サービス仕様 EMS E メール・セキュリティ

サービス仕様
EMS E メール・セキュリティ
サービスの概要
EMS E メール・セキュリティは、スパムメールと認識されたメッセージをブロックまたはタグ付けし、お客様が E メール・セ
キュリティの適用対象として登録したエンドユーザメールボックス（「セキュリティ対象メールボックス」）に業界標準のソ
フトウェアツールを使用して、ウイルスを含むと判定されたメッセージをブロックして、スパム対策を実行するサービスです。
デルは、検疫済みメールを保持する各セキュリティ対象メールボックスのストレージ量を制限する権利を有します。 本サー
ビスには次の機能が含まれます。
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スパムフィルタ スパムフィルタは、スパムポリシーの選択に基づいて、1）メッセージのブロックおよび隔離、2）
メッセージの件名またはその他のメッセージヘッダーの変更によるメッセージのタグ付けのいずれかによって実行さ
れます。 メッセージのタグ付けが使用されている場合は、ダウンストリームフィルタメカニズムによって、タグ付
けされたメッセージがメッセージフローから削除される可能性があります。
スパムポリシーの柔軟な選択 スパムポリシーの柔軟な選択によって、お客様は、事前に定義された一連のスパムポ
リシーからポリシーを選択し、メールフロー内の特定のレベルでスパムを拒否または受信するようにスパムフィルタ
プロセスを調整できます。
スパム検出の複数のアプローチ スパム検出では、ブラックリスト、ホワイトリスト、ベイジアンフィルタ、ヒュー
リスティック、パターンマッチ、辞書との照合、ベクトル分析、機械学習、その他のスパム識別技術などのスパム検
出技術を組み合わせて使用します。
接続レベルのスパム回避 接続レベルのスパム回避では、スパムを分析するために、DNS および MX レコード検証など、
接続レベルのデータポイントを使用したスパム検出が行われます。 またこれにより、ディレクトリ獲得攻撃(DHA)お
よびサービス拒否攻撃(DoS)から保護されます。
エンドユーザダイジェスト/隔離 エンドユーザダイジェストは、スパムメールとして識別されてブロックされたす
べてのメッセージの要約ビューをエンドユーザに提供します。 ユーザは、この要約を確認した後にメッセージを解
放でき、解放されたメッセージはユーザの受信ボックスに配信されます。 エンドユーザダイジェストは、メッセー
ジ隔離とも呼ばれます。 ウイルスを含むメッセージはすべてダイジェストを介して表示されます。ただし、ユーザ
がウイルスを含む E メールを受信ボックスに解放することはできません。 エンドユーザダイジェストでは、30 日以
下で指定された日数の間のみメッセージが保持されます。
ウイルス対策による保護 ウイルス対策による保護によって、ユーザのメールボックスに到達する前にウイルスがブ
ロックされます。 ウイルスとして識別されたメッセージはエンドユーザのメールボックスには配信されません。ま
た表示することはできますが、エンドユーザダイジェストを使用して解放することはできません。 ウイルスを受信
したことをユーザに警告する E メールが送信されることがあります。
ウイルス対策ルールの頻繁な更新 ウイルス対策を更新するソースによって新しいウイルス定義またはウイルスパタ
ーンが提供されると、ウイルス対策ルールが自動的に更新されます。
添付ファイルタイプのブロック 添付ファイルタイプのブロックによって、EXE ファイル、Word 文書など、特定のタ
イプの拡張子を持つ添付ファイルがすべてブロックされます。
サポート手順
サービスの提供: お客様には、提供情報の要求を記載した、案内の E メールが届きます。 情報を指定すると、指定した内容
に基づいてお客様にサービスが提供されます。 サービスの提供プロセスの一部として、お客様にデータ管理のための初期登
録情報が提供され、アプリケーションの機能を確認するためのトレーニングセッションが提供されます。
お客様の責任
EMS E メール・セキュリティ: サービス仕様
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管理権限を持った専任技術要員を、サービス（パブリック DNS（ドメインネームシステム）内でのお客様の MX（Mail
Exchanger）レコードの編集を含む）の提供のために確保してください。
EMS E メール・セキュリティの適用対象となる対象メールボックスを指定し、当該対象メールボックスに保持期間を指定
してください。
管理権限を持った専任技術要員をサービスの提供のために確保してください。
購入したサービスをデルが実行するために必要なハードウェアおよびソフトウェアを提供し、維持してください。
E メールセキュリティポリシーを設定して管理してください。
重要な補足契約条件
IT マネジメント SaaS 製品の購入および使用は、お客様がデルと別途締結した、本サービスの購入条件および使用条件が明記され
た該当する契約に付帯して、またはかかる契約が締結されていない場合には、www.Dell.com/ServiceContracts に掲載されているデ
ルの IT マネジメント SaaS サービス概要またはサービス契約に従います。 さらに、EMS E メール・セキュリティを使用される場
合は、以下の条項が適用されます。 お客様とデルの契約と、この仕様書の間に矛盾がある場合、この仕様書の条項が、この IT マ
ネジメント SaaS 製品の使用を規制するものとします。
1.
いかなる時点でも、お客様のドメインを対象にした、またはお客様のドメイン内部からのハッキングの試み、サービス拒
否攻撃、メール爆弾、またはその他の悪意のある作業により、サービスの継続条項がサービスのセキュリティを無制限に
損なう場合は、お客様は、デルまたはそのサプライヤがお客様へのサービスを一時的に停止できることに同意します。 か
かる場合、デルはお客様に速やかに通知し、お客様と協力して、かかる問題を解決し、できうる限り早く本サービスを再
導入します。
2.
