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Booking Terms_Jpn_2008Feb Final
予約条件 インデックス 1. 手配について 2. サイトのご利用 3. 取扱商品の注意事項 4. 変更・取り消し料について 1. 手配について 手配について 1.1 予約条件 1-1-1 本契約条件は提携会社がガリバーズ・トラベル・エージェンシー株式会社(以下 GTA)のサイトを 利用し、お客様に宿泊及びその他サービス、旅行素材を提供し、購入したものについて適用されます。 1-1-2 契約条件は、予約番号の発行、電子メールで予約確認送付、予約の全額支払い の全てが完 了された段階で適用されます。1-1-3GTA はお客様の依頼により、お客様の為に代理、媒介、取次ぎ 等をすることによって、お客様が宿泊施設、サービス提供が受けることが出来るように手配を引き受け ます。 1-2 お申し込み条件 1-2-1 本サイトは９名までの個人旅行のお客様を対象にした予約システムです。１０名以上のお客様の ご予約は予約条件が異なる為、本サイトでのお手配は承ることが出来ません。 必ず GTA までお問合 せ下さい。1-2-2 掲載料金は日本国籍のお客様を対象に表示しております。宿泊施設との契約条件に より、お客様の国籍に応じて料金に変更が生じる場合がありますので、ご了承ください。1-2-3 未成年 のみでご滞在される場合、一部地域や宿泊施設によって宿泊できない場合がございます。参加者全員 が未成年の場合は、必ず事前に GTA コールセンターまでお申し出ください。GTA は可能かつ合理的な 範囲内で宿泊施設と確認をいたします。但し、未成年のみでの宿泊が叶わない場合は、保護者のご同 行をお勧めするか宿泊をお断りする場合がございますので予めご了承ください。また、事前のお申し出 が無い場合でご宿泊できない、または、宿泊施設や滞在先変更による取消料などはお客様の責任と なりますので、十分ご留意ください。 本サイトを利用してのご予約について、年齢制限を設けておりませんが、参加者全員が未成年者 の場合、旅行代理店様にて保証人確認などを行っているものとし、GTAでの確認は行えませんの で予めご了承ください。 1-2-4-お客様のパスポートおよびビザの取得や、健康上の留意事項については、お客様の責任となり ます。不測の事故や病気に対する備えとして、旅行障害保険に加入されることを強くお勧めします。 1 1-3 GTA の責任 1-3-1 GTA の責任の範囲は上記に記載した手配行為に限定されます。 1-3-2GTA は宿泊・交通機関のサービス提供者に関し代理媒介するものであり、GTA 自身はそれらの 機関のサ―ビス提供責任者ではありません。GTA 又は当宿泊施設、ならびにサービスバウチャーの 販売店は宿泊、交通機関及びこれらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関しては、一切 責任を負いません。（宿泊・サービス提供者が定める約款が適用されます。）GTA は宿泊施設、定期観 光、交通機関の予約、取消し、宿泊施設内の盗難、宿泊施設、サービス提供者の責任に期すべき事 由による満室、受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、買い物、その他の貴重 品などの紛失、また、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由により起因する すべての損害あるいは追加料金に関しての責任は一切負いません。 1-3-3 GTA は、直接的及び間接的に発生した損害、被害による賠償責任はありません。また、賠償額 の最上限は該当宿泊施設、サービス内容のお支払いいただいた金額全額といたします。 1-3-4 GTA が予約代行する業者としてサイト上に開示する商品の情報、内容の管理には最善を尽くし ておりますが、万が一、内容や情報が異なる場合、または欠けている場合、それに関しての責任は負 えません。 1-4 その他 その他 1-4-1 現地事情によりお客様への安全を考慮の上既にご予約いただいている宿泊施設、サービスの 提供を取り消しさせていただく場合もございます。この場合、お支払いいただいた代金は全額ご返金さ せていただきます。 1-4-2 サービス向上の為、事前にお断りなくお客様との電話の内容を録音させていただく場合があり ます。 1-4-3 GTA は本条件を随時変更する権利を有します。 予約条件 Top へ戻る 2. サイトのご サイトのご利用 のご利用 2-1 料金について 料金について サイト上に表示されている料金は全て日本円となります。