アジャイル開発における 品質保証と人材活用

アジャイル開発における
品質保証と人材活用
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 ゲーム開発について
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ゲーム開発について
 ゲーム開発の要件は「面白い」こと
 計画通りに完成しても「面白い」とは限らない
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どうあれば「面白い」のか？
 一旦作ってプレイしてみないと分からない
 プレイして面白くなければ、要件を満たせない
 仕様の変更や、場合によっては作り直しが発生
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だから、アジャイル。
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 当社の開発について
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開発プロセス
プリプロダクション
本開発
α版開発
β版開発
…
プリプロビルド完成
Closed βテスト
…
α版完成
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…
β版完成
GA版完成
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開発プロセス
プリプロダクション
本開発
α版開発
β版開発
…
プリプロビルド完成
Closed βテスト
…
α版完成
基本機能が揃っている
データは仮状態が残る
…
β版完成
βテスト開始できる
製品版に近い完成度
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GA版完成
βテストの
feedbackを反映済
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開発画面の変遷の例
本開発
α版開発
β版開発
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開発画面の変遷の例
本開発
α版開発
β版開発
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 当社のQAについて
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QA部門
 各開発ラインに対する共通部門として独立
 開発ライン毎にQA担当者をアサインする
 繁忙期はリソースを集中して厚く対応
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開発プロセス
プリプロダクション
本開発
α版開発
β版開発
…
プリプロビルド完成
Closed βテスト
…
α版完成
基本機能が揃っている
データは仮状態が残る
…
β版完成
βテスト開始できる
製品版に近い完成度
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GA版完成
βテストの
feedbackを反映済
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どのようにQAをやっているか
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はじめチョロチョロ、なかパッパ
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仕様はかわる。テストはやりなおす
 詳細な設計を行っても、仕様がなくなることもしばしば
 過度な資料作成やテスト自動化は、メンテナンスが負荷に
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テストプレイでバグ検知は困る
 バグは面白さを評価する際には致命的なノイズ
 テストプレイ範囲の体感バグは評価までに取りきるべき
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テストプレイでバグ検知は困る
 バグは面白さを評価する際には致命的なノイズ
 裏を返すと、非体感バグや範囲外のバグは無視できる
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はじめチョロチョロ
 仕様の変化が激しいうちは正常系に注力
 変更箇所の確認と探索等によるリグレッション主体
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なかパッパ
 仕様が落ち着いてきたら詳細な設計と検証を実施
 エッジ、レア、組合せ等を合わせ、網羅的に確認
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開発プロセス
プリプロダクション
本開発
α版開発
β版開発
…
プリプロビルド完成
Closed βテスト
…
α版完成
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…
β版完成
GA版完成
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各プロジェクトでの対応
 この方針をベースに各プロジェクトで個別計画
 具体的な実施内容・範囲はイテレーション毎に話し合う
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 テスト体制構築の課題
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繁忙期にリソースをどこから集中するのか
 プロジェクトの繁忙期はQAリソースを集中
 QA内もしくは社外、何れかから適切にリソースを補充
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QA部門以外の社内リソースを活用したい
 他プロジェクトのQAリソースに常に余裕がある訳ではない
 予算は有限。社外リソースを柔軟に活用できる訳ではない
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 実務経験のない人材の活用
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「実務経験無し」でも
即戦力として活用できた
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定型的なテストも各フェーズ通して存在
 実装や仕様の確定度合に応じ柔軟なテストを実施
 一方、疎通確認等の定型作業も全フェーズで必要
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単独で作業完結できる環境整備
作業者の待機状態の防止
コミュニケーションのBTS集約
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単独で作業完結できる環境整備
作業者の待機状態の防止
コミュニケーションのBTS集約
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テスト毎の詳細マニュアル化
 作業毎のワークフローと問い合わせ窓口を明示
 個別の処理は１手順ごとに具体的に記載
 条件にあえば不具合報告は動画撮影を必須化
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単独で作業完結できる環境整備
作業者の待機状態の防止
コミュニケーションのBTS集約
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想定できる問題、できない問題への準備
 問題が発生した時の対応方法をマニュアル化
 待機時に実施する作業を予め準備しておく
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単独で作業完結できる環境整備
作業者の待機状態の防止
コミュニケーションのBTS集約
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BTSの活用
 プロジェクトのタスク管理と同じツールに集約
 同じツール上で処理できることで、管理上の負荷軽減
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 特例子会社で働く人材の活用
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特例子会社とは？
 障がい者の雇用促進及び安定を図るため、特別な配慮を行っている子会社
 グリーでは、厚生労働省の認可を受け、2012年5月に特例子会社を設立
 グリーの特例子会社は、社員の約9割が自閉症等の発達障がい特性を持つ
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「発達障がい者」であっても
配慮があれば、テスターとして活躍できる
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一般的に言われている
発達障がい者の特徴
社会性
コミュ
ニケー
ション
３つ組みの
障がい
想像力
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想像力
▶環境変化に弱く、融通をきかせるのが苦手
社会性
コミュ
ニケー
ション
▶チームワークや同調行動が苦手
▶対面での会話や、即時レスポンスが苦手
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テスターとして戦力化するポイントは？
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想像力
▶個々の業務手順をマニュアル化
社会性
コミュ
ニケー
ション
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41
想像力
社会性
▶特例子会社の専任スタッフと連携
コミュ
ニケー
ション
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42
想像力
社会性
コミュ
ニケー
ション
▶即時性を求めないメールとBTSに集約
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想像力
▶個々の業務手順をマニュアル化
社会性
コミュ
ニケー
ション
▶特例子会社の専任スタッフと連携
▶即時性を求めないメールとBTSに集約
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想像力
▶個々の業務手順をマニュアル化
社会性
コミュ
ニケー
ション
▶特例子会社の専任スタッフと連携
▶即時性を求めないメールとBTSに集約
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想像力
▶個々の業務手順をマニュアル化
社会性
コミュ
ニケー
ション
▶特例子会社の専任スタッフと連携
▶即時性を求めないメールとBTSに集約
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発達障がい = 個性。逆に強みもある！
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発達障がい＝個性を活かした活躍
１ 探索テスト
2
リグレッショ
ンテスト
障がい特性上こだわりが強い傾向があり、
特に興味関心が高い分野では高い能力を発揮
反復作業に強く、微細な変化に気づきやすい特性は
デグレード検知に強みを発揮
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特例子会社テスターの実力
 不具合検知と稼働実績比は社外工数の
約80%
※ 社外発注 2.2[件/人日] に対し、 特例子会社 1.8[件/人日]
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50
 社内リソースの更なる柔軟な戦力化
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繁忙期以外でも活用したい
 繁忙期ではリソースを集中
 平時でも突発のタスクの膨らみで検証におわれることも
 作業に追われ、プロジェクトの変化への対応が後手に
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小さい規模でも柔軟な対応ができるように
 依頼フローのさらなるシンプル化と最適化
 標準プロセス側でのQA体制を見越した計画ベースの準備
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プロセスを遂行する／テスト体制を整備する
両者が連携し、アジャイルでより高品質へ
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インターネットを通じて、
世界をより良くする。
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