Comments
Description
Transcript
モバイルコマースの現状
モバイルコマースの現状 モバイルで始まり、モバイルで終わるクロスデバイス・ショッピング 2015年 第3四半期 日本におけるモバイルコマースの現状 第3四半期のハイライト 2015年 第3四半期の購買データの当社分析によると、 マルチデバイス時代の購入手段として、スマートフォンの利用がますます高まっています： • クロスデバイス・ショッピングでの購入はモバイル端末で： 今やオンライン購入の半数以上で、複数のデバイスが利用されています。このようなクロスデバイス・ショッピングにおいて、 最終的な購入の半数近くはモバイル端末で行われています。 • 最も高い売上を期待できる販路はモバイルアプリ： モバイルアプリに注力した小売業者は、大きな成果を上げています。モバイルアプリのコンバージョンレートは、デスクトップをはるかに上回っています。 • 上位25%の小売業者にとって、今後の鍵を握るのはスマホへの対応： 最適化の図りやすさとスマホ利用の急速な拡大により、上位25%の小売業者の間ではモバイル端末からの売上が8割以上に上っています。 Copyright © 2015 Criteo 上記のトレンドおよび予測は、オンラインショッピングに関するCriteo独自のデータに基づくレポート『2015年第3四半期モバイルコマースの現状』による。 日本における モバイルコマースの トレンド #1 クロスデバイスショッピングの 主役となりつつあるモバイル オンライン購入の半数以上 で複数のデバイスが 利用されている* 複数デバイスをまたぐ買い物は、もはや新たな常 識となっています。 日本のeコマースにおけるクロスデバイスのシェア 購入に使用したデバイス タブレット スマートフォン デスクトップ 45% 58% 55% 小売業者は、買い物客の約半数が最終的な購 入に至るまでに複数のデバイスを使ってショッピング サイトを訪れているという現状を踏まえ、従来のオ ンラインショッピング体験を設計し直す必要がありま す。 ノートパソコンやデスクトップからの購入の場合、 55%の人が最終的な購入までに少なくとも別の デバイスを1つは使って、同じ小売業者のサイトに アクセスしています。 モバイル端末からの購入の場合、 45%から58% の人が購入前に別のデバイスを利用してアクセスし ています。 Copyright © 2015 Criteo 購入までに複数のデバイスを 利用したユーザの割合 *複数デバイスを所有している場合が対象。複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングするCriteoのクロスデバイス製品に基づいて算出。 クロスデバイス・ショッピング の主役になるモバイル端末 2015年第3四半期の商取引におけるモバイルのシェア ショッピングで複数のデバイスを利用するユーザが、 最終的な購入でモバイルを利用する割合は、平 均より 5%高くなっています。 これはいったい何を意味するのでしょうか。商品の 閲覧は会社のパソコンや自宅のノートパソコンで行 い、実際の購入手続きは後でモバイル端末を手に しているときに行うユーザが増えているということです。 モバイル端末は単純に何かを調べたいときに使うも のという考えは、すでに過去のものです。 45% 47% 移動中に購入手続きを済ませることへの抵抗が薄 れていくに伴って、クロスデバイス・ショッピングでの 実際の購入にモバイル端末を利用する割合は急 速に伸びていくと見られています。 すべての商取引 Copyright © 2015 Criteo クロスデバイス利用の購入 * 複数デバイスを所有している場合が対象。複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングするCriteoのクロスデバイス製品に基づいて算出。 デスクトップからの売上の 3分の1近くで、購入前に モバイル端末からの 閲覧がある 購入前のアクセスに使用したデバイス モバイル のみ 6% デバイスをまたぐ買い物では、かなりの割合で実際 の購入の前にモバイル端末を使って情報の閲覧が 行われており、パソコンからの購入の31%で購入 前にモバイルからのアクセスがあります。 モバイルと デスクトップ 25% つまり、買い物の際には同じ小売業者のデスクトッ プサイトとモバイル用サイトの両方を見ているという ことなのです。 デスクトップのみ モバイルは、購入までの道のりの至るところで登場 します。 Copyright © 2015 Criteo デスクトップから購入 68% *複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングするCriteoのクロスデバイス製品に基づいて算出。 #2 最も高い売上を期待 できる販路はアプリ アプリに注力した小売業者 *の場合、モバイル端末の 売上の半分はアプリから 同一小売業者におけるアプリとモバイルブラウザの平均シェア ショッピング トラベル 収入源の柱の1つとして、モバイルアプリに注力して いる小売業者では、アプリからの売上の割合が非 常に大きくなっています。 