現地通貨からの換算レートは GTA がタリフ 作成時に決定した社内レートに基づきます。料金に含まれるサービス内容については予約検索結果に 必ず明記されますのでご確認ください。尚、宿泊施設でのポーター、ドライバー・ガイドへのチップ、ミニ バー、飲食代など個人的な費用は含まれておりません。これらについては、お客様が直接宿泊施設、 サービス提供者へ直接お支払いください。表示料金及びサービス提供期間などはやむを得ない事情 により予告なしに変更、中止されることがあります。予めご了承ください。 2-2 ご予約と 予約と回答 本サイトからはオンラインで 9 名様までの宿泊施設及び定期観光やその他各種サービスのご予約をす 2 ることができます。（10 名様以上の団体旅行をご希望の方は'団体予約（10 名様以上）' をクリックしてく ださい。）宿泊施設のチェックインもしくはサービスご利用日の 24 時間前までご予約をすることが可能 です。但し、チェックイン・ご利用日の 72 時間前を切ったご予約については、オンラインでクレジットカー ド決済が必要となります。これは、72 時間以前に頂戴しているご予約の変更や追加予約で追加料金 が発生した場合も含みます。'即答'と表示されている宿泊施設・サービスについてはすぐに、'リクエスト' 表示のものについてはご依頼を頂戴してから 48 時間以内にご指定の Email アドレスもしくはファックス 番号にご回答をお送りいたします。オンライン上でも予約ステータスをご確認いただけます。確認する には 'インデックス' ページにお入り下さい 2-3 お支払いと 支払いとバウチャー いとバウチャー（ バウチャー（予約確認書） 予約確認書）発券 ご予約が確認でき次第、ご指定の Email アドレスもしくはファックス番号に予約確認書をお送りいたしま す。明記してある銀行口座に販売手数料を差し引いたネット金額を支払い期日までにお振込みくださ い。また、お振込みの手間を省いていただくためにオンラインでクレジット決済いただくことも可能です。 但し、この場合は販売手数料を含んだグロス金額でお支払いいただきます。後日 GTA から相当販売 手数料額をお支払いいたします。GTA は提携会社のカードに所定の伝票へのカード保有者の署名なく して旅行代金の支払いを受けます。カード会社からのご利用明細が領収書となります。全てのお支払 いが完了したご予約については、サイト上からバウチャー（予約確認書）を発行することができます。お 客様へのご案内、注意事項及びオフィスと緊急連絡先が一緒に発行されます。'インデックス' ページ からブッキング検索に入り、該当予約番号をご選択ください。既にお支払い済みであることの確約とし て、ご宿泊の場合は宿泊施設でのチェックインの際フロントに、サービスの場合は該当サービス提供者 （ガイド、ドライバーなど）にご利用前に必ずこの予約確認書をご提示ください。万が一提示されなかっ た場合や事後に提出されますと、現地にて直接請求される場合があります。お支払い期日までにお支 払いの確認ができない場合は、ご予約いただいた宿泊施設もしくはサービスは必要ないものとし、自動 的に取り消させていただきます。 2-4 返金について 返金について '変更・取消し条件'に基づき返金が生じた場合は、そのご予約のお支払いが既に完了している場合に 限り、GTA からご指定の銀行口座へお振込みいたします。但し、ご予約代金をクレジットカードにてお 支払いいただいている場合は、同じクレジットカードへのご返金となり、その他のお支払い方法でのご 返金はいたしません。 2-5 トラブルについて トラブルについて ご予約いただいた宿泊施設、サービス提供会社、内容について万が一トラブル、問題が発生した場合 は、必ずご滞在中に宿泊施設の場合は、レセプション、責任者へ、その他旅行サービスについてはドラ イバー、ガイドなどサービス提供者または GTA 現地連絡先へすみやかにご報告してください。宿泊施 設チェックアウト及びサービス完了後にご報告を頂いた場合、事実確認ができず調査が満足に進めら 3 れない場合があります。万が一、満足な回答を宿泊施設、サービス提供者から得られなかった場合は、 宿泊施設チェックイン日もしくは、サービス催行日から遅くとも１ヶ月以内にご連絡ください。ご帰国後の 場合は GTA カスタマーサービスまで即急に Email にてご連絡ください。 2-6 販売手数料のお 販売手数料のお支払 のお支払いについて 支払いについて クレジットカードのオンライン決済でお支払いいただいたご予約についても GTA では販売手数料をお 支払いしております。販売手数料は、日本出発日に基づき毎月末締め、翌月末にお支払いいたします。 