人物の写真が掲載されているこ とが特徴です。こうした開 運 グ ッ ズ にまつわる相談件数は年々増加傾向にあり ます。 願 いが叶うネ ックレス"と いう広告 を見て 2万 円で購入 した。 3日 雑誌 で “ 後 、業者 か ら電話 があ り「 生年月日を教 えてくれれ ば霊 能者 が運勢 をみる」 と言 われた。そ の場で私 の生年月日を伝 えた ところ「 今す ぐ先祖供養 を しな けれ ば身近な人に大災難 が降 りかかる と霊 能者 が言 つて いる !」 と言われ た ために頭がパニ ツクにな り、言われるがままに指定 された□座 に供養費用 と して50万 円を振 り込ん だ。その後 も祈祷代や除霊代の名 目で30万 円ず つ振 り (60代 女性 ) 込んだが、今で は業者の電話番号 が不通 になつている。 ⑩詮 Q % θ 開運商法 とは事例 の ように後 々 高額 な金銭 を 要求 され ることもあ る非常 に悪 質 な商法です 。開運グ ッ ズの 購入 をき つか けと した ― 人 当 た りの契約購 入 金額 の 平 均 が 年 々高 額化 し、 2013年 度 は 約 99 万円で した 。契約当事者 の 8害 Jが 女 1性 です 。 1)そ の場 ですぐに返 事 を しないでください。 ― 人で は対応できな い と思 つ 2)不 安 を煽 られながら勧 誘 を受け るな ど、 た らす ぐに消費生活 セン タ ー に相 談 してください。 a 腱万願曖b で このような 業者 に個人情報 が渡 る と二次 被害 (,主 1)に 遭 う恐れ もあ り ます。 ()主 1) 二 次被害 とは、 こね まで に遭 つた 被害 の 救済 を装 つた 勧誘 で金銭 を支払わ され る被 害 の こ とを言 い、業者 が公 的機 関 と紛 らわ しい名 称 を使 用 す る 場合 があ るので 特 に注意 が必 要 です。 ノ ヾ t lタ 平成 25年 度 消費者‖談のまとめ 平成25年 度に消費生活センターに寄せられた相談は1147件 です。特に相談の多い事例は次のとおりです。 相談 の 多 い事例 (上 位 10位 ) 言 炎 本目 件数 デジタルコンテンツ 236 1位 事 伊」 ・ 興味本位 でアダル トサイ トを見ようと し、年齢確認 を押 しただ けで高額な料金を請求された。 ・ 子供がスマ ー トフオンでゲ ーム を していたが、知 らないうちに 親のクレジットカー ド番号を入力 し高額請求された。 2位 商 品一般 37 見知らぬ業者から「封筒が届いていないか」とあやしげな電話があった。 3位 新聞 36 高齢 の母が新聞を 2紙 契約 していた。解約 を申 し出たところ解約 料 を請求 された。 3位 健康 食 品 36 頼んでもいない健康食品が代ヨ￨き で届 き、受け取 つて しまった。 5位 不動産賃貸 34 賃貸アバー トを退去 した。クロスの張 り替え、畳替え、ハウスク リーニング代を請求されている。 6位 工事・建築 33 訪問 してきた業者が「屋根が浮いている。雨漏 りするだろう」と 言 って屋 根の防水 工事 をlllめ てきた。 7位 フ リー □ ― ン・サ ラ金 22 借金の返済ができな い。債務整理 したい。 8位 テレビ放送サービス 17 公共放送の契約・ 受信料 に関する相談。 9位 インターネット接続回線 15 インターネット回線料が安<な るという電話があり承諾したが解約したい。 15 今まで使 つていた携帯電話を他社に乗 り換えたが解約料が払えない。 9位 携帯電話サ ービス 潤圏生活セツタ ¨ 受 付 時 間 :平 日 9:30∼ 丁EL 439-52E 16 宗内図 至難波 相談窓 ロ : 消費 生活 セ ンタ ー 岸和田駅前通商店街 (産 業 会 館 3F) □ ―ズ バ ス : 保 健 セ ン タ ー前 〆 α∧ ぬ 鯉算巽erf炉贈鷺鯛 新 //t 勃 ⑮ 国 蒙 ― 『 三 4/紛 篇 製誘 :Ё 否 ど:1露:ぎ ち Lg話 I渥 木相談 _^__ 鵬 情報 プラ ぼ 否7製要I省ff316:00) (社 )日 本消費生活アドバイザーコンサルタント協会 壁 日曜 日 /06-6203-7650 (社 )全 国 消 費 生 活 相 談 員 協 会 ヘ ,ccゞ 嵩_校 塀 霜 諮 不 「<ら しめ一る」は、消費生活センクー ・市役所 ・市ロセンクー・地区公目館などにも置いてあります。