58 49 % % 具体的には、アプリからの収益はモバイル端末から の収益全体の58%を占めています。 トラベル業界では、この割合が若干低くなりますが、 それでもアプリからの収益はモバイルからの収益全 体の49%です。 ここで重要なポイントは、多くの小売業者はまだア プリへの投資を始めていないということです。そのよ うな業者にとっては、アプリからの売上は現状では ごくわずかです。 モバイル ブラウザ Copyright © 2015 Criteo アプリ *定義： eコマースの売上全体の 25%超がモバイル経由で、モバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の10%を超えている小売業者。 アプリはデスクトップより コンバージョンレートが高い アプリに注力した小売業者*のモバイルリテールのコンバージョンレート アプリはモバイルブラウザに比べて、コンバージョン レートが高く、ショッピングにおいては3.7倍にも上っ ています。 ショッピング さらに注目すべきは、デスクトップとの比較において、 ショッピングでは2倍、トラベル関連でも 1.6倍のコ ンバージョンレートを達成しています。 1.6倍 2.0倍 つまり、コンシューマ体験という視点において、アプリ のほうが他のテクノロジーに比べて、より良い体験を ユーザに届けられるということです。 1.7倍 1.8倍 モバイル ブラウザ Copyright © 2015 Criteo トラベル デスクトップ アプリ モバイル ブラウザ デスクトップ アプリ *定義： eコマースの売上全体の 25%超がモバイル経由で、モバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の10%を超えている小売業者。 楽しみながら商品を 閲覧し、簡単に購入できる アプリのメリット サイトにアクセスしてからのコンバージョン・ファネル モバイルブラウザ アプリはモバイルブラウザと比べて、3.7倍ものコン バージョンレートを誇っています。 これには2つの要因があります。 まず楽しみながら商品の閲覧できる点は、アプリの 大きな特徴です。視覚的な効果に富んだイメージ を次々とスワイプしながら眺められる機能は、モバイ ルアプリならではのアドバンテージといえます。このた め、平均的な利用者の場合、モバイルサイトで閲 覧される商品点数は4点ほどなのに対し、アプリで は14点の商品が閲覧されています。その結果、買 い物かごに商品を入れる割合は、アプリ利用者の ほうが2.4倍高くなっています。 また、アプリのほうがモバイルブラウザよりも購入手 続きが簡単なため、これにより購入率は1.6倍高 いという結果となっています。 Copyright © 2015 Criteo １人当たりの閲覧商品数 アプリ １人当たりの閲覧商品数 4.3 3.5倍 買い物かごに 入れる 2.4倍 買い物かごに 入れる 購入 1.6倍 購入 コンバージョンレート 3.7 コンバージョンレート 14.4 *定義： eコマースの売上全体の 25%超がモバイル経由で、モバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の10%を超えている小売業者。 1回あたりの取引金額は、 デスクトップよりアプリのほう が大きい アプリに注力した小売業者*における デスクトップの$100に対するモバイルでの購入金額 従来、モバイルはデスクトップに比べて買い物かご のサイズが小さい（取引金額が小さい）と考えら れてきました。ところが、モバイルアプリはそうではあ りません。 アプリでの1回の取引あたりの注文額は、デスクトッ プやモバイルブラウザよりも高くなっています。デスク トップが100ドルだとすると、モバイルアプリは116ド ル、一方のモバイルブラウザは91ドルです。つまり、 デスクトップのフル画面でのショッピングよりも、アプリ でのショッピングほうが一度に多額の買い物をして いるのです。 $116 $91 $100 モバイルブラウザも、デスクトップに比べて金額は低 いとはいえ、その差は9%に過ぎません。 モバイルブラウザ Copyright © 2015 Criteo デスクトップ アプリ *定義： eコマースの売上全体の 25%超がモバイル経由で、モバイルアプリを使った商取引がモバイル経由の売上の10%を超えている小売業者。 #3 上位25%の小売業者に とって、今後の鍵を握るの はスマホ 上位25%の小売業者に おけるモバイルのシェアは、 平均の２倍近く 日本の eコマースにおけるモバイルのシェア 前四半期において、日本のモバイルコマースは 急成長を遂げています。 平均だけをみても、モバイル商取引額のシェアは 47%から48%と 2%伸びています。 上位25%だけをとってみると、モバイル商取引は 前四半期に比べて5%増加しており、今や全商 取引の半分近くをモバイルが占めている状況です。 