月末に締めた内容に基づき、翌月上旬に販売手数料の金額をお知らせいたします。その後、GTA 宛 てに月末日 10 日前までに請求書をお送りください。GTA にて確認の上、月末に販売手数料を指定銀 行口座にお振込みいたします。 尚、銀行振込にてお支払いいただいたものに関しては、すでに販売手数料は差し引いてご請求させて いただいております。 予約条件 Top へ戻る 3. 取扱商品の 取扱商品の注意事項 3-1 宿泊施設・ 宿泊施設・各種サービス 各種サービス、 商品の情報について 情報について サービス、商品の サイト上で開示している宿泊施設及び各種サービスの情報は GTA が契約をしている世界中の宿泊施 設・サービス提供者から収集したものです。その正確さや情報内容については万全の注意と管理をし ておりますが、これらの情報は GTA への事前の連絡がなく、または遅延をもって予告なく変更される場 合があります。尚、サイト上の情報利用についての詳細は'サイト規約'をクリックしてください。 3-2 宿泊施設についてのご 宿泊施設についてのご案内 についてのご案内 部屋のカテゴリーは特に明記されていない限り、サイト上に表示される部屋の料金は、'ラン・オブ・ザ・ ハウス'といわれるお客様がホテルにチェックインされる段階で割り振られるスタンダードルームです。 従って部屋のご指定などが出来ない料金となります。宿泊施設の造りにより、特にヨーロッパやヨーロ ピアンスタイルの宿泊施設においては、お部屋が全て異なったインテリア、サイズ、形となるため、同じ ご料金であっても割り振られた部屋のスタイルが異なります。また、部屋にはシャワーのみ、バスタブ のみまたはシャワーとバスタブが付いております。但し、一部の宿泊施設については'ファシリティー'が 付いていないホテルがあります。この場合、お部屋にはバスルームがなく共同トイレ・バスのご利用と なります。このような場合は必ず事前にご予約検索及びホテルインフォメーションに表示しております。 詳しい部屋タイプについては予約・検索画面から部屋タイプの詳細をクリックし参照ください。１部の特 殊な施設や現地事情やその土地の特有性からサイト上にある説明とはことなるものがあります。以下 にその１部をリスト致しましたが、この限りではありません。予めご了承ください。 3-2-1 表示料金に含まれているものについては、施設により異なります。サイト上の検索及び予約確 4 認に明記されていますのでご確認ください。 3-2-2 チェックインの際、デポジット金もしくは、クレジットカードのコピーを要求される場合があります。 これは、お客様がご滞在中個人的もしくは、追加でご利用いただきましたサービスのお支払いの保証と して要求されるものです。 3-2-3 チップ、レストラン、バーでの飲食代、ミニバー代、ポーター（荷物運搬料）、電話代、ビジネスセ ンター利用料など、個人的にご利用になられたサービスは含まれておりません。ホテルに直接お客様 がお支払いください。 3-2-4 一部の国、地域のホテルでは以下の支払いを求められる場合があります。これらはホテル宿泊 料金（予約確認書）には含まれておりませんので、チェックイン・アウトのいずれかにお客様が直接ホテ ルとご清算ください。リゾート・フィー（例として、アメリカ、ハワイやオーランドなどのリゾートホテル）、ユ ーティリティーチャージ（電力不足による電気代高騰のためご宿泊されるお客様に対して電気使用料、 例として、アメリカ、ロスアンゼルスなど）、現地税（例として、中国など）。 3-2-5 ご宿泊のお客様はご滞在中、万が一宿泊施設への損害が生じた場合、お客様ご自身でその支 払い、賠償金をご負担いただきます。 3-2-6 ２歳以下のお子様また、無料でお泊りになるお子様についてはお部屋にお食事代が含まれてい る場合（朝食も含み）であってもお子様の分は含まれておりません。 ホテル 3-2-7 ジャーマンツインルーム（もしくは、ジャーマンダブルルーム）シングルのベッドが 2 台隣り合わせ になっており、離れていないため、ダブルベッドに非常に近い。 3-2-8 ツインルームがシングルベッド 1 台とソファベッド 1 台や、3 人部屋が、シングルベッド 2 台もしく は、ダブルベッド 1 台にソファベッド 1 台で構成されている場合がある。これは特に、北欧でよく見かけ られる。 3-2-9 部屋タイプがベッドの台数を保証するものではない場合がある。これらは、得にアメリカ、アジア、 オセアニアによく見られ、ツイン、ダブルルーム、を予約した場合、ダブルベッド１台であったり、３人、４ 人部屋を予約した場合もベッドが２台の場合がほとんどである。