ご利用ガイド ※ご利用前に必ずお読みください。 ※ご購入前に必ずエリア

ご利用ガイド
※ご利用前に必ずお読みください。
※ご購入前に必ずエリア確認をしてください。http://emobile.jp/area/em-map-hs.html に
てご確認頂けます。
<サービスの内容>
モバイルインターネット通信によるインターネット接続サービス
ご利用の前に「シリアル番号の登録」をしてください。
-シリアル番号登録手続きの手順お客様の携帯電話または PHS で下記にお電話ください。
186-050-3735-8818
オペレーターにシリアル番号（カード表面に記載）および IMEI 番号（端末のパッケージ裏
面左下の 15 桁の数字）をお伝えください。
以上でお手続きは終了です。
シリアル番号登録手続き終了後、約 2 時間程で本製品をご利用いただけます。
（利用期間中
に更新された場合は、終了月の翌月から引続きご利用が可能となります。
）
※お電話での手続き受付時間：平日午前 9：00～午後 6：00（土日祝・年末年始休みは受け
付けておりません。予めご了承ください。）
ウェブサイトにてお手続きの場合
シリアル番号登録手続き用ウェブサイト：http://www.tremobile.co.jp/continue/
上記ウェブサイトにアクセスした後、画面の案内に従ってお手続きを行ってください。
利用期間について
・商品の利用期間
シリアル番号の手続きを完了した月（初月分）+11 ヵ月（最終月のご利用は、最終月の土
日祝・年末年始休みを除く、最終営業日の正午までとなります。
）（利用期間中に更新さ
れた場合は、終了月の翌月+11 ヵ月（最終月のご利用は、最終月の土日祝・年末年始休み
を除く、最終営業日の正午までとなります。）
・サービス利用開始につきましては、当社ネットワークコントロールセンターにて管理し
ております。
・利用期間（最終月のご利用は、最終月の土日祝・年末年始休みを除く、最終営業日の正
午まで）を過ぎた場合は、本商品をご利用することはできません。 ）
・利用期間中に引き続きご利用になる場合は、最終月の 25 日（土日祝の場合は前営業日）
までに再度継続パックをご購入頂き、お手続き（ライセンス登録）が必要となります。
・最終営業日については TRE モバイルパックサポートセンター （050-3735-8818）にてご
確認ください。
ご利用について
・下り最大 21Mbps 対応エリアは、一部エリアのみとなり、都市部や人口密集地域におい
て提供しています。今後、順次提供エリアを拡大していきます。上り最大 5.8Mbps 対応エ
リア
は、一部エリアのみとなり、都市部や人口密集地域において提供しています。下り最大
21Mbps 対応エリア外の通信可能エリアでは下り最大 7.2Mbps または下り最大 3.6Mbps、
上り最大 5.8Mbps 対応エリア外の通信可能エリアでは、上り最大
1.4Mbps（一部エリアでは最大 2.0Mbps）または 384kbps となります
・本通信サービスにおける最大速度は、ベストエフォート（規格上の最大速度）です。実
行速度として保証するものではありません。
・本サービスは電波を利用している為、建物の中やトンネル内などの障害物により電波の
届かないところや、電波の弱いところでは、ご利用いただけません。また、使用中に電波
状態の悪いところへ移動する場合は、通信が切れる場合がありますので、あらかじめご
了承ください。
・一定時間以上継続して当社の電気通信設備を占有する等、その通話/通信が本通信サービ
スの提供または他の契約者の利用に支障をきたすおそれがあると当社が認めた場
合等に、事前に通知することなくその通話/通信を切断または制限する場合があります。
・本サービスでは、インターネット接続の提供を行います。
・本サービスでは、メールサービスの提供を行いません。お客さまご自身にてご契約され
ているプロバイダのメールサービスをご利用の際は、POP before SMTP 等の設定が必要
になる場合があります。
・本サービスは、国際ローミング非対応です。
・日本語以外の海外製 OS または正規品以外の OS では、本製品をご利用いただけません。
免責事項
・当社は本記載内容に対し、正確性、適合性、目的に対する妥当性に万全を期すよう努め
ておりますが、誤植、誤解を与える表記となる可能性もございます。その際に生じたいか
なる損害も当社は責任を負いかねます。
・紛失、破損、盗難など発生した場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。
・本商品及びサービスの利用により発生したいかなる損害、損失につきましても、当社は
一切の責任を負いかねます。本商品及びサービスは、ご利用者ご自身の責任においてご
利用下さい。
・当社販売商品の使用または使用不能により生じた、事業利益の損失、事業の中断、事業
情報の損失、またはその他の金銭的損失などについては、当社は一切の責任を負わな
いものとします。
返品・機種変更について
・本商品は、お買い上げ後の返品、ご利用期間中のプラン変更はできません。
・本商品に付属する端末機器の機種変更はできません。
各お問い合わせ先について
・使い方・設定などについて
http://faq.emobile.jp/（トラブル解決ナビ）
・料金・サービスなどのお問い合わせ
TRE モバイルパックサポートセンター
050-3735-8818（9：00～18：00（土日祝・年末年始除く））
E メール：[email protected]
<サービス提供事業者の名称等>
・株式会社トレミール
〒107-0052 東京都港区赤坂 3-20-2Tremeal ビル
総務省：電気通信事業者届出済(A-19-9743)
<電気通信事業者の名称等>
・イー・モバイル株式会社
〒105-0001 東京都港区虎ノ門 2-10-1 新日鉱ビル
<個人情報保護について>
当社が取得したお客様の個人情報につきましては、当社サービスの提供に伴うお客様の本
人確認、サポート、アフターサービス、新商品やキャンペーン情報の案内、商品開発や
サービス品質向上のための調査等に使用することがあります。個人情報の開示・訂正・削
除の依頼、その他のご相談や問い合わせは当社までお願いします。
株式会社トレミール
TRE モバイルパックサポートセンター
050-3735-8818（9：00～18：00（土日祝・年末年始除く））
E メール：[email protected]