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その他 - NEC
その他 187 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.1 故障かな？と思ったら 6.1 故障かな？と思ったら 「故障かな？」と思ったときは、修理を依頼する前に下記の点をお確かめください。 対処法を試しても症状が改善されない場合は、機器名、接続構成、現象および発生時の状況を記録し、記録した内容 をご購入元にご連絡ください。 修理を依頼される場合は、録画映像や設定情報を USB メモリ／外付けハードディスクにコピーすることをおすすめ します。修理の際に、これらのデータが消去される場合があります。 録画映像を USB メモリ／外付けハードディスクにコピーするには 「4.4.1 録画映像を USB にコピーする 」 （p.77）を参照してください。 設定情報を USB メモリ／外付けハードディスクにコピーするには 「5.3.3 設定情報を USB メモリ／外付けハードディスクに保存する 」 （p.151） を参照してください。 カテゴリ 全般 症状 原因 対処法 電源が入らない／電源ランプが 電源ケーブルが外れている／正 「2.3.2 接続方法」 （p.15）の「電源ケーブル 点灯しない しく接続されていない／断線し を接続する」を確認してください。 ている可能性があります。 本装置背面の主電源スイッチが 主電源スイッチを ON にしてください。 OFF になっている可能性があり ます。 マウスのカーソルが表示されな USB マウスが外れている／正し 「2.3.2 接続方法」（p.15）の「USB マウス い く接続されていない／断線して を接続する」を確認してください。 いる可能性があります。 映像 モニターにライブ映像が表示さ DVI-D ケーブルが外れている／ 「2.3.2 接続方法」 （p.15）「モニターを接続 れない 正しく接続されていない／断線 する」を確認してください。 している可能性があります。 モニターの電源が入っていない モニターの電源スイッチを確認してくださ 可能性があります。 い。 モニター側の DVI-D ケーブルを モニターの入力信号切替設定を確認してくだ 差し込むポートに、DVI が選択さ さい。 れていない可能性があります。 モニターの解像度が正しく設定 モニターの解像度を確認してください。 されていない可能性があります。 モニターの電源を自動的に OFF にする設定になっている可能性 があります。 「5.2.4 自動切替を変更する 」の 「モニター電源 OFF」の設定を確認してくだ さい。 LAN ケーブルが外れている／正 「2.3.2 接続方法」 （p.15）の「ネットワーク しく接続されていない／断線し カメラを接続する」を確認してください。 ている可能性があります。 188 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 カテゴリ 映像 6 その他 ｜ 6.1 故障かな？と思ったら 症状 原因 対処法 モニターから画面がはみ出て表 モニターがフル HD 対応モニター 「6.3 仕様」 （p.192）の「モニター出力」を 示される でない可能性があります。 確認してください。 4／9／16 分割画面時に、指定し 分割画面表示時のカメラ映像の 「5.2.5 分割画面表示時のカメラ映像の配置 たネットワークカメラのライブ 配置の設定で、指定したカメラ映 映像がモニターに表示されない 像が選択されていない可能性が あります。 を変更する 」（p.134）で設定を 変更してください。 本装置前面の電源ボタンを押して電源を切 り、再度電源ボタンを押して再起動してくだ さい。 ライブ映像の表示が乱れる LAN ケーブルが外れている／正 「2.3.2 接続方法」 （p.15）「ネットワークカ しく接続されていない／断線し メラを接続する」を確認してください。 ている可能性があります。 ライブ映像の表示が不鮮明であ ネットワークカメラのピントが ネットワークカメラの設定をご確認くださ る 合っていない可能性があります。 い。 ネットワークカメラのレンズが ネットワークカメラのレンズの汚れを落とし 汚れている可能性があります。 てください。 映像／画 録画映像／静止画をコピー／保 動作可能な USB メモリ／外付け 「2.1.2 設置に必要なもの」（p.11）のメモ 像 の コ 存できない ハードディスクが接続されてい 「USB メモリ／外付けハードディスクについ ない可能性があります。 て」を確認してください。 USB メモリ／外付けハードディ USB メモリ／外付けハードディスク内のデー スクの空き容量が不足している タを移動または削除してください。 ピー／保 存 可能性があります。 LAN ケーブルが外れている／正 「2.3.2 接続方法」 （p.15）の「ネットワーク しく接続されていない／断線し カメラを接続する」を確認してください。 ている可能性があります。 録画映像のコピーが中止される コピー中に USB メモリ／外付け USB メモリ／外付けハードディスクを再度 ハードディスクを取り外した可 USB ポート 1 に接続し、再度コピーし直して 能性があります。 ください。 コピーした録画映像をパソコン 動作可能な USB メモリ／外付け 「2.1.2 設置に必要なもの」（p.11）のメモ で再生できない ハードディスクが接続されてい 「USB メモリ／外付けハードディスクについ ない可能性があります。 て」を確認してください。 動作可能な USB メモリ／外付け 「2.1.2 設置に必要なもの」（p.11）のメモ ハードディスクが接続されてい 「USB メモリ／外付けハードディスクについ ない可能性があります。 て」を確認してください。 静止画像を保存できない 189 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 カテゴリ その他 6 その他 ｜ 6.1 故障かな？と思ったら 症状 原因 対処法 装置前面の故障ランプが橙点灯し ネットワークカメラの接続の失敗 操作パネルの機器の故障リストに「FAN ている や 装 置 の 故障 の 可 能性 が ありま 異常」「ソフトエラー」「ハードディスク す。 故障」のメッセージが表示されている場 合、ご購入元にご連絡ください。 カメラ検索でネットワークカメラ LAN ケーブルが外れている／正し 「2.3.2 接続方法」 （p.15）の「ネットワー が検出されない く接続されていない／断線してい クカメラを接続する」を確認してくださ る可能性があります。 い。 ネットワークカメラの設定台数と ネットワークカメラが壊れている ネットワークカメラの取扱説明書を確認 検出台数が異なる 可能性があります。 してください。 LAN ケーブルが外れている／正し 「2.3.2 接続方法」 （p.15）の「ネットワー く接続されていない／断線してい クカメラを接続する」を確認してくださ る可能性があります。 い。 マウスのカーソルが表示されない USB マウスが外れている／正しく 「2.3.2 接続方法」 （p.15）の「USB マウ ／動かない 接続されていない／断線している スを接続する」を確認してください。 可能性があります。 本装置前面の電源ボタンを押して電源を 切り、再度電源ボタンを押して再起動し てください。 USB ビューワが正しく表示されな パソコンの OS のフォントサイズ パソコンの OS のフォントサイズ(DPI) い (DPI)設定が「100％」でない可能 設定を「100％」にしてください。 性があります。 必要に応じて、内蔵ハードディスクの初期化や、装置の初期化をお試しください。 内蔵ハードディスクを初期化するには 「5.3.1 内蔵ハードディスクを初期化する 」 （p.142）を参照してください。 装置の初期化をするには 「5.4.4 工場出荷時の設定に戻す 」 （p.180）を参照してください。 190 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.2 エラーメッセージ一覧 6.2 エラーメッセージ一覧 本装置の故障リストに以下のメッセージが表示されたときは、下記の対処法に従って適切に対処してく ださい。 故障リストについて 「4.3.2 機器の状態を確認する メッセージ 「FAN 異常」 」(p.73)を参照してください。 原因 対処法 本装置背面の周辺で、FAN の回転 FAN の回転を妨げているものを取り除いて を妨げているものがある可能性が ください。 あります。 本装置が故障している可能性があ ご購入元へご連絡ください。 ります。 「ソフトエラー」 本装置が故障している可能性があ 本装置前面の電源ボタンを押して電源を切 ります。 り、再度電源ボタンを押して再起動してくだ さい。 エラーメッセージが表示されなければ、その ままご使用できます。 解消しない場合は、ご購入元へご連絡くださ い。 「ハードディスク故障」 本装置が故障している可能性があ 本装置前面の電源ボタンを押して電源を切 ります。 り、再度電源ボタンを押して再起動してくだ さい。 エラーメッセージが表示されなければ、その ままご使用できます。 解消しない場合は、ご購入元へご連絡くださ い。 「カメラ電源断」 LAN ケーブルが外れている／正し 「2.3.2 接続方法」 （p.15） 「ネットワークカ く接続されていない／断線してい メラを接続する」を確認してください。 る、もしくは、ネットワークカメ 解消しない場合は、ご購入元へご連絡くださ ラ、装置が故障している可能性が い。 あります。 「映像入力断」 LAN ケーブルが外れている／正し 「2.3.2 接続方法」 （p.15） 「ネットワークカ く接続されていない／断線してい メラを接続する」を確認してください。 る、もしくは、ネットワークカメ 解消しない場合は、ご購入元へご連絡くださ ラ、装置が故障している可能性が い。 あります。 191 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.3 仕様 6.3 仕様 本装置の仕様諸元を示します。 