また、これらの方面では子供は通常沿 い寝をする場合が多く、別途ベッドを手配する場合は現地で追加料金がかかるのが通常である。 また、ホテルの料金については以下にご注意ください。 3-2-10 GTAホテルインフォメーションページにある「チェックイン時間」とは、各ホテルで当日に空き室 のある限りチェックイン可能な時間です。チェックイン時間が保証されているものではありません。お部 屋のご用意ができていない場合は、通常のチェックイン時間となります。 3-2-11 GTAでは最低宿泊数に基づいて連泊割引をご提供しています。この割引料金には食事が含ま れない場合があり、滞在中のお食事の料金は、ご出発の際に旅行者であるお客様にホテルが直接ご 請求しますのでご承知ください。 3-2-12 一部の国、地域（特にアジア方面）のホテルでは、ツイン・ダブルルームを一名様のお名前でご 5 予約いただき、現地で追加のお客様が発生した場合（二名様で宿泊される場合）、ホテル側のポリシー によって宿泊をお断りさせていただく場合、もしくは追加料金が発生する場合がございますので、ご注 意ください。 アパートメント、コテージ、旅館、ヴィラ 宿泊施設の各お部屋タイプについては予約・検索画面をご参照ください。また、これらの宿泊施設につ いては以下にご注意ください。 3-2-13 サイト上及びバウチャーに明記してある宿泊定員人数（幼児、お子様を含む。）を超えてご利用 できません。万が一超えた場合各宿泊施設ご到着時、ご宿泊をお断りするかその場で追加料金を請 求させていただきます。 3-2-14 サイト上で宿泊施設のお部屋見取り図をご案内させていただいている場合がございます。これ らは、宿泊施設から情報収集後'例'として開示させていただいております。各宿泊施設にはさまざまな タイプのお部屋があり必ずしも見取り図とおりのお部屋がご用意できるとは限りません。お客様の目安 としてご参照ください。 3-2-15 宿泊施設のクラス（星の数） それぞれの宿泊施設の設備やサービス内容の総合的品質を表す基準としてランク付けを'星の数'で表 示しています。本サイトではこの'星の数'を一つの目安となる情報として起用しておりますが、GTA がそ のホテルの品質や従業員のサービス、スタンダードを保証できかねませんこと予めご了承ください。更 に、ホテルの設備や品質は同じ'星の数'であってもその国の事情や、習慣により大きく異なることもあり、 また、一部の国ではこの'星の数'を正式なランク付けとして起用していないところもあります。これらを参 考にされますとき、あくまでも目安としてご参照いただけますようお願いいたします。 3-2-16 グレード アパートメント、ヴィラのランク付けは情報がある限り、宿泊施設の設備、品質、スタンダードに応じて' グレード'で表示しております。但し、この'グレード'は必ずしも正式なランク付けとして認められているも のではなく、GTA でその品質、設備内容を保証するものではありません。また、ホテルの等級で定めら れる内容とは異なります。従って、サイト上に開示させていただいている'グレード'はあくまでも目安とし てご覧ください。 3-3 定期観光についてのご 定期観光についてのご案内 についてのご案内 3-3-1 表示料金にはドライバー、ガイド、エスコートへのチップ（お心付け）は含まれておりません。お客 様のご判断で直接お支払いください。１部お子様が無料で参加できるコースがありますが、混雑時につ きましては保護者のひざの上にお座りいただけますようお願いさせていただく場合がございます。また、 コースに含まれている飲食代、入場料は無料参加のお子様分につきましては別途現地にて直接お支 払いいただいております。 6 3-3-2 ツアー催行中に万が一、他のお客様への迷惑行為、不愉快な発言、行動をとられたお客様に対 して、サービス提供会社はお客様へツアー離脱を要請することができます。また、離脱された段階から お客様への責任は一切負うことをいたしません。予めご了承ください。 3-3-3 バスの中、観光場所、移動中などツアー参加中のお忘れ物、紛失物については一切責任を負う ことができません。 3-3-4 １部のコースでは市内宿泊施設へのお出迎えサービスを提供しております。この場合ご予約確 認後であっても、サ―ビス催行日の前日に必ず再確認のお電話をしてください。ご確認いただけなかっ た場合は、お出迎え不要と理解いたします。 3-3-5 ご案内させていただいております市内宿泊施設へのお出迎え時間は当日現地交通事情などに より遅延する場合がございます。予めご了承ください。 3-3-6 宿泊施設へのお出迎えサービスは、必ずしもお客様のご宿泊先でない場合があります。