デルは、サービスの有効性を維持するために、そのライセンサ MessageLabs を通じていかなる時点でも本サービスを更新
できるものとします。
3.
本サービスは内部使用の目的でお客様に提供され、お客様は本サービスを第三者に再販しないものとします。
4.
お客様は、本サービスを受けるために、特定の E メールアドレスのリスト（以下、「検証リスト」）を提供し、維持する
ことに同意します。 本サービスの運用開始前、および本契約に記載の期間、かかる検証リストを検証するのはお客様の責
任です。 お客様は、検証リストに指定されていない、または入力が正しくない E メールアドレスに送信された受信 E メー
ルは自動的に遮断されることを承認します。 お客様は、デルとそのサプライヤが、E メールアドレスのエラーまたは不作
為に起因するメールの配信不能による責任を負わないことに同意します。
5.
お客様は、デルがお客様にサービスを提供するためにデルまたはそのサプライヤが合理的に随時請求できるすべての技術
データと他のすべての情報を、デルに提供します。 お客様が提供されたすべての情報は、完全かつ正確であり、誠意を持
って提供されるものとします。
6.
お客様は、自分のシステムを、（i）オープンリレーまたはオープンプロキシとして機能する、（ii）お客様によって引き
起こされた大容量メールを送信または受信する（お客様が大容量メールサービスを購入している場合を除きます。このサ
ービスを購入された場合は、大容量メールサービスに適用される条件に厳密に従って大容量メールを送受信できます）、
または（iii）スパムを送信することを許可しないものとします。 デルは、いかなる時点でも、お客様による本項の遵守を
調べる権利を保有します。 お客様は、お客様が本項に違反した結果デルおよびそのサプライヤが被る要求、訴訟、損失、
コスト、および経費のすべてを補償し、デルおよびそのサプライヤに何ら損害も与えないことに同意するものとします。
7.
お客様は、お客様が送受信する情報がサービスを通過することを認識し、したがって、お客様は、正当な合法的なビジネ
ス上の目的にのみ本サービスを使用することに同意します。
8.
いかなる場合も、いずれの当事者またはそのサプライヤは、契約、不法行為、またはそれ以外の場合にかかわらず、本契
約または本サービスもしくは成果物の使用によって生じる、付随的、結果的、特別的、懲戒的、または間接的なあらゆる
種類の損害、損失、経費、またはコスト、代替または交換物品またはサービスの調達コスト、ビジネス上の逸失利益もし
くは収益またはデータ損失やデータ損傷に対しては、損害の可能性について事前に知らされていた場合でも、責任を負わ
ないものとします。 本契約のいかなる条項も、法律で除外できないいかなる損害についても、いずれの当事者の責任を
アプリケーション ビジネスプロセス コンサルティング インフラストラクチャ サポート
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制限することはできません。 最終的な裁判権を有する裁判所により決定された義務または詐欺の行為の補償にかかる本
契約の違反を除き、本契約に基づくデルまたはそのサプライヤの全責任は、責任の根拠となるサービスに対してお客様が
支払った金額を上限とします。
9.
本サービスにおける知的財産権および本サービスに関連して使用されるすべてのハードウェアまたはソフトウェアは、い
かなる時点でもデルまたはデルのライセンサが財産権を留保するものとします。
10. お客様は、米国 輸出管理規制（EAR）および本サービスが輸出または再輸出される国の法律、またこれに限定されない、
関連するすべての法律を遵守することに同意します。
11. お客様は、（i）本サービスを通じてお客様が送受信した情報に関連する第三者からのいかなる要求、（ii）本サービスに
よる通信の妨害に関連する第三者からのいかなる要求、および/または（iii）プライバシーに違反した、お客様の本サービ
スの使用に関連する第三者からのいかなる要求の結果、デルおよびそのサプライヤが被る要求、訴訟、損失、コスト、お
よび経費のすべてを補償し、デルおよびそのサプライヤに何ら損害も与えないことに同意するものとします。
12. お客様は、（a）デルが、本契約に記載された本サービスの再販業者であり、第三者のライセンサによって所有される世
界的な知的財産権のサブライセンサであり、（b）お客様によって与えられたまたは受け入れられた承認、義務、制限、
および事業はデルおよびそのライセンサの利益を目的とし、かかるライセンサは、本契約に基づく第三者受益者であり、
お客様に対して直接またはデルを通じてこれらの条項を行使することができることを承認します。
デルが提供するサービスの詳細については、デルの担当者までお問い合わせいただくか、または dell.com/services をご覧ください。
サービスの提供状況は国によって異なります。 詳細についてご確認いただく場合、お客様およびデルチャネルパートナー様はデルの営業担当者に
お問い合わせください。
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ために使用されている場合があります。 サービス内容は公開時の情報に基づいており、予告なく変更される可能性があります。 デルおよびその関
連会社は、誤植、入力ミスによる間違い、または写真における誤りに対して責任を負いません。 デルの販売およびサービス契約条件が適用され、
それらは請求に応じて提供されます。 デルのサービスが、お客様の法的権利を侵害することはありません。 i
EMS E メール・セキュリティ: サービス仕様（2010 年 10 月 6 日）
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