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今すぐできる選りすぐりのアイデア
酒井とし夫の 街でみつけた商売繁盛のヒント 今すぐできる選りすぐりのアイデア 12回 第 こんにちは、酒井とし夫です。私は自分で商売をしながら経営戦略や戦術を学ぶにつれて、こんなことを思う ようになりました。 「日常生活で何気なく見ているモノやコトの中にこそ、よく考えられた集客ノウハウや広告宣伝、販促、マー ケティングのテクニックがぎっしり詰まっている。」 スーパーに置かれている買い物かごの位置にはちゃんと理由があ ります。街の繁盛店の店頭ワゴンに並ぶ商品にはオーナーの意思と 意図が現れています。店舗のレイアウトはその企業の膨大な調査と 経験の集大成です。POP、値決め、色使いはその企業やお店の試 行錯誤とテストマーケティングの結果です。毎日、目にするチラ シ、DM、雑誌、TV、新聞、書籍、ホームページには読み手の興 味と関心を引く効果的なコピー作成ノウハウが凝縮されています。 そんな日常生活の中で私が見つけた商売に役立つヒントやアイデ ア、ノウハウを毎月紹介します。是非、あなたのご商売や会社経営 ファーストアドバンテージ有限会社 代表取締役 に応用するにはどうしたら良いのかを考えながらお読み下さい。 私の「自由」 あなたは「自由」が好きですか？今回は自由と商売 についてのお話です。 私は週末にレンタルDVDを何本かまとめて観るこ と が あ り ま す。 先 日 も い そ い そ と レ ン タ ルDVD ショップに行きました。 店内で面白そうなDVDを何本か発見したので、ア クション、コメディ、ヒューマンドラマの３本を選ん でレジに行きました。 すると店員さんがこう言いました。 の値段で１週間借りることができるのなら、そっちの 「DVDは１泊にしますか？２泊にしますか？それと 方がいいかな」と考えて１週間のレンタルをすること も３泊４日の値段で１週間のレンタルもできますが、 にしました。 ど う し ま す か？ も ち ろ ん ご 自 由 に お 選 び い た だ け DVDを借りて駐車場に向かう途中、先ほど店員さ ます。 」 んが口にした「ご自由に」という言葉が何度も頭の中 私は「３本借りるから１泊じゃ見終わらないなぁ。 に浮かんできました。 週末に全部見終わらない可能性もあるし…。３泊４日 店員さんは「１泊にしますか？２泊にしますか？そ （財） 新潟経済社会リサーチセンター センター月報 2012.03 18 街でみつけた商売繁盛のヒント 今すぐできる選りすぐりのアイデア れとも３泊４日の値段で１週間のレンタルもできます 「もちろんあなたの自由です」と付け加えただけで がどうしますか？」という説明だけでよかったはず 小銭を貸してくれる人の割合が大幅に増えたのです。 です。 さらに驚くことに「もちろんあなたの自由です」と でも、なぜかその店員さんは「もちろんご自由にお いう言葉を追加した場合には、貸してくれる金額自体 選びいただけます。 」と付け加えたのです。 も増えたのです。 私は店員さんが口にした「自由」というその言葉を たった一言付け加えただけで、貸してくれる人が大 聞いた瞬間に「そうか！どれを選ぼうと俺の自由なん 幅に増え、貸してくれる金額も増える…。 だ！」と強く感じたのです。 人間の心理は不思議です。 選択権というか、決定権が私の手の中にある、とい 人間は、他人から強制されたことには抵抗しようと う気持ちが無意識のうちに私の心の中に芽生えたの しますが、自分で決めたことには積極的に関与しよう です。 とします。そのため、この実験でも「あなたの自由で 「自由」というのは印象が強く、そしてイメージの す」という一言が付け加えられることによって、小銭 良い言葉ですね。 を相手に貸すという決断とその行為が「自分の意思で 決定したことである」という自発的・能動的なものに 「自由」は他人を動かす 「自由」という言葉に関して次のような心理実験が なったのだと思われます。 やはり「自由」という言葉には、人の心に影響を与 える不思議な力がありそうです。 行われたことがあります。 街中で見知らぬ人にこう言う実験です。 「バスに乗る小銭を貸してくれませんか？」 「自由」で他人を動かす さて、いったいどれくらいの割合の人が見ず知らず そういえば、私の友人の長男（小学生）は冬場にス の人にお金を貸してくれるのでしょう。 キーに行きたくなると、電話をかけてきてこう言い この実験では、こう言われた人のうち約10％の人が ます。 小銭を貸してくれたのだそうな。10人中１人ですね。 「酒井君、今度の日曜日は予定ある？天気も良さそ 小銭といえども見ず知らずの人にお金を貸す人は案外 うだしスキーに行きたいなぁ。もちろん酒井君がよけ 少ないものです。 ればだけど。」 ところが、ある言葉を追加したところ、小銭を貸し （ちなみに、私は小学生の彼に「君付け」で呼ばれ てくれた人の割合がなんと47％以上に増えました。さ ています。） て、それはどんな言葉だと思いますか？ 彼とはよくスキーに行って楽しい時間を過ごすので その言葉は すが、彼は私に選択の「自由」をちゃんと与えている ことになります。 