この場 合、最も近い宿泊施設へのお出迎えをご案内させていただきます。 3-3-7 万が一、ご依頼いただいた宿泊施設にお出迎えにあがれない場合、最も近い市内宿泊施設へ のお出迎えをご案内させていただきます。 3-3-8 やむを得ぬ事情や、お客様の安全を考慮し事前のご案内なしに、コース内容を変更または、ツ アー催行を中止させていただくことがあります。予めご了承ください。 3-3-9 万が一ツアー催行を中止させていただいた場合は、お客様の日程が許す限り同じコースを滞在 中の他の日、時間に手配させていただきます。お客様の日程とコース催行日が合わない場合は、お支 払いいただいたツアー代金全額をご返金させていただきます。 3-4 プライベート・ プライベート・トランスファー・ トランスファー・テイラーメイド観光 テイラーメイド観光についてのご 観光についてのご案内 についてのご案内 3-4-1 ポーター代は含まれておりません。 3-4-2 チップは含まれております。 3-4-3 荷物が全て積み込める大きさの車をご予約ください。ご予約の車に積めなかった荷物は輸送代 を別にお支払いいただくことになります。 3-4-4 サービス開始場所で万が一ドライバーまたは係員と会うことができなかった場合、お客様へのご 案内、注意事項に記載されている電話番号に必ず連絡をお入れください。時間外の場合は、緊急連絡 先へ連絡をお入れください。 3-4-5 ご宿泊先からの出発の場合、バウチャーに記載された待ち合わせ場所にお約束の時間の 10 分前にお越しください。 3-4-6 ドライバーもしくは現地ガイドによるテイラーメイド観光には観光場所への入場料金は一切含ま れておりません。現地ガイドはほとんどの場合入場料は必要ありませんが、お客様のご希望でガイド が観光場所に同行する場合、お客様ご自身の入場料に加え、ガイドの入場料もお客様のご負担となる 場合がございます。 3-4-7 テイラーメイド観光は、運転中に説明を行うドライバーによって催行されることもあります。 ドラ イバーは車中ではご説明をいたしますが、駐車してお客様とご一緒に観光地内に入ることができない 7 場合があります。また、徒歩でのご案内は規則により許可されていない場合もございますのでご了承く ださい。このオプションは市内の車窓観光に適しております。 3-4-8 テイラーメイド観光での移動は市内に限ります。 3-4-9 現地ガイドは観光地について十分な知識をもっておりますが、特殊な事柄についてのかなり専 門的なご質問や通訳業務には対応できませんのでご了承ください。 3-4-10 現地係員によるトランスファーサービスの場合は、宿泊施設、空港、駅、港などでチェックイン のお手伝いをいたします。 3-4-11 ドライバーによるトランスファーの場合は、特に記述のない限り、宿泊施設、空港、駅、港などで チェックインのお手伝いはいたしません。 3-4-12 現地係員によるサービスが空港のみの場合、係員はお客様をドライバーのもとにご案内します。 その後のサービスはドライバーによって行われます。 3-4-13 ご希望に沿ったサービスを手配するため、GTA へのご予約の際はご予約内容に関し必要な情 報を正確にお知らせください。 3-4-14 表示されているトランスファーの時間は概算であり、交通状況に左右される可能性があります。 表示以上に時間がかかり飛行機、列車、その他の乗り継ぎに遅れても GTA はその責任を負いません。 3-4-15 トランスファーとテイラーメイド観光において、別途駐車場代が必要になる場合がございます。 3-4-16 お子様、乳幼児とご一緒に送迎・観光される場合は、社内で適切なチャイルドシートを着用す ることが義務付けられています。また、このチャイルドシートはお客様ご自身の責任のもとご用意、ご持 参いただけますようお願いいたします。尚、ご予約当日適切なチャイルドシートがない場合、ドライバー はサービスの提供をお断りすることがあり、またその場合代金は返金されませんのでご注意ください。 3-5 レンタカーについての レンタカーについての重要事項 についての重要事項 GTA は特定のレンタカー会社と提携していません。お客様のバウチャーはレンタカー会社とのご予約 とお支払いを証明するもので、レンタル契約書ではありません。車のピックアップの際に、レンタカー会 社による現地の法律に基づいた契約書にご署名ください。 ご予約の前に必ずサイト上の予約条件の詳細、また予約サイトの'運転の前に'を合わせてご参照くださ い。このサイトのレンタル条件は要約です。詳細はレンタカー会社による契約書をご覧ください。 3-6 レイルパスについてのご レイルパスについてのご案内 についてのご案内 3-6-1 パスは、使用条件が記載されたカバー付きの小冊子 (パスカバー パスカバー) パスカバー とともに発行されます。 