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■認定中古車の流通が見込まれる代表車種
メガーヌ＿写真は5ドアハッチバックだが、他にツーリングワゴン、グラスルーフカブリ
オレなどボディ形状は多彩。さらに、ハッチバックには、RSなるスポーツモデルを用意
するなどバリエーションも豊富だ。日本では2004年1月から発売されているので、これ
から最初の車検を機に手放されたクルマが認定中古車として販売される可能性あり。
【第4回】インポーターインタビュー ルノー篇
先月号のインフォメーション・センターでお伝えしたように
ルノーの認定中古車制度が遂にスタートした。
今回はルノー･ジャポンに赴いて認定中古車制度の立ち上げに携わった
マーケティング部の春日太可志さん
（写真左）
と広報部の佐藤 渉さん
（右）
に
システムの詳細について話を訊いた。
TEXT＝鈴木宏宗／PHOTO＝丸山ヒロト、ルノー･ジャポン
まずは、認定中古車制度を導入した背景につ
いて教えてください。
色々と考えているのですね。それでは、ルノー・
「認定中古車のベースとなるのは、初年度登録
アプルーブドカーのセールスポイントとなるのは
「これまでは各販売店が独自の保証をつけて、ル
から5 年以内、走行距離6 万k m 以内の正規輸
どんなところでしょうか。1 年間・走行距離無制
ノーの中古車を販売していたのですが、全国統
入された車両です。たとえ、この基準をクリアし
限の保証と24時間ロードサービスだけでは、他
一の保証が欲しいという要望があったのも事実
ても履歴が明確でないものは取り扱いをしない
社との差別化を図るのは難しいと思います。
です。また、ディーラーで販売する以上は、中古
ようにルール化しています。納車前には最大93
カングー＿全長約4mのマルチパーパスコンパクトカー。2002年3月から正規輸入を開
始した。当初は1.4Rエンジンと跳ね上げ式バックドアの組み合わせ。03年8月のマイ
ナーチェンジで排気量を1.6R 拡大して、顔つきを変更。さらに観音開きのバックドア
も選べるようになった。写真はマイチェン後モデル。
ルノー認定中古車に関する問い合わせ先
ルノー・コール フリーダイヤル 0120-706-365（24時間365日受付）
「有償で保証を1 年間延長する『延長保証プラ
日産の拠点に併設されていることもありますが、
項目の点検整備と最大9 品目の部品交換を行
ン』をご用意いたしました。2 年目の保証内容
ルノーの技術教育を受けたサービスマンと専用
持たせることが必要だと考えておりました。良質
ないます。認定中古車として販売された車両
も1 年目とまったく同じもので、
『ルノー認定中
の整備機器と工具が配置されています」
な中古車を提供することは、日本におけるルノー
は､ 納車日より1 年間・走行距離無制限の保証
古車アシスタンス』も付随します。輸入車がは
のブランド価値を高めることにも繋がりますの
を受けることができます。さらに『ルノー認定中
じめてのお客様でも、安心してご購入いただけ
で。それで、ルノーも認定中古車制度を立ち上
古車アシスタンス』
というバックアップ体制も整
ると思います」
げることになったのですが、スムーズな立ち上が
えました。これは、365日24時間オーナーをサポ
2 年目延長保証を用意しているインポーター
質問になってしまうのですが、いずれもルノー認
りを目指し、販売店との調整や販売ツールの作
ートするもので、万が一の場合には費用負担を
の代表例として有名なのはBMWとVWの2社で
定中古車制度に対する期待を込めてお訊きする
成などに充分な時間をかけ、この4月に実施する
おかけすることなく車両の応急修理、牽引、乗
すから、セールスポイントになりそうですね。そ
ものなので、よろしくお願いします。
車にも新車と較べても遜色のないクオリティを
運びとなりました」
ルノー認定中古車制度を立ち上げるにあたり、
どんな点に気を配りましたか？
員の移動などを行なわせていただくものです」
確か新車にも似たようなロードサービスを用
意していたような気がしますが。
ういえば、アフターサービスのネットワークも充
実していますね。
今後の展開
ここからは重箱の隅をつつくようなイジワルな
まずは、ルノー・ジャポンのH P には認定中古
車に関する情報が見当たりませんが、在庫検索
「アフターサービスは全国約9 0 拠点のどこでも
サイトなどを運用する予定はあるのでしょうか。
「お客様が安心してお買い求めいただけるクルマ
「おっしゃるとおりです。
『ルノー認定中古車アシ
受けることができます。これには、ルノー正規販
「現在は各販売店が独自のH Pで在庫情報を発
でなければならない。また、ディーラーに対する
スタンス』のサービス内容は、新車の『ルノー・
売店だけでなく、ルノー・サービス・サテライトが
信している状況ですが、今秋までにはルノー・ジ
信用を傷つけるものであってはならない、という
アシスタンスサービス』
と同様のものです。中古
含まれています。これは、ルノー正規販売店の
ャポンのHPで全国の認定中古車の在庫を検索
ことを気に掛けながら取り組みました」
車でも新車と同様の安心感を持っていただける
少ないエリアなどでお客様の利便性を図るため
できるようにする予定です」