項目 仕様 ハードディスク SATA 4TB USB ポート 1：USB メモリ／外付けハードディスク専用 ポート 2：USB マウス専用 モニター出力 解像度 1920×1080 フル HD、形状 DVI-D×1 音声出力 チャンネル：モノラル、形状：RCA×1 ネットワークカメラ Canon VB-S805D/ Canon VB-S905F AXIS M3005-V/ AXIS M3007-PV ネットワークカメラ 接続数 最大 16 台 接続部 接続 I/F RJ45 供給電源 PoE Class2（48V、7W 以下） 映像符号化方式 H.264 ビットレート 768Kbps/1.0Mbps/1.5Mbps/2.0Mbps フレームレート 1pfs/3fps/5fps/10fps/15fps 録画/録音 ネットワークカメラの対応 fps が 15fps に満たな い場合は対応する最大 fps を表示 一般仕様 解像度 SXVGA（1280×960）/VGA（640×480） 録画期間 ネットワークカメラ 16 台で 14 日以上※ 音声符号化方式 MPEG4-AAC/G.711μlaw ビットレート 64Kbps 以下 録画フォーマット MP4 電源 AC 100V 50/60Hz 消費電力 150W FAN あり 外形寸法／重量 420mm(W) x 291mm(D) x 129mm(H)（突起物 ／ゴム足を含まず）／ 10kg 以下 動作環境 温度：5～43℃（動作時）-20~60℃（保管時） 湿度：20～80％（動作時）95%以下（保管時） 結露なきこと 対応規格 VCCI クラス A ※ カメラ台数や設定により、録画期間は変わります。 192 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.4 外形図 6.4 外形図 193 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.5 出荷時設定一覧 6.5 出荷時設定一覧 設定画面 時刻 パスワード 設定項目 工場出荷時設定 カレンダー 20xx 年 x 月 時 00 分 00 秒 00 ユーザーレベル Level 1 Level 4 パスワード #1475369 Level 3 パスワード 3333 Level 2 パスワード 2222 カメラ名称登録 No.1 汎用 1 カメラ名称登録 No.2 汎用 2 カメラ名称登録 No.3 汎用 3 カメラ名称登録 No.4 汎用 4 カメラ名称登録 No.5 汎用 5 画像サイズ SXVGA ビットレート 1.5Mbps フレームレート 10fps 音声記録 あり カメラ名称 カメラ名称登録 カメラ/記録 （音声記録未対応カメラの場合は 音声記録なし） 単画面表示 カメラ台数 0 自動切替表示カメラ選択 すべて選択 自動切替間隔 20 秒 起動時画面数 単画面 モニター電源 OFF なし 194 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.6 索引 6.6 索引 bps ............................................................................................................ 146, 190, 192 CPU 種類 ......................................................................................................................91 FAN .......................................................................................................75, 188, 189, 190 FAN 異常 ....................................................................................................... 75, 188, 189 fps ............................................................................................................. 147, 190, 192 HDD の初期化.............................................................................................................. 141 HDD 故障 .....................................................................................................................75 Level 1 ........................................................................8, 41, 42, 43, 69, 73, 121, 168, 192 Level 2 ............................................................................. 8, 41, 42, 43, 71, 121, 174, 192 Level 3 ........................................................................... 8, 42, 43, 71, 121, 174, 183, 192 Level 4 ................................................................ 8, 25, 40, 42, 43, 71, 121, 174, 183, 192 Model .................................................................................................................... 27, 37 NEC .......................................................................................... 85, 93, 94, 108, 111, 164 USB HDD .....................................................................................................................71 USB HDD 取り外し ..........................................................................................................71 USB HDD 接続 ..............................................................................................................71 USB ビューワ ........................................ 78, 91, 92, 95, 96, 99, 105, 106, 107, 108, 109, 110 USB ポート 1 ......................................................................... 6, 76, 83, 149, 154, 162, 187 USB ポート 2 ............................................................................................................ 6, 20 USB メモリ取り外し ................................................................................................. 71, 88 USB メモリ接続 .............................................................................................................71 Viewer ................................................................................................................. 94, 110 アクセス異常 ............................................................................................................... 118 新しいパスワード ................................................................................................. 122, 123 後に移動 .................................................................................................... 59, 66, 97, 198 異常表示 ..................................................................................................................... 