小冊子内のクーポンとパスカバーが揃って一つの旅行書類となります。パスは、パスカバーが添付さ れていない、発券日の記入のない、発券した旅行会社のスタンプが押されていない場合はいずれも無 効です。 3-6-2 パスは、パスの種別ごとに指定された有効国内の適用サービスにのみにご使用いただけます。 3-6-3 パスは、交付された本人のみが使用することができ、他人への譲渡や貸し借りはできません。 また、パスをご使用になる際は、パスポートまたはパスポートに代わる有効な旅行書類を提示する必 8 要があります。 3-6-4 パスは必ず旅行を開始する前、発券後 6 カ月以内に、パスカバーの条件に従ってヨーロッパの 鉄道オフィスにパスの有効化（ヴァリデート）してもらってください。乗車後のパスの有効化（ヴァリデー ト）は追加料金の対象となります。 3-6-5 パスのご利用は、有効期限内に限ります。 3-6-6 ほとんどの長距離列車では座席の予約が必要になりますので、ご注意ください。レイルパスをお 持ちでも、事前に予約をしない限り、列車や船舶の座席などが確保されているわけではありません。予 約は、発券した旅行会社、ヨーロッパの鉄道駅、船舶会社のオフィスなどで承ります。 3-6-7 パスには、座席、寝台などの予約料金、食事、乗車・乗船時の特別なサービスなどの料金は含 まれていませんので、別途お支払いください。 3-6-8 列車の乗務員や駅員などに、パスと一緒にパスポートの提示を求められた場合には、必ずご提 示ください。有効なパスポートが提示できない場合には、正規乗車料金および各鉄道会社の規則に従 った罰金の支払いを求められます。 3-6-9 パスが有効化（ヴァリデート）されていなかったり、パスの表示の書き換えや偽造、他人へのパス の貸与、有効期限を過ぎたパスの使用など、利用規約違反が行われた場合には、パスの没収や、正 規乗車料金および／または罰金の徴収などが行われる場合があります。 3-6-10 ストライキ、列車の遅延、列車の接続ミス、保険に加入されていない荷物の盗難や紛失といっ た損害に対して、GTA および各鉄道会社は責任を負いません。 3-6-11 GTA は、ヨーロッパの各鉄道会社の仲介に過ぎず、輸送規約に起因する一切の責任を負いま せん。 3-6-12 パスの紛失、盗難、一部使用などの場合には、払い戻しおよび交換はできませんのでご了承く ださい。未使用のパスの払い戻しについては、パスカバーの使用条件をご参照ください。 3-6-13 パスをお持ちの方は、パスに記載されている等級の客車をご利用になれます。パスの使用 条件で許されている場合は、2 等パスで 1 等をご利用になれますが、乗車区間の料金の 1 等と 2 等の 差額をお支払いください。 3-6-14 列車によっては、途中で無効国を経由する場合があります。この場合には、パスの無効国の 乗車区間の乗車券を追加購入してください。 3-6-15 パスのご利用者は、その日に初めて鉄道または船舶を利用する前に、パスの指定欄に、ご自 身で各通用日の日付を記入してください。詳細はレイルパスの使用条件をご参照ください。 3-6-16 オンラインで予約できるパスは、日本のパスポート、もしくは日本にお住まいであることを証明 できる書類をお持ちのお客様のみに限り有効です。それ以外のお客様の場合、現地でのパスの有効 化（ヴァリデーション）が受け付けられませんのでご注意ください。 3-6-17 日本出発前にパスの有効化（ヴァリデーション）をご希望の場合は所定の手数料を頂いた上で、 GTA にて承ることができます。 3-7 シャトルバスについてのご シャトルバスについてのご案内 についてのご案内 9 3-7-1 シャトルバスに乗るには有効な予約確認書を提出する必要があります。 予約確認書が無い場 合はシャトルバスへ乗車できません。 3-7-2 空港、駅、港から出発するシャトルバスをご利用の際は、ご自身で予約確認書を確認した上、記 載された手順に従って下さい。 3-7-3 シャトルバスを利用する際の荷物は、お一人につき普通サイズのスーツケース一個と手荷物一 個までとなっています。それ以上の荷物がある場合、シャトルバス運営会社に直接追加料金を支払わ なければならないことがあります。 3-7-4 諸事情により出発点で指定のシャトルバスに乗車できない場合があります。代わりのシャトル予 約などを行う前に必ずインフォメーションに記載のある番号へご連絡頂く必要があります。 3-7-5 宿泊施設から出発するシャトルをご利用の際は、所定の集合場所に出発時間の少なくとも 10 分 前に行くようにして下さい。 