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統合通報管理システム
統合通報管理システム 見張る、知らせる、 TELstaff。 TELstaffは、各種管理ツールやセンサーと連携して さまざまな異常を検知し、関係者に確実に伝える 統合通報管理システムを実現します。 特定の人に グループ単位の人に トラブル発生！ 最適なルールで あらゆる通報ニーズに あらゆるメディアで しっかり伝える TCO削減も推進 ●通報機能の統合化 ●通報メディア、通報対象者、通報内容、 通報スケジュールなどの管理を一元化 ●他アプリケーションとの容易な連携 ●電話 ●電子メール ●信号灯●パソコン ●メッセージ表示ボード●WWWブラウザ ●ＦＡＸ （UNIXでは使用できません） ●グループ単位での通報、パスワード認証、繰り返し機能 ●個々の通報メディアの特性を生かし、 わかりやすい通報 ●通報を受けたことの確認、通報実績の記録 ●フレキシブルな通報ルール設定 ●運用コストは導入時にのみ ●平常時のコストはほぼ「ゼロ」 ●監視や通報のための人員最適化を促進 カメラ画像監視 ネットワーク 監視ツール 運用ツール 監視ツール センサ・検知器 接点出力 TELstaff ネットワーク 不正進入 アタック Web サーバ レスポンス 監視ツール アプリケーション メール到着監視 プロセス監視 TELstaff All Lineup いまや通報のデファクト、TELstaffシリーズ。 さまざまなシーンで、見張る、 システム監視／運用ツール、 センサー、検知器と連携、 求められる通報環境を容易に実現。 ネットワーク管理、 システム管理、業務運用管理の各種ツールや各種検知器・センサーなどと連動した通報環境を容易に実現。 電話や電子メール、信号灯、 メッセージ表示ボードなど時間帯に応じた多彩なメディアを通じて、 伝えたい人だけに分かりやすく確実に通報します。OSの環境や用途に応じて、以下のラインアップを用意しています。 Windows向けシステム UNIX向けシステム 確認 通報依頼 遠隔地 通報 システム監視に TELstaff Enterprise システム構成例 TELstaff AE Series システム構築例 ネットワーク／システム／業務運用の各種管理ツールと一体化した通 確認 通報依頼 パソコン メール／ 電話で 確認 報環境を容易に実現。万一の際はTELstaffが即時通報し、 対応の迅 パソコン 遠隔地 通報 電話で 確認 信号灯 or 表示ボード 信号灯 or 表示ボード 速化を支援します。各種ツールからの通報は、 TELstaffのコマンドを発行するだけで、 連携のためのプログラム開発は必要ありません。 送信・受信 通 報! 通 報! メールサーバ 障害検知 TELstaff AE Standard Edition TELstaff Enterprise AE Client AE Standard Edition Enterprise AE Series 各種 検知器 しきい値超過 センサー・検知器から※ 通報先 通報先 電子メール 電話 信号灯 パソコン 表示ボード FAX 電子メール 電話 信号灯 各種センサーや検知器からの信号を接点入力ユ 表示ボード ニットが感知、 そのアラームをTELstaffがあらかじめ ■TELstaff AE Standard Edition TELstaffの標準製品です。一方的に通報するだけでなく、 「メール通報」 「電話通報」では、 『受信確認』することもできます。 ■TELstaff AE Client ■TELstaff Enterprise 設定された通報先へ自動通報します。各種設備や製造ラインの異 UNIXサーバにて、検知した情報をいち早く各担当者に連絡します。 「電 話通報」では、 『受信確認』することもできます。また、AE Clientへメッ セージを送信することもできます。 常通報や緊急呼び出しなどを大幅に省力化できます。 ※ Windows 製品で利用できます。 TELstaff製品とメッセージ送受信します。AE Standard Editionまたは Enterprise（UNIX） で検知した情報を各クライアント端末にて表示。また、 AE Clientでの検知を契機にAE Standard Editionに通報依頼します。 多彩な通報用途に。 ●ファイル作成・改ざん・不正更新監視●ファイル自動バックアップ運用 ●不正接続端末監視●不正インストール監視●不正レジストリ監視 より高機能な通報システムを可能とするオプション。 ●不正アクセス監視●LANシステム設備運用管理ツール （NetInsight II） との連携 ●玄関、 出入口の人の出入り監視●駐車場へのクルマの出入り監視●ドアの開閉セ TELstaff Motion Detector システム構築例 画像変化 カメラ 監視 TELstaff Integrated Control Browserシステム構成例 装置との連携による通報●漏水検知器との連携による通報●公共料金入金システム browser 表示 との連携による未払い管理●メールシステムとの連携による受信者不在時の転送／ 操作 Motion Detector AE Client ンサとの連携による通報●温度検知器との連携による通報●製造ラインの動作検知 Microsoft ® Internet Explorer 6.0 自動返信●ERPシステムの異常終了通報●汎用機のアラームを通報●ログファイル TELstaff Motion Detector 監視・エラー通報 TELstaff製品 ※各監視は別途専用ソフトが必要な場合があります。 定義・監視・実行 画像変化 Enterprise for Linux カメラ 通報先 電子メール 電話 信号灯 パソコン 表示ボード FAX Enterprise for UNIX TELstaff Integrated Control Browser ※通報を行うには別途TELstaff製品が必要です。 ■TELstaff Motion Detector ■TELstaff Integrated Control Browser カメラの画像変化の検出を実現。カメラの画像をリアルタイムに確認で きるほか、画像変化の記録も可能。同一コンピュータにインストールされ たTELstaff※と連携し、 カメラ画像変化を検知し信号灯、携帯電話への メール通報（画像添付可） などを実現します。 WWWブラウザ経由でTELstaffの定義・監視・実行をサポート。画像付 きの通知情報や最新の処理状況やログ情報を表示するほか、任意のコ マンド投入、発信取り消し、 サービスの起動・停止などが可能。 ※通報する場合、別途TELstaff製品が必要です。連動できるTELstaff製品は限定されます。 メール管理場所※ すでにメールでの通報を実現されているお客様に。 さらにTELstaffを経由すれば、 その他の通報手段もすぐに使えるようになります。 メール送信装置 表示ボード メール到着 監視ツールなど他のシステムから発信された通報メールをTELstaffで一旦受信し、 さらに携帯電話などあらかじめ指定された通報メディアを使用しても知らせること ができます。通報させる表題や本文などを他の通報メディアのメッセージとすること 受信者 監視 到着検出 連絡 電話 信号灯 メール メールサーバ ができるほか、 メールの自動返信や自動転送を実現します。 ※お客様職場など TELstaff 電子メール TELstaff Functions 多彩な機能で、きめ細かな通報を実現。 、知らせる、TELstaff。 単体での監視機能 的確な検知、通報で、 トラブルの被害を最小限にくい止め、 システムや設備、施設の安心、安全な環境維持を支援します。 稼働監視 SNMPトラップ受信監視 通報対象の機器の状態を定期 ハブやルーター、 プリンターなどからのSNMPトラップを受信。異常検出時 信号灯 的に監視します。万一、通報用 機器の異常が発生した場合でも TELstaff 定期的に 監視 にSNMPトラップ （linkdownトラップ、 linkupトラップ）発行可能な環境が あれば、 それを契機に知らせることができます。 メールサーバ 特定の人に 事前に気付くことができます。 万一の際、 誰にどの通報メディアを利用して通 報するか、 アイコンで分かりやすく設定できます。 通報先ごとに電話番号や電子メールIDなどが 設定でき、 追加、 修正、 削除も容易に行えます。 ※対象機器：リレー制御器一体型パトランプ TYPE II/ネットワーク対応型パトランプ／ TriggerPhoneTYPE II/メールサーバ Ping監視 Ping応答の有無により、 電源オン／オフ監視が可能。ネットワーク機器の 電源入れ忘れ、 切り忘れの警告などに活用できます。また、 従業員が利 ファイル監視 用するコンピュータを監視対象とすることで、 勤怠管理にも応用可能です。 特定ファイルを監視、変化を検知すると通報します。Webページの改ざ んや、 重要ファイルの不正更新／削除の検知、 ファイル更新時の自動バッ カメラ画像監視 クアップなどに有効です。 ネットワークカメラ画像の変化をあらかじめ設定した通報先に自動通報、 メッセージ監視 ブラウザで確認できるほか、画像を添付して通 ファイルに出力されるテキストメッセージを監視し、検索条件と一致する 報先にメール送付可能。また、複数カメラの画 同時に画像を記録。記録した画像は通報先の メッセージが出現した時に通知。アプリケーションのログファイルにエラー メッセージなどが書き込まれた時、 そのメッセージ内容も合わせて関係者 グループ単位の人に に知らせることができます。 登録した通報先は、 トラブルの内容に応じ て通報先をグループ化し連絡網として設定 できます。加えて、 通報先のレベルを上位職 などに上げられるグループ通報機能※により、 「一般運用スタッフ」内に通知できなかった 場合、 「上位の運用スタッフ」へ通報すると いった、 確実な対応が可能です（通報メディ アは電話または電子メールを利用します）。 ※Windows製品で使用できます。 一般運用スタッフ 像変化にも対応できます。 ※通報する場合、 別途ＴＥＬstaff製品が必要です。連動できる TELstaff製品は限定されます。 イベントログ監視 Windowsのイベントログの監視を行い、 検索条件と一致するメッセージ TELstaffシリーズ 監視機能対応表 が現われた時に知らせることができます。 AE Standard Edition AE Client Enterprise Motion Detector 稼働監視 ○ ○ ー ー Windowsサービス・プロセス監視 ファイル監視 ○ ○ ○ ー 監視ソフトウェアのサービスや重要なアプリケーションのWindowsサービ メッセージ監視 ○ ○ ○ ー イベントログ監視 ○ ○ ー ー ス・プロセスをチェックし、開始／停止／追加／削除があった場合に即 サービス・プロセス監視 ○ ○ ー ー 座に知らせることができます。システムの運用停止など、予期せぬトラブ SNMPトラップ受信監視 ○ ー ー ー Ping監視 ○ ー ○ ー ルを未然に防ぎます。 カメラ画像監視 ー ー ー ○ Windows Windows UNIX Windows 稼働OS 運用管理者 上位運用スタッフ その他機能 最適なルールで 例えば、 勤務時間帯は職場の電話と信号灯に、 それ以外 の時間帯は自宅や保守サービス会社の電話に、 というよう に時間帯に応じてメディア単位で通報先を設定できます。 また、 階層ごとにスケジュール設定ができるため、 きめ細か な通報が行えます。 サーバ負荷の分散化が可能 通報失敗をフォロー 通報サーバを電話発信専用サーバ、 ポケベル発信専用サーバなどに分 信号灯やその他の通報メディアを使用しての通報失敗時にも、 それに応 担させ、 負荷分散と通報の短時間化を実現。また通報サーバの多重化 じたアクションをとることが可能です。例えば、 あらかじめ指定しておいた により、 優れた通報システムの信頼性も実現。万一、 運用機に障害が発 回数分の通報を繰り返したり、 または別の手段でその旨を知らせることが 生した場合でも、 予備機を経由して自動通報が行えます。 できます。 ＜依頼先の多重化＞ ＜通報サーバの多重化＞ （例） 通報 予備の運用機 通常の運用機 予備の運用機 通常の運用機 障害検知 TELstaff 動作確認 通報コマンド実行 AE Standard Edition AE Standard Edition AE Standard Edition AE Standard Edition 失敗 失敗を検出 ○時○分、信号灯に 通報できませんでした AE Client お客様環境 メール通報に不安を感じているお客様に。 TELstaffを使用すれば、通報したメールは受信されたのか、 相手は読んだのかがわかります。 ①メール送信 TELstaff AE メール送信サーバ メール受信サーバ の体制づくりを支援します。 ④結果伝達 TELstaff同士の動作監視 TELstaffから別のTELstaffの 動作を監視することが可能です。 AE Standard Edition 監視中のTELstaffについて、 動 ③ 受 信 操 作 ④結果伝達 別の通報手段に切替えることも可能。充実した機能で、 より確実に伝達するため AE ClientからAE Standard Editionに依頼する際、 通常の運用機へ依頼後、停止している場合のみ 予備の運用機へ依頼します。 ②メール送信 通報をメールで送信した後、 送信先からの応答を得ることが可能。応答を得ること で、 相手に伝わったかどうかが自動で確認できます。相手からの応答がない場合、 予備の運用機は一旦、通常の運用機の動作を確認。 通常の運用機が動作していない時に通報処理を 代行します。（UNIX製品でも利用できます） 発信制限機能 作の確認がとれない場合は、 そ 通報の絞込みを行なう機能です。あらかじめ設定した発信制限時間内 の旨を知らせます。いち早くシス での最初の発信だけを通報し他の発信は抑止する「時間による絞込み」、 テムの問題を知らせることで、 通 また重要な機器だけを通報対象にできる「機器名称による絞込み」の2種 報システムの信頼性を高めます。 類が実現可能です。 