139 一時停止 .......................................................................54, 63, 65, 84, 85, 95, 98, 108, 109 一般仕様 ..................................................................................................................... 190 イベント .................................................................................. 68, 69, 70, 71, 73, 159, 198 イベント内容 ........................................................................................................... 70, 71 ウィンドウ表示 ............................................................................................... 99, 105, 106 映像コピー ....................................................................................................................71 映像入力断 ............................................................................................................ 75, 189 エラー.................................................................... 70, 71, 74, 75, 134, 151, 156, 188, 189 エラーアイコン ........................................................................................................ 70, 74 195 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.6 索引 音声記録 ................................................................. 12, 19, 37, 56, 139, 143, 147, 149, 192 音声出力 .......................................................................................................... 12, 19, 190 音量 ............................................................................................................. 56, 107, 198 カーソル ............................................................................................................. 186, 188 外形寸法 ..................................................................................................................... 190 解像度........................................................................................................... 91, 186, 190 外部インタフェース ..........................................................................................................91 外部接続 .......................................................................................................................71 拡大 ...................................................................................................................... 54, 55 画像サイズ ...................................................................................... 37, 143, 145, 149, 192 カテゴリ ..................................................................................... 11, 70, 71, 186, 187, 188 カメラ記録設定 ............................................................................................................ 170 カメラ検索 ........................................................................................ 31, 36, 170, 171, 188 カメラ/記録................................................................................................................. 192 カメラ台数 ............................................ 17, 31, 33, 36, 37, 76, 158, 169, 170, 172, 190, 192 カメラ電源断 ......................................................................................................... 75, 189 カメラ番号 ...................................................................................... 85, 108, 112, 139, 144 カメラポート ............................................................... 7, 17, 30, 33, 36, 169, 170, 171, 172 カメラ名称 ............................. 46, 53, 101, 104, 114, 124, 125, 126, 127, 133, 139, 192, 199 カメラ名称登録 .................................................................................................... 126, 192 画面サイズ .................................................................................................................. 139 カレンダー ............................................................................................... 63, 78, 119, 192 管理設定 ......................................................................... 114, 150, 155, 159, 163, 175, 179 機器の故障 .................................................................. 68, 69, 72, 73, 74, 75, 159, 188, 198 起動時画面数 ....................................................................................................... 130, 192 逆再生.................................................................................................................... 65, 98 記録映像のコピー ................................................................................................... 77, 199 記録映像の再生はこちら...................................................................................................93 記録画像のコピー ..................................................................................................... 80, 81 記録期間 ..................................................................................................................... 