3-7-6 空港、駅、港へ向かうシャトルバスをご利用の際は、チェックインや出国手続きのための十分な 時間を見込んで下さい。 3-7-7 シャトルバスの目的地までの所要時間は通常の交通状態を想定したもので、表示した所要時間 より時間を要した為に飛行機、列車やその他への乗り継ぎが出来なかった場合でも責任は負いませ ん。 3-7-8 シャトルバスの運営会社は、他の乗客が不快や迷惑と感じるような行為を行う乗客に下車する よう命じる権利があり、またそのことに対して責任を負いません。 3-7-9 シャトルバスの運営会社は車内での忘れ物、盗難に対しては責任を負いません。 3-7-10 ホテルでの乗車時間及び所要時間は目安であり交通状態に影響されます。 3-7-11 ホテルから乗車の申し込みがあったとき、シャトル運行業者はほとんどの市内主要ホテルへ向 かいますが、必ずしも全てのホテルへ向かうとは限りません。運営会社がご希望のホテルへシャトルバ スを向かわす事が出来ない場合、どのホテルで乗車すればよいかお伝えします。 3-7-12 シャトルバスの運営会社は事情により直前に、または予告無しに運行サービスの変更または キャンセルを行うことがあります。 3-7-13 シャトルバスの運営会社の事情によりサービスがキャンセルされた場合、料金は全額払い戻し されます。その場合、ご利用いただけなかった予約確認書をご提出頂き、GTA とシャトルバス運営会社 間でサービスがキャンセルされていることを確認後にご返金させていただきます。 3-7-14 料金にチップは含まれておりません。各自のご判断となります。 3-7-15 ポーター代は料金に含まれておりません。 3-7-16 往復でのシャトルバスサービスを予約されている場合、祝祭日には予告無しにスケジュールの 変更やサービスがキャンセルされることがある為、必ず到着時に復路のスケジュール確認をして下さ い。 3-7-17 シャトルバスサービスは定期的なスケジュールに則り行われるサービスです。ご利用飛行機、 列車、船などが遅延した場合は、先に出発させていただき、お客様をお待ちすることはございません。 また、乗り入れた交通機関の遅延によりサービスをご利用いただけなかった場合はご返金の対象とな 10 りません。ただし、当日の空き状況や時間帯に応じて対応できる場合もありますので、到着後にお客様 が直接シャトルバス運営会社にお問い合わせください。 予約条件 Top へ戻る 4. 変更・ 変更・取り消し料について ご予約が完了された宿泊施設及びサービスの変更・取り消し条件は以下のとおりとなります。 （尚、この条件は 9 名様以下の個人旅行に適応される条件であり、10 名様以上の団体旅行について は別途条件が適応されご予約ごとに異なります。詳細は、団体旅行担当者にお問い合わせください。） - 表にある'連絡日'とは日本で変更・取消を承った日時を基準として起算いたします。 （レイルパスを除く） - 変更・取消し料金はご予約 1 件ごとにかかります - 特別条件付き期間 ご滞在中に見本市・イベント期間などがかかる場合は、ご予約時に宿泊施設、サービス提供者から提 示される特別条件が適応されます。これらのご予約は検索後、ご予約前に特別条件がかかる旨を表 示させていただきます。宿泊施設、サービス提供者と交渉後、ご予約回答時に詳しい条件を添付させ ていただきます。 - チェックイン日又はサービス利用日の 4 日前までにご予約いただいた記録に限り、24 時間のクーリ ングオフ（申し込みの取消し）が可能です。この時間内に変更・お取消しをされた場合でも、変更・取り 消し手数料はかかりません。但し、このクーリングオフは、'特別条件付き'の予約には適応されません。 - 変更・取消し料金は本サイト上もしくは GTA コールセンターを通して頂戴したものについてのみ適応 され、万が一宿泊施設、サービス提供者もしくは、GTA 以外の第 3 者を通して変更・取消しを行った場 合、返金の対象になりません。 4-1 宿泊施設 一部宿泊施設また、期間において特別条件が提示される場合があります。この場合、ご予約が確認さ れた段階から全額変更・取消し料を承ります。以下の変更・取消し条件は'特別条件'、連泊パッケージ、 最低宿泊日数が適応されていない宿泊施設についての条件となります。 変更・取消料（通常期間） 連絡日 変更手数料 取り消し手数料 4 日前まで 無料 無料 3 日前から 2 日前まで 4,000 円 6,000 円 前日 4,000 円 一泊全額 当日もしくは無連絡 全額 全額 - もしも、変更・取消し手数料がご予約の 1 泊分の合計金額より高い場合は、安い方が適応されます。 