盗難被害によるお客様情報の紛失に関するお詫びと

2007 年 11 月 7 日
お客様各位
株式会社 大京アステージ
代表取締役社長 益田 知
盗難被害によるお客様情報の紛失に関するお詫びとお知らせ
弊社では、このたび、従業員が車上狙いに遭い、鞄が盗まれるという事態が発生いたしました。鞄に
は、弊社千葉支店が管理を担当しております「２棟のマンションのお客様情報」が含まれておりました
ので、経緯および今後の対応を、本書面にてお知らせいたします。
お客様には多大なご心配、ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
事案発生の経緯につきましては、2007 年 11 月 3 日（土）に、弊社・千葉支店の従業員が、管理を受
託しておりますマンションでの理事会終了後、車に鞄を積み込み午後 10 時頃に帰宅しました。その後
翌日午前 11 時 35 分頃、車の右後部座席のガラス窓が破られ、鞄が盗まれているのを発見したものです。
鞄には、管理を受託しておりますマンションの総会資料のコピー（2 棟分）が入っており、この資料
にはお客様の「氏名」、
「部屋番号」
、が記入（約 30 人分）されておりました。
弊社はすでに警察に被害届を提出するとともに、11 月 4 日（日）より当該マンション該当者への訪問・
連絡を開始し、事態のご報告とお詫びを申し上げております。
また、11 月 6 日（火）、所管監督官庁の国土交通省に対しましても経過を報告いたしました。今後は、
所管監督官庁のご指導のもと、対応していく所存であります。
なお、弊社千葉支店が管理しております該当マンションの管理組合の理事長様宛には、弊社社員より、
別途、今回のお詫びおよび事実経過の説明について、文書にてご報告させていただくよう、手配をさせ
ていただいております。
弊社では、今後、お客様からの本件に対するお問い合わせにつきましては、弊社カスタマーセンター
において、対応させていただきます。
弊社では、従来個人情報の取扱には細心の注意を払い、情報セキュリティー対策の強化、社員指導を
図ってまいりましたが、今回の事態発生を重く、真摯に受け止め、改めて個人情報の保護に関する従業
員の認識に対する一層の強化に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げ
ます。
以
上
【本件に関するお客様からのお問い合わせ先】
株式会社大京アステージ カスタマーセンター 03－5775－5150
【受付時間 9:00～17:30】