138 クラウド ..................................................................................................................... 150 現在のパスワード ......................................................................................................... 122 故障ランプ .............................................................................................................. 6, 188 故障履歴 .......................................................................................................................72 コピー開始 ....................................................................................................................79 コピー進捗状況 ..............................................................................................................80 コピーする期間の選択 .....................................................................................................78 196 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.6 索引 コピーの再生終了 ......................................................................................................... 110 コピー元の映像の選択 .....................................................................................................78 コマ送り ................................................................................................................. 65, 98 コマ戻し ................................................................................................................. 65, 98 最古データ ................................................................................................... 118, 136, 137 再試行.................................................................................................................... 33, 36 最新に更新 .................................................................................................................. 136 再生用のパスワード設定...................................................................................................78 最大化表示 .......................................................................................................... 105, 106 サウンド .......................................................................................................................91 サポート OS ..................................................................................................................91 時刻 .................. 28, 29, 59, 63, 66, 69, 71, 73, 78, 93, 94, 97, 114, 119, 138, 192, 198, 199 自動切替 ........................................................................................... 51, 52, 128, 129, 192 自動切替間隔 ....................................................................................................... 129, 192 シャットダウン ......................................................................................... 6, 180, 181, 183 ジャンプ時間指定 ..................................................................................................... 66, 97 重量 .......................................................................................................................... 190 出荷時............................................................................................ 11, 129, 130, 178, 192 仕様 .................................................................................................................... 11, 190 消音 .................................................................................................................... 56, 107 消費電力 ..................................................................................................................... 190 情報表示 ............................................................................................... 114, 136, 137, 138 初期化コード ............................................................................................................... 180 初期化実施 .................................................................................................................. 180 新規設定名称 ............................................................................................................... 127 少し前再生 .............................................................................................................. 60, 65 すべて選択 ................................................................................................... 129, 144, 192 すべて選択解除 ............................................................................................................ 129 スライダー .............................................................................................................. 66, 97 静止画保存 .................................................................................. 