11 - 変更・取消し条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的な事故・イベ ントのためご利用ならなかった場合も適応されます。 - 以下の場合は変更手数料の対象外となります。 *お客様のお名前の変更やお子様の年齢の変更。 * 部屋数が増えて、宿泊数に変更がない場合。 * 宿泊数が増えて、部屋数に変更がない場合。 * 部屋数・宿泊数ともに増える場合。 - 既にチェックインされているご予約の変更は全て全額チャージとなり、更に変更した追加分の代金を 頂戴することとなります。また、繁忙期やホテルが混雑している場合、お取りできない場合もございま す。 4-2 定期観光 特別条件付きツアーについて 一部コースまた、期間について特別条件が提示される場合があります。この場合コース選択後、お支 払いに進まれる前に提示させていただきます。 以下の変更・取消し条件は'特別条件'が適応されないツアーについての条件となります。 変更・取消料（通常期間） 連絡日 変更手数料 取り消し手数料 4 日前まで 無料 無料 3 日前から 2 日まで 50% 50% 前日 全額 全額 無連絡 全額 全額 4-3 プライベート・ プライベート・トランスファー・ トランスファー・テイラーメイド観光 テイラーメイド観光 プライベートトランスファーとテイラーメイド観光の変更・キャンセル手数料は以下のとおりとなります。 一部コースまた、期間について特別条件が提示される場合があります。この場合コース選択後、お支 払いに進まれる前に提示させていただきます。以下の変更・取消条件は'特別条件'が適応されないツ アーについての条件となります 変更・取消料（通常期間） 連絡日 変更手数料 取り消し手数料 4 日前まで 無料 無料 3 日前から 2 日まで 50% 50% 手配日の前日 全額 全額 12 当日及び無連絡 - 全額 全額 もしも、変更・取消料がご予約の合計金額より高い場合は、安い方が適応されます。 - 変更・取消条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的な事故・イベン トのためご利用にならなかった場合も適応されます。 - お客様の人数が増えた場合の変更手数料は頂戴いたしません。 4-4 レンタカー 特別条件 特別条件の適用される予約については、ご予約の際にお知らせいたします。 取消し手数料 連絡日 取消し手数料 24 時間以上前まで 無料 24 時間前以降 全額 回答済みのレンタカーの予約は変更することができません。ご予約の詳細を変更の際は、現在の予約 をキャンセルして再度ご予約ください。 4-5 レイルパス レイルパスの変更・取り消し手数料は以下のとおりとなります。 変更・取り消し手数料 連絡日 6 日前まで 5 日前から当日まで 変更手数料 チケット発券前 ・・・ なし チケット発券後 ・・・ 20% + 2000 円 取り消し手数料 チケット発券前 ・・・ なし チケット発券後 ・・・ 20% + 2000 円 チケット発券前 ・・・ 20% + 2000 円 チケット発券前 ・・・ 20% + 2000 円 チケット発券後 ・・ 20% + 2000 円 チケット発券後 ・・・ 20% + 2000 円 ・ 'ご連絡日'とはレイルパス日本出発日の前日から（前日を含む）起算した日数です。 ・ もしも、変更・取消し手数料がご予約の合計金額より高い場合は、安い方が適応されます。 ・ 変更・取消条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的な事故・イベン トのためご利用にならなかった場合も適応されます。 ・ お客様の人数が増えた場合の変更手数料は頂戴いたしません。 ・ 発券後の変更・キャンセルの場合は、発券したチケットを GTA にお戻しいただいたものに限り、上記 の返金対象とさせていただきます。 4-6 シャトルバス 13 変更・取り消し手数料 連絡日 変更手数料 取り消し手数料 4 日前まで 無料 無料 3 日前から 2 日まで 50% 50% 前日 全額 全額 無連絡 全額 全額 予約確認書をお客様にお渡し後にキャンセルされたシャトルバスサービスの予約確認書は、各代理店 様により回収することが必要となります。万が一、キャンセルされた予約にお客様がご乗車されたこと が判明した場合、GTA から代理店様へサービス代を全額請求させていただきます。 4-7 その他 その他サービス、 サービス、パッケージ その他サービス、パッケージについての変更・取消条件は、各サービス内容によって異なります。詳しく はそれぞれのサービス、パッケージ内にある予約条件をご参照ください。 予約条件 Top へ戻る 14