実際にそれは認定中古車制度のどのようなと
ころに反映されているのでしょうか。システムに
100
ついて説明していただけますか。
ようにいたしました」
なるほど、ユーザーの不安を払拭するために
に設置されたサービス専門拠点のことです。各
地の日産販売会社が運営していることが多く、
それにしても、認定中古車の取り扱い拠点が
1 6 店舗というのは、ちょっと寂しい気がするの
●対象車両と保証内容
ルノー認定中古車
取り扱い店舗一覧
●ルノー盛岡
Tel. 019-651-6300
岩手県盛岡市大沢川原1-4-20
●ルノー山形 Tel. 023-623-0423
山形県山形市南一番町9-10
●ルノー新潟
Tel. 025-284-6683
新潟県新潟市新光町1番地7
●ルノー茨城南
Tel. 029-822-5106
茨城県土浦市粕毛町288番地
●ルノー小平
Tel. 042-342-2300
東京都小平市大沼町2-555
●ルノー府中
Tel. 042-366-3253
東京都府中市白糸台3-31-3
●ルノー八王子
Tel. 0426-31-3461
東京都八王子市大和田町2-21-20
●ルノー沼津
Tel. 055-952-1515
静岡県沼津市大岡1158
●ルノー静岡南
Tel. 054-285-9993
静岡県静岡市駿河区南八幡町23-15
●ルノー豊川
Tel. 0533-84-7600
愛知県豊川市牛久保町高原31-1
●ルノー岡崎
Tel. 0564-65-5600
愛知県岡崎市欠町字清水田20-3
●ルノー奈良中央
Tel. 0742-36-8137
奈良県奈良市三条大路3-460-2
●ルノー京都CADONO
Tel. 075-322-2133
京都府京都市南区吉祥院宮ノ西町15
●ルノー山口
Tel. 083-922-8923
山口県山口市大字大内御堀1220-1
●ルノーネクストワン徳島
Tel. 088-674-8341
徳島県名西郡石井町石井字城ノ内56-1
●ルノー松山
Tel. 089-972-2210
愛媛県松山市空港通2-12-10
ですが。
「これは4月1日制度開始時点での数字ですので、
対象車両：初年度登録から5年以内、走行
6 万k m 以内の正規輸入された
ルノー車
保証内容：エンジン機構、排出ガス浄化
装置、動力伝達装置、サスペン
ション機構、ステアリング機構、
ブレーキ機構、電子制御部品、
乗員保護装置など
保証期間：1年間／走行距離無制限
有償で2 年目の「延長保証プラ
ン」
も選択可能
延長保証料金の一例：
排気量1.5R 以下で登録から2
年超3年以下の場合￥68,250。
排気量1.6R-2.0Rで登録から
2 年 超 3 年 以 下 の 場 合
￥7 1 , 5 0 5 。いずれも消費税込
価格
そ の 他：「ルノー認定中古車アシスタン
ス」は、万が一のトラブルの場
合に、応急修理、牽引、乗員の
移動を費用負担なしで365日24
時間サポートする
●点検項目 最大93項目
エンジン機構、排出ガス浄化装置、動力伝
達装置、サスペンション機構、ステアリング
機構、ブレーキ機構、冷却系、トランスミッ
ション系、電装系など93項目
●交換部品 最大9品目
1 2ヵ月点検とともに交換：エンジンオイル、
オイルフィルター、ワイパーリフィール、バッ
テリー
24ヵ月点検とともに交換：ファンベルト
1 2ヵ月点検／2 4ヵ月点検とともに交換基準
に達している場合に交換：エアフィルター、タ
イア、プラグ、ブレーキパッド
インタビューを終えて
輸入中古車を購入する場合の障壁となるの
認定中古車の流通台数増加にあわせて徐々に
は、故障とアフターサービスについての不安だ
店舗数を拡大してゆく予定です。実際、制度が
ろう。ルノー認定中古車の場合、有償とはいえ
スタートしてからまだ2ヵ月ですが、すでに『これか
2 年目の延長保証を選択でき、アフターサービ
ら認定中古車の取り扱いを始めたい』
と問い合
わせてきたディーラーもいくつかありますので」
せっかくルノー認定中古車に興味を持っても、
取り扱い店舗が近所にないとお客さんの足が
遠のいてしまいますから、取り扱い店舗の拡大
は急務ですね。
話題は変わりますが、残価設定ローンを用意
スのネットワークも全国約9 0 店舗あるので、な
んとも心強い。余談だが、このアフターサービ
ス・ネットワークに含まれるルノー・サービス・サ
テライトは、ルノーと日産のアライアンス
（協力
体制）
の成果だという。
なにぶんにも、制度を開始してからまだ日が
浅く、認定中古車の流通が本格化するのはこ
れから、といったところ。それゆえ、販売拠点の
拡大やインターネット検索ができるようになるま
すればユーザー層の開拓・拡大に繋がると思う
で、まだしばらく時間が必要なようだ。しかし、
のですが、導入の予定はありますか。
しっかりとした礎は完成しているから、認定中
「現段階では検討中としか申し上げられません
が、将来的には残価設定ローンを用意して多
様なニーズに応えられるようにしたいと考えて
古車の流通さえ増加すれば、それらはすべてう
まく回り始めそうな予感がする。ルノー車好き
のみならず、フランス車に興味を持つ人にとっ
ては、今後の展開が楽しみだ。
おります」
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