71, 84, 85, 108, 109, 198 静止画保存中止 ..............................................................................................................71 接続機器の情報 ............................................................................................................ 136 設定／登録 .......................................................................................................... 115, 198 設定情報 ......................................................................... 149, 150, 151, 152, 154, 156, 158 設定内容の復元 .................................................................................................... 155, 156 設定内容の保存 ............................................................................................. 150, 151, 152 設定内容の保存場所 ...................................................................................................... 150 197 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.6 索引 全画面表示 .......................................................................................................... 8, 44, 49 操作履歴 ..................................... 3, 8, 63, 68, 69, 70, 71, 140, 159, 160, 162, 164, 165, 178 操作履歴の表示 ............................................................................................................ 159 操作履歴の保存 .................................................................................................... 164, 165 装置電源 .......................................................................................................................71 装置の初期化 ......................................................................................... 179, 180, 181, 188 ソフトエラー .................................................................................................. 75, 188, 189 対応カメラ .................................................................................................................. 190 対応規格 ..................................................................................................................... 190 タイムバー ................................................................................................. 59, 66, 97, 198 停止 ..................................................................................................... 61, 65, 67, 84, 98 デバイス .................................................................................. 87, 114, 117, 118, 138, 141 動作環境 ............................................................................................................... 91, 190 登録種別 ..................................................................................................................... 118 ドライブレター ............................................................................................................ 118 内蔵ハードディスク .............................. 76, 114, 117, 118, 138, 140, 142, 149, 152, 154, 188 日時検索 ........................................................................................................... 62, 69, 73 ネットワークカメラ ........3, 7, 8, 17, 30, 33, 36, 57, 76, 79, 169, 170, 186, 187, 188, 189, 190 バージョン .......................................................................................................... 182, 199 バージョンアップ ......................................................................................................... 182 ハードディスク故障 ......................................................................................... 75, 188, 189 パスワードの初期化 ......................................................................................... 71, 175, 176 発生日時 ................................................................................................................. 70, 74 発生場所 .......................................................................................................................74 早送り.................................................................................................................... 65, 98 早戻し.................................................................................................................... 65, 98 ビットレート .....................................................................37, 139, 143, 146, 149, 190, 192 フレームレート ..................................................................37, 139, 143, 147, 149, 190, 192 ページ........................................................................................ 48, 51, 52, 103, 128, 134 保存エラー ....................................................................................................................71 前に移動 .................................................................................................... 