Enterprise for UNIX AE Client 統合通報管理システム TELstaff 対応プラットフォーム TELstaff AE Series Windows 2000 Professional,Sever（SP4）、Windows 2000 Advanced Sever（SP4）、 Windows XP Professional（SP2）、Windows Server 2003（SP1） TELstaff Enterprise HP-UX（11.0,11i）、Solaris（Solaris7,8,9,10）、AIX（4.3.3,5.1,5.2）、Red Hat Linux 7.1∼7.3 日本語版、 Red Hat Enterprise Linux WS 2.1 日本語版、 （X Window system、OSF/Motifが必要です） TELstaff Motion Detector Windows 2000 Professional,Sever（SP4）、Windows 2000 Advanced Sever（SP4）、 Windows XP Professional（SP2）、Windows Server 2003（SP1） TELstaff Integrated Control Browser Windows 2000 Sever（SP4）、Windows 2000 Advanced Sever（SP4）、Windows Server 2003（SP1）、 Microsoft ¨ Internet Information Server、Microsoft ¨ Internet Explorer 6.0 動作環境・関連製品 信号灯 信号灯の色、音が選べます。RS-232Cもしくはネットワーク接続で使用します。ネットワーク接続の場合には、LANまたは公衆回線 を使用し、別途AE Clientが必要となる場合があります。 電話回線 ●2線式のNTTアナログ回線、 または同等品質の回線に接続してください。4線式では使用できません。●ISDNを使用する場合 は、DSUとアナログ端子付きのTAが必要です。TAは、TA（アナログポート）側からの極性反転出力のあるものが必要です(トリガ フォン推奨のTAがあります)。また、INS1500回線は使用できません。●構内交換機回線（PBX回線）やISDNにトリガフォンを接 続する場合は、PBXの機種、ISDNのTAの機種によって、 リングバックトーン（相手局呼び出し時に受話器より聞こえるトウルー ルーという音）がNTT回線と微妙に異なったり、相手局が出たのを電気的に認識するための極性反転がない場合があります。 ●RS-232C接続する機器はシリアルポートを占有します。●電話に音声通知する場合は、 テキスト音声変換専用モデムが必要と なります。●UNIX機の場合、機器の接続ケーブルには、サーバメーカー純正ケーブルが別途必要となる場合があります。●各 ハード、 ソフトは製品が限定されます。別途ご相談ください。●接点入力ユニットで扱える信号は、ユニットの仕様に合うことが前提 となります。別途ご相談ください。●1つのコンバーターまたはネットワーク接続タイプの信号灯に対して複数のTELstaffから作動 指示はできません。複数のTELstaffから作動させる場合はAE Clientを使用してください。 注意事項 ※Microsoft,Windows,Microsoft Internet Explorerは、米国Microsoft Corp.の米国およびその他の国における商標または、登録商標です。※Linuxは， Linus Torvaldsの米国およびその他の国における登録商標あるいは商 標です。※UNIXは， X/Open Company Limited が独占的にライセンスしている米国ならびに他の国における登録商標です。※Red Hatは， 米国およびその他の国でRed Hat, Inc. の登録商標若しくは商標です。※TELstaff は， 日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社の登録商標です。※この製品を輸出される場合には、外国為替及び外国貿易法並びに米国の輸出管理関連法規などの規制をご確認の上、必要な手続きをお取りください。なお、 ご不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。 TELstaff 体験サイトのご案内 評価版をお試しいただけます。 http://hitachisoft.jp/telstaff/download/index.html TELstaffは、 オフィスの省エネルギーを 推進するソフトウェアです。 本製品は日立グループの「環境情報表示制度」 に基づき環境性能を評価し、 適合した製品です。 システム監視業務の無人化により業務で排出 されていたCO2の排出量（モデルシステムで 一般家庭2.6軒／年分に相当） を削減します。 こ の マ ークは、古 紙 配 合 率100% の再生 紙を使用した「日立ソフト 循環再生紙」を 表しています。 お問い合わせは お問い合わせ先 「日立ソフト@Sales24」へ 電話による受付 （03）5479-8831 受付時間 9:30∼12:00・13:00∼17:30 (土日祝日および弊社休業日を除く) メールによる受付 [email protected] ホームページ http://hitachisoft.jp/ カタログ番号：Z09-17 2006年6月増刷 植物性大豆油インクを使用しております。 Z0932-18a06-005