「バスに乗る小銭を貸してくれませんか？ もちろんあなたの自由です。」 私は彼と一緒にスキーに行ったときは、ほとんど一 日中「積極的」に遊んでいますが、もし、「酒井君、 今度の日曜日にスキーに行きたいなぁ。 」という言葉 というものです。 だけで彼と一緒にスキーに行ったなら、 「頼まれたの （財） 新潟経済社会リサーチセンター センター月報 2012.03 19 街でみつけた商売繁盛のヒント 今すぐできる選りすぐりのアイデア で、一緒に来た」という姿勢が強くなっていたかもし 「ご提供できるのはこちらの３種類となっており れません。 ます。お勧めはこの３番めですが、もちろんお客 これも「あなたの自由です」と言われていたので、 様のご自由にお選びいただけます。」 私は無意識のうちに「自分で決めた行動」として積極 「この件に関して君の力を借りたい。もちろん君 の自由だけれど。」 的に関与するようになっていたのかもしれません。 ということは、仕事でお客さんやスタッフに積極 的、能動的に行動してもらいたいとき、 「あなたの自 といった使い方です。 由です」という言い方は効果を発揮する可能性があり あなたも一度、このテクニックを試してみてくださ ます。 い。きっと、お客さんやスタッフの積極性が高まるは 例えば ずです。 「こちらの製品をお勧めします。もちろん導入さ …もちろん、このテクニックを使うかどうか、それは れるかどうか、それは御社のご自由です。 」 あなたの「自由」です。 ─プロフィール─ 酒井とし夫 1962年4月10日生まれ。新潟在住。現在、マーケティング＆トレーディングカンパニー 「ファーストアドバンテージ有限会社」代表取締役。立教大学社会学部卒業後、中堅広告代理店 勤務。その後、広告制作会社を設立。以降、広告制作、モデル派遣事業、撮影ディレクション、 アイデア商品販売、キャラクターグッズ販売、露天商、パソコン家庭教師派遣事業、パソコン・ スクール事業、トレーディング・インストラクション事業、インターネット通販、コンサルティ ング事業等数々のビジネスを立ち上げる。 ビジネスやトレーディングに関するE-Bookやマニュアル、CD、セミナーDVDを5年間で1万 3,900本以上販売した情報起業家として、また、小さな会社の経営者や起業志望者を応援するコ ンサルタント、アドバイザー、講演者として大いに注目されている。 読者数2万7千人（2010年03月現在）を超えるまぐまぐ殿堂入りメルマガ「1分で学ぶ！小 さな会社やお店の集客・広告宣伝・販促」の作者として、月間PV1万5千人超えのブログ「集客 方法とキャッチコピーと広告宣伝の秘訣」のブロガーとしても活躍。 出版書籍の「小さな会社が低予算ですぐにできる広告宣伝心理術」（日本能率協会マネジメン トセンター刊）はアマゾン書店でマーケティング部門1位を獲得。そして、「売れるキャッチコ ピーがスラスラ書ける本」 （日本能率協会マネジメントセンター刊）も広告宣伝部門第1位を獲得。 メルマガ「1分で学ぶ！小さな会社やお店の集客・広告宣伝・販促」 http://www.mag2.com/m/0000257876.html 運営ブログ http://admarketing.jp/ （財） 新潟経済社会リサーチセンター センター月報 2012.03 20 街でみつけた商売繁盛のヒント 今すぐできる選りすぐりのアイデア ワンポイント 広告コラム 「街でみつけた商売繁盛のヒント ∼売れるキャッチコピーの作り方∼」 優れたキャッチコピーや広告コピーは集客増や売上アップに大きな影響を与えます。 毎月、私が雑誌、新聞、サイトや書籍タイトル等で見つけたお手本となるキャッチコ ピーを紹介しますので、あなたの会社やお店のコピー作りの参考として下さい。 ■ 今月のお手本キャッチコピー 『注意 この○○でやせ過ぎに注意してください』 その商品やサービスを利用することによって「効果が予想以上に強く出過ぎるかもしれな い」あるいは「効果がありすぎて困る可能性がある」といったイメージをにおわせるのもコ ピー作成のコツです。 例えば 「注意 当店のラーメンを食べてやみつきになっても責任を負えません」 「服用後に元気が出過ぎることがあります。注意してください」 「当店のコーヒーを一口飲むと、これから他店ではコーヒーを飲むことが出来なくなる可 能性があります」 「一度このサービスを利用すると『一体、今までのは何だったんだ？』と取引先に憤りを 感じることもあります。ご注意下さい」 「注意 この講座を受講後は気分がワクワクし過ぎて、目標に突き進む自分を抑えること ができなくなる場合があります」 「このDVDを見ると笑いすぎて過呼吸になるかもしれませんのでご注意ください」 といったコピーです。 「この商品は効きます」 「このサービスは優良です」という訴求ではなく、 「この商品は効き 過ぎる可能性があります。ご注意下さい。」「このサービスは優良すぎるので、他のサービスを 利用する気がなくなる恐れがあります。 」という表現によって読み手に期待を抱いてもらう書 き方です。 （財） 新潟経済社会リサーチセンター センター月報 2012.03 21