59, 66, 97, 198 マスター ...................................................................................................... 117, 118, 138 未使用................................................................................................................ 125, 139 未接続..................................................................................................... 32, 33, 125, 139 名称表示 ............................................................................................................... 53, 104 メディア ............................................................................................................. 118, 138 メモリ容量 ....................................................................................................................91 198 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.6 索引 モデル.............................................................................................................. 26, 27, 37 モニター出力 ............................................................................................................... 186 モニター電源 OFF .......................................................................................... 130, 186, 192 ユーザーアカウント制御............................................................................................. 93, 94 ユーザー切替 .............................................................................................. 41, 42, 43, 199 ユーザーレベル ................................ 3, 8, 25, 40, 41, 42, 43, 70, 71, 114, 121, 122, 168, 192 容量 ................................................................................... 76, 79, 80, 118, 138, 152, 187 ライブ映像 ....................... 3, 12, 19, 38, 54, 57, 58, 59, 60, 61, 67, 77, 84, 85, 115, 186, 187 ライブ映像表示 ............................................................... 54, 57, 59, 61, 67, 77, 84, 85, 115 ライブ中再生 ............................................................................. 52, 57, 58, 59, 60, 61, 199 レベル変更 ....................................................................................................................71 レベル変更失敗 ...............................................................................................................71 録画映像のコピー ...........................................................................................................80 録画条件 .................................................................................................38, 114, 143, 144 録画/録音 ................................................................................................................... 190 録画中............................................................................................................. 6, 125, 139 録画データコピー中止 .....................................................................................................71 録画データのコピー ........................................................................................................71 録画の開始時間 ..............................................................................................................78 録画の終了時間 ..............................................................................................................78 録画フォーマット ......................................................................................................... 190 内蔵 HDD ................................................................................................................... 141 199 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.7 画面索引 6.7 画面索引 3 1 8 4 5 6 2 7 ① 映像表示パネル ② タイムパネル ③ [設定／登録] 5 設定を変更する ④ [静止画保存] 4.4.2 静止画像を USB に保存する p.84 4.3 操作履歴や機器の状態を確認する p.69 ⑤ ⑥ イベント／機器の故障 履歴 映像操作 p.44 4.1.3 画面表示を切り替える 4.2.36（ア）タイムバーで再生時刻を変更する 4.2.3（イ）[前に移動]ボタン、[後に移動]ボタンで再生時刻を変更する p.67 p.115 4.2.3 数日前の録画映像を見る の p.62 メモ「再生中操作について」 ⑦ ⑧ 音量 4.1.5 音量を変更する p.56 4.1.3 画面表示を切り替える p.44 映像表示パネルの 切り替え 200 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 6 その他 ｜ 6.7 画面索引 3 2 1 ① 現在の日付・時刻 5.2.1 日付と時刻を変更する p.121 ② 装置番号 装置番号が表示されています。 ー ③ バージョン ソフトウェアのバージョンが表示されています。 ー 4 5 8 6 7 ④ [ユーザー切替] 4.1.2 ユーザーレベルを切り替える p.41 ⑤ [記録映像のコピー] 4.4.1 録画映像を USB にコピーする p.77 ⑥ 録画映像の日時指定 4.2.3 数日前の録画映像を見る p.62 ⑦ [ライブ中再生] 4.2.2 ライブ映像の分割画面表示中に、当日の録画映像を見る p.58 4.1.3 画面表示を切り替える の p.46 単画面／分割画面表示時にカメラ名称を選択して単画面表示に切り替える ⑧ カメラ名称 5.2.3 カメラ名称を変更する 201 p.126 ネットワークビデオレコーダー 取扱説明書 2016 年 10 月 ２版 © NEC Corporation 2016 日本電気株式会社の許可なく複製・改変などを行うことはできません。 本書の内容の一部または全部を無断転載することは禁止されています。 本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。 本書に使用する図などは開発中のものであり、実際のものと異なる場合があります。 日本電気株式会社 〒108-8001 東京都港区芝五丁目 7 番 1 号