82% 48% 47% Q2 2015 Q3 2015 平均 Copyright © 2015 Criteo 78% Q2 2015 Q3 2015 上位25% 日本ではタブレットではなく スマホの利用が主流 日本のモバイル商取引におけるスマートフォンのシェア 日本では、モバイル商取引の大部分がスマート フォンを利用して行われていますが、数字的には足 踏みの状況です。 スマートフォンの画面が大きくなるにつれて、タブレッ トに対して優勢の状況が続いています。これに伴 い、スマートフォンでショッピングすることに対する抵 抗感も、ますます薄れていくと考えられています。 90% 88% 88% スマートフォン 12% 2015年 第1四半期 Copyright © 2015 Criteo 2015年 第2四半期 2015年 第3四半期 タブレット グローバルにおける モバイルコマースの トレンド グローバルでのモバイル 商取引のシェアは35% グローバルのeコマースにおけるモバイルのシェア グローバルでみると、平均でeコマースにおける商取 引全体の35%をモバイル端末での取引が占めて います（各国の eコマースの市場規模を正確に 反映するよう加重した上での比較）。 50% グローバル平均 35% イギリスは現在、アジア勢と同レベルの位置づけで、 eコマースにおける商取引の46%がモバイルで行 われています。 まだ普及率の低い市場においても、モバイルコマー スは急速な成長が見られます。 日本を含むモバイルの普及率が高いレベルの国々 では、比較的安定した状況が続いています。長期 的にはモバイルへの集約というよりは、クロスデバイ スの状況が続くと見られます。 0% 2015年 第2四半期 Copyright © 2015 Criteo 2015年 第3四半期 グローバルにおける eコマースの50%は クロスデバイス グローバルのeコマースにおけるクロスデバイスのシェア* 70% クロスデバイス・ショッピングは、アメリカだけで見られ る現象ではありません。実際、他国のマーケットの 方が、クロスデバイスの割合はアメリカより高くなって います。 グローバル平均 50% 0% Copyright © 2015 Criteo *複数デバイスを所有している場合が対象。複数デバイスを利用するユーザを正確にマッチングするCriteoのUniversal Matchに基づいて算出。 グローバルで続く スマホ優勢の状況 グローバルのeコマースにおけるスマートフォンとタブレットのシェア モバイル商取引で使用されるデバイスの割合は、 世界的にスマートフォンのほうがタブレットより大きく なっています。 50% 日本と韓国ではスマートフォンがeコマースの40% 以上を占めています。 イギリス、ドイツ、フランス、オランダ、ロシアではまだ タブレットが優勢ですが、グローバルでみると、ス マートフォンの成長がタブレットをはるかに上回って います。 0% スマートフォン Copyright © 2015 Criteo タブレット 日本のコンバージョンレート は、グローバル平均の 約3倍 イギリスではモバイルサイトの利便性が高く、優良 な顧客体験が提供できているため、コンバージョン レートは欧米諸国の中では高くなっています。 モバイルによるコンバージョンレートのアメリカとの比較 (アメリカを100とした場合) 300% 日本でのコンバージョンレートは、アメリカの約3倍 にも上ります。 アメリカ：100 0% Copyright © 2015 Criteo 今後の展望 今後の展望 予想される4つの大きなトレンド： • モバイルコマースの急成長は今後も続く。年末には ｅコマースにおけるモバイルのシェアはグローバルで40%に達することが予測される。 • 成長が鈍化したタブレットから、大画面化したスマートフォンへのシフトが進む。アップルはAndroidに迫りつつあるが、縮小が続くデスクトップに対しては、どちら も勝者であることに変わりありません。 • 次に開拓すべきはアプリ。デスクトップを凌ぐコンバージョンの拡大と、ロイヤル・カスタマーとの関係の強化を目的に、モバイルアプリへの投資が大きく加速していくも のと思われます。 • 2015年時点において、マーケターにとっての最大の課題であり、同時にチャンスでもあるのは、クロスデバイスへの対応。すでに商取引の40%でクロスデバ イスが利用されていることを考えると、マーケターはもはや個々のデバイスではなく、ユーザとの関係に目を向けるべきと言えます。 Copyright © 2015 Criteo モバイル コマース レポートについて 個々の商取引データを分析 3,000を超える小売・トラベル業者をグロー バル規模で分析 マーケターはこのデータをどう利用するか？ 関連するKPIを使って、自社の実績をモバイ ルブラウザ、モバイルアプリ、クロスデバイスと いったチャネル別にベンチマーク比較 デスクトップ、モバイルの両サイトを合わせて 14億の年間商取引件数 年間の売上規模では1600億ドル Copyright © 2015 Criteo *2015年4月の消費者の閲覧行動と購買行動のデータを分析。対象はデスクトップおよび各種モバイルデバイス（iPhone、iPad、Androidスマートフォン・タブレット）。