ホテル宿泊者アンケートをマークシートで集計

宿泊者アンケートをマークシートで集計する
ご提案
スキャネット株式会社
宿泊者アンケ トの実施
宿泊者アンケートの実施
ホテルで実施しているアンケートを
FAXや郵送、画像データで本部へ回収
郵送
手作業で集計を行うと、
分析までに時間がかかる
FAX
本部で回収
手間と時間がかかる
手作業で集計
ホテル側の負担を増やさず、
本部で効率的に集計を行う方法として
マ クシ ト型のアンケ トをご提案
マークシート型のアンケートをご提案
宿泊者アンケ トをマ クシ ト
宿泊者アンケートをマークシートへ
□ ☑
チェック型のマークを読み取る
マークシートを作成
※マーク型より回答しやすい
チェック型がお勧めします。
※上記シートは、マークシートにした場合の案です。
チェックの配置場所などに制約はありますが、ほぼ現状ご利用のアンケ トと
チェックの配置場所などに制約はありますが、ほぼ現状ご利用のアンケートと
同じデザインで作成できます。
3つ折りなど折っていただいても大丈夫です
3つ折りなど折っていただいても大丈夫です。
※折り目にマークがこない用に調整が必要
ご意見ご要望の記述部分の処理
ご意見ご要望レポート
見 要
画像のまま
貼りつけ
レンタカーの手配
や上表提供など
ご意見ご要望の
の対応がうれし
画像部分を切り
かったです。
期待以上の良い
ホテルでした
ホテルでした。
スタッフの方の丁
寧な対応に驚き
ました。また来ます。
抜き、レポートへ
※上記シートは、マークシートにした場合の案です。
ホテル側の記入欄として、ご意見ご要望（記述
欄）の内容によって チェック分けすることで
欄）の内容によって、チェック分けすることで、
属性毎に分けてレポートに出力します。
・クレーム
・改善要望
改善要望
・お礼
など
禁煙の部屋を予
約したのに、喫煙
の部屋でした。
また、別の場所へ
旅行した場合も、
利用させていただ
きま 。
きます。
「クレーム」や「お礼」毎にま
とめた レポ トを出力
とめた、レポートを出力
集計の流れ
ホテルA
複合機でマークシートを
JPG画像で読み取り
各ホテルから送られてきたJPG画像
ホテルB
本部
ホテルC
社内
LAN
ソフトウェアで画像を読み取り集計
集計レポ ト
集計レポート
収集したデータは
収集したデ
タは、集計してレポ
集計してレポートに出力することができます
トに出力することができます。
ホテル毎の集計
月別の推移
※ご希望の内容やフォーマットで出力可能です。
導入効果
時間短縮
○各ホテルから送られてくるアンケートの画像（JPG画像）を、
ソフトウェアで処理するだけで、集計が可能です。
○ホテル毎の集計も可能です。
○分析作業をスムーズに行うことができます。
○分析作業をスムーズに行うことができます
手間がかからない
○ご意見ご感想などの記述分を、レポートとして出力します。
※文字の電子データではなく、画像の貼りつけ
お客様から頂いた情報をスムーズに収集し、
サービスの向上や改善の判断に役立つ情報を
効率的 分析 き よ
効率的に分析できるようになります。
なります
お問い合わせ
スキャネット株式会社
営業部
東京：03-5220-3933
東京
03 5220 3933
大阪：06-6242-4477
本社
〒100‐0005
東京都千代田区丸の内3丁目2番2号
東京商工会議所ビル
東京商工会議所ビル7F 701A
TEL: 03(5220)3933
FAX: 03(5220)3934
FAX: 03(5220)3934
大阪営業所
〒534‐0024
大阪市都島区東野田町5丁目2番23号
京橋セントラルビル
京橋セントラルビル7F
TEL: 06(6242)4477
FAX: 06(6242)4478
FAX: 06(6242)4478